PLAS

ENTREGA DE CASO
PROYECTOS.- COMUNICACIÓN EN
LOS PROYECTOS
Plan de Comunicaciones

Escuela Europea de Dirección y Empresa – EUDE

Febrero 23 de 2020

Marcela Facundo Vargas

Gladys.facundoene_19@alumni.eude.es
Contenido

Caso 1. Plan de Comunicaciones: Proyecto venta online de productos para bebés y embarazadas ..2
1. Introducción ...........................................................................................................................2
2. Objetivos ................................................................................................................................2
2.1. OBJETIVOS GENERALES...................................................................................................2
2.2. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN INTERNA ......................................................................2
2.3. OBJETIVOS DE DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN EXTERNA ..................................................2
3. Mensajes ................................................................................................................................3
4. Destinatarios ..........................................................................................................................3
4.1. Destinatarios directos internos: ..........................................................................................3
4.2. Destinatarios directos externos: ..........................................................................................4
4.3. Destinatarios generales: ......................................................................................................4
4.4. Matriz de poder/interés: .....................................................................................................4
5. Estrategia y actividades ..........................................................................................................5
5.1 Comunicación Interna ..........................................................................................................7
5.2 Imagen, Comunicación Externa y Difusión ...........................................................................7
5.3 Responsable de Comunicación del Proyecto: .......................................................................8
6. Herramientas..........................................................................................................................8
7. Presupuesto ...........................................................................................................................9
8. Cronograma ............................................................................................................................9
9. Seguimiento y evaluación – Resultados esperados ..............................................................10
Caso 1. Plan de Comunicaciones: Proyecto venta online de
productos para bebés y embarazadas

A continuación se da respuesta al caso planteado. (ieBS, s.f.)

1. Introducción

El éxito e impacto del Proyecto venta online de productos para bebés y embarazadas

dependen en gran medida de las actividades de comunicación y difusión. Para garantizar desde el

principio una planificación estratégica y una gestión eficaz de las actividades y herramientas de

comunicación y difusión se elabora y pone a disposición de los socios el Plan de Comunicación y

Difusión.

2. Objetivos

2.1. OBJETIVOS GENERALES

 Optimizar el flujo de la información entre los socios.

 Dar a conocer el proyecto a los potenciales beneficiarios.

 Informar y comunicar los resultados

2.2. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

 C1. Sistematizar la comunicación entre los socios

 C.2. Mantener informados a los socios

2.3. OBJETIVOS DE DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN EXTERNA

 D.1. Poner en conocimiento del público objetivo el Proyecto

 D.2. Divulgar los avances realizados y los resultados obtenidos

 D.3. Realizar una comunicación eficaz y transparente y entendible a toda la sociedad

 3. Mensajes

Como mensajes clave para las acciones de difusión y comunicación externa se han

desarrollado los siguientes:

ASPECTO A DIFUNDIR
Creación de la empresa
Productos para bebes
Productos para embarazadas
Promociones
Blog
MENSAJE
Nueva empresa dedicada a la
venta online de productos
especializados para bebes y
embarazadas”
Publicación de los productos
especializados de venta online
para bebes
Publicación de los productos
especializados de venta online
para embarazadas
Promociones por lanzamiento
de la empresa y promociones
de estimulación de ventas
Mensajes enfocados al
cuidado personal de bebes y
embarazadas a través de
productos especializados
EJEMPLO DE ACTIVIDAD O
RESULTADO CONCRETO
Mensaje difundido a través de
social medias: Facebook e
Instagram
Mensaje difundido en página
Web y Social Medias:
Facebook e Instagram
Mensaje difundido en página
Web y Social Medias:
Facebook e Instagram
Mensaje difundido en página
Web y Social Medias:
Facebook e Instagram
Mensaje difundido en el blog
y Social Medias: Facebook e
Instagram

4. Destinatarios

Las actividades de comunicación y difusión del Proyecto venta online de productos para bebés

y embarazadas tienen como objetivo transmitir una serie de mensajes e informaciones a unos

grupos de destinatarios claramente identificados. Se trata de los siguientes grupos:

4.1. Destinatarios directos internos:

• Los socios.
4.2. Destinatarios directos externos:

 Pequeñas y medianas empresas que requieran surtir sus negocios con los productos

especializados para bebes y embarazadas que vende la empresa online.

 Clientes con necesidades de compra de productos especializados para bebe y embarazadas.

• Proveedores

4.3. Destinatarios generales:

 Los medios de comunicación y los agentes económicos y sociales, entre otros grupos de

interés.

 La sociedad en general.

4.4. Matriz de poder/interés:

A través de esta matriz se “evalúan el nivel de autoridad (“poder”) y el de preocupación

(“interés”) de cada interesado, en función de los resultados del proyecto” (Escuela Europea de

Dirección y Empresa - EUDE, s.f.).

 Alto

PODER

Bajo

Bajo INTERÉS Alto

Fuente: Propia

5. Estrategia y actividades

Difusión General
Comunicación Interna Comunicación Externa Medios de comunicación +
Agentes económicos y
Socios Beneficiarios Directos
sociales +Comunidad en
general

Se dará a conocer a
los a los medios de
Entre los socios del
Clientes. Incluye comunicación,
proyecto. Incluye la
difusión de los agentes economicos y
difusión de los
productos sociales y a la
informes de
(caracteristicas, sociedad en general,
evaluación
beneficios, precios) y a través de la
intermedia y final del
promociones publicación online, la
proyecto
información relativa
al proyecto.

