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PERSONAS
GENTE EN TODOS LADOS
¿Cómo, entonces, deben proceder las organizaciones? ¿En estos tiempos de transición?
La respuesta solo puede ser aprendida y respondida para cambiar, por lo que está
sucediendo en su ambiente en cualquier momento dado y hacerlo más rápido y mejor
cada vez. Recientemente libros publicados como Sense & Responder indica que, en este
nuevo negocio el medio ambiente, empresas exitosas serán aquellas capaces de usar
recientemente herramientas y sensores disponibles para proporcionar con un barómetro
muy preciso indicando las necesidades y expectativas de los consumidores en cualquier
momento y permitiendo ellos para responder adecuadamente. Este nuevo entorno
empresarial hará imposible evitar abrazar e implementar la idea de poner al consumidor
(personas en general), en el centro de su actividad. Pero, ¿qué hace exactamente?
¿Media centrada en las personas? Diferentes ejemplos nos muestran el enfoque que, en
este sentido, algunas organizaciones están implementando.
Un ejemplo es la empresa farmacéutico LEO Pharma, cuyo CEO tiene una conversación
con un paciente como un elemento clave en la formación y presentación. Un nuevo
empleado para su negocio, o el de la marca japonesa Muji cuando ofrecieron la
oportunidad de vivir libre de pago en casas amuebladas con sus productos para estudiar
los hábitos de sus potenciales clientes y por lo tanto comprender mejor sus necesidades.
Crohnology es una iniciativa de un paciente de Crohn cuyo objetivo es algo que las
empresas farmacéuticas aún están por hacer. Con la participación voluntaria de quienes
sufren de la enfermedad, esta plataforma recopila datos con respecto a la vida cotidiana
de pacientes para establecer enlaces entre posibles factores causales en el
empeoramiento y la remisión de este tipo de inflamación intestinal. Esto fortalece la
idea de que se trata de personas que deben ser la fuente principal de información que
permita que sus necesidades deban cumplirse. Y es sobre esta idea que las iniciativas
como Streetbees se basan, haciendo la mayor parte de las nuevas tecnologías para que
cualquier organización pueda obtener en tiempo real comentarios de miles de personas
respondiendo a una pregunta. Amazon toma este concepto aún más, lo que hace que las
personas puedan responder a las preguntas de otros, poniendo un comprador potencial
de un cierto producto, con dudas al respecto del producto, en contacto con alguien que
ya lo compró. Fenómenos como el crowdfunding lo hace posible para las personas para
financiar la realización de una idea que aborda un problema o necesidad de los suyos.
Organizaciones como The Alliance for Se han creado pruebas útiles con el objetivo de
encontrar pruebas sobre las cuales construir Políticas públicas como alternativas a las
decisiones hecho por grupos en los que la ideología puede pesar más que la evidencia.
MAQUINAS – IoT
No apreciamos hasta qué punto vivimos ahora entre productos conectados hasta que,
por ejemplo, perdamos nuestro teléfono móvil o nos lo roban y la única manera que
podemos localizarlo, es usando otro móvil teléfono. Los móviles se han convertido en
un conjunto sofisticado de sensores, con casi veinte sensores en los modelos más
avanzados, y son quizás el mejor ejemplo hoy del emergente Internet de las cosas.
Nuestros vehículos parecen estar tomando la mismo ruta. El reciente software de
automóviles Tesla Motors con su actualización incluye la capacidad de
automáticamente sincronizar la velocidad a la que nuestro vehículo viaja con el vehículo
que se encuentra delante de nosotros. Pero incluso algo tan aparentemente simple como
una bombilla se puede manejar desde una aplicación en nuestro teléfono móvil. Philips,
con sus bombillas Hue, creó el concepto de conexión inalámbrica de iluminación
personal, convirtiendo lo que una vez fue una simple lámpara en un emisor de luz que
puede ser adaptado a nuestras necesidades cambiantes de luz. Como Michael E. Porter
escribió recientemente en el Harvard Business Review, ningún fabricante puede
sobrevivir los próximos años sin presentar productos inteligentes y conectados en sus
catálogos. Si estamos recientemente acostumbrados a hablar de teléfonos inteligentes,
sin duda iremos para aplicar el adjetivo inteligente a una amplia variedad de objetos.
