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UNIDAD 1-FASE 2 APLICAR EL MÉTODO MIC MAC PARA EL HOSTAL CASA DEL ARTE

PRESENTADO POR:

CÓDIGO:
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GRUPO: 102053_146

PRESENTADO A:

LINA SAMARIS SILVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

2019

TABLA DE CONTENIDO
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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................4
OBJETIVO........................................................................................................................................... 5
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EMPRESA SELECCIONADA.......................................6
Retos y desafíos.........................................................................................................................8
Método Mic mac............................................................................................................................... 9
Tabla Listado Variables................................................................................................................. 10
TABLA DE MATRIZ.................................................................................................................... 12
Gráfico Matriz de influencias directas MID.................................................................................13
Gráfico Matriz de influencias indirectas MII...............................................................................15
Listado de variables – actores........................................................................................................ 16
Gráfico Directo Potencial............................................................................................................... 17
Plano del desplazamiento............................................................................................................... 18
CONCLUSION.............................................................................................................................. 20
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INTRODUCCIÓN

En este estudio que se le realiza al hostal casa real aplicaremos el método de Mic Mac el cual es una
herramienta de estructuración de una reflexión colectiva, ofrece describir un sistema lo cual la
empresa puede mejorar Asia un futuro dependiendo de las variables dadas de acuerdo a lo
suministrado.

De acuerdo a lo suministrado en las gráficas podremos sacar resultados como retos o desafíos para
la compañía Asia un futuro tomando los mejores resultados dados.
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OBJETIVO

El fin desarrollar este trabajo es mirar una estructuración de la compañía hostal casa del
arte, teniendo en cuenta que es un instrumento de estructuración de reflexión
constructiva que lo cual nos hace reflejar una matriz que relaciona todos sus elementos
constructivos, lo cual este método tiene como objetivo hacer aparecer las variables de
influyentes y dependientes, lo cual cada matriz dará una gráfica con lo cual podamos
llegar a una solución para desarrollar.
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
EMPRESA SELECCIONADA

Hostal Casa del Arte

Situado en Villa de Leyva, a 47 km de Paipa, Hostal Casa del Arte cuenta con acceso Wi-Fi gratuito
y aparcamiento privado gratuito. Las habitaciones incluyen un baño privado con ducha. Hay un
servicio de transporte gratuito en la propiedad. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto de Santa
Rosalía, 61 km de la propiedad.

Servicios

Exteriores

 Terraza
 Jardín

Cocina

 Cocina compartida

Mascotas

 No se admiten.

Actividades

 Tours en bici
 Tours a pie
 Galerías de arte temporales
 Ciclismo
 Senderismo

Internet

 Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en las zonas comunes. Gratis.

Aparcamiento

 Hay parking gratis privado en el establecimiento. No es necesario reservar.

Servicios

 Servicio de limpieza diario

 Servicio de traslado (gratis)
 Información turística
 Servicio de planchado
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 Servicio de limpieza en seco

 Servicio de lavandería
 Traslado aeropuerto

Oferta de ocio y servicios para familias

 Juegos de mesa / puzles

General

 Habitaciones hipo alergénicas

 Habitaciones insonorizadas
 Habitaciones familiares
 Habitaciones para no fumadores
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Retos y desafíos
Expansión a nivel nacional: Podemos observar que en Colombia ay bastantes hoteles como
hostales, lo que busca este hostal casa del arte es expandir a nivel nacional conociendo diferentes
culturas y poder brindad una comodidad y un excelente descanso para los turistas ya sean nacionales
o extranjeros, en villa de Leyva el hostal ha sido reconocido como uno de los mejores lo cual se
busca extender con la misma calidad y sencillez que tiene nuestro nombre casa del arte.

Convenios: Actualmente nuestro hostal tiene convenio con diferentes plataformas de la internet,
pero como todos bien sabemos la tecnología y más la internet nos brinda seguridad y calidez a la
hora de escoger, buscamos incrementar nuestras estrellas de calidad pero brindado una comodidad
para todos los turistas que nos visiten en los diferentes lugares donde estará ubicado el hostal.

