FOCUS YOUR MIND

FOCUS your mind, se basa en una pedagogía respaldada por un material mediante el cual
desarrollamos las habilidades comunicativas en el idioma inglés, basándonos en la focalización del
pensamiento y de los procesos de atención dirigida. Para FOCUS your mind, estas habilidades de la
mente, son el soporte para el correcto desempeño comunicativo en el idioma inglés, y su sistema
avanzado a través de experiencias racionales, sensoriales, emocionales, unido con la aplicación de
la sociolingüística. Así el usuario logra adquirir vocabulario, pronunciación y fluidez de manera
progresiva, garantizándole que pueda interactuar en cualquier tipo de situación en el idioma
inglés, lengua dominante del mundo de hoy y del futuro, y que es requerida frente a la
globalización de las comunicaciones y los negocios.

PRODDUCTO:

El Material PEDAGOGICO desarrollado por FOCUS your mind es la fórmula óptima para que una
persona que tenga inconvenientes de tiempo y desplazamiento aprenda inglés. Con los tres
ingredientes primordiales que son: mantenerse enfocado, aportar cultura y la utilización de 2
hemisferios, desarrollamos un equilibrio entre la inteligencia intelectual y emocional, logrando así
resultados más rápidos que un curso de inglés o escuela tradicional. Este modelo moderno busca
que el usuario situe el uso de la lengua en un contexto cultural y social en el que se desenvuelven
los hablantes, el aspecto sociolingüístico, el cual le permite entender y reaccionar ante las
situaciones cotidianas.

INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR ENFOCADO EN FOCUS

Focus es una organización que enseña el idioma inglés a través de un material en el cual desarrolla
actividades comunicativas basándose en la focalización del pensamiento y de los procesos de
atención dirigida, al enfocarse en habilidades de la mente para transmitir aprendizaje, es necesario
conocer los gustos y preferencias de sus consumidores para ajustarse a las necesidades de los
clientes actuales y así llegar a los potenciales. La investigación que más se ajusta a Focus es la
investigación del consumidor ya que se debe de hacer un estudio sobre las características,
comportamientos, gustos, preferencias y demás aspectos cualitativos que ayuden a definir lo
esperado del producto o servicio al momento de tomar las clases con la organización. Por ende
Focus trabaja para que sus usuarios cumplan las expectativas planteadas en el idioma inglés,
ofreciendo el mejor acompañamiento en su proceso de aprendizaje por medio de instrucciones y
prácticas de manera presencial y/o virtual, a continuación se definen los pasos para realizar la
investigación del consumidor con base en Focus:

 Segmentar el mercado de acuerdo a las personas que están interesadas en aprender

inglés, separando en grupos los que estudian, trabajan, tienen familia y así escoger el
mercado más potencial.
 Después de segmentar el mercado se debe determinar qué tipo de personas aprenden
inglés de acuerdo a su profesión o nivel de educación estableciendo el enfoque que
desean dar a su aprendizaje.
 Se debe definir la modalidad de educación que prefieren los usuarios, en este caso podría
ser presencial o virtual.
 Dependiendo de la forma en cómo el usuario desee recibir su clase, se debe establecer el
material de apoyo o las características específicas del cómo reciben mejor el aprendizaje
para que sea efectivo, puede ser ofreciendo actividades lúdicas, lecturas, audios y demás
opciones del material de apoyo.
 A medida que se vaya vendiendo el servicio, se debe calcular la frecuencia con que los
usuarios nuevos deciden aprender el idioma inglés, para así determinar la demanda del
mismo y poder actuar de acuerdo a los resultados arrojados.
 Ajustarse a las formas de pago de los usuarios es uno de los aspectos más importantes,
por eso se debe de establecer en ellos las preferencias al momento de cancelar el curso,
ofreciendo diversas formas como financiación, tarjetas crédito o débito, efectivo, cheques.
 Identificar dónde prefiere el usuario averiguar por los cursos, si en la página web, redes
sociales o en las sedes físicas, dar opciones para que se sientan seguros de adquirir el
servicio.
 Conocer las necesidades del por qué los clientes desean aprender inglés, para su
crecimiento personal y profesional, ascender en un cargo que exijan el idioma, salir del
país a conocer y experimentar nuevas cosas. Determinar la razón que lo lleva a hablar y
comprender el idioma inglés.
 Reconocer los medios que utilizan los usuarios para enterarse sobre los temas de
aprendizaje de inglés, haciendo posible promocionar a través de imágenes en páginas
web, publicidad en redes sociales, revistas, periódicos, etc.
 Indagar a través de los usuarios las alternativas que ofrecen los institutos y academias de
inglés, para revisar en la organización qué factores son similares o que se puede
implementar para igualar o superar la competencia, pueden ser las tarifas, las formas de
enseñanza, la accesibilidad a los servicios.
 Analizar la percepción del consumidor de acuerdo a la atención al cliente que reciben,
teniendo en cuenta la tecnología, infraestructura, modelos de atención en comparación a
la competencia, tratar de que el usuario esté a gusto más en este lugar por cómo es
atendido en relación con los competidores.
 Distinguir los gustos de nuestros usuarios a través de preguntas frecuentes, encuestas de
satisfacción y así poder trabajar en los aspectos negativos para cumplir con las
expectativas de los que están con nosotros y estar preparados para los clientes futuros.
 En el momento de ofrecer el producto, identificar la persona que va a pagar el valor de las
clases, para así enfocarse en convencer la compra del mismo de acuerdo a los objetivos y
expectativas que tenga planteado, por ejemplo los padres que desean pagar para que sus
hijos aprendan inglés, debemos asegurarnos que sea la mejor opción que encuentren en el
mercado de acuerdo a costos y metodologías de enseñanza, o ya sea lo que estén
buscando.
 Ajustar los precios de las clases de acuerdo a la intensidad de las mismas, el material de
apoyo que se provee para complementar el aprendizaje del idioma inglés, estableciendo
un equilibrio entre precio y servicio.
 Seguir estableciendo las necesidades, preferencias y gustos de los usuarios actuales y
potenciales, como el tiempo esperado para prender el idioma, metodologías,
 reconocimiento a través de recolección de datos con encuestas, participación en
preguntas cortas en eventos, por medio de publicidad en redes sociales… Para ajustarse
siempre al mercado que es cambiante y que los usuarios se ajusten al mismo.
 Determinar en el cliente lo que lo motiva a tomar las clases y aprender inglés, descubrir
sus metas y sueños para ayudarlo a tomar la mejor decisión en el momento de escoger un
tipo de curso, haciendo posible el aprendizaje de lo que quieren lograr.

Los resultados de la investigación del consumidor nos pueden ayudar a identificar problemas,
establecer cambios, determinar nuevos servicios y trabajar en nuevas estrategias de marketing
para que se ajusten a las necesidades de nuestros usuarios, haciendo más placentero el paso por
nuestra institución enfocándonos en el objetivo de cada uno que es el aprendizaje del idioma
inglés. Por ello es importante tomar datos relevantes de acuerdo a nuestros competidores para
establecer diferencias y así los usuarios siempre nos escojan para mejorar sus procesos de
crecimiento personal, profesional y demás expectativas que tengan con nuestros servicios.

Referentes:

https://www.focusyourmind.co/focus-your-mind/

https://areandina.instructure.com/courses/2124

https://pyme.lavoztx.com/el-proceso-de-investigacin-del-consumidor-8370.html

https://www.focusyourmind.co/productos/#