INFORME FINAL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TUTOR: ​GLORIA TERESA BUITRAGO RODRIGUEZ

WILLIAM FERNANDO ROJAS D´ALEMAN

LAURA ALEJANDRA PASTRANA OSPINA

JULIAN DAVID PABON RESTREPO

CURSO 015

JUNIO 2020

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

BOGOTA D.C

2020

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 CONTENIDO

Presentacion investigación de mercados - Link: https://voicethread.com/share/14658570/ 3

Empresa Aplicada: 3

Problema identificado 4

Planteamiento de objetivo 6

Definiciòn del grupo de estudio 11

Fuentes de información 11

Análisis de la información 11

Conclusiones 18

Informe final 18
Bibliografía 21

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 Presentacion investigación de mercados - Link:
https://voicethread.com/share/14658570/

Empresa Aplicada:
ATTAR ROSES, es una empresa enfocada en el

cultivo, cosecha venta y distribución de rosas.

Una empresa que tiene como enfoque único de

mercado el cliente extranjero (Europa, Asia,

América central.)

Sus clientes potenciales son hoteles, empresas de logística y organización de eventos

(matrimonios, cenas, fiestas) por lo cual su proceso de venta, producción, empaque y

distribución se hace de manera industrial en grandes cantidades (caja por 8 bouquets).

MATRIZ DOFA

Debilidades Oportunidades

● Autorización para exportación de ● Cantidad de materias primas

productos debido a problemas existentes
externos. ● Baja Inflación
● Control de plagas ● Conciencia social actual y futura
● Desinfección oportuna de productos

Fortalezas Amenazas

● Ubicacion geografica estrategica ● Contingencia social por COVID-19

● Producto de calidad tipo exportación ● Conservación del producto.
● Capacidad de fabricación ● Plagas y enfermedades en el cultivo.

● Buena Rentabilidad ● Transporte oportuno de productos

● Habilidades y recursos superiores ● Precio de competidores
● Poder de negociación con los

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 proveedores

Problema identificado

Debido a la actual problemática del virus covid 19 se han cerrado el ingreso de todo tipo de

productos en los principales países del mundo los cual conlleva a un bloqueo de compra de

los producto, o retención de mercancías entrantes al país hasta nuevo aviso en ese plazo de

tiempo la rosa muere.

Según un comunicado de la Asociación Nacional de Productores y Exportadores de Flores

del Ecuador (Expoflores), el cierre de fronteras, la paralización de actividades y la crecida de

cuarentenas obligadas en el mundo, han generado que varios pedidos de flores ya

programados anticipadamente sean cancelados, así como pedidos que ya habían llegado a

destino pero que tuvieron que ser sacrificados antes de salir al mercado por las medidas de

contención del virus.

Fuente.​https://www.expreso.ec/actualidad/economía/cancelaciones-masivas-llevan-sector-flo

rícola-crisis-7041.html

Según la Asociación Nacional de Productores y Exportadores de Flores del Ecuador

(Expoflores), las ventas han caído un 60%, por cancelaciones de pedidos y por el cese de

ventas del día.

"El sector se halla en una crisis profunda. Las pérdidas han sido cuantiosas por las medidas

de restricción de comercio en el mundo. Las cancelaciones implican pérdidas irrecuperables y

la venta del día ha despeñado", señaló Alejandro Martínez, presidente de Expoflores.

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Fuente​:​https://www.elcomercio.com/actualidad/floricola-expoflores-coronavirus-economia-f

lores.html.

Consecuencias:

Dado que el producto mencionado no se

puede conservar porque es un producto

fresco, se están generando pérdidas de

producto final.

Por miedo al contagio del virus los

proveedores no compran el producto, ya

que se puede llegar a pensar que están

contaminadas con el actual virus

generando retención de compras.como

consecuencia de lo mencionado el producto después de procesado se está desechando ya que

es la solucion mas economica.

Análisis de la competencia:

Debido a la capacidad financiera de la competencia la empresas cerraron temporalmente por

lo cual attar roses es de las pocas empresas que está en funcionamiento actualmente debido a

sus efectivas estrategias aplicadas actualmente.