Hacer más grande el nombre casa del arte: Después de un tiempo que el hostal tenga buen
reconocimiento en diferentes partes donde esté ubicado buscara incrementar como zona de restauran
para los visitantes aparte de los huéspedes lo cual se buscara expandir el nombre y buscar nuevas
alternativas de ingresos como sería la de restaurantes brindado una excelente comida como platos a
la carta y platos típicos de cada región.

Hostal Casa del Arte busca expandirse a nivel nacional con sus servicios de buena calidad, pero
para eso se necesita un estudio del mercado hotelero en las ciudades donde se aplicaran sus sedes
buscando otros acometimientos y buscando nuevas comodidades buscando el arte y cultura que se
maneje en cada región donde será establecido, también se busca no haber consejeros externos ni
tampoco inversionistas buscando buenas ganancias y buena calificación a su único dueño.

Se buscara evaluar las demás competencias en cada región lo cual busca este hostal es una buena
calidad de descanso para el turista y buscando comodidades de precios, incluyendo un lugar donde
se observe calidad, comodidad, servicio y un gran acogimiento familiar o amigable.
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Método Mic mac.

El método Mic mac es el análisis estructural de una herramienta de estructuración de una reflexión
colectiva, ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda con una matriz que relaciona todos
sus elementos constructivos.

Partiendo de esta descripción, este método tiene como objetivo, hacer aparecer las principales
variables influyentes independientes y por ello las variables esenciales a la evolución del sistema.
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Tabla Listado Variables

Tabla Listado Variables

N° TÍTULO TÍTULO DESCRIPCIÓN TEM
LARGO CORTO A
1 Gestión del GESTIU Actividad orientada a reclutar, seleccionar, capacitar,
Talento Humano M recompensar y evaluar el desempeño del personal
idóneo requerido

2 Gestión de GESCALI Destinada a implementar labores que mejores los

calidad procesos productivos de la empresa, otorgando
productos de calidad bajo los estándares exigidos y
por lo tanto generen valor.

3 programa PROFIDE Proyección de presupuestos por áreas

fidelización
4 Estudio de ESTIMO Analizar el orden en que el personal desarrolla sus
tiempos y V labores, a fin de dar un orden logístico que dé
movimientos resultados de eficiencia.
5 Planes PLANMO Estudiar los métodos motivacionales que existan y
motivacionales T que se puedan aplicar en la empresa, esperando
optimizar la efectividad de los empleados.

6 estrategias REDECO Proyección de presupuestos por áreas

reducción de S
costos
7 planeación PLANES Orientada a identificar las necesidades y
estratégica T oportunidades que prevé futuro con el fin de ejecutar
un plan de toma de decisiones

8 Nuevas NUITEDI Agilizar las formas de contacto con sus "clientes" y

tecnologías de S reducir los costes.
distribución
9 Impacto IMPANE Impacto de las actividades de la organización en el
ambiental GA medio ambiente.

10 Impacto Social IMPSCA Es la integración de los procesos misionales y la

L cadena productiva basada en estrategias de
desarrollo, innovación y tecnología.

11 Marketing Interno MARKIN Estrategias para enseñar y motivar al personal a

TR realizar su trabajo con entusiasmo y amor para que
los clientes puedan percibirlo y así la empresa pude
llegar tener una mejor percepción ante los clientes.

12 Adecuación ADELOC Realizar cambios en las instalaciones de modo que se

locativa puedan mantener por varios años y reducir costos del
constante cambio de exhibidores, evitando incluso
que el distribuidor final acumule o tenga que botar
los que ya no usaran, ayudando este último a la
reducción de residuos sólidos en los rellenos
sanitarios.

