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Díaz” 2020-I
SEMESTRE : Primer
E-mail : primitivosaraya@gmail.com
INTRODUCCIÓN
La comunicación debe ir en beneficio directo de un buen servicio personal, con jefes, subalternos; debe crear
ambiente agradable que permita desarrollar un trabajo eficaz y eficiente. Este material nos permite conocer y
comprender sobre la importancia que ella tiene dentro de las relaciones humanas. Tratemos de utilizar lo mejor
posible los conocimientos y experiencias que nos ofrece. La utilidad y la eficacia del mismo, dependerá sobre todo
del empleo y practicidad que se le dé, para ello hemos visto por conveniente seleccionar diversos tópicos
vinculados al módulo.
Está dirigido a los estudiantes del Primer Semestre del IEST “Pedro P. Días”, del área de Mecatrónica Automotriz.
La intención es desarrollar la capacidad de expresión oral. Es decir, que el alumno sea capaz de expresar ideas o
pensamiento, con coherencia y claridad en situaciones reales de comunicación social y laboral que le permite
desempeñarse con eficiencia en su campo profesional, valorando el uso del lenguaje pulcro, claro y coherente.
El Módulo de Comunicación Efectiva tiene como propósito desarrollar las competencias comunicativas,
lingüísticas y metacognitivas; mediante la adquisición de un conjunto de capacidades, habilidades y destrezas
comunicativas básicas del nivel superior. Facilitar una formación profesional que responda a las exigencias y
requerimientos de la sociedad, la ciencia, la modernidad y la globalización. Desarrollar las capacidades y
habilidades básicas como: planificar, organizar, ejecutar y controlar los trabajos de su especialidad, tomando en
cuenta los criterios técnicos de calidad y seguridad, aplicando las técnicas y estrategias de comunicación oral y
escrita, con propiedad, coherencia, claridad y concisión, utilizando con pertinencia los registros lingüísticos y nos
lingüísticos de acuerdo al contexto, respetando las convenciones de participación libre, democrática, que le permita
sistematizar la información científica, tecnológica y empresarial. Todo esto, incidiendo en el desarrollo de una
comunicación horizontal y dialógica, a través de las innovaciones teóricas-pragmáticas permanentes sobre:
“COMUNICACIÓN EFECTIVA”.
EL PROFESOR.
I UNIDAD FORMATIVA
Módulos de aprendizaje sobre “Comunicación Efectiva” incidiendo en:
1. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA: Definición, concepto, propósitos, importancia, características, concepto de escucha activa, la habilidad de escuchar con atención,
habilidades para escuchar e interactuar, claves para una comunicación efectiva en el trabajo. Estilos de comunicación: Agresiva, Asertiva y Pasiva. Taller de comunicación.
2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN GRUPAL: Conceptos y procedimientos del: debate, seminario y congreso.
3. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN ORAL: Concepto, clases, importancia, problemas. Técnicas de elocución oral: Del manejo de la voz, lenguaje corporal y mímico, uso de ideas.
4. LA ARGUMENTACIÓN: Concepto, partes, técnicas, competencia argumentativa, importancia, extremos, Argumentación inductiva. Ejemplificación, Requisitos,
Recomendaciones y sugerencias.
5. COMUNIDADES VIRTUALES: Concepto, características, historia. BBS vs. Internet. Objetivos de la comunidad virtual. Tipos de comunidades virtuales.
6. USO DEL INTERNET y BIBLIOTECAS VIRTUALES: Concepto, historia de WWW. Riesgos en el uso de Internet, catálogo de bibliotecas universitarias.
CAPACIDAD TERMINAL N° 01: Expresar con claridad conceptos ideas, sentimientos y proyectos en forma oral, con propiedad, coherencia, claridad y concisión, utilizando con
pertinencia los registros lingüísticos, con eficiencia en su centro laboral y con ello lograr acreditarlo comunicativamente en su desempeño profesional. Desarrollar capacidades para
saber seleccionar información del INTERNET, utilizando las TICs, para contribuir a la producción empresarial.
INDICADORES DE EVALUACION:
1. Aplica la comunicación efectiva según los flujos de información de la empresa, las conductas y comportamientos de sus pares superando las barreras y conflictos del grupo
2. Organiza, gestiona, ejecuta y evalúa debates, seminarios y congresos sobre temas de actualidad relacionados a su carrera profesional.
3. Expresa con claridad, fluidez y precisión conceptos, pensamientos y proyectos, aplicando las técnicas de la elocución oral, los códigos lingüísticos y no lingüísticos.
4. Plantea argumentos claros y objetivos, con base, garantía y respaldo, utilizando las técnicas de persuasión, produciendo sentimientos de inconsistencia del receptor.
5. Utiliza las redes sociales (comunidades virtuales) de manera correcta, participando en foros virtuales, logrando mejorar la imagen personal y profesional.
6. Utiliza adecuadamente las fuentes de información, procedentes del Internet y bibliotecas virtuales, señalando riegos, respetando los derechos de autoría (INDICOPI).
CONCEPTO: La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo
haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas,
es decir; es efectiva cuando cumple con los objetivos intencionados en el mensaje logrando el efecto deseado.
El mensaje debe darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten ambigüedades, sin incluir “peros”, y
si es oral, con tono firme, aunque no autoritario. El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir algo serio,
con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será creíble, o por lo menos resultará dudoso.
PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN.
Su objetivo es facilitar las funciones administrativas de la empresa, esto es; influir sobre las acciones de la gerencia:
1. Establecer y difundir las metas de la empresa.
2. Desarrollar planes para lograrlas.
3. Organizar los recursos humanos y otros en la forma eficaz posible.
4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
5. Dirigir, orientar, motivar y crear un clima que incentive la participación del personal.
6. Monitorear y controlar el desempeño de los miembros de la empresa.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN:
La comunicación es importante porque permite integrar las funciones administrativas. C. Barnard sostuvo que “la comunicación es
el medio a través del cual se vinculan los integrantes de una organización para lograr un propósito común”. Por consiguiente la
comunicación es muy importante por tres aspectos:
PRIMERO, la comunicación representa el canal que permite facilitar los procesos y funciones administrativas; es decir, permite
monitorear el trabajo en la empresa.
SEGUNDO, los gerentes preparan sus planes por medio de la comunicación con los integrantes del grupo y organizan para
poner en prácticas dichos planes. Esto, para encontrar y distribuir de la mejor manera la autoridad y diseñar los trabajos.
TERCERO, los gerentes saben que las políticas motivacionales de los grupos y equipos se activan en razón del intercambio
regular de información.
Para ello es necesario ser selectivos al escoger la información. Una forma sencilla de hacer es mediante las preguntas: ¿Qué
necesito saber para hacer mi trabajo? ¿Qué pasaría si no la tengo? Lo que necesita el gerente líder es la información
pertinente.
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Módulo de Empleabilidad / UD: Comunicación Oral Efectiva - Mg. Primitivo Saraya Apaza IEST “Pedro P. Díaz” 2020-I
HIPÓTESIS GENERAL:
La aplicación correcta de la Comunicación Efectiva dentro de las Organizaciones ayuda a evitar las barreras que pueden surgir en
este proceso para no afectar a la producción, metas individuales y colectivas dentro de la Organización.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS:
1. Existen una serie de factores que nos permiten mantener una Buena Comunicación dentro de las Organizaciones.
2. Una mala comunicación ocasiona problemas en las relaciones interpersonales y afecta en la producción de la Organización.
La comunicación no sólo facilita las funciones administrativas, sino que también; relaciona la empresa con su ambiente
externo. Veamos el cuadro:
La comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de manera que cumpla con los objetivos esperados por el
emisor hacia el receptor. Se caracteriza por resolver el problema de la interpretación que le dan los interlocutores al mensaje.
Para que una comunicación sea efectiva, los interlocutores deben buscar la comprensión uno del otro a través de la elaboración
de un mensaje claro, preciso y breve. Esto significa que este mensaje debe ser:
De fácil comprensión,
Que exprese objetivamente lo que se quiere decir,
Expresar únicamente lo intencionado.
La comunicación efectiva implica una comunicación asertiva. La comunicación asertiva, en este sentido, se refiere a la utilización
de la inteligencia emocional para que los elementos de la comunicación no verbal como, por ejemplo, el tono de voz, puedan
complementar el mensaje y no dificultarlo.
Para una comunicación efectiva es necesaria una comunicación eficaz, significando el logro de los objetivos esperados en
términos de calidad y satisfacción en el resultado del mensaje. Al conseguir los objetivos del mensaje transmitido, la comunicación
se vuelve efectiva, cumpliendo con los efectos finales esperados. Los términos de comunicación efectiva y eficaz pueden, en este
caso, ser usados como sinónimos.
La comunicación afectiva se refiere a aquella que tiene énfasis en lo emocional. Para que una comunicación afectiva sea efectiva
se debe recurrir tanto a las estrategias para una comunicación efectiva como, por ejemplo, la comprensión de las diferencias
individuales, las técnicas de una comunicación asertiva y el uso de la inteligencia emocional.
La escucha es la acción y el efecto de escuchar que significa usar el sentido del oído para apropiarse de información, u cualquier
otro sonido del entorno, como música, canto de las aves, ruidos del tránsito, ladridos, maullidos, etcétera.
La escucha activa implica una estrategia de aprendizaje que consiste en prestar una atención especial a la información, que llega
a través del canal auditivo, para tratar de entenderla, analizarla, sintetizarla, criticarla, cuestionarla, e incorporarla o no, según el
caso, a nuestras propias ideas y conceptos.
Se requiere para lograrlo un esfuerzo volitivo, que consiste en pensar lo que se nos está tratando de transmitir mediante los
sonidos que percibimos, por ejemplo a través de una melodía o de palabras.
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Módulo de Empleabilidad / UD: Comunicación Oral Efectiva - Mg. Primitivo Saraya Apaza IEST “Pedro P. Díaz” 2020-I
Saber escuchar es una virtud que pocos poseen y es un hábito saludable que puede aprenderse, generando en un diálogo,
empatía y confianza; y en el aprendizaje ser una gran estrategia de incorporación de información. Un alumno que escucha al
maestro con atención, e incorpora significativamente sus explicaciones a su estructura de cognición, seguramente le bastará un
repaso para fijar definitivamente los contenidos que se le pretenda enseñar. El docente debe saber motivar a sus discípulos para
que lo escuchen con atención, debiendo el ambiente ser acogedor y silencioso.
Requiere atención y por lo tanto una intención de recibir el mensaje para entenderlo e interpretarlo, por lo cual es conveniente
preguntar lo que no se comprendió o lo que genere dudas, hasta que quede definitivamente claro, lo que no significa que se deba
compartir indefectiblemente si la información no corresponde a una ciencia exacta.
Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. Los siguientes instrumentos de
atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir.
Estar motivado para escuchar. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados
superiores de la negociación, tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Es prudente establecer metas acerca de todos los
diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. Entre más aprenda, mejores resultados tendrá. El verdadero
reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada.
Si usted se ve en la necesidad de hablar, haga preguntas. El objetivo es conseguir información más específica y depurada.
Para lograrlo, tendrá que seguir interrogando a su contraparte. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo
específico y, finalmente, obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. La segunda razón para proseguir su sondeo es que
le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente.
Esté atento a los indicios no verbales. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo, resulta igualmente importante
entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Recuerde, en general, un negociador no expone su mensaje
completo a través de lo que dice. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción, los gestos de su oponente,
sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda.
Deje que su contraparte cuente primero su historia. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después
de duras experiencias. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder.
No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Primero, es descortés. Segundo, podría estar cortando información
valiosa que lo ayudará más adelante. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto, permítale terminar.
No se distraiga. Cuando se encuentre negociando, trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar
interrupciones. Éstas al igual que las distracciones, tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones.
No confíe en su memoria. Ponga todo por escrito. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con
datos y números compartidos con usted en una reunión anterior, ganará una increíble credibilidad y poder. Poner las cosas por
escrito puede llevarle unos minutos más, pero los resultados serán valorados en su momento.
Escuche con un objetivo en su mente. Si usted tiene una meta mientras escucha, puede buscar palabras e indicios no
verbales que agreguen la información que requiere.
Déle a su contraparte toda la atención. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. Esto denota que usted
es profesional, agradable y honesto. Además le permite descubrir los sentimientos, intenciones y personalidad de su cliente.
Contraataque al mensaje, no a la persona. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted
nuevamente. No debe ofender su dignidad.
No se disguste. Cuando se enoja, su cliente ha ganado el control. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor
disposición para tomar las decisiones más acertadas. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar.
Recuerde, es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo.
HABILIDADES PARA ESCUCHAR E INTERACTUAR. Estas habilidades interactivas están constituidas por:
Clarificación: Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un
asunto. Por ejemplo: "¿Podría aclararme esto?" "¿Qué información específica necesita?" "¿Para cuándo desea el informe?"
Verificación: Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su
significado e interpretación. Por ejemplo: "Si comprendí bien, su plan es..." "Me parece entonces que su necesidad es... "
"Esto es lo que ha decidido, y las razones son..."
Reflexión: Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. La mayoría de las personas
creen ser hepáticas. Pero la empatía es una habilidad adquirida. Para mostrar empatía, los negociadores necesitan tratar de
percibir el contenido de los mensajes. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados
centrales que no han sido expresados, y, finalmente, tomar en cuenta los sentimientos del otro. La empatía incluye la
comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. Por ejemplo: "Puedo ver que usted se siente
frustrado porque..." "Usted siente que no obtenido un trato justo...".
Reconocer e identificar emociones. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con
facilidad las suyas propias. ¿Se siente frustrado, estresado, molesto, feliz, triste, nervioso?
Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra, éste creerá que lo está
parodiando. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes.
Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para facilitar
y potenciar el proceso de comunicación personal, empresarial, grupal, utilizamos el marco contextual y las distinciones,
centrándonos fundamentalmente en el proceso de la comunicación, y en cada uno de los participantes. Lograr de esa manera que
la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas, buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los
bloqueos que ella misma pueda acarrear. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones
en general. Lo que hablamos y escuchamos, determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo
de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar.
Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender, y nos
recomienda los siguientes puntos calves:
Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio. El es una persona importante y
espera que se respete su punto de vista.
Luego sigue el impacto conseguido al dar su información, para ello comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo común.
Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan.
Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad.
Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con atención sus necesidades y satisfacer las mismas.
Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatía
Algunos principios de comunicación, para aliviar el stres, dar confianza en ambientes de ansiedad e incertidumbre, son:
Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique -
siempre que lo haga en forma honesta, abierta y consistente. Emita sus mensajes una y otra vez. Refuércelos en tantos
medios y formatos como sea apropiado: reuniones, sesiones, Preguntas y Respuestas, grabaciones, videos, publicaciones de
prensa, conferencias, cartas personales, e-mails, folletos, boletines, etc. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y
escucha; por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos.
Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis, los mensajes deben ser transmitidos con claridad,
especificidad y coherencia. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. Por lo tanto, tómese el
tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa y sean más entendible.
Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. Es
necesario que Ud. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. Si se trata de una crisis que involucra a toda
la empresa, usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. Luego de ello, los supervisores inmediatos a él
deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. El mensaje debe ser ajustado a cada
departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis.
Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible, reúnase directamente con su equipo de trabajo. Y, mejor aún, si lo hace más de
una vez. En situaciones de stress, un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez, o puede no
leer el material impreso entregado en una primera reunión. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la
información hasta que todos la incorporen. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de
evaluar -y expresarle- qué tan bien Ud. está encaminando el mensaje.
Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente "de arriba hacia abajo", particularmente en una
crisis. Ud. necesita recibir preguntas, inquietudes, ideas, preocupaciones, insights de todos los miembros de la organización.
Una vez más, las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos
direcciones. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía.
Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios, lo imprevisible está destinado a ocurrir. La comunicación será más
fluida si Ud. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. Las acciones rápidas y seguras
tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes.
a) ESTILO PASIVO
Cuando alguien actúa de forma pasiva no se expresa a sí mismo. Deja que las demás personas le manden, le digan lo que tiene
que hacer y, generalmente, no defiende sus propios derechos. Por regla general, sus necesidades, opiniones o sentimientos son
ignorados, y puede que otras personas se aprovechen de él.
CONDUCTA GENERAL. Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
VERBALMENTE. Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas;
no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su idea; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a sí mismo.
VOZ. Débil, temblorosa; volumen bajo.
MIRADA. Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
POSTURA. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.
MANOS. Temblorosas y sudorosas.
b) ESTILO AGRESIVO
En el otro extremo se encuentran las personas que son agresivas. Son mandones, intimidan a los demás, los critican y los
humillan. Sólo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y cuando ellos quieren. Rara vez se preocupan por los
sentimientos de los demás y, con frecuencia se meten en líos o peleas. Tienden a aprovecharse injustamente de los demás y,
generalmente, tienen muy pocos amigos de verdad. Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el
agresivo no son la mejor forma de relacionarse con los demás. Estos dos comportamientos conducen, bien a resultar herido (estilo
pasivo), bien a herir a los demás y aprovecharse de ellos (agresivos). Seguro que conocéis personas que se comportan de forma
pasiva o de forma activa, y parece obvio afirmar que no se trata de gente feliz.
CONDUCTA GENERAL. Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
VERBALMENTE. Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de mandatos;
usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente de sí mismo.
VOZ. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
MIRADA. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
POSTURA. Rígida; desafiante y soberbia.
MANOS. Usa el dedo acusatorio; movimientos que implican rechazo o aprobatorios.
c) ESTILO ASERTIVO.
La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es. Ser asertivo “significa dejar que los demás sepan lo que sientes y
piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte”. Puedes reconocer y respetar los
sentimientos, opiniones y deseos de los demás de forma que no te impongas y que no te permita que los demás se aprovechen
de ti. Significa saber defender tus propios derechos. Ser asertivo no es sólo una cuestión de “buenas maneras”, es una forma de
comportarse ante los demás de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyas.
CONDUCTA GENERAL. Actúa con naturalidad; escucha atentamente.
VERBALMENTE. Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"; habla cuando
tiene algo qué decir; habla bien de sí mismo si es necesario o conveniente; su comunicación es directa.
VOZ. Firme; calurosa; relajada; bien modulada.
MIRADA. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.
POSTURA. Bien balanceada; relajada y tranquila.
MANOS. Movimientos relajados, naturales y acogedores.
EJEMPLOS:
¿SOMOS ASERTIVOS?
La asertividad es la conducta humana más deseada. Hacer valer sus ideas y derechos con gran consideración y cortesía. La
conducta asertiva implica: Saber ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás. Es un
comportamiento comunicativo en el cual una persona no agrede, ni se somete a la voluntad de otras, sabe manifestar sus
convicciones, defender sus derechos. Es una forma de comunicación congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es
expresar nuestras ideas y sentimientos, defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar a la otra.
Robert Alberti define como: "Un comportamiento que promueve la igualdad en las relaciones humanas, capacitándonos para
actuar en nuestro propio interés, para defendernos sin ansiedad, para expresar nuestros sentimientos honesta y
confortablemente, para ejercer nuestros derechos personales sin menoscabar los de los demás".
Promover la igualdad en las relaciones humanas implica una consciencia respecto a los otros en el momento de
relacionarnos, no superponiendo nuestros propios criterios de bienestar y equidad sobre ellos, sino comprendiendo
empáticamente, estableciendo relaciones horizontales y de justicia con los demás.
Actuar en nuestro propio interés no se refiere a poner nuestras metas por sobre las de los demás, sino conocer nuestras
metas y establecer la manera en cómo lograr estas metas. Tiene mucho que ver con la capacidad de decidir, sobre nuestra
carrera, nuestro estilo de vida, las relaciones que comenzamos, etc.
Defendernos sin ansiedad se relaciona a la capacidad de decir que no, a la capacidad de mostrarse en desacuerdo, a pesar
de que esto en ocasiones comprometa nuestra posición de "agrado" de los demás. Implica luchar contra una compleja
barrera social del disentimiento, a saber criticar, y también a saber ser criticado.
Expresar nuestros sentimientos con honestidad, ser sinceros frente a aquellas cosas que nos agradan y desagradan, lo que
nos frustra, y aquello en lo que estamos en desacuerdo profundo, admitir nuestros miedos y tener la capacidad de ser
espontáneos con respecto a cómo nos sentimos.
Ejercer nuestros derechos se relaciona a la vida civil, como ciudadano a defender los derechos propios y los de los demás, a
expresar nuestras opiniones y a actuar cuando nuestros derechos y los de los demás están siendo pasados a llevar.
Sin menoscabar a los demás implica una conducta democrática, desarrollando todos los puntos anteriores sin agredir a los
demás, sin dañarlos gratuitamente, sin manipularlos ni controlarlos.
Puede surgir ante estas definiciones la siguiente pregunta ¿Son todas las personas asertivas tipos avasalladores, que dicen lo
que se les pasa por la cabeza, y que pasan por sobre los demás?
Las personas agresivas generalmente se afirman a sí mismos a expensas de los demás. Una persona agresiva insulta a otros
para reafirmar su propia valía, para que su imagen se enaltezca frente a la de aquellos de quienes se burla.
Por otro lado, la gente "tímida" espera que los demás los definan, son pasivos frente a los influjos de los demás y son
determinados por los otros. Un comportamiento asertivo no está en ninguno de estos dos polos, sino que busca definirse por sí
mismo, expresando lo que siente y tomando sus propias decisiones.
Hablemos en concreto, con un ejemplo: Una pareja acaba de tener un hijo, e invitan por primera vez tras el parto a unos amigos
a comer. Terminada la cena, el amigo invitado saca un cigarrillo.
El padre guarda silencio, muy incómodo frente a la situación, ya que no quiere desagradar a su gran amigo. La madre sin
embargo dice "Recuerda que el bebé está durmiendo en esta casa, y tenemos que cuidar su ambiente". El amigo, mirando
desdeñoso, enciende el cigarro comentando "Qué exagerada".
El padre tiene una conducta no asertiva, es llevado por sus miedos frente a la desaprobación de su amigo, y no actúa según lo
que considera correcto y justo. El amigo por otra parte, no es asertivo, sino agresivo. Él esta ejerciendo su "derecho de fumar",
pero pasando a llevar a los demás, a la opinión de la madre, a la salud del niño, etc. La madre, por otra parte tiene una conducta
asertiva. Expresa lo que cree a su amigo, sin pasar a llevar a nadie.
A continuación presentamos un ejemplo más extendido sobre las conductas asertivas, no asertivas y agresivas que
vimos en este capítulo. Además, este ejemplo te ayudará a completar el cuestionario hacia el final del capítulo.
"Una pareja, Juan y Laura, se está recién conociendo. A Juan le gusta mucho Laura, y le ha pedido salir. Laura no está tan
segura, pero se ha cambiado de barrio recién, y está ansiosa por conocer a más personas. Como a Juan le encantan las
películas, la ha invitado al cine. Mientras están en la fila, esperando a comprar entradas, una persona avanza por la larga línea,
y se cuela cerca de la boletería.
A Laura esto la molesta mucho, pero sólo logra morder su labio inferior, y mostrarse molesta por un buen rato. Juan interpreta
esto como incomodidad frente a la cita, creyendo que ha elegido mal en traerla al cine, pero le parece muy pronto para juzgarla.
Saliendo de la película, Juan está un poco frustrado, ya que Laura se mostró molesta casi toda la película. Al comentarla, Laura
dice que el director es inexperto, que los actores daban risa, y que tuvo que luchar para no dormirse en la mitad. Juntos, van a
un café, y al realizar sus pedidos, Laura se queja violentamente con la mujer que la atiende pues lo encontró frío y desabrido.
Juan entonces, se dirige a Laura, preguntándole si ella se encuentra bien. Le expresa su preocupación sobre su descontento en
la película y de cómo le parece injusto tratar mal a la mujer que los atendió. Laura aprecia mucho la honestidad de Juan y le
explica como todo esto surge de su frustración por en incidente de la fila. Ambos conversan luego muy sinceramente respecto a
sus miedos, y ansiedades, y la cita se vuelve muy agradable."
TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD:
TALLER DE COMUNICACIÓN:
Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está
sucia, con manchas de pinta labios de otra persona. Usted podría, no decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto (Estilo
pasivo). Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento, (Estilo
agresivo). Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa, (Estilo asertivo).
REFLEXIONES:
Es fundamental tomar conciencia que la asertividad, como toda habilidad se aprende con la práctica. Sería interesante que
consideres los siguientes, que la comunicación asertiva nos exige a cada persona:
a) Reconocer, aceptar y entender en forma clara los propios sentimientos, pensamientos y deseos.
b) Controlar los sentimientos y/o emociones de tal manera que el temor, la ansiedad o la cólera no impidan expresar.
c) Expresar los sentimientos, pensamientos y deseos en forma clara, honesta y en el momento y situaciones oportunos. Para
evitar las ambigüedades, es necesario ser directo y asumir la responsabilidad de lo que se dice, para lo cual es muy útil
acostumbrarse a iniciar la comunicación con palabras como: “Yo quiero”, “Yo pienso”, “Yo opino”.
d) Confirmar lo que se ha escuchado para evitar interpretaciones y malos entendidos. Es por esto importante hacer preguntas
como: ¿Estás diciendo qué…? “Por lo que me dices entiendo qué…”, “¿Lo que quieres decir es que no estás de acuerdo
conmigo?” o, si no se ha comprendido: “No entendí”, “¿Me lo podrías volver a explicar?”, etc.
1. EL DEBATE
Debate (Lat. debatiere 'discutir, disputar sobre algo') es una técnica, tradicionalmente de comunicación oral, que consiste en la
discusión de opiniones antagónicas sobre un tema o problema. Por extensión, también se denomina así a cualquier tema de
interacción comunicativa en la que esté presente dicha técnica; en una reunión de amigos, en un confronta miento político, o en
un grupo de discusión en el cual hay integrantes, un moderador, un secretario y un público que participa. No se aportan
soluciones, sólo se exponen argumentos. Adicionalmente y con el desarrollo de las nuevas tecnologías, se admite que el debate
pueda realizarse, mediante la comunicación escrita, por medio de los llamados foros de Internet, donde también encontramos la
figura del moderador, los integrantes, que serán aquellos que redacten hilos de discusión, el público, que lo formarán los lectores,
y el secretario que lo representa la propia herramienta informática.
CONDICIÓN DE UN DEBATE:
Un “debate” se da cuando hay diferencias en puntos de vista, que guardan dos o más posiciones antagónicas sobre un problema:
Elegir un tema de interés mayoritario que sea controvertido y preparar los contenidos teóricos.
Moderar el esquema de trabajo determinado sobre la propuesta que en algunos casos suele ser un cuestionario con preguntas
elaboradas de tal manera que susciten la controversia.
Conformar partes (parte y contraparte) o grupos que defiendan o ataquen con argumentos en pro y en contra respectivamente.
Se exponen argumentos no personales.
EL DEBATE FORMAL:
Implica preparación por lo que las palabras no siempre se emplean en un lenguaje simple, siendo recomendable conocer y usar
técnicas literarias, figuras retóricas o recursos estilísticos como los acertijos o las moralejas.