Como por ejemplo, una raqueta de tenis como Babolat, que tiene múltiples sensores
para recopilar información sobre el juego del usuario en orden para mejorarlo:
aceleración, fuerza y ubicación del impacto, disparo, calidad del revés, etc. Un caso
similar es el del último top deportivo Ralph Lauren, que tiene la capacidad de
registrarse y enviar los datos biométricos en tiempo real del usuario a una tableta o
teléfono inteligente mientras llevan fuera de la actividad física. Muchos ejemplos
similares muestran que hoy esta inteligencia se está incorporando en objetos con el
simple objetivo de supervisión. En otros casos, un paso más ha sido tomado para
habilitar también el control. Pero el verdadero potencial de los productos vinculados
proviene de su capacidad de optimización e incluso operación autónoma. A encontrar
ejemplos, una vez más necesitamos mirar no más allá de un aparente simple objeto
como el humilde abanico. Un fan comercializado por Big Ass Fans no solo es sensible a
temperatura, humedad y presencia en la habitación que está ventilando, sino que
también aprende las preferencias del usuario en orden para adaptarse a ellos. Siguiendo
la misma idea, aún en otra liga por completo, General Electric está incorporando
sensores en sus turbinas y motores. La misma inteligencia y la conectividad son lo que
el La empresa vasca NEM Solutions está aplicando a sus turbinas eólicas y
motores. Tal ejemplos ya prueban lo que predijo Porter en el artículo mencionado:
nosotros pasaremos de productos a sistemas; y de sistemas a sistemas de sistemas.
TECNOLOGIAS EXPONENCIALES
OTRAS INTELIGENCIAS
Cada vez es más difícil predecir qué será la "próxima gran cosa" en el campo de
desarrollo tecnológico. Esto es porque la "próxima gran cosa" no necesariamente puede
ser una sola cosa, bastantes cosas variadas de igual o similar prominencia. La lista de
"Las 10 principales tecnologías innovadoras" publicado anualmente por la Tecnología
del MIT. Entre los mencionados este año, cabe destacar un par de novedosos
dispositivos o aplicaciones, aquellos que son aparentemente menos tecnológicamente
avanzados pero con un mayor impacto potencial. Por ejemplo, Slack, una especie de
WhatsApp para empresas que podría cambiar la forma en que trabajan las personas y
colaboran dentro de una organización. O lo que es capaz de suministrar energía para
sensores y otros pequeños dispositivos a través de Wi-Fi. También debemos estar
atentos a los avances en los campos de realidad aumentada y realidad virtual,
especialmente las que provienen de propuestas respaldado por importantes empresas,
como HoloLens de Microsoft u Oculus Grieta. Pero quizás aplicaciones más
disruptivas, en relación con estas tecnologías, debe esperarse cuando se trata de su Uso
profesional e industrial. Como se vio en el caso de DAQRI, un casco con aumento de
funciones de realidad capaces de interpretar el movimiento del usuario para mejorar la
realidad cuando y como sea necesario. Estos tipos de espectadores serán
complementados por otros dispositivos como el guante GloveOne que va más allá de
permitir al usuario observar la realidad aumentada, sino también haciendo posible
interactuar con él y "sentirlo". La energía, sin duda, continuará siendo el área principal
en la que los avances tecnológicos importantes se verán en los próximos años,
especialmente en los Estados, donde las operaciones de las empresas dedicadas a la
energía solar, como SolarCity, ya no son anecdóticas. SolarCity actualmente está
completando nuevas instalaciones con un valor de 750 millones dólares que les permite
producir paneles solares eficientes con un potencial anual de producción de energía de
un gigavatio y con costos de producción que convierten la energía solar en una fuente
de energía completamente competitiva. Otra empresa norteamericana en este sector,
First Solar, acaba de romper el récord de eficiencia energética en paneles al convertir el
22% de energía directamente a la electricidad cuando, solo hace unos años, no era
posible superar la barrera de dos dígitos. Pero quizás la mayor promesa en el campo de
la energía es, en este momento, lo hecho por una empresa fundada en el MIT,
Transatomic, que promete la posibilidad de convertir residuos de plantas de Energía
Nuclear en nuevas fuentes de energía.