13 programa de PROPEM Procesos que analizan, cambian y mejoran los

mejora E procesos existentes
permanente
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N° TÍTULO TÍTULO DESCRIPCIÓN TEM

LARGO CORTO A
14 Infraestructura INFRAES Plantas y demás estructuras físicas que emplea la
T organización para la prestación del servicio.

15 Internacionalizaci INTERM Proceso de consolidación de los mercados de

ón de Mercados ERCA servicios.

16 Estrategias del ESMAR Con este factor la empresa trata de llegar a los
Marketing clientes potenciales, de tal forma que impacte su
visión hacia la empresa y de tal forma obtener
nuevos clientes, Ya que los nuevos competidores
obligan al cambio

17 Manejo de MANERE Tratamiento de los residuos sólidos que genera la

Residuos SI empresa

18 Clima Clima No es más que el ambiente de trabajo de una

Organizacional Orga organización, ese ambiente ejerce influencia directa
con la conducta y comportamiento de todos sus
miembros.

19 Incentivo laboral INCENL Fomentar incentivos por cumplimiento de metas,

AB como el desarrollo de sus funciones en pro de brindar
un buen servicio

20 Fortalecimiento FCULTO Identificar la cultura organizacional con objetivos

de la cultura RG claros orientados al cumplimiento de la visión de la
organización y empresa, para fomentar los valores y el compromiso
sentido de hacia la entidad que permita mejorar la actitud de
pertenencia servicio en nuestros colaboradores.

21 DOTACION DOTAC Se relaciona con todos los implemento necesarios

para el buen desempeño de las labores dentro de la
compañía.
22 Publicidad PUBLICI Destinar recursos para la difusión de cuñas radiales y
D volantes, que promuevan la cultura de aseo,
informando de las fechas y recorridos a la comunidad
23 MANTENIMIEN MTTO Estrategia para llegar al mercado meta y otorgar
TO beneficios para los consumidores.
24 proposito de v37proex es el pensamiento de incrementacion a nivel nacional
expancion de la empresa buscando nuevas expanciones a nivel
nacional

TABLA DE MATRIZ
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Las influencias se puntuan de 0 a 3, con la posibilidad de señalar las influencias potenciales :

0 : Sin influencia

1 : Débil

2 : Media

3 : Fuerte

P : Potencial
1 : GESTIUM
2 : GESCALI
3 : PROFIDE
4 : ESTIMOV
5 : PLANMOT
6 : REDECOS
7 : PLANEST
8 : NUITEDIS
9 : IMPANEGA
10 : IMPSCAL
11 : MARKINTR
12 : ADELOC
13 : PROPEME
14 : INFRAEST
15 : INTERMERCA
16 : ESMAR
17 : MANERESI
18 : Clima Orga
19 : INCENLAB
20 : FCULTORG
21 : DOTAC
22 : PUBLICID
23 : MTTO
24 : v37proex
1 : GESTIUM 0 1 2 0 0 0 0 1 0 0 0 3 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 0
2 : GESCALI 1 0 2 0 0 2 2 1 1 1 1 0 2 2 1 0 0 2 0 1 1 2 2 1
3 : PROFIDE 2 1 0 1 2 0 3 2 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 2 1 0 1 0 2
4 : ESTIMOV 1 2 2 0 1 1 1 0 0 2 0 0 2 0 0 1 0 2 0 0 0 2 0 3
5 : PLANMOT 1 3 2 0 0 2 1 3 0 1 0 1 2 2 0 1 2 1 0 2 1 1 2 3
6 : REDECOS 2 1 2 1 2 0 1 1 2 3 2 0 0 0 0 2 3 3 1 1 2 2 1 0
7 : PLANEST 1 2 3 2 3 1 0 1 2 2 1 1 2 3 1 2 1 3 1 0 0 2 1 2
8 : NUITEDIS 2 1 3 2 1 2 1 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 2 3 1 2 1 0
9 : IMPANEGA 1 2 0 3 0 2 2 2 0 1 2 P 2 1 3 P 2 2 3 2 1 2 2 0
10 : IMPSCAL 1 2 P 1 0 2 1 2 3 0 3 1 2 1 2 P 2 1 2 2 2 1 0 0
11 : MARKINTR 1 2 3 1 2 0 0 1 1 1 0 2 2 2 2 0 0 2 1 1 0 1 2 1
12 : ADELOC 0 2 0 0 0 2 1 1 2 3 3 0 1 2 3 2 2 1 3 2 1 0 2 1
13 : PROPEME 1 2 1 2 3 0 0 0 2 0 2 0 0 2 3 2 0 3 0 0 1 2 2 2
14 : INFRAEST 1 1 2 1 2 2 2 0 0 0 2 0 2 0 2 0 1 2 0 1 1 2 2 2
15 : INTERMERCA 3 2 3 1 2 1 2 0 3 2 3 2 3 2 0 P 2 1 2 2 1 3 2 2
16 : ESMAR 1 2 3 3 0 2 2 1 1 1 2 2 3 3 3 0 2 1 1 2 3 1 2 3
17 : MANERESI 1 2 2 2 2 0 2 2 2 1 2 1 1 2 3 2 0 2 0 0 2 0 P 2