MODERADOR: Es el que determina el tiempo de exposiciones para los contertulios, de 3 a 5 minutos, durante el cual cada
participante debe presentar los puntos más relevantes del tema. Debe imponer el orden y conceder los turnos de intervención.
SECRETARIO: Es el que anota las opiniones vertidas en el debate, la hora, su coherencia y respeto.
PARTICIPANTES: Cada participante debe conocer e investigar a profundidad el tema a tratarse en el debate. Para el debate
muchas veces se tienen solo unas semanas, días u horas para la preparación y exposición del tema. Esto determina que los
equipos de expositores deban hacer buen uso del tiempo y realizar una investigación exhaustiva, viendo las posibles
argumentaciones adversas y tratando de encontrar argumentos favorables a la posición que se pude presentar.
NORMAS PARA SU REALIZACIÓN: Quienes van a debatir deben conocer a profundidad el tema. El moderador debe:
Poner en consideración el objetivo del tema. Desempeñar durante la discusión el papel de moderador.
Anunciar el tema y ubicarlo dentro del proceso. Al terminar el debate, el secretario tratará de llegar al
Describir la actividad. consenso sobre las conclusiones.
Formular la primera pregunta y dar la palabra en orden
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Argumentos causales: Las razones se presentan como la causa que provoca la conclusión: uno es causa de otro. Por
ejemplo: Correr 5 kilómetros diarios produce un bienestar general del sistema cardiovascular. Corra por su vida.
Argumentos Analógicos: Aquí los razonamientos están basados en la existencia de atributos semejantes en seres o cosas
diferentes. Por ejemplo: Debe haber una preocupación permanente por el medio ambiente, igual que por un auto. Éste se debe
mantener limpio, repararlo cuando se requiera y usar de un modo racional sus beneficios.
Argumentos por generalización: A partir de varios casos similares, se puede generalizar una tesis común a todos ellos,
comprobándola mediante solución.
LAS FALACIAS: Un buen argumento debe aportar apoyo suficiente para aceptar la conclusión, y las premisas deben estar
relacionadas con la conclusión. Una argumentación insuficiente es considerada una falacia. Ejemplos:
a) “Mi primera novia me traicionó, por lo que todas las mujeres son traidoras” (la cantidad de casos no es suficiente para concluir,
por lo que se denomina conclusión apresurada)
b) “Estoy en desacuerdo con las prácticas educacionales de la profesora" (las razones que plantea no tienen relación con la
conclusión: razón irrelevante).
c) “Sostengo que los extraterrestres existen. El otro día entrevistaron a Pepito Pérez en la tele, y contó cómo fue secuestrado por
ellos” (la razón que plantea para concluir no puede ser aceptada universalmente: premisa problemática).
2. EL SEMINARIO.
Consiste en que un grupo reducido investiga o estudia intensivamente un tema en sesiones planificadas recurriendo a fuentes
originales de información. El objetivo es responsabilizar a los integrantes en su propio aprendizaje para que se adquieran una
visión más amplia del tema, aprendan por si mismos a buscar soluciones a sus inquietudes. Tiene por objetivo la investigación o
estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificado. Cconstituye un verdadero grupo de aprendizaje
activo. Los miembros no reciben información ya elaborada, sino que indagan por sus propios medios con colaboración recíproca.
CARACTERÍSTICAS:
Los miembros tienen intereses comunes en cuanto al tema, y un nivel semejante de información acerca del mismo.
El tema o material exige la investigación o búsqueda específica en diversas fuentes.
Un tema ya elaborado o expuesto en un libro no justifica el trabajo de seminario.
El desarrollo de las tareas, así como los temas y subtemas, son planificados por todos los miembros en la primera sesión.
Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el grupo.
Todo seminario concluye con una sesión de resumen y evaluación del trabajo realizado.
El seminario puede trabajar durante varios días hasta dar por terminada su labor.
Las sesiones suelen durar dos o tres horas.
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3. EL CONGRESO.
La palabra congreso proviene de la voz latina “Congressus” que significa “reunirse”. El congreso es un encuentro que nuclea a
los miembros de una asociación, organismo o entidad. Los congresos son el punto de encuentro para que los profesionales de un
sector intercambien información, se enteren de las nuevas actualizaciones, se relacionen, se vuelvan a ver, interaccionen y
conozcan nuevos colegas, tanto en el ámbito científico como en las actividades sociales. Además, si el congreso cuenta con una
exposición paralela, se enteran de los últimos avances de la industria, nuevos productos y servicios afines a su temática.
Constituye foros de reflexión acerca de la situación problemática, hecho o asunto, su objeto generar conciencia de
corresponsabilidad sobre la promoción y la unidad de lucha los gobiernos, alcaldes, instituciones y personas intelectuales.
CONCEPTO: Es una fusión de experiencias y opiniones entre un grupo de personas muy calificadas o entre personas
capaces de analizar un problema basándose en la información proporcionada por conductores competentes.
CARACTERÍSTICAS:
Es una reunión planificada con antelación: Se requiere, dependiendo de la magnitud del Congreso, de entre uno y cuatro
años para planificarse. Los asistentes de este tipo de eventos, se reúnen para debatir cuestiones que fueron fijadas con
anterioridad (presentadas en anuncios, temarios, cronogramas y durante el congreso con un programa final).
Se debe organizar el programa de todas las actividades que se llevarán a cabo durante el congreso, para que los
asistentes e involucrados en la organización sepan a dónde y cuándo dirigirse según los temas que más les interese participar.
Es una reunión a gran escala: Se intenta abarcar la mayor cantidad de profesionales del sector o temática que se esté
organizando. En general, asiste un alto porcentaje de los especialistas del rubro del congreso que se convoca.
Es una reunión periódica: En general son anuales, bianuales, trianuales o cuatrienales. Esto depende exclusivamente los
organizadores y de lo que se quiere comunicar.
Puede tener diferentes alcances: municipal, zonal, nacional, regional o internacional. Esto también está determinado por el
alcance que tiene la entidad organizadora del congreso y sus objetivos. Alcanza a toda las instituciones académicas.
Duración: en general duran de 2 a 5 días y existen sesiones plenarias o simultáneas.
Financiamiento: Los congresos se financian con el aporte de los participantes y la industria (los patrocinadores). A veces,
para disminuir costos, se unifican actividades nacionales y regionales en una misma fecha y lugar.
Puede iniciarse: Con un discurso, Trabajo, Discusión o panel.
Realización: Realizar una campaña de difusión y promoción, dar a conocer las principales características del evento.
ESTRUCTURACIÓN.
Se estructura en base a conferencias y plenarias a cargo de ponentes de relevancia internacional, con paneles temáticos
liderados por empresas exitosas del sector, sobre temas de mayor interés y de actualidad, con encuentros sectoriales o
asociaciones. Se combina con Conferencias, Plenarias, Mesas redondas, Comunicaciones, Seminarios, Paneles.
PREGUNTAS DE REFLEXION:
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DEFINICION.
La palabra "elocución" es un cultismo procedente del latín elocutio, elocutiones, que significa expresión o forma de expresarse. La
elocución es el estudio del habla formal en lo que atañe a su pronunciación, gramática, estilo y tono. El Diccionario de la Real
Academia admite dos acepciones muy similares para esta palabra: "Manera de hablar para expresar los conceptos" y "Modo de
elegir y distribuir los pensamientos y las palabras en el discurso". Como parte de la composición de discursos, contempla la
utilización de distintos recursos estilísticos, como el epíteto, la repetición, la sinonimia, el asíndeton, el polisíndeton o muchas
otras figuras retóricas.
La elocución es la expresión de nuestros pensamientos por medio de la palabra ya sea en forma oral o escrita. La elocución oral
consiste en la “expresión de nuestras ideas o pensamientos por medio de la palabra hablada”. Desde el punto de vista Técnico-
Didáctico: “Es el desarrollo ordenado de un tema que se ejecuta de viva voz frente a un determinado público”. En la actualidad,
por la gran trascendencia que tiene, está considerada como “la ciencia y el arte de la persuasión oral”.
CONCEPTO: "Conjunto de principios y técnicas que permiten expresarnos, principalmente de manera oral, con claridad,
facilidad y sin temores, ante un público, con la intención de persuadir y convencer; trasmitiendo un determinado mensaje".
IMPORTANCIA
El saber hablar bien en público ha sido siempre un factor importante de la personalidad, porque crea prestigio, respeto y
admiración haciéndose atractivo con las personas que nos rodean. Con toda seguridad nos permite lograr mejores oportunidades
en la vida social; de allí, que se hace necesario el uso de este recurso, para desenvolvernos de manera competitiva. “Para toda
persona culta en cualquier posición que se encuentra, una dosis de capacidad elocutiva, para persuadir y convencer al público, es
una herramienta poderosísima de éxito y de progreso”.
Los problemas comunes que se presentan, son: Palidez, sonrojamiento, tartamudez, temor, nerviosismo, temblor en los labios o
cuerpo, respiración agitada, latidos fuertes, sudoración, olvido del tema, etc. que paraliza la lengua, seca la boca y la garganta y
produce transpiración, engendra movimientos torpes, traba la voz y nubla la mente. Demóstenes, Cicerón, Lincoln, Churchill, y
otros tuvieron estos problemas, pero lo superaron. El origen suele estar en la falta de confianza y seguridad personal o de
preparación académica. Un proverbio chino dice: “Hablar mucho y no llegar a ningún lado, es como trepar a un árbol para
pescar un pez”. Por respeto a su auditorio, nunca te levantes y tomes la palabra si no tienes nada que decir.
I. CUALIDADES PSICOFÍSICAS:
Estas cualidades tienen que ver con la apariencia personal del orador, no involucra que sea hermoso o de físico impresionante.
Implica el cumplimiento de una serie de pautas sencillas que le permitan resaltar su personalidad, de tal forma que constituya un
conjunto armonioso y estético ante los ojos de los demás.
1. El aseo personal
Es la limpieza, cuidado, compostura y buena disposición de nuestro cuerpo. Ello transmite una agradable impresión a través del
sentido visual y olfativo. El acicalamiento en nuestro peinado, maquillaje y perfume permiten un buen acercamiento de los oyentes
hacía nosotros. El no bañarse o no cepillarse los dientes, a la larga van produciendo un hedor insoportable o un aliento nada
agradable que pondrá una barrera entre nosotros y las personas con las que tratamos. Es recomendable el baño diario, el cambio
de ropas con la misma frecuencia, el corte de uñas y de cabello en forma periódica.
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2. El vestido
Es la cubierta que nos ponemos en el cuerpo para abrigo o adorno. Involucra el conjunto de piezas que sirven para cubrir nuestro
cuerpo, pueden ser formales o informales según la ocasión en la que tengamos que utilizarlo. Constituye la prenda exterior
completa de una persona y en el caso de los oradores constituye su uniforme de trabajo; esta vestimenta debe ser la adecuada
para cada reunión oratoria debiendo primar los principios de elegancia, limpieza y una correcta combinación de prendas
y/o colores. Recordemos que el vestido resalta nuestra personalidad, formalidad y pulcritud.
Estas cualidades están relacionadas con la facultad para conocer, comprender y razonar; implican un conjunto de características
inherentes que todo orador debe desarrollar y utilizar con eficacia. Estas cualidades propias de la actividad mental, están al
alcance de todos y sólo requieren de decisión para aplicarlas.
1. Dominio de sí mismo
Consiste en exponer con seguridad y confianza. El dominio de sí mismo depende del dominio del tema, lo cual depende de una
buena preparación anticipada. La improvisación no es buena consejera. La timidez es un factor psicológico inherente a toda
persona, como tal es superable. El temor, el miedo son consecuencias de una mala preparación del tema. Por eso se dice: la
timidez es hija de la improvisación.
2. Concentración
Es la actitud de centrar toda la atención en cada una de las partes del tema. Es tener puestos los cinco sentidos en lo que se va a
exponer. Una buena concentración significa desechar cualquier asunto motivo de distracción.
3. Dominio temático
Este conocimiento implica saber bien el contenido temático de la exposición. Para adquirir este conocimiento el ponente deberá
realizar una investigación detenida, con anticipación y de acuerdo a un plan. Al momento de la disertación tendrá fijamente en la
mente la estructura de su exposición: Inicio, desarrollo y final.
4. Reserva de conocimientos
El conocimiento humano es amplio y constantemente podemos seguir incrementándolo. Todo esto constituye la cultura general
que posee toda persona y son múltiples los temas: sociales, económicos, políticos, históricos, literarios, etc. No basta dominar el
tema de nuestra exposición, también podemos utilizar como matiz o complemento.
5. Memoria
El poder recordar nombres, rostros, situaciones y la ubicación exacta de documentos o cosas, constituye un requisito
indispensable en la labor del orador, ello le permite evocar con facilidad, información que se necesita en lo inmediato. El llamar a
las personas por su nombre, luego de haberlos reconocido, constituye una muestra de especial deferencia hacia el público con el
que tratamos. Recordar la ubicación de documentos y cosas, nos permite realizar las labores con mayor rapidez. La memoria se
ejercita a través de la observación minuciosa, la retención y la evocación.
6. Imaginación
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Consiste en la facultad de reproducir mentalmente objetos ausentes; de crear y combinar imágenes mentales de algo no percibido
antes o inexistente. El término imaginación, incluye dos características básicas: la renovación o "reexperimentación" de lo ya
vivido (memoria), y la creación de imágenes mentales que antes no existían (imaginación). Los psicólogos distinguen entre
imaginación pasiva, que recupera imágenes previamente percibidas por los sentidos y la imaginación activa, constructiva o
creativa, mediante la cual la mente produce imágenes de sucesos o de objetos poco o nada relacionados.