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 Planteamiento de objetivo

Estrategia Aplicada:

Como estrategia aplicada, teniendo en

cuenta la cuarentena declarada por el

estado que generó un cierre de relaciones

internacionales por lo tanto el producto no

se puede exportar. Se creó un proceso de

venta y distribución local de rosas.

Utilizando como herramienta principal las redes sociales, por lo cual la producción no se está

exportando, se está distribuyendo nacionalmente y para contrarrestar el miedo en cuanto que

el virus no esté en nuestros productos se está enseñando el proceso de desinfección durante

la producción y actualmente en la entrega del producto.

Redes Sociales

Se trabajó en una publicación (flayers) el cual se

publicó en las redes sociales de la empresa, donde se

invita a ​los ciudadanos ecuatorianos a acceder al

producto. Promoviendo un apoyo al sector y

economía florícola.

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En la publicidad nos enfocamos en un mensaje de apoyo, ánimo y acompañamiento en

épocas de cuarentena lo que lleva al cliente a incentivarse por adquirir el producto y llevarlo a

su hogar o seres queridos mostrando un apoyo emocional.

Se ofrece a los clientes un servicio puerta a puerta. Garantizando un proceso de desinfección

del producto y cuidado en manejo personal del virus de los distribuidores.

https://www.facebook.com/attar.roses.ec/​ attar roses

https://www.instagram.com/attaroses/

http://attar-roses.com/es/contacto/

Comercialización y distribución:

Medidas especiales para trabajadores

vinculados a las empresas de producción para

exportación.

Disposición de los lineamientos de

salvoconductos emitidos por el COE

NACIONAL y Ministerio de Gobierno, para

su movilidad, en caso de ser detenidos por

autoridades de control. Fuente.

https://expoflores.com/info-covid-19/

Para una comercialización estratégica se utiliza un remolque. el dia anterior de la entrega se

recoge la producción diaria a entregar, se genera un cronograma de entrega debidamente

estudiado para tener una ruta óptima.

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 Se ha iniciado a rediseñar

rápidamente y muy eficientemente

sus rutas de distribución, bajando en

gran medida, los costos de

rodamiento y aumentando la

productividad de su flota.Los

beneficios que se alcanzan con la

aplicación de rutas óptimas, van desde la reducción de tiempos de elaboración de rutas de

despacho diarios de múltiples pedidos y múltiples vehículos, lo que reduce la cantidad de

personal para tal labor, hasta la reducción de consumo de combustible de la flota de

distribución, ya que la ruta óptima elimina los paseos innecesarios, determina calle por calle

la ruta más rápida y más corta y, por ende menor costo para trasladarse de un cliente a otro,

maneja eficientemente las ventanas de tiempo que cada cliente brinda para recibir pedidos; se

conoce con muy buena proximidad la hora en que cada vehículo estará haciendo cada una de

sus entregas programadas, mejorando así el servicio al cliente; si el conductor en nuevo o no

conoce la ruta, brinda la información en formato electrónico o impreso, de las rutas que debe

seguir para cada entrega; genera reportes gerenciales de costos y eficiencias en la

planificación de rutas diarias.

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Imagen. ​Empaque final.
Fuente​. ​http://attar-roses.com/es/contacto/​.

Resultados esperados.

Como medida de emergencia se espera que el producto genere rentabilidad no la misma que

la de exportación, pero sí generar rentabilidad para evitar la pérdida de materia prima y

productos, evitando así el cierre total de la empresa.

Cronograma

Junio 04 de 2020: ​Promoción por redes sociales de los productos en cosecha.

(Seguimiento: diariamente)

Junio 05 de 2020: ​Realización de​ ​cronograma de entrega de producto según dirección.

(Seguimiento:cada dos días)

Junio 06: ​Entrega de productos localmente. (Seguimiento:cada dos días)

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Junio 07 de 2020 fin de jornada:​ Seguimiento digital a nuevos clientes.