INTELIGENCIAS
Hace unos años nadie esperaba ver los niveles de Inteligencia Artificial (IA) que ahora
estamos comenzando a experimentar. Ni siquiera los más experimentados. en nuevas
tecnologías, como Sergey Brin, cofundador de Google, recientemente confesado en
Davos pero el hecho es que la IA está comenzando para ser realmente inteligente en
otras palabras, pone en duda la inteligencia humana. Entre las pocas "mentes" que
pudieron predecir la presidencia improbable de Donald Trump fue un sistema de IA
desarrollado en India. Una de las formas en que se aplicará la IA en los próximos años
será actuar como un "cerebro" en máquinas que son cada vez más las tareas que hacen
los humanos. Una mina perteneciente a la empresa Río Tinto, en una zona remota de
Australia, ahora usa 70 camiones enormes que nadie conduce y esa función es
totalmente automática (auto-conducción). Camión de Otto hizo recientemente su primer
viaje para lo cual el papel del conductor era reducido a la gestión de la carga y descarga
de bienes.
Esta perspectiva contrasta con fenómenos como la llamada economía gig, la práctica
cada vez más extendida de contratar personas, generalmente a través de nuevas
plataformas en línea, para llevar a cabo tareas temporales muy específicas a un precio
fijo con muy poca, si alguna, protección del empleo. Un modelo que no sólo afecta a los
puestos de trabajo más básicos, sino que también se está desarrollando en campos como
la investigación científica, por ejemplo, a través de mercados de innovación abierta
como InnoCentive. Pero si nos dirigimos hacia un mundo "post-trabajo", tal vez
deberíamos reflexionar primero sobre el modelo económico que, durante los últimos
dos siglos, nos ha hecho aceptar con normalidad que la economía consiste
principalmente en el trabajo. Otra perspectiva podría llevarnos a cuestionarnossi el
trabajo está en nuestra naturaleza y, más específicamente, si la forma en que trabajamos
hoy es natural para nosotros dado que es la causa de tanto estrés y depresión. También
sería conveniente considerar si seríamos capaces de aprender a vivir una vida de ocio, si
sabríamos qué hacer con el tiempo liberado por las nuevas tecnologías.
Tal vez esta reflexión aclare la necesidad de una revolución en la educación para
centrarse en mejorar nuestras capacidades como personas, en lugar de acumular
conocimientos en nuestros cerebros; en resumen, una educación que realmente se
ocupa de enseñar a los seres humanos a ser más humanos.
CIENCIAS
MUNDO CUÁNTICO
También se pueden crear relojes atómicos ultraprecisos para obtener sistemas sensibles
a la gravedad, tan precisos como para detectar y medir cualquier elemento a la
profundidad del suelo. La computación cuántica permitirá abordar problemas que, hasta
ahora, se han considerado irresolubles, ya que requerían potencia informática que aún
no existía. También es necesario redefinir la criptografía cuando dicha potencia del
equipo hace que el protocolo actual con respecto a la seguridad de datos y
comunicaciones sea obsoleto. Es en este entorno que están surgiendo empresas
inimaginables. Element Six, por ejemplo, es una empresa que fabrica diamantes con
impurezas para ser utilizados como sensores ultrasensibles. Una empresa con sede en
Barcelona, Entanglement Partners, acaba de obtener la primera computadora cuántica
construida en la ciudad. La Unión Europea financia actualmente un proyecto de
computación cuántica con mil millones de euros, mientras que los inversores privados
chinos están invirtiendo diez veces esta cantidad en la creación de grandes institutos de
investigación para investigar este tipo de tecnología.