7. Sensibilidad
Es la facultad de sentir física o moralmente los sentimientos de alegría, pena, dolor, compasión y ternura. Es una cualidad propia
de los seres humanos, pero no por ello todos los tienen desarrollados en la misma medida. Existen algunos oradores que
parecieran insensibles al dolor ajeno, dan la impresión de no interesarles para nada los sentimientos de sus congéneres. A la
larga, estas personas se hacen odiar y son públicamente vilipendiadas. En cambio, un orador que demuestre sensibilidad en su
trato y en sus acciones se ganará el cariño y estima de las personas con las que trata.
8. Iniciativa
Es el ideal que nos mueve a realizar algo por voluntad propia sin que nadie nos lo diga, ordene o motive. Involucra la acción de
adelantarse a los demás en hablar u obrar, es una cualidad personal que inclina a las personas a realizar acciones para alcanzar
una ventaja competitiva. En la mente de todo orador debe estar presente siempre la frase: «la iniciativa es del interesado», si
anhelamos lograr un objetivo, no podemos confiar sólo en la voluntad divina o en la buena voluntad de las personas; sino que,
como interesados, debemos intervenir directamente para su concretización.
La moral está relacionada a las costumbres y a las normas de conducta de una determinada sociedad. Por extensión, podemos
decir que es el conjunto de normas de comportamiento que debe cumplir un orador, para que exista congruencia entre lo que
predica y hace, en el ejercicio de su labor profesional.
1. Honradez
Es una cualidad que involucra un proceder recto y honesto de parte de un orador. Actuar con honestidad significa, no apartarnos
de los cánones morales establecidos por la profesión ya que muchas veces suelen presentársenos oportunidades o propuestas
nada decentes, que bien podríamos aprovechar en beneficio nuestro. La falta de honradez significa una falta moral hacia nuestra
profesión y el desprestigio para nuestra persona.
Un orador que no sea honrado, poco tiempo durará en su trabajo, pues las exigencias de su labor demandan de él, un proceder
recto y honesto.
2. Puntualidad
Es la cualidad de hacer las cosas con prontitud, diligencia y a su debido tiempo. Es ser exactos en hacer las cosas a su tiempo y
de llegar a los sitios convenidos en la hora establecida. Napoleón Bonaparte solía decir: la hora es la hora... cinco minutos antes
de la hora, no es la hora... cinco minutos después de la hora tampoco es la hora. y concluía diciendo: puedo perder una batalla
pero nunca un minuto; las batallas se recuperan, el tiempo jamás La puntualidad es en esencia, una cualidad que todo orador
debe practicar e interiorizar en su subconsciente.
3. Sinceridad
Es el modo de expresarse libre de fingimiento y mentiras. Involucra hablar con veracidad y sin doblez. En la boca del mentiroso
todo se hace dudoso; en cambio, en los labios de una persona sincera, todo es creíble y aceptado con confianza. Un orador debe
ser sincero tanto en lo que dice como en lo que hace; existen ocasiones en las que se ve al orador fingiendo, descaradamente,
estados de ánimos que no siente para tratar con personas o públicos que no les agrada. Piensa que el fingimiento no se nota,
pero es evidente y causa serios problemas en la interrelación con nuestros semejantes.
4. Congruencia
Es la relación que existe entre el pensar y el actuar, relación que muchas veces no es armoniosa, pues a menudo no hacemos lo
que predicamos. Un orador puede manifestar en una exposición empresarial, que los cigarrillos son dañinos para la salud y que
por eso no debemos fumar, pero al terminar su exposición, compra una cajetilla para fumarlos delante de su sorprendido público.
Todo lo que decimos debe tener su contraparte en la acción, caso contrario corremos el riesgo de caer en la demagogia o
cháchara barata.
5. Lealtad
Es la cualidad de ser leal; es decir, convertirse en una persona incapaz de traicionar la confianza depositada en uno, o ser incapaz
de engañar a quien le ha brindado su consideración. Se entiende por leal a la persona que pese a los graves problemas que se
suscitan, no abandona jamás al compañero, jefe o institución para la que trabaja. Dícese, que la lealtad inspira la realización de
acciones nobles, altruistas y hasta de sacrificio. Más que una cualidad, es una virtud que todo orador debe practicar a diario como
parte de su comportamiento ético y moral.
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HABLAR BIEN.
Hablar bien ha sido siempre un factor de éxito social, pero, tengamos presente que, para ser buen hablante, no basta conocer y
aplicar normas acertadas sino tener un entrenamiento continuo. Para ello es importante responder a las siguientes preguntas:
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D. La conclusión: Será la síntesis de la exposición. En ésta deberá destacarse la esencia misma del tema. Dejar fijas las
ideas fundamentales, como sembradas, en la mente de los oyentes. El remate final podría ser un pensamiento, una
sentencia o una máxima, pero relacionado al tema.
3) El uso del material auxiliar: El disertante podría utilizar algún material auxiliar (carteles, diagramas, cuadros sinópticos,
esquemas, mapas conceptuales, círculos concéntricos). O alguna ayuda audiovisuial con la finalidad de llamar la atención al
público y su exposición sea más objetiva y amena.
4) Ejercitación y predisposición de la mente: Una vez esquematizado y organizado el tema, el disertante se ejercitará leyendo
reiteradamente el texto de su exposición y ensayará hasta lograr la fijación en la mente de la estructura y de las ideas
centrales. El conocimiento del tema le da seguridad y confianza de sí mismo, en consecuencia tendrá la mente predispuesta
para alcanzar el éxito.
1. LA VOZ: Debe ser de calidad, alcance, intensidad, claridad, pureza, resistente y flexible. Un volumen elevado de la voz,
genera respeto por su “imposición” en el ambiente. Una buena dicción permite la comprensión completa. Una inflexión
consciente y compenetrada permite generar matices y crear imágenes en el oyente. La voz debe tener siguientes cualidades:
Tono (Altura musical de la voz): Las voces se clasifican según el tono en: agudas, graves, intermedios. El tono barítono
(voz de registro intermedio entre tenor y bajo), es más adecuado.
Timbre (Matiz personal): Hay voces bien timbradas y agradables y otras roncas o chillonas, etc.
Cantidad (Duración del sonido): Suele depender de las características del idioma, los hábitos lingüísticos de las regiones
o países, la psicología del orador, etc.
Velocidad (Rapidez del discurso): Varía según: la personalidad, las emociones y las ideas que va a expresar. Si el
público es numeroso la velocidad debe ser menor, que dirigido a un público pequeño. Al exponer razonamientos complejos,
hacerlo lentamente, si son sencillas acelerar con mayor rapidez.
Volumen (Intensidad o fuerza de voz): El volumen de la voz debe ser adecuada según la cantidad de los oyentes y el
tamaño del auditorio. Emplear una voz audible a todos.
2. DICCION (clara y lenta): Es la articulación clara y distinta de las palabras. Una mala articulación de consonantes, vocales, o a
medias, dan como resultado a una mala expresión oral. Se debe iniciar la disertación con sosiego y calma, (Voz calma, lenta, y
bien articulada). Si hay necesidad de destacar ideas, resaltarlas articulando con mayor énfasis.
3. ENTONACIÓN: Debe ser adecuada. No solo cuidar la dicción, sino también cuidar la entonación. Es decir, en el uso oportuno
de las distintas tonalidades con variedad de matices para no caer en la monotonía de la voz.
4. RESPIRACIÓN: Se recomienda aplicar la respiración diafragmática, (consisten en respiración abdominal, respirar con el
diafragma de una manera lenta y pausada). Esto nos permite inspirar más aire diafragmático para hablar con claridad y
facilidad, sin peligro de quedar afónico.
5. IMPOSTACIÓN: Impostar la voz significa fijar la voz en las cuerdas vocales para emitir el sonido sin vacilación ni temblor. Es
hablar sin esfuerzo y con naturalidad. Su tratamiento corresponde a los médicos foniatras, profesores de canto y otros.
6. PAUSAS y SILENCIOS: Las pausas en un discurso, pueden ser largas, intermedias o cortas. Estas pausas se deben
aprovechar para tomar aire. No deben ser muy largas. Las pausas largas, se deben utilizar para separar grupos de ideas de un
párrafo, para anticipar frases o ideas que deseamos destacar, para meditar lo que se va a decir a continuación.
A través del lenguaje corporal, se transmite mensajes como: timidez, nerviosismo, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo,
vacilación, etc. Según las últimas investigaciones: el 10% del mensaje llega a través de las palabras, el 20% a través de la voz, el
70% a través del lenguaje no verbal. Los movimientos de las manos, gestos, mímica y el desplazamiento son importantes y
necesarios que deben concordar con la expresión de las ideas y palabras. Deben acompañar a la intención comunicativa del
mensaje o pensamientos. Saber dónde situarlas las manos y dónde no. No sólo saber lo que dices, sino, cómo lo dices.
La mano formando puño, indica lucha, unión, mezquindad, tacaño, dureza.
El índice tendido verticalmente, implica advertencia y atención.
Al hacer una enumeración, contar con los dedos.
Si se quiere indicar rechazo, se muestra la mano por la palma y hacer un movimiento oscilante de negación.
Con el movimiento de la cabeza y hombros, podemos expresar negación, ignorancia. Ej. ¡Yo no sé!
Llevar el dedo índice hacia los labios, significa silencio activo.
Hacer movimientos repetitivos, con golpes de la mano hacia la otra palma, indica repetición de ideas, palabras o
pensamientos. Así como, ¡Dale y dale acompañando con los gestos!
Llevar la mano hacia la oreja y hacer un movimiento oscilatorio, significa no haber entendido, por ejemplo ¿Cómo?
No hacer movimientos bruscos ni rápidos. En lo posible ser natural, no artificial ni mecánico.
Si decimos: “El cielo es hermoso”, las manos y brazos deben ir hacia arriba; pero si decimos “El infierno es para los
cobardes” las manos hacia abajo.
Juntar el dedo índice con el pulgar significa perfección, que está bien, de acuerdo con algo.
Hacer gestos de pausas, para cortar o impedir la intervención oral.
Para considerar los pro y contra, esbozar con ambas manos un ademán de balanza: “por una parte”… “por la otra”.
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1° TRÁNSITO INICIAL.
Es el que se recorre desde su ubicación inicial hasta situarse en el escenario. En el momento de ser anunciado, debemos
levantarnos de nuestro asiento y caminar con naturalidad hacia el escenario, con el cuerpo erguido y una sonrisa agradable,
demostrando confianza y seguridad personal.
Las miradas estarán fijas en nosotros pero no debemos bajar la mirada y debemos repetirnos palabras de ánimo que activen
nuestra mentalidad positiva.
4º SALUDO.
Consta de dos partes: identificación y complementación. En la primera parte del saludo se identifica a las personas presentes y
se les nombra por su grado si es necesario (siguiendo un orden jerárquico). En la complementación se añade “buenos días”,
“buenas tardes” o “buenas noches”.
Si son muchas las personas que asisten, haremos un solo saludo general. Luego, añadir las palabras de agradecimiento y
reconocimiento al público en general (Ejemplo, expresar: Es para mí un honor dirigirme a ustedes…)
5º DISCURSO.
Las primeras palabras deben ser claras y expuestas pausadamente. Comenzar el discurso despacio y haciendo énfasis en
aquello que consideremos importante, con carácter introductorio y sirvan como resumen de lo que se va a exponer.
Estar atento a las reacciones del auditorio, detectar indicios de pérdidas de atención (mirar al reloj, hablar con un compañero,
leer un folleto). Si se da esto, cambiar el tono de la voz, enfatizar, comentar alguna anécdota curiosa, emplear el humor, etc.
El propósito principal del discurso es: convencer y persuadir para que actúen en una dirección.
Utiliza un estilo personal, atrayente y cautivador. Utiliza tu propia huella, marca, señal. Sé tú mismo. El reconocer quién
eres y saber cómo actúas es la clave del orador. De lo contrario afectará a su credibilidad y reconocimiento. Los moldes y
esquemas son el peor camino para persuadir y convencer.
En cuanto al lenguaje del discurso, utilizar un lenguaje claro, preciso y directo. No rebuscadas ni tecnicismos.
Para ello:
Utilizar frases cortas sujeto y verbo (sustantivo, adjetivo y complementos), evitar disculparse, si hay incoherencias.
Poseer un vocabulario rico y amplio. Utilizar matices sinonímicos, enfáticos, con vocabulario vasto, apropiado.
Si dispones de varios sinónimos para expresar un concepto, utiliza el más corto o menos rebuscado.
Utilizar frecuentemente los verbos, añaden mayor dinamismo y consiguen que la charla sea más expresiva.
No utilizar palabras malsonantes. Corremos el riesgo de ofender al público, perder respeto y mala educación.
No utilizar eufemismos. Usar palabras suaves no de mal gusto, groseras: trasero es un eufemismo de culo.
No usar siglas que puedan confundir al oyente
No utilizar términos contradictorios o hablar con imprecisión.
Reanimar el interés frecuentemente cambiando de ritmo o introduciendo temas novedosos a la exposición.
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CONSEJOS Y SUGERENCIAS:
1. La Dra. Eillen Mcteen de Madero. Nos sugiere los siguientes: a) Prepare bien tu mensaje, b) Comprométete con tus ideas c)
Infórmate, d) Habla en público, e) Relájate.
2. La Lic. Martha Eguía Alarcón. Nos recomienda los siguientes tips para redactar:
Iniciar el discurso con “CAPTATÍO BENEVOLENTE”, es decir; con una anécdota, sentencia o hecho para captar la atención
inmediata del auditorio. Usar sinónimos y hacerlo más atractivo.
Huir de los formalismos y tecnicismos.
