1.

¿Qué efecto tiene el sistema satelital en las comunicaciones formales de Wal-

Mart?
El efecto que causa el nivel satelital es positivo ya que transmite de una forma eficaz la
información, permite que los jefes puedan evaluar a los colaboradores en el tiempo de
verdad que este caso es la venta, y puedan brindar herramientas para mejorar si es el
caso, el hecho de que se en tiempo real nos permite que la comunicación sea efectiva y
no se dilate para dar respuestas oportunas y un buen servicio al cliente.

2¿El trabajo de los administradores se puede calificar como comunicación formal o

informal? De acuerdo con su respuesta, exponga las razones.

1. ¿Tiene un problema de comunicación Jim Tuchman? Explique en qué consiste

Según el caso expuesto si existe y problema de comunicación el mismo Jim lo manifiesta y

al parecer hay barreras de comunicación psicológica ,la personalidad , las unidades
psicológicas asociadas a procesos percepciones , emociones y sentimientos , habitos
expectativas y motivaciones , los estados emotivos pueden producir interferencias en la
comunicaciones y en tales casos las personas pueden no ser capaces de pensar
claramente y convertirse en impulsivas e irracionales de manera que la realidad de los
hechos pueda ser distorsionada tanto en la información que reciben como en la que
envían. Y al no cumplir las expectativas que lo que es esperaba formo una barrera en la
comunicación.

2. ¿Qué tipo de comunicación interpersonal es la que utiliza Touchman?

3. ¿Qué sugerencia, le haría a Jim para ayudarlo a mejorar su eficacia gerencial?

Primero que todo le diría que se tome a la tarea de revisar cual es la metodología de
trabajo el cual viene acostumbrados a realizar ya que las culturas son diferentes, hablaría
con cada uno de los colaboradores y me revisaría cuales son las fortalezas y debilidades
de mi equipo de trabajo esto para saber cuáles son las competencias de mi equipo de
trabajo, después los reuniría y les diría cual es la meta a la que se quiere llegar y
compartiría diferentes estrategias que entre todo el equipo construiría. De esa manera sus
colaboradores sienten que hacen parte de esa meta. Además también le recomendaría
que cambiara el tipo de comunicación que viene manejando por una comunicación
asertiva y funcional.

4. ¿Qué papel juega la gestión de la diversidad en este tipo de problema?

Desde el papel de Jim por no haber considerado un elemente importante durante su
nuevo proceso laboral, esto le genero el bajo desempeño con su equipo de trabajo,
porque quizo lograr la meta impositivamente pero olvido que existen muchas maneras de
llagar a la meta. Y algo tan sencillo como fue haber tenido una comunicación asertiva y no
impositiva y rigida.