Asignatura:

Procesos Administrativos/NRC 4773

Título del trabajo Derechos de Autor

Indicadores de Gestión ALPINA

Presenta

José Armando Ayala ID 661458

Sara Lucia Daza López ID 672658
Rosa Aleyda Obando Riascos ID 665201
Liliana Del Carmen Nichoy Potosí ID 657454
Danny Fernando Pasquel Vacca ID 676171

Docente
Ana Carolina Benavides Martínez

Colombia San Juan de Pasto. Mayo, 02 de Junio 2019

RESEÑA

ALPINA es una empresa reconocida a nivel nacional por ser innovadora, eficiente

, sólida y responsable, que produce y comercializa productos lácteos de

calidad garantizada, a través de una cultura de servicio y crecimiento,

aportando al desarrollo de la industria nacional y contribuyendo a una

alimentación saludable de sus clientes.

JUSTIFICACIÓN

La empresa ALPINA de acuerdo a su informe de sostenibilidad del año 2018

cuenta con la implementación de indicadores de gestión en sus diferentes

áreas como Talento Humano, Financiera, Producción, Ventas, Calidad entre

otras., el análisis que se llevó acabo de los mismos nos lleva a determinar que

la organización puede implementar otros indicadores en el área de Ventas,

Talento Humano y Calidad para la medición del impacto, eficiencia y

procesos que se han desarrollado a lo largo de la puesta en marcha de la

empresa.
INDICADORES DE GESTIÓN

AREA INDICADOR FÓRMULA EXPLICACIÓN

ESTE INDICADOR REFLEJA EL NIVEL DE
(TOTAL DE INGRESOS DE PRODUCTOS LACTEOS
INGRESOS O NIVEL DE PARTICIPACION QUE
VENDIDOS POR LA EMPRESA /TOTAL DE INGRESOS
VENTAS IMPACTO LA EMPRESA ALPINA CONTRIBUYE DE
RECIBIDOS POR PRODUCTOS LACTEOS EN EL
ACUERDO AL PRODUCTO INTERNO BRUTO
PAIS)*100
DEL PAIS DEL AÑO 2018

LA EMPRESA CUENTA CON SISTEMA DE

BIENESTAR QUE CONTRIBUYE AL BUEN
DESEMPEÑO DE SUS COLABORADORES.
(TOTAL DE NUMERO DE COLABORADORES
TALENTO ESTE INDICADOR REFLEJA LA MOTIVACION
EFICIENCIA INSCRITOS EN BIENESTAR/TOTAL DE NUMERO DE
HUMANO QUE CADA COLABORADOR TIENE CON
COLABORADORES)*100
RESPECTO A LOS BENEFICIOS QUE LES
BRINDA ALPINA EN EL DESARROLLO DE SUS
FUNCIONES.
ESTE INDICADOR ARROJA UN PORCENTAJE
(NUMERO DE RECLAMOS POR PRODUCTOS DE PRODUCTOS QUE SE ENCUENTRAN EN
CALIDAD E
PROCESOS PRODUCIDOS/NUMERO TOTAL DE PRODUCTOS MALA CALIDAD YA SEA POR VENCIMIENTO
INOCUIDAD
PRODUCIDOS EN PLANTA CERTIFICADA)*100 O POR INSUMOS UTILIZADOS DE BAJA
CALIDAD.
PLAN DE MEJORAMIENTO

 Indicador de Impacto , se recomienda implementar este indicador con el fin

que la empresa determine su nivel de participación de los ingresos

nacionales (PIB) Producto Interno Bruto

 Indicador de Eficiencia, mide el nivel de motivación por cada colaborador

para el buen desarrollo de sus actividades y funciones asignadas sin

importar el área donde se encuentre.

 Indicador de Procesos, nos ayuda para la toma de decisiones con el fin de

mejorar la calidad de producto según los insumos utilizados por cada

proveedor.
CONCLUSIÓN

ALPINA, cuenta con un sistema de evaluación de indicadores en el cual le permite

determinar evaluar cada proceso que se desarrolla en cada área.

Se recomienda implementar estos tres indicadores con el fin de que la organización

ALPINA, evalué su participación nacional, nivel de motivación de sus colaboradores y

calidad de sus productos .

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www.alpina.com/Portals/_default/Sostenibilidad/Informes-

sostenibilidad/Informe-de-sostenibilidad-Alpina-2018.pdf