EVIDENCIA: VALORES ORGANIZACIONALES

AUTOR:
NASLY DANITZA MUÑOZ DIAZ

INSTITUCION:
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
POPAYAN, CAUCA
2018
 EVIDENCIA: VALORES ORGANIZACIONALES

AUTOR:
NASLY DANITZA MUÑOZ DIAZ

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
APLICANDO LOS VALORES ORGANIZACIONALES

TUTORA
YUDY ARLETY COPETE RICHARDS

INSTITUCION:
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
POPAYAN, CAUCA
2018
 PRESENTACION DE LA ACTIVIDAD

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión

exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la
primera columna.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Valor Situación que responde al
organizacional valor
Honestidad Cuando se realiza el trabajo
de manera transparente, de
tal manera que la empresa y
los superiores puedan
confiar en sus
colaboradores.
Responsabilidad Se ve reflejado cuando se
pacta con el cliente un día
de entrega del producto o
servicio que ha adquirido y
se cumple con ello.
Comunicación Cuando se escucha al
cliente y se tiene una
comunicación clara
efectiva, se da solución
pronta al requerimiento.
Sinceridad Llama el cliente reporta una
falla y se le cuenta los que
está afectando su servicio y
se le mantiene informando
de lo que va a sucediendo.
Respeto Actuar siempre pensando en
no afectar a los demás,
teniendo en cuenta sus
gustos, personalidad
opiniones.
Compañerismo Cuando se trabaja en
equipo tratando de
representar de manera
positiva a la empresa.
Solidaridad Comprender que todos
somos humanos y que en
algún momento podemos
pasar por una situación
difícil y por eso apoyar a
quien más lo necesita.
Amabilidad Cuando tenemos
Situación que no responde al
valor
Cuando se actúa de manera
incorrecta ya sea por medio del
hurto, la ineficiencia o sacando
provecho del talento de los
demás para beneficio propio.
Cuando se dejan de lado las
obligaciones que hemos
adquirido como consecuencia
de laborar en dicha empresa o
bien las ordenes de los
superiores.
Cuando un superior no
escucha las nuevas propuestas
y y opiniones de sus
colaboradores.
Cuando no se asumen las
equivocaciones e incluso se
culpa a otros por las fallas
propias.
Cuando se cree que solo lo
que te gusta o tus ideologías
son las correctas.
y
Cuando cada persona hace el
trabajo que le corresponde sin
ver o ayudar a los demás.
Cuando se ve las necesidades
de las otras personas o
compañeros de trabajo y no se
le da importancia.
la Cuando al momento de atender
 disposición permanente a un cliente o convivir con los
hacer el bien, de manera compañeros de trabajo, se da a
amable, generosa y firme. entender que se hacen las
cosas por cumplir y no porque
en realidad exista disposición
para hacerlas.
Aprendizaje Tratar siempre de acceder a Cuando las personas son
cargos mejores dentro de conformistas, solo se quedan
una empresa, tener la con lo que saben y no se
iniciativa para aprende de educan.
cada cargo y manejarlo
cada vez mejor.
Mejoramiento Estar en constante Cuando a pesar de los
Continuo movimiento y hacer lo llamados de atención por
posible por mejorar siempre alguna falla, los colaboradores
cada aspecto de su vida. no hacen cambios positivos en
su manera de realizar la labor.