7/6/2020 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO1]

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 22 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 7 de jun en 13:21
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

Sistemas de información.

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Subsistema Humano.

Software.

Hardware.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Sistemas CRM y SCM.

Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Sistemas ERP y CRM.

Pregunta 4 5 / 5 pts

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:

Actividades primarias.

Actividades de apoyo.

Actividades fundamentales.

Actividades secundarias.

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Pregunta 5 5 / 5 pts

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Estrategia organizacional.

Cadena de valor.

Infraestructura de la empresa.

Ventaja competitiva.

Pregunta 6 5 / 5 pts

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la información
estructurada del sistema y de la organización, esto hace parte de:

Globalización.

Tecnología.

Hardware.

Subsistema Lógico.

Pregunta 7 5 / 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación

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mas adecuados

CRM Tradicional.

CRM Transaccional.

CRM Operacional.

CRM Analítico.

Pregunta 8 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Capacitar a los usuarios.

Pregunta 9 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

Desarrollar lealtad con el cliente.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

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Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

Logística de salida.

Servicios posventa.

Promoción.

Aprovisionamiento.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Estrategía.

Datos.

Arquitectura tecnológica.

Información.

Pregunta 12 5 / 5 pts

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Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

Flujo de información, datos y material.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Flujo de información, material y dinero.

Pregunta 13 5 / 5 pts

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:

El área de recursos humanos y de nómina.

Subsistema Humano.

El área de manufactura y producción.

El sistema CRM.

Pregunta 14 5 / 5 pts

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

Sistema CRM.

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Sistema de información.

Sistema SCM.

Sistemas organizacionales.

Pregunta 15 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

ejecución de la cadena de suministro?

Distribución inversa.

Planificación de transporte.

Reaprovisionamiento.

Compromisos de entrega.

Puntaje del examen: 75 de 75

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