Utilizar frases cortas, de estructura sencilla. No usar las subordinadas complejas, ni la sucesión infinita de complementos.
Alternar la longitud de las frases; así crearás un cierto ritmo.
Elaborar un discurso atractivo que seduzca al auditorio: La transparencia, claridad y simplicidad son las características
esenciales del discurso.
Frente a un auditorio amplio y heterogéneo, imprescindiblemente utilizar un vocabulario sencillo, familiar y coloquial. Así
aseguras que todo el mundo te comprenda sin dificultad.
2. DISCURSO DE BIENVENIDA. Se expone de una manera cordial y amable, debiendo expresarse con sinceridad y alegría
para el visitante. Manifestar los deseos de una permanencia grata y feliz. El expositor debe comprender que el agasajo es la
figura central de ese momento, debe ser sencillo y modesto al homenajear al visitante. Es recomendable ser breve.
3. DISCURSO DE AGRADECIMIENTO. Se realiza en respuesta a las personas que han organizado la reunión en homenaje a
la persona que ha recibido una designación o premio. En un discurso de agradecimiento debes tener en cuenta:
Palabras emocionadas de reconocimiento.
Cita de todos aquellos que participaron en el certamen.
Aceptación del premio o cargo.
Comprometerse en seguir superándose constantemente en el futuro.
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Para elaborar un discurso correctamente debemos tener en cuenta lo siguiente: a) El tiempo asignado; no son recomendables los
discursos largos. b) El público al que va dirigido, para adoptar un léxico que se adapte a su nivel cultural. c) Practicarlo
previamente ante amigos o familiares. Es preciso antes preguntarnos los siguientes:
¿De qué voy a hablar?
¿Cómo va a ser la composición psicosocial, cultural y psicodemográfica del auditorio? (Número, edad, sexo, vocación, status,
creencias)
¿Cuánto tiempo tendré para hablar?
¿Cuánto tiempo tengo para elaborar mi discurso?
¿Cómo se elabora? Jamás debes arriesgarte a improvisar, hay que preparar y escribir cuidadosamente el discurso.
2) PONER UN TÍTULO INTERESANTE, LLAMATIVO AL DISCURSO: ¿Qué palabra, frase u oración comunicará la idea de
manera fácil de entender o despertará curiosidad por mi discurso?
Es mejor que tu discurso tenga un título que lo identifique claramente, para concentrar tus ideas en tu objetivo y que te sirva
para armar tu argumento alrededor de una frase que te recuerde constantemente la idea central. Una sugerencia práctica para
poner un título a tu discurso es combinar tres elementos:
Usar la idea central
Conectarla con la acción que quieres que lleven a cabo y.
Usar un verbo en primera persona del singular. ("Tengo un sueño…." Martin Luther King)
Por ejemplo, basándonos en cada una de las ideas del Primer paso, ponemos un título:
"APOYEMOS LA OBRA DEL PUERICULTORIO"
"UNA PRESIDENTA QUE A TODOS NOS CONVIENE"
4) ORDENAR LAS IDEAS LÓGICAMENTE: ¿Cómo ordenar las ideas? (Método de exposición de ideas)
Las 5 formas más utilizadas son: 1)De problema a solución, 2)De Causa-Efecto, 3)Por contraste, 4)Por Secuencia de puntos
(cronológicamente), 5)Por Combinación Mixta de varios estilos. Por ejemplo, sobre el tema del orfanato, se puede ordenar así:
a) PROBLEMA: Por negligencia, los niños están enfermando y están perdiendo años de estudio. SOLUCIÓN: Lo ideal sería
proveer y administrar donaciones que los beneficie a corto y largo plazo.
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b) CAUSAS: La mala administración del presupuesto ha causado desperdicio de recursos del gobierno. EFECTOS: Descuido
total de los infantes, personal inadecuado, niños enfermos, pierden clases.
c) DESVENTAJA: Mentes que pueden ser útiles a la sociedad se desperdician por negligencia. VENTAJA: Niños agradecidos
serán autosuficientes y traerán más beneficios para la comunidad.
d) PROBLEMA: Niños descuidados. CAUSA: por negligencia. DESVENTAJA: se convierten en recursos humanos negativos.
e) DESVENTAJA: La comunidad se perjudica. EFECTOS: niños se estancan. SOLUCIÓN: necesitan donación dosificada.
f) SECUENCIAR IDEAS: a) Por orden cronológico: pasado-presente-futuro, b) Por pasos: primer paso-segundo paso-tercer...
Las primeras palabras deben captar la atención del oyente, despertar su interés. El orden de ideas que definiste en el cuarto paso
es exactamente el mismo que te servirá para presentar un anticipo de lo que les dirás. Por ejemplo:
c) En primer lugar, veremos el problema de... y en segundo lugar, mencionaremos la solución....
d) En primer lugar, veremos el problema, sus causas y desventajas...y en segundo lugar, analizaremos sus desventajas y
efectos, y la solución u opciones más recomendables...
6) REDACTAR EL DISCURSO.
Esto implica planificar, esquematizar, bosquejar, organizar y redactar el discurso. Ponerlas detalladamente por escrito con las
ideas claras. Redactar a partir de un bosquejo general de ideas. Al redactar el discurso, debemos tener en cuenta lo siguiente:
El tiempo asignado; no hacer un discurso largo.
Adoptar un léxico que se adapte a su nivel cultural.
Debe tener partes: introducción, desarrollo y conclusión.
Debe ser expuesto de forma más clara y amena posible.
¿Y los nervios? En la práctica, las personas que tienen que hablar en público sienten tanta ansiedad que difícilmente consiguen
relajarse realmente. Si sientes nervios o te sientes bien, aprovecha cualquier emoción de temor o nerviosidad, para que trabaje a
tu favor, ayudándote a descollar en tu desempeño.
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1) PLAN DEL DISCURSO: Formular un esquema tentativo tomando en cuenta los siete aspectos:
I. Tema. : Pensar en el asunto que se desea tratar.
II. Propósito general. : Puede ser informar, persuadir, refutar o entretener.
III. Propósito específico. : Definir claramente el mensaje que se quiere transmitir.
IV. Secuencia lógica. : Es la forma de organizar la información.
V. Bosquejo del tema. : Son las ideas principales del asunto que se trata.
VI. Subdivisión del tema. : Indica las ideas principales con subdivisiones.
VII.Desarrollo. : Escribir las ideas completas de acuerdo con cada idea principal y cada subdivisión.
La contaminación es un problema que nos afecta a todos, nosotros somos la causa y también la solución. Contaminación significa
alterar la pureza de algo.
Hay diversos tipos de contaminación: la contaminación del agua, la contaminación ambiental (con basura y desperdicios), la
contaminación auditiva y visual, y la contaminación del aire.
Quiero referirme a esta última a la contaminación del aire, porque aunque todos los tipos de contaminación representan peligro;
esta contaminación se puede oler y se percibe constantemente.
Las consecuencias de la contaminación del aire son muy negativas para la salud de todo organismo vivo, especialmente para los
seres humanos. Afecta la vista, el aparato respiratorio y el sistema nervioso.
Recuerdo que estando en la ciudad de Lima, por la Av. Abancay (La Victoria) reflexioné sobre la contaminación del aire porque es
notoria la forma en que hiere la vista. Los ojos de las personas se irritan muchísimo, se ponen rojos y se siente un tremendo ardor,
es una molestia insoportable ese picor continuo, al grado que provoca el lagrimeo.
También afecta mucho el aparato respiratorio y se hace difícil obtener oxígeno; no se puede respirar se siente que falta el aire,
parece como si uno se ahogara en una piscina.
El respirar aire contaminado, aire impuro, es equivalente a estar constantemente fumando, quizá peor que eso. Pero lo más grave
está en la forma en que afecta al sistema nervioso, pues en el momento en que lo altera, lastima a cualquier organismo y afecta
su funcionamiento.
Es notorio, porque se altera la firmeza del pulso en las personas, y los individuos se transforman en gente muy irritable, fácilmente
se enojan o agreden a los demás.
Yo invito a todos los presentes a que pongamos un poco de nuestra parte y que no cooperemos al aumento de la contaminación.
Dejemos de fumar, no hagamos fuego que afecte el ambiente, no usemos el automóvil si no es absolutamente necesario.
Es importante que mantengamos nuestro automóvil en buenas condiciones de combustión y conviene también plantar árboles en
nuestro entorno más inmediato.
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IV. LA ARGUMENTACION
DEFINICION.
Argumentar es defender una idea (tesis) mediante razones (argumentos) que la sustentan, certifican o justifican nuestra postura.
El Dr. José Francisco Rodríguez dice: “La argumentación es un ejercicio intelectual relacionado prácticamente con todas las
actividades profesionales y de intercambio cognoscitivo entre las personas. Un médico que decide operar le explica a su paciente
las razones por las que tomó esa decisión. Un juez que dicta sentencia, un fiscal que acusa o un abogado que defiende, aportan
elementos de juicio, argumentos, para sustentar sus respectivos puntos de vista, aunque sean antagónicos.
CONCEPTO: La argumentación es un tipo de exposición que tiene como finalidad defender con razones o argumentos una
idea o tesis (una idea que se quiere probar), persuadir con ella a un receptor mediante pruebas y razonamientos, que están en
relación con la lógica, la dialéctica, y la retórica.
La argumentación implica aportar razones para defender una opinión y convencer asó a un receptor para que piense de una
determinada forma. Se utiliza para desarrollar temas que se prestan a debate o discusión, y su objeto fundamental es ofrecer una
información lo más completa posible, a la vez que intentar persuadir mediante un razonamiento.
ETAPAS DE LA ARGUMENTACIÓN
Los discursos argumentativos presentan las etapas clásicas de INTRODUCCIÓN, DESARROLLO (argumentación) y
CONCLUSIÓN. Normalmente en la introducción se plantea la tesis. En el desarrollo se despliega el cuerpo argumentativo (las
razones que apoyan la tesis). En la conclusión, se resume lo planteado con anterioridad y se plantea o repite la tesis.
PASOS:
Los procedimientos para argumentar, son:
1. La Introducción: El expositor se presenta ante el público y anuncia el asunto que lo lleva hasta allí.
2. La Proposición: Permite exponer la propuesta concreta.
3. Los Elementos adversos: Reseña los principales argumentos de quienes se oponen a la propuesta.
4. La Refutación: Rechaza los argumentos en contra.
5. La Síntesis: Se formula otra vez la propuesta, ahora con mayor énfasis.
6. El Cierre: Se trata de dejar en el público una idea favorable a la propuesta.
1. SELECCIÓN DEL TEMA: En Selectividad no hay opción, el tema viene dado. Durante el curso no será así, de manera que
escoge un tema con el que te sientas cómodo, sobre el que tengas algo que decir y que despierte interés, incluso polémica.
Documéntate. Debes conocer bien el tema y las opiniones que los demás tienen acerca del mismo.
2. INTRODUCCIÓN: Comienza con una exposición de hechos que justifique tu tesis: una noticia, un suceso, tu propia
experiencia personal, familiar, amical, de reciente publicación de un informe o investigación sobre el tema de apoyo y base.
3. LA TESIS: La tesis es tu punto de vista particular, tu opinión sobre el tema. Escríbela de manera clara y precisa, sencilla, para
que se vea fácilmente. Procura que sea una sola oración afirmativa. Ten en cuenta que no se valora la opinión concreta
(aunque no conviene ser demasiado incorrecto), sino la capacidad de organizar bien las ideas y expresarlas con corrección.
4. EL CUERPO ARGUMENTATIVO:
a) Tus argumentos (a favor): Una vez que tengas la tesis, selecciona los argumentos que vas a utilizar para convencer al
lector de que tu tesis es correcta (expón en primer lugar los argumentos de mayor peso; asegúrate de que sean
considerados verdaderos).
b) Los argumentos contrarios: Un texto argumentativo es una especie de diálogo. Debes considerar qué argumentos
contrarios a tu tesis podría dar una persona que sostuviera ideas contrarias a las tuyas.
c) Refutación: Una vez tengas claro los argumentos contrarios, piensa en otros que puedan contrarrestarlos. En ocasiones,
se puede admitir un argumento contrario para luego contraargumentar con más fuerza (es lo que se conoce como
concesión).
FALACIAS ARGUMENTATIVAS.
Son razonamientos falsos o erróneos. Un buen argumento debe aportar apoyo suficiente para aceptar la conclusión, y las
premisas deben estar relacionadas con la conclusión. Una argumentación insuficiente es una falacia. Ejemplos:
“Mi primera novia me traicionó, por lo que todas las mujeres son traidoras” (la cantidad de casos no es suficiente para concluir,
por lo que se denomina conclusión apresurada)
“Estoy en desacuerdo con las prácticas educacionales de la profesora" (las razones que plantea no tienen relación con la
conclusión: razón irrelevante).
TIPOS DEFINICIÓN EJEMPLOS
El perro es el mejor amigo del hombre; te
Se presupone que existe un notorio paralelismo entre
Mediante falsa acompaña, te protege, te divierte. Pero este amigo,
dos ideas, hechos o situaciones, lo cual no es cierto,
analogía o en ciertos casos, puede volverse en contra de ti y
pues las realidades comparadas no son susceptibles
ejemplificación puede atacarte. Por ello desconfía de tus amigos,
de serlo.
pueden no ser tan fieles como tú crees.”
Aunque se puede considerar como un argumento, no
deja de ser un argumento injusto y ofensivo: cuando
es imposible refutar racionalmente lo que otro dice,
Ad hominem
se ataca a quien lo dice. Una variante es presentar Tú no puedes opinar sobre racismo porque eres
como absurdas las ideas de una persona (o de una blanco.
mayoría) contrarias a la nuestra.
