Nombre completo:

Yurdinys Charlenys Vargas Ramos

Matrícula:
2019-08680
Carrera:
Contabilidad
Materia:
Principios de la Mercadotecnia
Tema:
La Segmentación de Mercado
Nombre del facilitador:
Manuel Tejada
Fecha:
12-06-2020
 Índice

 Introducción

 Conceptualización y utilidad de la Segmentación

 Tipos de Segmentación de Mercado
 Proceso de Segmentación de Mercado
 Bases para segmentar mercados de consumo e industriales
 Mercado Meta y Posicionamiento
 Breve búsqueda en la web tres diferentes conceptos de
mercado.
 Elabore una definición del termino segmentación de
mercados dando una definición propia y proponga un
ejemplo nacional)
 Seleccionar 3 productos del mercado nacional y describir su
posicionamiento.
 Conclusión
 Bibliografía

 Introducción
En el presente trabajo vamos a ver un breve resumen sobre la segmentación de
mercado la cual se divide un mercado en segmentos más pequeños de
compradores que tienen diferentes necesidades, características y
comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el
mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos
homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así
pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades
dentro de un mercado.

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor,

además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro producto y
mezcla de marketing en comparación con los demás productos existentes en el
mercado. Los mapas perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar
con respecto a los competidores y de la percepción que tiene el cliente de
nosotros. La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa la empresa
que mejor se recuerda con respecto a las otras.

 Conceptualización y utilidad de la Segmentación

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños
de compradores que tienen diferentes necesidades,
c a r a c t e r í s t i c a s y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de
marketing diferenciadas.

Como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en

grupos uniformes más pequeños, la segmentación de muchos sociales
mercados se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que
puedan influir en su comportamiento de compra.

Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas

en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables).
Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan
de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir,
probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un
determinado producto, vendido un determinado precio, distribuido en un modo
determinado y promocionado de una forma dada.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que

tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado como
Consumer Portrait.

Beneficios de la Segmentación de mercados.

 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un

submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen
una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone
el precio apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en
mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable.

 Tipos de Segmentación de Mercado

 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su

ubicación. Pose características mensurables y accesibles.
 Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy
relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las
características demográficas más conocidas están : la edad, el género, el
ingreso y la escolaridad.
 Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados
con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando
dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
 Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento
relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados
de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

 Proceso de Segmentación de Mercado

 ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades
específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y
organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones,
actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de
los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.
 ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un
 requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos
del mercado con necesidades diferentes.
 PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en
términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a
cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación
debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se
investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al
escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto
puede revelar segmentos nuevos de mercado.

 Bases para segmentar mercados de consumo e industriales

Tradicionalmente, los expertos identifican las siguientes 7 bases o conjuntos de

criterios para segmentar el mercado:

1) Geográfica. Se emplea para diferenciar a los consumidores o potenciales

clientes según donde están localizados, pues el hecho de vivir en un sitio genera
unas necesidades u otras.
2) Demográfica y socioeconómica. Es uno de las bases más empleadas por
su simplicidad. Se cree que las variables demográficas están altamente asociados
a según qué preferencias, deseos y nivel de uso de un producto o servicio. De
este modo, se basan en múltiples factores que incluyen edad, sexo, origen étnico,
clase social, educación, tamaño de la familia, religión, porque todos estos factores
contribuyen a dibujar un perfil de los potenciales consumidores de los productos o
servicios de la empresa.
3) Psicográfica. A través de este criterio se estudia el comportamiento de las
personas y sus modos de vida. Esto es, se tienen en consideración las actitudes,
personalidad y las características del estilo de vida de los públicos de la empresa.
4) Atendiendo a los beneficios. Los posibles consumidores y clientes también
se pueden agrupar en función de los beneficios que buscan al consumir o disfrutar
de un determinado producto o servicio.
5) Ocasión de uso. Los consumidores o clientes pueden variar sus hábitos y
niveles de uso de un determinado producto o marca en función de la ocasión en la
que va a emplear o disfrutar.
6) Niveles de lealtad. Otro de las bases de la segmentación es dar con el nivel
de lealtad que los clientes muestran hacia el producto o servicios. Se puede hacer
una distinción entre los poco o nada leales, los moderadamente leales y los muy
leales.
7) Según el servicio. Dependiendo del servicio que ofrezca la empresa los
consumidores pueden responder de diferentes maneras.

