Demanda mediante el

proceso de consumidor

Comportamiento del consumidor

Ely Yuliana Peñaranda Isaza

Universidad Popular Del Cesar
Seccional Aguachica Cesar
Contaduría Publica II Semestre

Para empezar, hablar de comportamiento de consumidor debemos saber que esto se basa en

comprender cuales son las razones que impulsan al ser humano a adquirir bienes o servicios

como una de las formas de satisfacer todas sus deseos y necesidades incluyendo las de su núcleo

familiar, utilizando los conocimientos derivados de estrategias de información, comunicación e

influencia social. Todo esto lo podemos relacionar con el campo interdisciplinario donde siempre

convenga la economía y la psicología.

Se puede considerar que la psicología del consumidor es como un intento de describir el modo en

que las personas se comportan como consumidores la función de diversas clases de factores o

variables interactuantes. Todo esto va dirigido al comportamiento de actividades externas e

internas, donde la externa se basa en cómo puede ser la búsqueda de un producto, su compra

física y el transporte del mismo, y en la parte interna se basa en el deseo de un producto y la

influencia psicológica producida por una publicidad.

“La conducta del consumidor implica las actividades físicas, mentales y emocionales que la gente

efectúa cuando selecciona, compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer

necesidades como deseo”[ CITATION wil94 \l 3082 ] , lo que plantea wilkie este unos de los grandes

retos que tenemos los seres humanos y que muchas veces las emociones nos gana, ya que todo lo

que vemos lo queremos tener pero muchas veces no tenemos como adquirirlos pero nuestro deseo

de tenerlo hace que busquemos de cualquier forma hasta adquirirlo.

Una de las partes fundamentales del ser humano es la mente y esta es la que hace que todo lo que

veamos, pensemos y deseamos nos lleve a la necesidad que queremos adquirir, muchas veces la
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mente nos juega una mala jugada porque muchas veces adquirimos algo sin tener necesidad de

utilizarlo, solo porque lo vimos y nos gustó y en el momento lo utilizamos pero después lo

despachamos y es aquí donde las empresas juegan un papel muy importante porque ellos hacen

que los consumidores con solo pasar por una vitrina, o verlo por una revista o periódico, la mente

les mandas un mensaje y un interés en tenerlo y adquirirlo.

Todo esto es una evolución que al pasar de los años va tomando más cavidad en el mercado, si

hablamos de los años 50 al 90 dice que son (producto, marcas, posicionamiento, sensaciones,

percepciones y obsolescencias)[ CITATION Jos07 \l 3082 ] y solo era la necesidad y lo necesario que

se adquiría pues la economía no daba para adquirir todo, y antes no habían medios de

comunicación como redes, revista de productos, centros comerciales, etc. y al pasar de los años

esto fue cambiando y ha mejorado para que el consumidor lo tenga siempre a su alcance ya no es

necesario salir de la casa porque ya hasta la puerta de la casa nos llega el producto, pero antes de

esto el consumidor tiene una gran serie de preguntas y las más esenciales las cuales son: que

comprar, cuanto comprar, donde comprar, cuando comprar, como comprar y esta son las

preguntas que nos hacemos a diría ya que tenemos dudas de lo que nos pueda pasar siempre

buscamos lo mejor, la calidad, la cantidad y a quien comprar para tener mejor productos, pero

todo es debido a las necesidades que se nos presente en el día a día, muchas veces son

necesidades que tenemos de adquirir algo y por ella muchas veces nos vemos endeudados

algunos para un bien y otras tal vez por estar a la moda, ya cuando esto es producido algunas

veces nos llega la pregunta si lo que compramos es de suma importancia, después para que lo

compramos si aún no lo necesitaba, hubiese comprado otra cosa en vez de esta que compre e

infinidades de preguntas se nos vienen a la mente después de tener el producto.

El consumidor es considerado es lo más importante del Marketing ya que en cierto modo las

empresas tienen que cubrir sus necesidades es en un proceso de adaptación constante, mediante el
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cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para

satisfacerlas, además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de

decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por

sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados

durante el período de su vida normal.

para concluir con todo esto que es el comportamiento del consumidor y sus derivadas podremos

decir que la mayoría de las cosas las tenemos a nuestro alrededor y ver como estas influyen de

manera directa o indirectamente, es importante decir que cada una de las personas que

conformamos esta sociedad percibimos de diferentes formas y tomamos diferentes puntos de

vista, pues cada cabeza es un mundo y no todos tomamos las misma decisión o tenemos los

mismos gustos y mucho menos tenemos la misma capacidad para ver la perspectiva de cada cosa

que pasa, está claro que muchas de las personas paran no decir la mayoría tiende a prestar más

atención a los estímulos que en el momento pueden satisfacer sus necesidades y a ignorar a los

demás estímulos que no lo hacen. El consumidor siempre tiene la última palabra para el destino

del producto, La

actitud que toma depende de muchos factores, que incluyen la confianza que le genera la

compañía que lo produce, la información, el conocimiento o educación con respecto a los

ingredientes, aditivos, beneficios, etcétera, y los prejuicios.

Todos estos comportamientos hacen que nos todos somos iguales y que no todos pesamos de la

misma manera y que cada quien tiene lo que realidad necesite y quiere.