5.

Mejora Continua

En el mercado para ser competitivos contra las marcas competidoras tenemos que adaptarnos al
sistema y siempre seguir mejorando para aumentar la productividad. Lo que se busca con el
mejoramiento continuo es la excelencia de calidad es decir la máxima calidad posible.

Para esto tenemos diferentes procesos, como el ciclo Deming que se basa en PHVA, que es en la cual se
rige la norma ISO 9000:2001. Entonces para tener en cuenta como sirve este proceso comenzaremos
por definir las 4 siglas antes mencionadas.

 Planificar
 Hacer
 Verificar
 Actuar

Debemos tener en cuenta que las empresas que no realizan un seguimiento de mejoramiento continua
tienen una ineficiencia o perdidas del 15 al 25%, muchas veces esto sucede por desconocimiento de los
procesos , porque no se realiza un constante análisis de todo para la continua mejora.

En cambio, las empresas que tienen una realización de mejoramiento continuo tienen ineficiencia o
perdidas del 4 al 6% , las cuales pueden irse solucionando, aunque siempre se puede mejorar más, y
queda un porcentaje de errores debido a problemas fuera de los comunes como errores mecánicos de
maquinaria como también su}ele suceder errores humanos, pero si se tiene una cadena de calidad
correcta estos problemas pueden solucionarse en el transcurso del problema como tal.

Figura 1. Ciclo de Deming

El ciclo PHVA se explica de la siguiente forma, [ CITATION Gar03 \l 12298 ]:

 Planificar:

Comprender las necesidades de los clientes

Recopilación de datos de clientes y de los procesos

Desarrollo de plan de entrenamiento del personal

Involucrar gente con conocimiento en los campos de los procesos para su mejoramiento

 Hacer

Implementar las mejoras en los errores que se encontraron en el proceso anterior

Recopilar los datos que se corrigieron

 Verificar

Analizar los datos para verificar su mejora

Revisar si existen aún problemas y errores

Comprender si se llegó al resultado esperado

Analizar los procesos que quedan por mejorar

 Actuar

Incorporar la mejora al proceso en general

Comunicar las mejoras a todo el personal de la empresa para evitar que cometan errores antiguos

Identificar nuevos problemas

Tras observar el sistema PHVA notamos que siempre están en constante mejoramiento esto debido que,
aunque hayan mejorado algún proceso o producto nunca se detienen, llegan al final del proceso e
inmediatamente se ponen a buscar mas fallas o errores donde se produce perdidas de eficiencia.

Bibliography
García P, Manuel, & Quispe A., Carlos, & Ráez G., Luis (2003). Mejora continua de la calidad en los
procesos. Industrial Data, 6(1),89-94.[fecha de Consulta 31 de Mayo de 2020]. ISSN: 1560-9146.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=816/81606112