(Seguimiento: diario)

Viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido.

La propuesta es viable ya que el producto está disponible y de no aplicar una estrategia estos

productos perderian su vida útil, la inversión es aprobada por la dirección ya que según la

planeación es una estrategia económica flexible y por sobre todo aplicable.

Ejecución y control

Como seguimiento a sus clientes se pide el favor a los

compradores de enviar fotos del producto en florero y así poder

enseñar en un futuro a los posibles nuevos clientes los productos

en venta.

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 Definiciòn del grupo de estudio

El grupo de estudio para la investigación de mercados no tuvo una segmentación directa o un

tipo de grupo en específico, el objetivo es identificar qué tan interesados están los

consumidores en realizar la compra desde la comodidad de su hogar.

El grupo de interés para el estudio son todas las personas, el producto es amigable y va

acorde para cualquier momento, cualquier situación y para cualquier persona desde que se

condición física y de salud le permita cumplir con la encuesta.

Fuentes de información

Como estrategia aplicada, teniendo en cuenta la cuarentena declarada por el estado que

generó un cierre de relaciones internacionales por lo tanto el producto no se puede exportar.

Se creó una ENCUESTA en la cual queremos estudiar el mercado potencial para el mercado

de venta y distribución de Flor por medio de Domicilio o distribución por medio de

supermercados.

Análisis de la información

Como estrategia de mercadeo se aplicó una Encuesta donde podemos ver de manera efectiva

el gusto por las flores del 70% de las personas encuestadas muestra un interés por las flores,

por lo cual es un mercado potencial.

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El rango de edad está aplicado entre los 25 a 50 años el 80% de los encuestados. Y el 70%

son mujeres.

El 70% de los encuestados está ubicado en el Norte por lo cual se podría iniciar con un plan

de trabajo en este sector.

El 70% indicó que no es usual encontrar la venta de flor en los supermercados y el 90 %

indica que no es usual encontrar flor por medio de domicilios.

Efectivamente el 100% de los encuestados muestran un gran interés en acceder a la compra

de flor por domicilio por lo que se evidencia una viable posibilidad de apertura de mercado.

Una solución efectiva, económica y aplicable, asegurando el empleo de decenas de personas

en tiempos de crisis, se salvaría de pérdidas millonarias a una empresa pequeña, de no haber

encontrado una solución, de esta manera el problema afrontado se estaría hablando de una

liquidación empresarial.

Todos los encuestados muestran un gran aprecio por la flor para el 70% de los encuestados es

muy importante. El 100 % de los encuestados Reconocen la flor como un producto apreciado

para las fiestas importantes, que transmite buenos sentimientos.

El 90% de los encuestados perciben la flor como un Buen regalo, gusto compartido por las

mujeres de cualquier edad.

Por lo cual se evidencia, que la flor efectivamente es un producto apreciado, el cual se está

viendo afectado por la situación de pandemia actual, pero con estos resultados se evidencia

una estrategia por aplicar muy importante que es el comercio y distribución por domicilios y

supermercados de cadena.

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 Conclusiones

En el marco del desarrollo de la investigación y resultados, se realizó el debido estudio

escogiendo como investigación principal la investigación internacional debido a que la

empresa elegida para aplicar el trabajo expuesto es una productora y exportadora de flores, es

primordial fortalecer área en la empresa ya que si se realiza la debida investigación se logrará

un aumento exponencial en las ventas. Mediante este estudio se llegó a la conclusión de que

la competencia local es significativa pero no compite a nivel de calidad, un punto a favor ya

que el mercado al cual se apunta exige lo mejor de lo mejor en sus productos destacando así

entre su competencia.

Como estrategia de mercadeo se logró llegar a una solución efectiva, económica y aplicable,

asegurando el empleo de decenas de personas en tiempos de crisis, se salva de pérdidas

millonarias a una empresa pequeña, de no haber solucionado de esta manera el problema

afrontado se estaría hablando de una liquidación empresarial.