 Mercado Meta y Posicionamiento

El mercado es una institución social que establece las condiciones para el

intercambio de bienes y servicios. ... La noción de mercado
meta, mercado objetivo o target hace referencia al destinatario ideal de un
producto o servicio. El mercado meta, por lo tanto, es el sector de la población al
que está dirigido un bien.

Posicionamiento de mercado se refiere a la percepción que los consumidores

poseen sobre determinadas marcas, nombres comerciales o empresas en relación
con sus competidores.

La idea es clara: lograr por medio del posicionamiento de mercado que los

consumidores elijan esa marca por encima de las demás, simplemente porque es
lo primero que viene a su mente al pensar en un bien o servicio que necesiten.
Claro que el mercado actual se encuentra saturado con una inmensa cantidad de marcas,
productos o servicios que ofrecen beneficios similares, sin embargo, el buen
posicionamiento de mercado logrará resaltar por ciertas características que atraerán al
público objetivo o target, con lo que además de poder obtener mejores ganancias,
también mantendrá lejos a la competencia en términos de resultados.

Un buen posicionamiento de marca, posicionamiento de mercado o market

positioning también permite que un producto y a la empresa que lo produce
superar malas temporadas más fácilmente. Igualmente ofrece mayor flexibilidad a
la marca o producto en términos de extensiones, cambios, distribución y
publicidad.

Proceso de un posicionamiento Algunos pasos básicos que hay que realizar son:

 Segmentación del mercado

 Evaluación de cada segmento
 Selección de un segmento (o varios) que podrían ser el objetivo
 Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada
segmento escogido
 Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

Las estrategias de posicionamiento en el mercado pueden realizarse y

desarrollarse de muchas maneras. Pueden derivarse de los atributos del objeto, la
competencia, la aplicación del artículo, los tipos de consumidores que cubre o las
características de la clase de producto.

 Breve búsqueda en la web tres diferentes conceptos de

mercado.

 Lugar público con tiendas o puestos de venta donde se comercia, en

especial con alimentos y otros productos de primera necesidad.
  Se entiende por mercado el proceso de intercambio o transacción de bienes
y servicios que ocurre entre individuos que se pueden distinguir como
ofertantes y demandantes.

 Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

definen el mercado (para propósitos de marketing) como "las personas u
organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y
voluntad de gastarlo".

 Elabore una definición del termino segmentación de

mercados dando una definición propia y proponga un
ejemplo nacional)

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el

mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo
a través de un proceso que consta de 3 etapas : Estudio, Análisis y Preparación
de perfiles.

La segmentación consiste en identificar un grupo de individuos que conforman el

mercado y dividirlo en grupos de personas que tenga algunas características en
común. Es decir, se divide el mercado en varios submercado o segmentos de
acuerdo con las diferentes necesidades de compra que poseen los consumidores.

Por ejemplo, los consumidores de la Cerveza Nacional Dominicana, es una

empresa productora y comercializadora de cerveza, malta, bebidas carbonadas,
agua y destilados. Esta empresa no solo se enfoca en las bebidas alcohólicas.
Cuando se habla de cerveza, la empresa brinda diferentes productos ya que cada
individuo tiene necesidades diferentes y mucho en común, como las persona que
no toman alcohol, pero si toman agua, malta etc.…
  Seleccionar 3 productos del mercado nacional y describir su
posicionamiento.

Red Bull

es un caso de branding muy interesante. Creada hace 30 años, es la marca de

energéticos más amada del mundo. ¿Por qué sucede esto? ¿Porque su producto es
mucho más rico y eficaz que la competencia? Claro que no. De hecho, la sustancia
energética de Red Bull es muy parecida a todos los demás.