Es una falacia citar como autoridad en un tema a En Marte no hay vida porque lo ha dicho mi madre,
De autoridad
alguien que no lo es. que es muy lista.
Apelando al Se basa en despertar sentimientos de compasión, Hágame alguna rebaja porque es un regalo para mi
sentimiento E. simpatía, culpabilidad, envidia, etc. hermano, que está enfermo.
Juan llevó a su perro a una residencia canina. A los
Falsa relación Consiste en establecer como causa de un hecho algo
pocos días, el perro contrajo la rabia. Por lo tanto,
causa-efecto que ha ocurrido inmediatamente antes en el tiempo
en estas residencias, la rabia se contagia.
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A continuación, tienes una serie de conectores para darle coherencia y cohesión al texto. Están agrupados según su idoneidad
para las distintas partes de tu texto argumentativo (la introducción, la tesis, tus argumentos, los contrarios, la refutación, la
conclusión…), aunque la mayoría de ellos los puedes utilizar en cualquiera de ellas.
TEXTO
FUNCIÓN CONECTORES
ARGUMENTATIVO
Para exponer los En los últimos días; un tema polémico es; actualmente; según se ha sabido
INTRODUCCIÓN
hechos recientemente...
Para introducir la
En mi opinión; desde mi punto de vista; yo opino; yo pienso; yo estimo...
TESIS tesis o tema
Afirmación Claro, evidente, de acuerdo, sin duda, vale, por supuesto, bien, en efecto…
En primer lugar; en segundo lugar; en último lugar; por último; de entrada;
Orden o
primeramente; para empezar; después; luego; para terminar; por un lado… por
Enumeración
otro; por una parte… por otra;
En cuanto a, por lo que se refiere a, respecto a, en lo concerniente a, a
Tematización
propósito de…
TUS
Adición Y, más aún, todavía más, incluso, aparte, asimismo, encima, además, en más.
ARGUMENTOS
Causalidad En consecuencia, por consiguiente, por lo tanto, así pues, de ahí que, por eso..
De ahí/aquí que, pues, así pues, así que, en consecuencia, por consiguiente, en
Consecuencia
resumidas cuentas, en definitiva, de forma que…
Ejemplificación Por ejemplo, pongo por caso, tal como, tal que, igual que…
Finalidad Para, a fin de que, con el fin de que, con la finalidad de, con miras a...
De objeción o Aunque, a pesar de que, si bien, con todo; no obstante; por el contrario; sin
LOS condición embargo; a condición de que; si; siempre que; en caso de que...
ARGUMENTOS Digresión Por cierto, a propósito de, a todo esto…
CONTRARIOS Evidencia Claro, por supuesto, desde luego…
Oposición Por el contrario, en cambio, no obstante, pero, sin embargo, antes bien…
Precisión En rigor, en realidad…
Concesividad Aunque, a pesar de todo, a pesar de los pesares, con todo y con eso
Continuación Ahora bien, entonces, así pues, así que, con todo, pues bien, ahora pues…
REFUTACIÓN Negación Ni hablar, en absoluto…
Atenuación Si acaso, en todo caso, en cierta medida, en cierto modo, hasta cierto punto…
Intensificación Es más, más aún, máxime…
Restricción En todo caso, excepto que, en cierta medida, al menos, hasta cierto punto…
En resumen, resumiendo, en resumidas cuentas, recapitulando, en una palabra,
Para resumir
CONCLUSIÓN en dos palabras, en pocas palabras, en otras palabras, en conclusión...
Cierre En fin, por último, esto es todo, he dicho, nada más…
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b) Argumentos de hecho: Son los que se basan en pruebas observables, en datos objetivos comprobables.
Datos objetivos: Ante la tesis “este año ha llovido muy poco” se puede usar un argumento como “los pantanos están a un
tercio de su capacidad”
Ejemplos concretos: Ante una tesis como “la mayoría de los países desarrollados aprovechan sus residuos” se puede
argumentar “Alemania recicla su papel usado desde hace muchos años” o “Japón fabrica objetos de plástico a partir de
plástico ya usado”.
La experiencia: Se aporta la propia experiencia personal emisor como razón para fortalecer la tesis. Ante una afirmación
del tipo “La redacción del tema de un texto es difícil” se puede proponer como argumento “He corregido cientos de
ejercicios y en muy pocos de ellos está bien redactado“.
Argumentos de autoridad: La argumentación se apoya normalmente en la opinión sobre el tema de hombres famosos, de
expertos conocidos. La cita se denomina “Argumento de autoridad” y su objetivo es reforzar la idea sostenida, o bien
adelantarse a posibles argumentos contrarios. Por ejemplo: Usar refranes, proverbios… basados en la sabiduría popular.
c) Argumentos demostrativos: La argumentación tiene dos extremos: opinar y demostrar. En un extremo se ubicaremos sólo
OPINIONES, que se repiten sin fundamento y, en el otro extremo, aquienes no sólo saben el porqué de lo que sostienen, sino
que además son capaces de DEMOSTRARLO. Por ejemplo:
OPINIÓN: “El partido liberal es mejor que el conservador; así ha sido siempre.”
DEMOSTRACIÓN: TALES DE MILETO, el primer filósofo natural, estableció la redondez de la Tierra analizando la sombra
que ésta proyectaba sobre la Luna durante los eclipses. Encontrando que la Tierra siempre proyectaba una silueta circular
sobre la Luna, advirtió que un objeto que siempre proyecta una sombra circular sobre otro, sin importar desde donde se
ilumine, tiene por fuerza que tener forma esférica. Luego la Tierra es una esfera.
Con estos dos elementos Tales estableció la redondez de nuestro planeta más allá de cualquier duda razonable. Y no sólo
esto; también calculó su tamaño relativo: cuantas veces es más grande la Tierra que la Luna.
d) Argumentos ejemplificativos: Weston en su libro, Claves de la Argumentación, cita las 4 claves, son:
Se identifica y se entiende la tesis defendida.
Se proporciona más de un ejemplo para respaldar la tesis.
Los ejemplos utilizados son ciertos y representativos.
Se examina el trasfondo, el contexto en el que se ubican los ejemplos.
Se examinan contraejemplos, si existen, que podrían derrotar el punto de vista que se sostiene.
e) Argumentos inductivos: Siguiendo a Copi, en la inferencia inductiva las premisas aportan apoyo y plausibilidad a las
conclusiones, haciéndolas creíbles dentro de un campo temático de acción. A diferencia de la deducción, en la que las
conclusiones obtenidas son, en cierta forma, definitivas y necesarias con respecto a las premisas. En la deducción válida no
puede dar el caso en el que las premisas sean verdaderas y la conclusión falsa: Esta es la regla de oro de la lógica. Pero en la
inducción esta restricción no existe: son posibles los argumentos con premisas verdaderas y conclusiones falsas...
corregibles en el futuro. Por otro lado, no existe un método inductivo pero sí una inferencia inductiva. Y en ella se pueden
distinguir dos tipos: la argumentación con ejemplos y la argumentación con analogías.
¿CÓMO SER EFICACES Y EFICIENTES AL ARGUMENTAR? Para ello se debe tener en cuenta los siguientes:
1. Conocer el ambiente, la “atmósfera” ideológica y axiológica del auditorio.
2. Conocer de antemano los propósitos, objetivos y táctica para presentar la tesis.
3. Conocer los hechos y las evidencias en que se fundamentan las premisas.
4. Cuando los argumentos relevantes son extensos, lo recomendable es organizarlos positivamente:
Fuerza de creciente (los débiles primero y fuertes al final)
Fuerza decreciente (Los fuertes primero y los débiles al final)
Fuerza mixta (Fuertes al comienzo y al final)
Prolongar la argumentación, sólo cuando crea necesario; utilizando argumentos analógicos, ejemplos, o contra ejemplos
EJEMPLOS ARGUMENTATIVOS:
1. SÉNECA nos dice en sus Cartas a Lusillo: “sufre más de lo necesario el que sufre antes de lo necesario”, sentencia
comprensible por sí misma sin ningún estudio, y para comprender mejor, el estoico nos aclara: “...porque sufre dos veces”.
2. Queremos llegar a la conclusión de que pediatras y veterinarios están en la misma situación con respecto a sus pacientes,
pues los niños muy pequeños y los animales no hablan. El argumento podría ser: “Si es difícil saber el dolor que sienten los
animales, porque el dolor es subjetivo y los animales no pueden hablar, entonces veterinarios y pediatras se encuentran en la
misma situación con respecto a sus pacientes”. Aquí se identifican claramente las premisas y la conclusión.
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CONCEPTO: Es una congregación de cibernautas que integran una comunidad que aparenta ser real al simular los efectos
de las congregaciones sociales humanas reales o tradicionales, pero sin llenar todas las características de estas.
Características
Sólo es factible en el ciberespacio, es decir se forma en un “espacio virtual”.
Mantienen relaciones sociales, económicas, científicas, que se fortalecen con el tiempo
Su modelo de organización es típicamente horizontal.
Están reunidas por un interés común.
Siguen ciertas reglas.
Comparten valores y principios comunes
Se realiza a través de las redes telemáticas, como las computadoras.
Esto es parte de “La sociedad de la información”, “La sociedad del conocimiento”, “La sociedad red. De aquí surgen las
nuevas concepciones de la virtualidad y del ciberespacio. La existencia de un interés común permite formar grupos en relación
a compromisos, calendarios, asignaciones, procesos, temas específicos u otros.
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¿QUÉ ES UN SPAM? Es una correspondencia personal computarizada, que representa una característica base entre la
comunicación computarizada, que muchas veces dificulta el uso de las herramientas de las CVs, puesto que contiene mensajes
basura con Virus que afectan al sistema computador.
3) NEWS GROUPS
Similares a los foros de discusión en su filosofía, la diferencia existente está en que los mensajes pueden ser descargados
automáticamente al ordenador del usuario mediante un software específico. De esta forma se facilita la lectura y respuesta de los
mensajes. Es una de las herramientas más antiguas de la Red, gracias a los foros de Usenet, actualmente pueden consultarse
en la Web de Google, e incluso incluir mensajes directamente en la Web, sin necesidad de usar software adicional.
4) CHATS
Un Chat es una herramienta que permite a un grupo de individuos conversar mediante mensajes de texto y en tiempo real. Sin
entrar en más detalles, dado que se supone que el lector de esta lección conoce perfectamente de qué estamos hablando, decir
que estos sistemas tienen dos variantes fundamentales. Por un lado, existen los chata dispuestos en una página Web, y por otro,
se encuentran sistemas basados en software específico, como IRC. La filosofía de ambos es la misma, aunque IRC ofrece más
funcionalidades. Adicionalmente, debemos hacer referencia a la mensajería instantánea. Estos sistemas son una evolución de los
Chat, con la diferencia fundamental de que se trata de mecanismos mucho más privados. En este sentido, los sistemas de
mensajería instantánea no funcionan por canales, como los Chat, sino que el usuario determina a personas de su confianza para
poder charlar con él. De esta forma, con estos sistemas se crean canales privados. Además, las mejoras en la programación y la
generalización de la banda ancha, están permitiendo que estos sistemas adquieran funcionalidades adicionales, como la
conversación de voz y la videoconferencia, o la transmisión de archivos multimedia.
5) GESTORES DE CONTENIDO
Un gestor de contenido es un software que facilita la gestión de un sitio, en especial, en lo que hace referencia a la publicación de
los contenidos en el mismo, tarea muy tediosa de tener que realizarla mediante programación convencional. Existen multitud de
programas en el mercado que gestionan los contenidos de los sites. Algunos de ellos se venden como paquetes estándar,
mientras que otros son propiedad de empresas diseñadoras de sitios Web y no son accesibles al público en general, si no que los
utilizan para realizar y gestionar sus proyectos propios. Asimismo, existe la posibilidad de utilizar sistemas gratuitos, entre los que
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destaca Postnuke (Es un Sistema de Administración de Contenidos con herramientas completas para construir sitios webs
generados dinámicamente. Viene incluido gratuitamente en los planes de Alojamiento Web).
7) FACEBOOK.
Es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la
Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios
pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.
Ha recibido mucha atención en la blogosfera al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar
aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.
8) MYSPACE.
Es un sitio web, de interacción social constituido por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs,
fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros y un
buscador interno. Fue creado por Tom Anderson, Chris Dewolfe y un grupo de programadores. Su sede central se encuentra en
California y otro servidor en la ciudad de Nueva York (EE.UU.) MySpace es el sitio más visitado de toda la red. En la actualidad el
servicio se está extendiendo mundialmente y ganando usuarios de otros países. Entre sus posibilidades, MySpace ofrece perfiles
especiales para músicos y sus usuarios usan el servicio con diversos y diferentes fines, entre ellos el comunicarse con amigos o
familiares, el conocer gente, por motivos de trabajo, como ha servido para que grupos musicales se den a conocer, así todos
tienen un perfil en la página, siendo a veces más visitada que la verdadera página oficial.
9) TWITTER.
Es una red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro entradas de texto de una longitud
máxima de 140 caracteres denominados como "tweets". El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de
Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso
desde cualquier aplicación de terceros.
Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios
que han elegido la opción de recibirlas. A estos usuarios se les puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su
círculo de amigos o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto. Los usuarios pueden recibir las
actualizaciones desde la página de Twitter, vía mensajería instantánea, SMS, RSS y correo electrónico.
FUENTES DE INFORMACIÓN.