© LIPSOR-EPITA-MICMAC
18 : Clima Orga 1 0 0 2 2 0 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 0 2 0 2 2 2 1
19 : INCENLAB 3 2 0 2 3 2 2 2 2 2 3 1 0 2 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0
20 : FCULTORG 3 0 2 0 2 0 3 0 0 0 1 2 2 1 3 2 2 3 2 0 2 2 2 1
21 : DOTAC 2 1 2 1 1 0 2 2 3 0 2 2 0 2 0 1 0 1 0 2 0 2 2 2
22 : PUBLICID 1 1 0 0 0 2 0 0 1 0 0 1 0 1 0 2 2 1 2 1 2 0 2 2
23 : MTTO 1 3 0 0 P 2 P P 2 0 2 2 2 0 2 0 0 0 0 0 1 2 0 2
24 : v37proex 2 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 2 0 2 1 1 1 1 2 2 0 2 0
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Gráfico Matriz de influencias directas MID

Análisis Matriz de influencias directas MID

En el plano influencia dependencia directa de la compañía quedaron distribuidas las 24 variables

escogidas lo cual está en cuatro cuadrantes 8 de ellas en el cuadrante superior derecho que se
identificaron como variables claves y las otras 14 se encuentran distribuidas en los tres cuadrantes
restantes:

Cuadrante superior izquierdo (variables determinantes) en este cuadrante se identificaron 9

variables que son poco dependientes y tiene gran potencial a la hora de desarrollar algún estudio.

ESMAR: Estrategias del Marketing

ADELOC: Adecuación locativa

FCULTORG: Fortalecimiento de la cultura organización y sentido de pertenencia

IMPSCAL: Impacto Social

REDECOS: estrategias reducción de costos

ESTRATEGIA: Planes motivacionales

NUITEDIS: Nuevas tecnologías de distribución

INCENLAB: Incentivo laboral

DOTAC: Dotación
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Cuadrante inferior izquierdo (variables autónomas) en este variable se encontraron una variables
autónomas que son poco influyentes y dependientes, estas variables no son determinantes para una
decisión a futuro.

ESTIMOV: Estudio de tiempos y movimientos

Centro del plano (variables reguladoras del sistema) esta zona está ubicada en la parte central del
plano se encontraron seis variables reguladoras del sistema que tiene el potencial para ayudar a
alcanzar son altamente determinantes para poder tomar una decisión en fundamentos de normas del
sistema.

GESCALI: Gestión de calidad

V37PROEX: propósito de expansión

PUBLICID: Publicidad

MTTO: Mantenimiento

PROFIDE: programa fidelización

GESTIUM: Gestión del Talento Human

Cuadrante superior derecho (variables claves) en este cuadrante se identificaron ocho variables
claves altamente determinantes para el desarrollo porque estas variables van acorde al desarrollo del
sistema.