VISIONES
VERNE EN EL SIGLO 21
Fascinado a lo largo de su vida por aviones y submarinos, en ese momento nuevo medio
de transporte, Verne seguramente escribiría hoy sobre nuevas formas de movilidad. Esto
podría incluir el Hyperloop, un sistema de transporte a través de tubos de vacío a
velocidades cercanas a 1000 km/h. Hace unos años una "locura" en la mente de unos
pocos, ahora está tomando forma en las primeras pruebas y prototipos. Aunque, por el
momento, sólo puede alcanzar un tercio de la velocidad sugerida, su potencial ya está
atrayendo el interés de países como india y China. Hoy Verne también estaría interesado
en los coches voladores, que ya son una realidad, como el Volocopter y el Lilium Jet,
un vehículo compacto y totalmente eléctrico capaz de volar a una velocidad de hasta
300 km/h.
Por supuesto, el escritor francés también escribiría sobre robots y estaría fascinado por
los avances que estamos haciendo actualmente en esta área, con robots humanoides
capaces de salpicar en el aire por sí mismos, o los robots Boston Dynamics, que toman
la forma de un perro mecánico con la capacidad de reaccionar a su entorno de la misma
manera que lo haría el propio animal. Verne también examinaría la energía y es más que
probable que proyectos como el barco ruso Akademik Lomonosov, que funciona
como un centro nuclear móvil, y Flexblue, los pequeños reactores nucleares
submarinos, captarían su atención. Se interesaría por la posibilidad de utilizar la
tecnología en beneficio del planeta, escribiendo sobre empresas como Global
Thermostat o Climeworks, que trabajan en la capacidad de capturar CO2 en la
atmósfera, empaquetarlo y darle nuevos usos industriales prácticos. Por último, Verne
escribiría, sin duda, sobre la exploración espacial y los viajes interplanetarios,
mostrando interés en programas como Kepler, cuyo objetivo es el descubrimiento de
planetas potencialmente habitables. O tal vez sería seducido por proyectos
verdaderamente revolucionarios como Starlight, que está trabajando para enviar un
'buque especial' a Alpha Centauri (5 años luz de nuestro planeta), pesando no más de 10
gramos, con un nematodo congelado como el 'crew' y alimentado por láser a una
velocidad de hasta una quinta parte de la velocidad de la luz.
RADICAL BUSINESS
IDEAS FOR AN
IMMINENT FUTURE
ALFONS CORNELLA
Fundador y CEO de Infonomia, la empresa de servicios profesionales para la
innovación, y de Co-Society, la plataforma transversal para la colaboración entre
equipos de innovación. Es consultor de grandes empresas de diferentes sectores y ha
publicado 22 libros sobre ciencia, tecnología e innovación, así como más de 1.000
artículos cortos sobre cómo la tecnología y la innovación pueden transformar un
negocio. En sus conferencias regulares comunica sus ideas y experiencias a más de
10.000 personas al año. Sus áreas especiales de interés incluyen la actual interrupción
de la educación y la transformación radical de los modelos de negocio. Entre sus
publicaciones más recientes se encuentran los títulos visionómicos: 50 Ideas e
ilustraciones sobre la nueva dinámica de organizaciones (2010), La solución comienza
con C- (2012), Ideas x Valor - Resultados (2013), Ganarse la libertad, escrito en
colaboración con Roser Batlle (2013), Verne, Innovation Manual (2013) y 30/30:30
Ideas para 2030 (2014).
FIN