Fuente: Propia
 Estos tres ejes de actuación que forman los pilares de la estrategia de comunicación y difusión

prevén la adecuación coherente de las actividades y herramientas de comunicación a los

diferentes objetivos y grupos destinatarios. La relación entre objetivos, grupos destinatarios y

actividades/herramientas es, por lo tanto, la siguiente:

DESTINATARIOS DIRECTOS DIRECTOS GENERALES

INTERNOS EXTERNOS
OBETIVOS
C1. Sistematizar la Reuniones
comunicación entre los Informes de
Actividad
socios
C.2. Mantener Reuniones
informados a los socios Informes de
Actividad
D.1. Poner en Pag Web Social
conocimiento del público Medias: Facebook
e Instagram
objetivo el Proyecto

D.2. Divulgar los avances Pag Web Social

realizados y los Medias: Facebook
e Instagram
resultados obtenidos

D.3. Realizar una Pag Web Social Pag Web Social

comunicación eficaz y Medias: Facebook Medias: Facebook
e Instagram e Instagram
transparente y
entendible a toda la
sociedad

Fuente: Propia

La estrategia general se divide, según los grupos destinatarios y objetivos de la comunicación y

difusión en tres bloques:

5.1 Comunicación Interna

La estrategia de la Comunicación interna tiene como objetivo la sistematización y

estructuración de la información de forma que garantice una gestión eficaz y transparente del

proyecto, así como asegurar una fluida y eficiente comunicación entre los socios del proyecto. Esto

se pretende alcanzar mediante el uso de las siguientes herramientas:

 Elaborar conjuntamente y compartir los informes de las actividades llevadas a cabo

 Intranet habilitada en la página Web del proyecto con las siguientes herramientas de

gestión y de intercambio de información:

o Acceso habilitado y seguro para cada socio

o Archivo compartido de documentos – posible la subida y descarga de

documentos

o Acceso a documentos actualizados de planificación y gestión (Plan de Trabajo,

Distribución Tareas, Acuerdos de Colaboración, Plantillas de Informes,

Modelos de Cuestionarios de Satisfacción, Manual de Imagen Corporativa)

 Reuniones periódicas de Gestión.

 Herramientas de telecomunicación (teléfono, correo electrónico, videoconferencia).

5.2 Imagen, Comunicación Externa y Difusión

La estrategia de la comunicación externa y difusión incluye tanto la difusión y

comunicación a los potenciales beneficiarios directos como a los grupos de destinatarios

indirectos. La estrategia que se dirige a los beneficiarios directos y a otros destinatarios generales

con las siguientes actuaciones y herramientas de difusión:

 Difusión de la Imagen Corporativa

 Página Web
  Participación Facebook e Instagram

 Material Promocional:

o Post divulgando información sobre actividades promocionales y publicaciones en

el blog

o Cartas de presentación a pequeñas y medianas empresas que requieran surtir sus

negocios con productos especializados para bebes y embarazadas

 Trabajo con Medios de comunicación:

o Publicidad en página web especializadas Introducción de noticias en la página web

del proyecto

5.3 Responsable de Comunicación del Proyecto:

Los socios deben nombrar un responsable de comunicación para que vele por el buen

desarrolla de este Plan, controle que todas las actividades que están incluidas se lleven a cabo de

forma exitosa y que las actividades de comunicación de cada beneficiario sean coherentes entre sí.

6. Herramientas

Las herramientas y elementos clave de difusión y comunicación son las siguientes:

WEB

INSTAGRAM FACEBOOK

La Página web del proyecto será el elemento central por tratarse de un negocio de ventas

online. Adicionalmente, cumplirá la función de comunicación interna entre los socios a través de
la intranet. A través de las herramientas Facebook e Instagram se podrá alcanzar el mercado

objetivo y mantenerlo actualizado e interesado en los productos especializados que vende la

compañía.

7. Presupuesto

La compañía deberá establecer el presupuesto que destinara a cada una de las actividades

propuestas en este plan, estando dentro de ellas la creación y mantenimiento de la página web,

difusión en los social medias y pauta en páginas especializadas.

8. Cronograma

2020
ACTIVIDAD
COMUNICACIÓN Y MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES
DIFUSIÓN 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
“Empresa dedicada a la
venta online de
productos especializados
para bebes y
embarazadas”
Publicación de los
productos especializados
de venta online para
bebes
Publicación de los
productos especializados
de venta online para
embarazadas
Promociones por
lanzamiento de la
empresa y promociones
de estimulación de ventas
Mensajes enfocados al
cuidado personal de
bebes y embarazadas a
través de productos
especializados
 9. Seguimiento y evaluación – Resultados esperados

La tabla y los indicadores incluidos en este Plan de Comunicación y Difusión servirán como

punto de partida y como criterio de valoración en las evaluaciones que se realizarán a lo largo del

proyecto.

ESPERADO ALCANZADO ESPERADO ALCANZADO ESPERADO ALCANZADO

ACTIVIDAD
MES 1 MES 2 MES n
Número de
visitas a la
pagina
Número de
visitas
efectivas a la
pagina
Número de
ventas de
promociones
de lanzamiento
Número de
ventas de
promociones
estimulación
de ventas
Número de
visitas al blog
Referencias
Escuela Europea de Dirección y Empresa - EUDE. (s.f.). Escuela Europea de Dirección y Empresa -
EUDE. Obtenido de
https://campus.eude.es/mod/resource/view.php?id=175724&forceview=1

ieBS. (s.f.). eiBSchool.com. Obtenido de https://www.iebschool.com/blog/elaborar-plan-

comunicacion-9-pasos-comunicacion-digital/