Una fuente de información es una persona u objeto que provee datos. Las fuentes de información son elementos que nos
proporcionan datos y recursos para ampliar nuestro conocimiento sobre una actividad o área específica. Es decir, documentos
que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información. La difusión a través del ordenador y flujos de información
a través de Internet, adquiere una importancia estratégica en el desarrollo de las sociedades. Es el lugar del que manan los
conceptos, ideas y pensamientos que sirven para la creación de nuevo conocimiento. El fin último de una fuente de información es
facilitar datos con los que reflexionar y posteriormente constituir ciencia.
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Al realizar una investigación, es importante que tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes:
EL VALOR se refiere a la relevancia que pueda tener una fuente de información. LA CONFIABILIDAD se refiere a qué tanto
podemos creer en la información que nos brinda.
EL VALOR es relativo al tema, por ejemplo si alguien está haciendo una investigación histórica es probable que le interesen
más las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigación no le parezcan
valiosas. LA CONFIABILIDAD se vuelve más relevante debido a que en la actualidad comunicar y publicar información está al
alcance de todos, independientemente del nivel de conocimientos o ética que tenemos.
LA ACTUALIDAD. Esto tiene que ver con la fecha de publicación de la información.
LA OBJETIVIDAD. La información no debe ser tendenciosa, ni cargada de sentimientos, ni juicios del autor para persuadir al
lector. Por ejemplo, revisión de sobre fuentes confiables y no confiables.
Por ejemplo:
FUENTE CONFIABLE FUENTE POCO CONFIABLE CRITERIO QUE NO CUMPLE
Un texto sobre la Texto publicado por un médico de Texto compuesto por un No sería un trabajo objetivo
prohibición de las la UNSA que investigó sobre los narcotraficante (Su opinión sino, muy tendencioso.
drogas efectos de las drogas. será tendenciosa)
Un texto sobre la Fuente publicado por un nadador Fuente publicada por un No tiene autoridad sobre el
práctica de la que logró ganar varias medallas ingeniero que no practica ese tema del que habla.
natación. olímpicas. deporte.
1. INFORMACIÓN IMPRESA:
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2. INFORMACIÓN WEB: (Revistas-e, páginas web, sitios web, libros electrónicos, bases de datos…)
PARÁMETROS PUNTOS A CONSIDERAR
Autoría Responsable de la información (persona, institución) debe estar bien identificado, ver credibilidad
¿La autoría del recurso está bien determinada? ¿Pertenece el autor a alguna institución educativa,
organismo o entidad acreditada?, ¿Hay información en la página sobre la institución?
¿Existe posibilidad de contactar con el autor o la institución?, ¿Existe la posibilidad de enviar comentarios,
rectificaciones o quejas al autor?, ¿Es el autor una autoridad en el tema?
Contenido Es importante evaluar qué nivel de profundidad (en un baremo de general a especializada) tiene el
recurso. Su valor depende de la capacidad intelectual del usuario. ¿El tema o especialidad del recurso
cubre todos los aspectos? ¿Los cubre con profundidad? ¿Ofrece más de una perspectiva?, ¿Añade
información valiosa? ¿Existe evidencias los hechos contrastados?, ¿Cita bibliografía sobre el tema? ¿La
información está actualizada?, ¿El recurso tiene fecha de creación o fecha de actualización?
Navegación y El recurso debe disponer de un sistema de navegación para poder recuperar fácilmente la información.
recuperación: ¿Existe una navegación estructural? ¿Recoge en un mapa web los contenidos de forma organizada y
acceso a la jerárquica?, ¿Existe la posibilidad de un sistema de búsqueda de información?
información ¿Incluyen índices temáticos del contenido?, ¿Están enlazadas las notas o las citas en contexto?,
¿Ofrece la posibilidad de imprimir?, ¿Existe una “Ayuda” al usuario?
Ergonomía: La cantidad de información obliga a dedicar tiempo delante de la pantalla. ¿Mantiene el recurso una
comodidad y uniformidad en cuanto a diseño, formato, color,…? ¿Las imágenes completan la información o la
facilidad de uso entorpecen?
Luminosidad: ¿Existen enlaces externos?
calidad de los enlaces ¿Están actualizados?
FUENTE ELECTRÓNICA APELLIDO AUTOR, Nombre (Año publicación). "Título de la nota o artículo", revista o diario,
EN LÍNEA QUE NO número de la revista, lugar, dirección de acceso, (vi: fecha en que se visitó).
CAMBIA Ejemplo: González, L.M., MARTÍN, R. (1996). "La deuda de Jalisco crece $ 5 millones por día",
(revistas electrónicas, Siglo 21, 3 de mayo 1996: portada, Guadalajara,
periódicos) http://mexplaza.edg.mx/cgi-bin/Hemero?Siglo21/mayo_1996/3-May-96 (vi:7.10.96)
FUENTE ELECTRÓNICA APELLIDO AUTOR, Nombre (fecha de publicación). Título, lugar, dirección de acceso, (vi: fecha
CAMBIANTE EN en que se visitó). Si no hay autor, señalar empresa, organización.
LÍNEA Ejemplo: NETSCAPE COMUNICATIONS CO. (1996) Manual de Netscape, S.I.
http://home.es.netscape.com/es/eng/mozilla/2.02/handbook (vi:7.10.96)
CD-ROM Título. Versión. Fecha. Editor. (Serie o colección)
LIBROS APELLIDO AUTOR, Nombre.(Año de public). Título y subtítulo del libro, editorial, ciudad o país
de publicación.
Ejemplo: SCHRAMM, Wilbur.(1989) “La ciencia de la comunicación humana”, Girijalbo, México.
REVISTAS O PERIÓDICOS APELLIDO AUTOR, Nombre. "Título del artículo o la nota", revista o diario, número de la revista,
(diarios) fecha de publicción, ciudad o país.
Ejemplo: DÍAZ MORALES, Ignacio. "Conceptos sobre arquitectura", en Calle Adentro, N°6, 29
de diciembre de 1989, Guadalajara.
ENTREVISTA NOMBRE DE LA PERSONA ENTREVISTADA. Institución. Departamento. Puesto. Fecha y
localidad en que se efectuó la entrevista, nombre del entrevistador.
ENCUESTA FECHA DE LA ENCUESTA. Número de encuestas realizadas. Lugar en el que se realizaron.
Método (casa por casa, por teléfono, en la calle al azar). Nombre de la persona o institución que
coordinó la realización de las encuestas.
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2. EL INTERNET
1. Concepto
El internet es un conjunto de redes de comunicación interconectadas, que utiliza la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que
las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. La red Internet es el
resultado de comunicar varias redes de computadoras. Usando una computadora ya sea en la escuela, casa o trabajo, es posible
acceder a cientos de miles de computadoras alrededor de todo el mundo. Con el programa adecuado que contiene Internet se
pueden transferir archivos, conectarse en forma remota a una computadora en la que se encuentra a miles de kilómetros de
distancia y usar el correo electrónico (e-mail) para mandar y recibir mensajes. Es una Tecnología que interconecta los
ordenadores a nivel planetario: servidores, nodos, protocolos IP, ADSL. Es una Red de Redes. La Autopista de la Información.
El protocolo FTP permite al usuario del Internet trasferir archivos desde una computadora sin tener una cuenta en ella. Es decir;
no necesita estar validado en la red para acceder a cierto tipo de archivo. El protocolo sirve para localizar archivos que están
disponibles usando el FTP. El protocolo es un sistema basado en menús para explorar los recursos de Internet. Para localizar las
direcciones de los usuarios de Internet, deberá hacerse mediante el sistema de Internet protocolo (IP).
CONCEPTO: El Internet es una red de computadoras que se encuentran interconectadas a lo largo del mundo. Permite compartir
recursos mediante un ordenador, establecer una comunicación inmediata con cualquier parte del mundo, obtener información
sobre un tema que nos interesa.
El criterio de búsqueda puede afinarse mucho más: especificar qué palabras pueden aparecer, cuáles no, si deben aparecer
juntas. Nosotros vamos a ver únicamente una posibilidad más: si el texto que deseamos buscar lo introducimos entre comillas,
el buscador tratará de encontrar páginas que contengan exactamente la frase incluida entre comillas. Así, si introducimos
''Materiales educativos para el aula de Inglés“, el buscador intenta localizar páginas que contengan exactamente esta frase o
informar que no se encontró.
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5. La página de Google.
El funcionamiento del resto es similar. Si nos fijamos en la zona central podremos distinguir cuatro zonas:
La caja que aparece vacía, que es la caja de texto en la que incluiremos las palabras que deseamos buscar. Es importante
tratar de evitar un error muy frecuente que cometen los usuarios noveles, que suelen confundir la ventana de búsqueda de un
buscador con la ventana para introducir las direcciones del navegador.
En la parte superior aparecen unas pestañas donde especificaremos si deseamos realizar la búsqueda en páginas web, si
deseamos buscar imágenes, en los grupos de noticias o en el Directorio
Debajo de la caja de búsqueda aparecen unas casillas de opción en las que podemos especificar si deseamos que el
resultado de la búsqueda pueda estar en cualquier idioma o sólo en español.
Por último, a la izquierda, aparecen unos vínculos que nos ayudan a realizar búsquedas avanzadas, configurar Google (idioma
preferido, idioma de búsqueda) y una utilidad de traducción que puede sacarnos de algún apuro.
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Imposibilidad de conexión a una web o a un servicio de Internet, que puede ser debida a problemas del servidor que da
el servicio. Si esto, nos impide la realización de un trabajo importante, puede traernos muy malas consecuencias.
Problemas de virus, que actualmente se propagan con libertad por la red y pueden bloquear el funcionamiento del ordenador
y destruir la información que almacena. Entonces resulta imprescindible disponer de un sistema antivirus actualizado en PC.
Espionaje. A través de mecanismos como las "cookies" o de virus, se puede conocer todo lo que se hace desde un ordenador
y copiar todos los archivos que tiene almacenados. Con estos sistemas algunos espías se dedican a detectar las
circunstancias y preferencias de las personas con el fin de elaborar listas de posibles clientes que luego venden a las
empresas comerciales.
e) RIESGOS TECNOLÓGICOS
Virus: Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el
permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con
el código de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque
también existen otros más inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos.
Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse a través de un software, no se replican a sí mismos
porque no tienen esa facultad como el gusano informático, son muy nocivos y algunos contienen además una carga dañina
(payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daños importantes en los sistemas, o bloquear
las redes informáticas generando tráfico inútil. El funcionamiento de un virus informático es conceptualmente simple. Se
ejecuta un programa que está infectado, en la mayoría de las ocasiones, por desconocimiento del usuario. El código del virus
queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contenía haya terminado de
ejecutarse. El virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema operativo, infectando, de manera posterior,
archivos ejecutables que sean llamados para su ejecución. Finalmente se añade el código del virus al programa infectado y se
graba en el disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.
Troyano: se denomina troyano o caballo de Troya (traducción literal del inglés Trojan horse) a un software malicioso que se
presenta al usuario como un programa aparentemente legítimo e inofensivo pero al ejecutarlo ocasiona daños. El término
troyano proviene de la historia del caballo de Troya mencionado en la Odisea de Homero. Los troyanos pueden realizar
diferentes tareas, pero, en la mayoría de los casos crean una puerta trasera (en inglés backdoor) que permite laadministración
remota a un usuario no autorizado. Un troyano no es estrictamente un virus informático, y la principal diferencia es que los
troyanos no propagan la infección a otros sistemas por sí mismos.
Spyware: Normalmente, como el nombre inglés indica (spy = espía), es un programa que "espía" nuestra actividad en internet
para abrir ventanas de manera automática que intentan vender determinados productos y servicios, basados en la información
que fue adquirida por esos programas.
Gusano: Un gusano (también llamados IWorm por su apocope en inglés, de Internet, Worm de gusano) es un malware que
tiene la propiedad de duplicarse a sí mismo. Los gusanos utilizan las partes automáticas de un sistema operativo que
generalmente son invisibles al usuario. A diferencia de un virus, un gusano no precisa alterar los archivos de programas, sino
que reside en la memoria y se duplica a sí mismo. Los gusanos casi siempre causan problemas en la red (aunque sea
simplemente consumiendo ancho de banda), mientras que los virus siempre infectan o corrompen los archivos de la
computadora que atacan. Los gusanos se basan en una red de computadoras para enviar copias de sí mismos a otros nodos y
son capaces de llevar esto a cabo sin intervención del usuario propagándose, utilizando Internet, basándose en diversos
métodos, como SMTP, IRC, P2P entre otros.
Hacker: un hacker es una persona que pertenece a una de estas comunidades o subculturas distintas pero no completamente
independientes. Algunos archivos en PDF se pueden bajarse sin peligro, sin virus, de Internet. El historial es la base de datos
con páginas que hemos visitado. Mozilla, sólo guarda los últimos 9 días.
f) RIESGOS SOCIALES
El ciberbulling o ciberacoso que es el uso de información electrónica y medios de comunicación tales como correo
electrónico, redes sociales, blogs, mensajería instantánea, mensajes de texto, teléfonos móviles, y websites difamatorios para
acosar a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios. Puede constituir un delito penal. El ciberacoso es
voluntarioso e implica un daño recurrente y repetitivo infligido a través del medio del texto electrónico. Todo esto se utiliza para
dañar a una persona no físicamente sino mentalmente.
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3. LA BIBLIOTECA VIRTUAL
1. Concepto
La BV es el catálogo más viejo de la web que lo empezó. TIM BERNERS LEE; el creador del HTML y la web misma. Está
administrada por voluntarios confederados individuales. La Biblioteca Virtual supone la evolución de una comunidad, con una lista
de distribución, ampliando sus canales y posibilidades comunicativas, añadiendo.
CONCEPTO: La BV, es una biblioteca que tiene la tecnología que permite llevar millones de volúmenes enriquecidos
con sonido e imagen en movimiento a miles de kilómetros de distancia ocupando solo el espacio del computador, no
necesitan de mobiliario ni amplios estantes, sólo dependen de un software y un servidor donde se instala el sitio.