Informe final

Como estrategia de mercadeo se aplicó una Encuesta donde podemos ver de manera efectiva

el gusto por las flores del 70% de las personas encuestadas muestra un interés por las flores,

por lo cual es un mercado potencial.

El rango de edad está aplicado entre los 25 a 50 años el 80% de los encuestados. Y el 70%

son mujeres.

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El 70% de los encuestados está ubicado en el Norte por lo cual se podría iniciar con un plan

de trabajo en este sector.

El 70% indicó que no es usual encontrar la venta de flor en los supermercados y el 90 %

indica que no es usual encontrar flor por medio de domicilios.

Efectivamente el 100% de los encuestados muestran un gran interés en acceder a la compra

de flor por domicilio por lo que se evidencia una viable posibilidad de apertura de mercado.

Una solución efectiva, económica y aplicable, asegurando el empleo de decenas de personas

en tiempos de crisis, se salvaría de pérdidas millonarias a una empresa pequeña, de no haber

encontrado una solución, de esta manera el problema afrontado se estaría hablando de una

liquidación empresarial.

Todos los encuestados muestran un gran aprecio por la flor para el 70% de los encuestados es

muy importante. El 100 % de los encuestados Reconocen la flor como un producto apreciado

para las fiestas importantes, que transmite buenos sentimientos.

El 90% de los encuestados perciben la flor como un Buen regalo, gusto compartido por las

mujeres de cualquier edad.

19
Por lo cual se evidencia, que la flor efectivamente es un producto apreciado, el cual se está

viendo afectado por la situación de pandemia actual, pero con estos resultados se evidencia

una estrategia por aplicar muy importante que es el comercio y distribución por domicilios y

supermercados de cadena.

Analizando estos resultados, nos damos cuenta que debido a la situación actual en el mundo,

muchas personas están dispuestas a recibir su producto o realizar la compra desde se casa, no

obstante, en el caso en que la situación del mundo actualmente no fuera como la que se está

viviendo, como ejemplo, también es evidente que las personas de igual agrado, se les hace

mucho mejor que sus productos o servicios sean recibidos desde la comodidad de su casa y

mejor aun cuando la venta se hace también desde ca​sa-

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 Bibliografía

● ATTAR ROSES, Descripciòn de la empresa, actividad comercial

http://attar-roses.com/es/nuestra-finca/

● EXPRESO,Sebastian angulo Marzo 2020 Comunicado expoflores

https://www.expreso.ec/actualidad/economia/cancelaciones-masivas-llevan-sector-flo

ricola-crisis-7041.html

● COMERCIO​, ​Alejandro Martínez, Marzo 2020

https://www.elcomercio.com/actualidad/floricola-expoflores-coronavirus-economia-fl

ores.html.

● FLORES CIENCIA Y ALGO MAS, Agosto 2009

http://florescienciayalgomas.blogspot.com/2009/08/la-fumigacion-y-los-fumigadores.

html

● REDES SOCIALES, mariana seasons ​https://www.instagram.com/marianaseasons/

● Imagen 1. ​Logo. Fuente ​http://attar-roses.com/es/nuestra-finca/

● Imagen 2. ​Pérdida del producto. Fuente Creaciòn propi​a.

● Imagen 3. ​Pérdida del producto. Fuente Creaciòn propia​.

● Imagen 4. ​Red social Instagram Fuente ​https://www.instagram.com/marianaseasons/

● Imagen 5.​ Publicidad del producto Red social Instagram Fuente

https://www.instagram.com/marianaseasons/

● Imagen 6. ​Entrega de pedidos puerta puerta. Fuente Creaciòn propia​.

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● Imagen 7.​ Planteamiento de ruta Fuente

http://www.terranalisis.cl/es/geomensura/rutas-optimas.htm

● Imagen 8.​ Empaque final. Fuente. ​https://www.instagram.com/marianaseasons/

● Imagen 9. ​Seguimiento a clientes Red social Instagram Fuente

https://www.instagram.com/marianaseason​s/

● Imagen 10. ​Promociòn y publicidad del producto Red social Instagram Fuente

https://www.instagram.com/marianaseasons/

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