INSTRUCTIVO APP

27 Enero 2.017
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Ingresa al APP
• Selecciona Usuarios Móviles
• Selecciona Registro
• Diligencia los datos y
selecciona SOLICITAR
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El sistema valida tus respuesta, Ingresa tu nueva clave y Selecciona CAMBIAR

• Valida preguntas de Seguridad • Ingresar de Nueva Clave • Aceptar Condiciones Legales

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Líneas Pospago
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Aquí puedes realizar las siguientes consultas: Descripción de
Plan, información de Consumos y saldo de la factura.
• Mi Plan
• Mis Consumos
• Mi Factura
Descripción y características de
plan tarifario
Consumos Segundos:
Celulares Claro
Otros Operadores
Números Fijos
Números Elegidos
Números Eleg. Fijos
Larga Dist. Intl
Consumo Total
Consumos Datos:
Consumo paquete de Datos
Datos Factura:
Fecha Corte
Fecha Pago
Saldo
Referencia de Pago
Fecha Último Pago
Valor Último Pago
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Menú de Transacciones:
Tendrás acceso a Transacciones en tu Línea, Información
de Centros de Atención y Venta, Zona de Ayuda y Chat .
• Cambio de Plan
• Cambio de Número Móvil
Transacciones • Números Elegidos
• Registro IMEI
• Internet Claro (NUEVO)

Centros de Atn. • Centros Móvil

• Centros Fijos

Enlaza a Twitter
• SugerenciasAPP(@ClaroTeAyuda
Ayuda #SugerenciasMiClaroApp)
• Reportar Falla APP
(@ClaroTeAyuda #Reporte
FallaMiClaroApp)

Chat • Inicia Chat en Línea

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Internet Claro

Consumos Consumos
Local Roaming
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Líneas Prepago
Usuarios Móviles

Líneas Prepago

Aquí puedes realizar la consulta de saldo de la Línea.

Saldo
Fecha Vencimiento

Saldo Eleg. Todo Destino

• Mis Saldos Fecha Vencimiento

Saldo Promocional
Fecha Vencimiento
Usuarios Móviles

Menú de Transacciones:
Tendrás acceso a Transacciones en tu Línea, Información
de Centros de Atención y Venta, Zona de Ayuda y Chat .
• Cambio de Plan
• Elegido Todo Destino
Transacciones • Números Amigo
• Consulta de Pico y Placa
• Registro IMEI
• Internet Claro (NUEVO)

Centros de Atn. • Centros Móvil

• Centros Fijos

Enlaza a Twitter
• SugerenciasAPP(@ClaroTeAyuda
Ayuda #SugerenciasMiClaroApp)
• Reportar Falla APP
(@ClaroTeAyuda #Reporte
FallaMiClaroApp)

Chat • Inicia Chat en Línea

Usuarios Móviles

Centros de Atn. • Centros Móvil

• Centros Fijos

• Consulta de Centros de Servicio

• Direcciones y Horarios
• Geolocalización (Se debe tener
habilitado el servicio de GPS)
Usuarios Móviles

Chat Inicia Chat en Línea

Contacto en línea con un asesor de

servicio quien brinda información y/o
soporte de productos y servicios.
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Usuarios Hogar

Ingresa al APP
• Selecciona Usuarios Hogar
• Selecciona Registro
• Diligencia los datos y
selecciona REGISTRAR
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Diligenciar los siguientes datos:

• Número de Cuenta
• Nombre(s)
• Apellido(s)
• Tipo de Documento
• Número de Documento
• Correo Electrónico
• Contraseña
• Confirmar Contraseña
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Datos de Facturación

• Mis Facturas Cuenta / Referencia de Pago

Nombre
Ciudad
Dirección

• Factura Actual Factura No.

Valor Factura
Fecha pago oportuno

Enviar Factura Por

Correo

Pagar Factura
Usuarios Móviles

Enviar Factura Por

Pagar Factura
Correo
Usuarios Hogar

Cuenta / Referencia de Pago

• Mis Facturas
Nombre
Ciudad
Dirección

• Mis Productos Informa el valor a pagar de cada

producto contratado
Cuenta:
Televisión:
Internet:
Telefonía:
Móvil:
Saldo:

• Historial de Cuenta:
No. Factura y Valores Pagado en meses
Facturas anteriores.

• Convenio Cuenta:
Relación de Correo para envío de
Electrónico factura
Usuarios Hogar

• Mis Productos Informa el valor a pagar de cada

producto contratado

Cuenta:

Televisión:

Internet:

Telefonía:

Móvil:

Saldo:
Usuarios Hogar

• Historial de Cuenta:
Facturas No. Factura

Valores Pagado en meses anteriores.

Usuarios Hogar

• Centros de • Centros Móvil

Atención y • Centros Fijos
Venta

• Servicios WIFI Zonas WIFI

Personalización Red WIFI
• Recordar Clave WIFI
• Personalizar Red WIFI

• Ayuda Enlaza a Twitter

• SugerenciasAPP(@ClaroTeAyuda
#SugerenciasMiClaroApp)
• Reportar Falla APP (@ClaroTeAyuda
#Reporte FallaMiClaroApp)

• Cerrar Sesión Termina la sesión

NUEVO SERVICIO
Usuarios Hogar

Servicios WIFI

Opción que permite consultar las zonas WIFI

• Zonas WIFI

Permite efectuar consultas por

Ciudad

Categoría
CAVs Claro
Centros Comerciales
Clínicas y Hospitales
Gimnasios
Hoteles
Otros
Parques
Restaurantes
Supermercados
Universidades
 Usuarios Hogar

Servicios WIFI

Opción que permite personalizar los datos de

la Red WIFI

• Recordar Clave WIFI

• Personalizar Red WIFI

1. Nombre de la red (SSID)

2. Tipo de Seguridad

3. Contraseña
Usuarios Pagos y
Recargas
Usuarios Pagos y
Recargas
Usuarios Pagos y
Recargas
Usuarios Pagos y
Recargas

Compra de Recargas en Línea para

• Recarga en
líneas Prepago. Se debe ingresar:
Línea
1. Número de Claro al que quieres
hacer la recarga.

2. Ingresa tu correo electrónico

3. Ingreso Captcha
Usuarios Pagos y
Recargas

• Pago de Pago de Facturas en plan Pospago.

Factura Móvil Se debe ingresar:

1. Número de Móvil Claro que vas a

Pagar.

2. Número de identificación del

titular de la línea.

3. Ingreso Captcha.
GRACIAS