Existen bibliotecas virtuales online gratis que proporcionan ciertos sitios web y otras que requieren de un código y contraseña, las
cuales son proporcionadas por las instituciones que la brindan, ejemplo en las universidades públicas y privadas. Para ingresar a
la Biblioteca virtual de una institución debemos de seguir los siguientes pasos:
PASO 1: Ingresar a la página web de la institución en cuya biblioteca deseamos navegar (debemos tener presente que no todas
las instituciones cuentan con BV, por eso previamente debemos informarnos de la existencia de ésta).
PASO 2: Buscar la opción de BV damos un click, generalmente la encontramos dentro de la opción servicios.
PASO 3: En algunas instituciones nos piden ingresar el CODIGO O CORREO ELECTRONICO Y CONTRASEÑA (en el caso de
las universidades); en otros casos, cuando se trata de Bibliotecas Virtuales ONLINE gratis, solo nos piden registrarnos
previamente (nombres y apellidos, grado de instrucción, departamento, etc), y en algunas no nos piden ningún dato, dado que
podemos ingresar directamente.
PASO 4: Accedemos al catálogo, es uno de los servicios básicos que vienen ofreciendo habitualmente todas las bibliotecas, pero
en una biblioteca virtual sería deseable que el acceso al mismo incluyera la información de documentos en soporte tradicional con
documentos en soporte electrónico, tanto los generados por la propia entidad, como enlaces a otros documentos disponibles en
Internet; con lo que es un catálogo que va más allá, ya que en algunos de los casos posibilita el acceso al documento original, o al
resumen y/o sumario digitalizado del mismo, cuya finalidad es que este usuario no presencial pueda hacerse una idea del
contenido del documento antes de proceder a su uso o petición en préstamo.
PASO 5: Si la institución titular de la Biblioteca Virtual permite, podemos descargar los libros que buscamos; pero de lo contrario
procedería el PRÉSTAMO para aquellos documentos que no están disponibles en red, a través del propio catálogo la biblioteca
virtual debe posibilitar la petición de undocumento en préstamo, este servicio supone un coste adicional que llegado el caso puede
sufragar, al menos en parte el propio prestatario.
PASO 6: Si ya obtuvimos la información o libros buscados, entonces salimos de la Biblioteca Virtual, pero en algunos casos no
olvidemos que debemos CERRAR SESIÓN.
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BIBLIOGRAFIA:
ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
1. VÍA INTERNET (YOUTUBE) VER EL VIDEO: “El Poder de la Oratoria y el Liderazgo” del Prof. Orlando Mendoza Ayala.
Luego responder las preguntas de la Ficha Práctica N° 1, y responder: ¿Cómo debemos entonar la voz?, ¿Qué es un tono
ascendente y descendente?,¿Cuáles son las formas terminar el discurso?, ¿En qué consiste un triple elogio?
2. En grupos de 5 integrantes, elaborar y presentar un discurso oratórico. (Ver el modelo).
3. Evaluar al participante del grupo contiguo, utilizando la FICHA DE EVALUACION DEL FESTIVAL DE ORATORIA, luego
formular las críticas y recomendaciones del caso.
4. Resolver las toda las fichas luego presentar al profesor para revisar y sellar. Los requisitos para el sellado son: a) Resolver las
preguntas correctamente b)Letra legible y buena ortografía. c)Una vez revisada, las observaciones se rehacer en una hoja
anexa, a mano.
EL PROFESOR
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II. LEA LAS AFIRMACIONES SOBRE LA ASERTIVIDAD LUEGO RESPONDER CON UN (SI) O (NO).
1. Cuando considera que algo le resulta injusto, ¿expresa su opinión al respecto? ( )
2. ¿En ocasiones se exalta ante determinadas situaciones que le desagradan? ( )
3. Si un compañero le pidiera un favor que usted se sintiera incapaz de cumplir, ¿le diría que no? ( )
4. ¿Se sentiría con el derecho de interrumpir al interlocutor en caso de que no le quedara clara la explicación? ( )
5. Cuando alguien le pide ayuda, ¿cree que tiene la obligación de tener que ayudarle? ( )
III. SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA MARQUE CON UNA ASPA (x) LA RESPUESTA CORRECTA:
1. Defendernos sin ansiedad quiere decir:
A. Saber decir que no y tener consciencia para expresar nuestra opinión.
B. Saber cuándo podemos decir las cosas y cuando no.
C. Saber que situaciones nos producen ansiedad y en estas situaciones no hacer nada.
D. B y C.
2. Ser sinceros frente a las cosas que nos desagradan es característico de una conducta:
A. Agresiva. B. Asertiva. C. No asertiva. D. Ninguna de las anteriores.
3. La conducta asertiva:
A. Es expresiva respecto a nuestros sentimientos. C. Es honesta.
B. Pone los intereses propios por sobre los de los demás. D. A y C.
6. Saber y poder defender los derechos propios y de los demás es parte de una conducta:
A. Agresiva. B. Asertiva. C. No asertiva. D. Ninguna de las anteriores.
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II. LEER SOBRE TÉCNICAS DE ORATORIA, LUEGO RESOLBER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.
1. Explique, ¿Qué cualidades debe tener nuestra voz, en un discurso oratórico?
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2. ¿Cómo debemos simular el nerviosismo?
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3. ¿Cuáles serían tus recomendaciones para mejorar el discurso oral y tener éxitos?
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IV. ELABORAR Y PRESENTAR UN DISCURSO ORAL, PARA ELLO SEGUIR LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES:
1. ELABORACION DEL DISCURSO: En grupos de 5 integrantes elaborar y presentar un discurso en el auditorio del instituto.
2. ELECCIÓN DEL TEMA: La participación de los grupos de oratoria, se sujetará a los siguientes temas: 1) La frustración del
conocimiento. 2) La resignación negativa. 3) La juventud y sus valores. 4) La corrupción de los funcionarios. 5) La
corrupción de los políticos en el siglo XXI. 6) Triunfa el que quiere. 7) Democracia y libertad de expresión. 8) La
contaminación ambiental 9) Los falsos políticos. 10) Los derechos humanos. 11) La globalización y la pobreza.
3. DOSIFICACIÓN DEL TIEMPO: 5 minutos. HORA DE PRÁCTICA: 3:00 – 5:00 P.M.
4. FECHA DEL CONCURSO: Del 08 al 19 de mayo. LUGAR: Auditorio del Instituto.
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“…Finalmente, debo decir que, de todos los analgésicos que existen en el mercado, el mejor es SINDOL, puesto que es el único
que me ha permitido combatir esta dolencia”.
2. ¿Cuál de las siguientes opciones respalda la efectividad del analgésico?
I. En consecuencia, todos los que adquieran SINDOL combatirán sus dolencias.
II. La OMS señala que sólo el 5% de los que ingirieron SINDOL no logró controlar totalmente su malestar.
III. Este analgésico será el más cotizado en el mercado debido a sus propiedades curativas.
A. Sólo I B. Sólo II C. Sólo III D. Sólo I y III E. I, II y III
“La actual situación de violencia en Medio Oriente provocó el retraso en el rodaje de la película del director estadounidense
Steven Spielberg. El director decidió postergar la filmación de su último proyecto cinematográfico, ante el temor de que la
producción sea atacada por grupos terroristas”.
4. En el texto se plantea que se retrasó el rodaje de una película, debido a la situación de violencia en Medio Oriente. Es
decir, se enuncia un hecho con su respectiva causa. ¿Qué opción permite vincular ambos elementos?
A. La pérdida de dinero afectó el proyecto cinematográfico. D. Se teme que la producción sea atacada por terroristas.
B. La incertidumbre laboral invade a todo el equipo de rodaje. E. La película representaba una amenaza para Medio Oriente.
C. El filme se reanudará cuando el conflicto se resuelva.
“Según un estudio del Instituto Smithsoniano de Washington, EE.UU., el hombre producía pan desde hace 22.000 años. Tras el
hallazgo –a orillas del mar de Galilea, en Israel- se determinó que los hombres aprendieron a cultivar y procesar cereales mucho
antes del nacimiento del cultivo organizado por poblaciones primitivas”.
5. ¿Cuál es la afirmación o tesis sobre la que se organiza el texto?
A. Los israelíes aprendieron a cultivar cereales. D. Un instituto norteamericano realizó un hallazgo.
B. El hombre producía pan hace 22.000 años. E. La fabricación de pan dependía del cereal empleado.
C. Las poblaciones primitivas organizaron cultivos.
“Los hombres deportistas y no fumadores sólo raras veces sufren un estado depresivo, según un estudio realizado por científicos
estadounidenses a partir de encuestas a 166.000 adultos de 38 estados norteamericanos. Particularmente susceptibles a
depresiones son las personas entre 18 y 24 años, señalan Rosemarie Kobau y colegas de los Centros para el Control y
Prevención de Enfermedades (CDC) en Atlanta”.
La afirmación “Los hombres deportistas y no fumadores raras veces sufren un estado depresivo” se puede fundamentar
señalando que “la actividad física y la vida sana distienden y relajan a las personas”.
7. ¿A qué recurso argumentativo se apela al mencionar a Rosemarie Kobau y sus colegas?
A. Analogía B. Causa C. Generalización D. Fama E. Autoridad
“Un reportaje de esta misma revista acerca del smog nos dejó una triste sensación, por lo que declaran los entrevistados:
descontaminar nuestra ciudad es técnicamente imposible. Los santiaguinos somos capaces de ensuciar el aire, pero no de
limpiarlo. Entretanto la autoridad ha presentado un plan –modestísimo- para descontaminar el diez por ciento de la suciedad
flotante”.
Guillermo Tejeda, diario El Mercurio.
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II. FALACIAS ARGUMENTATIVAS: Crea dos ejemplos para cada uno de los distintos tipos de falacias:
FALACIAS EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
1. EQUIVOCACIÓN
2. CAUSA FALSA
3. DESCALIFICACIÓN
4. PRÁCTICA COMÚN
5. APELAR A LA
AUTORIDAD
6. APELAR AL TEMOR
7. APELAR A LA
MISERICORDIA
8. UN ERROR CORRIGE
OTRO ERROR
III. LEE ATENTAMENTE EL SIGUIENTE TEXTO ARGUMENTATIVO Y, LUEGO, RESPONDE LAS PREGUNTAS.
EL ANALFABETISMO EN LAS MUJERES
Aunque desde 1970 ha disminuido la desigualdad entre mujeres y hombre en materia de alfabetización, el analfabetismo femenino
sigue constituyendo un grave obstáculo para el desarrollo nacional y personal en muchos países. Como indica el US NEWS &
WORLD REPORT de 28 de marzo de 1994, la información obtenida en los censos de 1990 revela que:
• En África el 61% de las mujeres son analfabetas, en comparación con el 45% de los hombres.
• En Asia y el Pacífico el 34% de las mujeres son analfabetas, por oposición al 22% de los hombres.
• En América Latina y el Caribe el 16% de las mujeres son analfabetas y el 14% de los hombres.
• Europa oriental tiene las tasas de analfabetismo más bajas: 2,4% para las mujeres y 0,9% para los hombres.
• En Europa occidental y Norteamérica, el 10% de las mujeres y el 9% de los hombres son analfabetos.
Adaptado de “Notas para oradores sobre el adelanto de la mujer”, departamento de información pública de las Naciones
Unidas, Nueva York, 1995
1. ¿Cuál es el título del texto?
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2. ¿Cuál es el tema que se trata en el texto?
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EL PROFESOR
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5. Relaciona estos conceptos respecto a la estrategia que se debe seguir a la hora de buscar información en Internet.
Únelos correctamente colocando los números dentro de los paréntesis.
CONCEPTOS ESTRATEGIAS
1. El objetivo de la búsqueda ( ) ¿Qué he encontrado de lo que buscaba?
2. El camino de la búsqueda ( ) ¿Cómo lo busco y dónde lo busco?
3. El análisis de resultados ( ) ¿Qué busco y por qué?
6. Al buscar información en Internet debemos aplicar ciertas estrategias. Por ejemplo, decidir dónde buscar la
información necesaria, elegir la fuente más adecuada. Relaciona tu necesidad de información con la fuente más
apropiada. Emparejar colocando los números dentro de los paréntesis.
1. Información general sobre WAQRAPUKARA ( ) Una enciclopedia en línea.
2. Las actividades organizadas por la Asociación Médicos sin Fronteras. ( ) Un diccionario en línea.
3. Los libros que hay en la biblioteca de la UNI, sobre minerales. ( ) Una estadística en línea.
4. Información actualizada o artículos sobre tu carrera. ( ) Una guía en línea.
5. Los modelos playeros que hay en el mercado de marca NIKE. ( ) Un atlas en línea.
6. El significado de la palabra Paucarpata. ( ) Un directorio en línea.
7. Los Blogs de los profesores de tu carrera. ( ) Una monografía en línea.
8. La ubicación del museo “Dama del Hampato”. ( ) Una publicación periódica electrónica.
9. Información sobre las patentes. ( ) Un portal especializado.
10. Las noticias más importantes de la semana. ( ) Una web institucional.
11. El año en que nació tu profesor de Matamáticas. ( ) Una web corporativa.
12. Las actividades que organiza una ONG, para niños desprotegidos. ( ) Una web personal.
13. La localización del río Mapacho. ( ) Una web de grupos (Asoc. Colectivas)
14. Información turística del Cañón del Colca. ( ) Un catálogo de bibliotecas.
15. Puestos de trabajo en tu campo profesional. ( ) Una base de datos de artículos de
revistas.
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