PTAR 451 - TARIFAS REPOSICIÓN EQUIPOS UNIDAD DE Vigencia: Desde 1 de Diciembre de 2018 en adelante.

Versión: 36.
NEGOCIO HOGARES Y PERSONAS
Ciudades: Nacional.

Los siguientes son los precios a cobrar al cliente por reposición, daño o pérdida  Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de
de los equipos que se entregan en calidad de comodato: permanencia vigentes.
 Estos precios reemplazan cualquier otro precio anterior y podrán variar en
ITEMS VALOR FINAL cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecidas
DECODIFICADOR SD - DVB $ 65.900
DECODIFICADOR HD - DVB $ 133.400 Los siguientes son los precios a cobrar al cliente por daño o pérdida de los
SMART CARD $ 10.000 equipos que se entregan en calidad de venta en el servicio de TV Prepago
DECODIFICADOR MOTOROLA DCT 700 $ 149.400 Satelital, igualmente son los precios a cobrar por daño de los equipos fuera del
DECODIFICADOR HD (DCX3200 ó DCX700) $ 300.200 periodo de garantía:
DECODIFICADOR PVR $ 686.100
DECODIFICADOR DE LA NUEVA TV (Nagra) $ 354.000 ITEMS VALOR FINAL
DECODIFICADOR DTH HD $ 206.200 DECODIFICADOR ESTANDAR $ 27.000
ANTENA DTH $ 38.000 SMART CARD $ 24.000
LNB DTH $ 32.900 CONTROL REMOTO SMK (solo CAV) $ 10.000
CABLE MODEM WIFI Ó ALÁMBRICO $ 148.900
EQUIPO MTA DUAL BAND $ 259.900 POLÍTICAS GENERALES
EMTA WIFI Ó ALÁMBRICO $ 141.600
 Estos precios incluyen el IVA.
EMTA 4 PUERTOS $ 202.000  Estos precios aplican para todos los estratos.
EMTA 8 PUERTOS $ 374.100
EMTA 12 PUERTOS $ 1.011.500 LAS POLÍTICAS SOBRE EL COBRO DEL CONTROL REMOTO SON LAS
ROUTER INTERNET INALAMBRICO (Incluye la Sim
$ 188.000 SIGUIENTES:
Card)
FUENTES DE PODER (Cable alimentador de POLÍTICAS GENERALES
$ 9.900
energía)
TV PLAYER $ 175.900  Todo cliente que pida control remoto por daño, se le cobrará $7.200 (IVA
incluido) si se envía a domicilio o arriendo de control remoto de $7.200 (IVA
CONTROL REMOTO (Favor revisar Políticas de CAVs $ 7.200* incluido) si el cliente va a un CAV a reclamarlo y entrega el control dañado.
Control Remoto) Domicilio $ 7.200  Los controles se entregarán únicamente por medio de domicilio o CAVs.
*Concepto de Arriendo Anticipado.  No se entregarán controles usados de la operación.
 Si durante el mantenimiento el cliente solicita cambio del control remoto, se
POLÍTICAS GENERALES le cobrará al cliente $7.200 previa validación del técnico.
 No aplica para cambio del TV Player.
 Estos precios incluyen el IVA.  El cobro es por una sola vez.
 Estos precios aplican para todos los estratos.  Las políticas de control remoto no aplican para TV Prepago Satelital.
 El cobro de estos equipos se podrá realizar a partir del mes siguiente del
reporte de daño o pérdida.

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Versión: 36.
NEGOCIO HOGARES Y PERSONAS
Ciudades: Nacional.

POLÍTICAS PARA SERVICIO A DOMICILIO (SERVICIO AL CLIENTE)

 El asesor de servicio al cliente deberá informarle al usuario que podrá
realizar el cambio del control dañado en los CAVs a $7.200 IVA incluido por
concepto de arriendo anticipado, si entrega el control usado. Si el cliente
no acepta, se le enviará a Domicilio con un costo por el envío de $7.200.
 El costo de envió de los $7.200 se cobrará por cada control que requiera el
cliente.
 Una vez el técnico entregue el control remoto a los clientes se les hará
firmar un acta de entrega, la cual será la orden de trabajo.
 El cobro de los $7.200 se verá reflejado en la factura del cliente.
 La aceptación del cobro de los $7.200 deberá ser aceptada por parte del
titular de la cuenta.
 NO se podrá entregar el control remoto sin costo.

POLÍTICAS PARA CAVS:

 Para entregar el control remoto por concepto de arriendo a $7.200, el

cliente deberá llevar el control dañado.
 El costo de arriendo anticipado de control en el CAV de los $7.200 se
cobrará por cada control que requiera el cliente.
 Sí el cliente no lleva el control remoto dañado se le cobrará $7.200 y
este valor deberá ser aceptado por el titular.
 En caso de NO contar con inventarios en el CAV, se deberá agendar él
envió a domicilio. En este caso se le genera el cobro de $7.200 al cliente.
 Con el control remoto en arriendo a $ 7.200, el usuario deberá firmar acta
de entrega en el CAV.
 En todos los caso se cobra por el control un cobro por concepto de arriendo
de control $7.200 con pago una única vez.
 En caso de cancelación y entrega de equipos, de no venir el control remoto
con el o los decodificadores se debe cobrar los $7.200 por control.
 NO se podrá entregar el control remoto sin costo.

Cordialmente,

Andrés Gustavo Hoyos Barbosa

Jefe De Planeación y Precios Corporativo

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