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N° Livello 1

1 Sviluppo della visione strategica

2 Mappatura dei processi e analisi delle prestazioni

3 Analisi e diagnosi

4 Ridisegno dei processi


4 Ridisegno dei processi

5 Implementazione cambiamento

6 Monitoraggio delle prestazioni


Livello 2

Percezione del bisogno di innovare


Analisi strategia di business, SWOT analysis
Sviluppo della vision del cambiamento

Definizione programma di cambiamento

Preparazione del cambiamento

Mappatura e modellazione dei processi AS IS

Analisi delle prestazioni attuali

Analisi dei processi AS IS e individuazione criticità/opportunità

Analisi del supporto IT


Identificazione alternative “To Be”

Valutazione delle alternative


Valutazione economica dell’investimento, in funzione di

Scelta dell’alternativa vincente


Progettazione di dettaglio dell’alternativa scelta
Definizione strategie di implementazione

Progettazione di dettaglio dell’alternativa scelta


Progettazione di dettaglio del progetto di cambiamento

Avvio al cambiamento

Project management

Congelamento del cambiamento

Analisi dei nuovi KPI


Livello 3

Selezione processi target


Opportunità e vincoli per il cambiamento
Identificazione obiettivi e prestazioni target

Identificare aree intervento


Priorità, tempi e costi

Comunicare cambiamento
“Scongelare”

Flusso delle attività


Organizzazione
Competenze e risorse
Pianificazione e controllo delle prestazioni
Tecnologia

Efficienza ed Efficacia
Interne ed Esterne

Flussi (fisici/informativi)
Organizzazione e RU
Metodi di gestione
IT

Flusso delle attività


Organizzazione
Competenze e risorse
Pianificazione e controllo delle prestazioni
Tecnologia

Analisi e simulazione della nuova configurazione


Analisi fattibilità (tecnica)
Analisi impatto organizzativo (benefici percepiti/resistenze attese)
Interfunzionalità del cambiamento
Interdisciplinarietà del cambiamento
Entità del cambiamento
Velocità del cambiamento
Complessità intrinseca dell’impresa

Fasi del cambiamento


Responsabili
Sistema di controllo

Introdurre il cambiamento
Illustrare i benefici
Rendere partecipi
Scongelare il vecchio assetto

Controllo avanzamento
Controllo scostamenti
Strumenti

Activity Diagram
Organigramma/Diagramma LRC
Tabella di valutazione delle risorse
Calcolo tempi e costi dell' AS-IS
Tecnologia impiegata e copertura

GRIGLIA DELLE DETERMINANTI AS-IS


Determinante/Principali criticità rilevate/Impatto su
indicatori(KPI)

SINTESI ANALISI

ISHIKAWA CAUSE

GRIGLIA DI RIPROGETTAZIONE
Determinante/Criticità AS IS/Criteri di
riprogettazione/Azioni e leve
Clienti National Sales Dept.
Distributori Resp. Calzavara
Diretti Ferraretto

International Sales Dept.


Resp. Josè
Ferraretto
Arune

Partner
Juki
Jtech
Jas
…......
CEO
Padoan

Technical Dept.
Resp. Ceola
Casagrande Customer Operations Dept.
Tomasi Resp. Lovato
Faccio
External Staff Blandino
Roca

Software Dept.
Resp. Bertella

Sviluppo Core
Touch multimedia

Service
Mazzai
Burato
Peciarolo
Pauletto

Application
Zanetti

Firmware
Schiavo
Clienti
Distributori
Operations Dept. Diretti
Resp. Marangon

Purchase
Rigoni

Planning
Sartori

Industr.
Secondin

Partner
Juki
Jtech
Jas
…......