INTERMERCA: Internacionalización de Mercados

PLANEST: planeación estratégica

MANERESI: Manejo de Residuos

IMPANEGA: Impacto ambiental

CLIMA ORGA: Clima Organizacional

PROPEME: programa de mejora permanente

MARKINTR: Marketing Interno

INFRAEST: Infraestructura
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Gráfico Matriz de influencias indirectas MII

Análisis Plano de influencias dependencias indirectas

Al analizar el plano de influencia dependencias indirectas de la compañía hostal del arte se puede
evidenciar las relaciones que se dan en las variables fuertes y las variables débiles, este grafico
muestra las variables que tienen más importantes y que generan una mayor que se construya en
entorno adecuado
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Listado de variables – actores

Internacionalización INTERMER Proceso de consolidación de los mercados de

de Mercados CA servicios.

planeación estratégica PLANEST Orientada a identificar las necesidades y

oportunidades que prevé futuro con el fin de ejecutar
un plan de toma de decisiones

Impacto ambiental IMPANEG Impacto de las actividades de la organización en el

A medio ambiente.

Clima Organizacional Clima Orga No es más que el ambiente de trabajo de una

organización, ese ambiente ejerce influencia directa
con la conducta y comportamiento de todos sus
miembros.

Marketing Interno MARKINT Estrategias para enseñar y motivar al personal a

R realizar su trabajo con entusiasmo y amor para que
los clientes puedan percibirlo y así la empresa pude
llegar tener una mejor percepción ante los clientes.

Se observa que la variable de enlace comercial tiene bastante grado de dependencia, esto quiere decir
que mediante la influencia toca tomarla de forma dependiente con las 3 variables más, para así la
empresa tenga un análisis estratégico para así estar más cerca de la zona de resultados ya que estos
tiene gran grande de influencia.

Las demás variables se pueden acercar a un punto intermedio por lo cual estas variables no ejercen
una influencia significativa sobre las demás variables restantes, cual esto se puede evidenciar con un
avance para mirar a futuro lo cual la compañía lo ejerce mediante una planeación estratégica con los
resultados dados en la gráfica.
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Gráfico Directo Potencial

Análisis Grafico directo potencial

Al analizar el grafico directo potencial de la compañía hostal casa del arte, se observa la relación de
influencias y dependencias potencialmente directas entre las variables, la información alimenta la
matriz sirvió como insumo lo cual nos da variables que podemos anexar a mejoras de la empresa y
podamos complementar de acuerdo con las variables que tengan potencial entre ellas para poder
obtener una matriz perfecta, lo cual cada matriz cumple con doble función como dependientes como
también influyentes.
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Plano del desplazamiento

Análisis Plano de los desplazamientos

Al analizar el plano de desplazamiento de la compañía hostal casa del arte, este grafico nos
muestra que todas las variables se movieron dejando un rastro atreves de una línea punteada, lo
cual también se observa que varias líneas se movilizaron bastante como otras poco lo cual se
observa que cada cuadrante tiene su resultado como lo es: cuadrante superior izquierdo: las
variables determinantes, cuadrante inferior izquierdo: las variables autónomas, centro plano las
variables regulares del sistema, cuadrante superior derecho: las variables claves, y por ultimo
cuadrante inferior derecho: las variables de resultado.
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CONCLUSION
Para que manejen estas variables es necesario personal o factores de cambio y que estén
relacionados directamente con el tema de investigación profundamente lo cual se logre
concluir una meta y visiones al futuro de un sub desarrollo empresarial de la compañía
mirando nuevos propósitos y metas Asia ella.

También se puede observar en las variables con los datos tomados cuales son
relacionadas y correctas para cada una, mirando los datos dados del Mic Mac se pueden
desarrollar nuevas ideas a largo plazo que estén relacionadas entre ellas mismas.
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BIBLIOGRAFIA