La estrategia de Red Bull fue, desde un principio, asociarse con sensaciones

pulsantes y apasionadas, es decir, sentimientos de aventura. Su relación con los
deportes extremos ya está muy consolidada y se hace presente en toda la
comunicación de la marca, tanto en TV como en redes sociales y también como
patrocinadora de eventos deportivos.

Esta relación con los deportes fortalece e ilustra el concepto central de la marca
(“Red Bull te da alas”), vendiendo un estilo de vida enérgico y activo donde todo es
posible.

No curiosamente, palabras como aventura, altura, velocidad y deporte nos remiten a

Red Bull. Son muchos años con el mismo discurso y eso ya está bien posicionado
en la mente del consumidor.
Además, hoy en día Red Bull produce discos de nuevas bandas y también promueve
eventos y documentales. En definitiva, la marca está siempre presente y, lo que es
más importante, de manera atractiva. Las ventas del producto son sólo una
consecuencia de toda esta presencia.

coca cola

Y si hablamos de branding, no podemos dejar de mencionar el ejemplo más clásico:

Coca-Cola. Si encontrar un pedacito de etiqueta o una botella de vidrio de esta
marca, enseguida lo reconoces, ¿no?

La marca está tan presente en la historia y en el imaginario de las personas que no

hay quien no reconozca un cuadrado rojo con una línea blanca, incluso sin el
nombre. ¿Hacemos la prueba?

Además de la identidad visual consistente desde hace más de un siglo, el mensaje

predicado por la marca también fue siempre el mismo: la felicidad. Esta palabra está
siempre presente en las campañas de Coca-Cola, por ejemplo, en frases como
“Momentos felices”, “Destapa felicidad”, “Fábrica de felicidad”, etc.
La marca también está ligada a causas sociales, principalmente en fechas como
Navidad y eventos deportivos. Hace algunos años, la marca promovió una acción
muy particular: llevó a filipinos que vivían lejos de su país a él para celebrar la
navidad junto a sus familias, y luego se produjo un documental sobre esta acción
que alcanzó a más de un millón de personas.

Todo este discurso, extremadamente consistente y emotivo, sobre un mundo mejor y

sobre la importancia de la felicidad, conquista una legión de fans y admiradores de la
marca en todo el planeta.

Google
Industria: Internet.
Google, la red de búsqueda más grande de internet, es probablemente conocida
por todos los usuarios de la red global. Debido a esto, la marca "Google" es una
de las más caras en la clasificación global.

Expertos estiman su valor en $167.7 mil millones de dólares, lo que la hace la

segunda marca más cara del mundo.

La empresa establecida en 1993 por Sergey Brin y Larry Page, está enfocada en
un servicio de búsqueda que procesa cientos de millones de entradas al día.
Gracias a su avanzado motor de búsqueda, creadores del servicio lograron
implementar uno de los conglomerados de publicidad más poderosos en internet
que genera los mayores ingresos de la empresa.

Sin embargo, no es el único producto de la empresa – un montón de nuevos

proyectos son desarrollados con el tiempo. Google actualmente lanza dispositivos
propios, software (como el sistema operativo Android) con el propósito de trabajar
con estos, y es dueña de un número de populares servicios en internet como
YouTube, Gmail, Google Maps, Google AdWords y más

 CONCLUSIONES

Al finalizar esta tarea, pude adquirir un gran conocimiento de cada tema de

desarrollado tales como: los diferentes conceptos del mercado, se puede decir que
es un lugar público con tiendas o puesto de venta donde se comercia producto de
primera necesidad.

También están las variables de segmentación, las cuales me parecieron de suma

importancia ya que con ellas podemos dividir los mercados, edad, sexo, tamaño
de familia, ciclo de vida etc. Por otro lado pudimos ver los proceso de
segmentación el posicionamiento, las base y algunos ejemplo de posicionamiento.

 BIBLIOGRAFÍA
STANTON, ET AL. "Fundamentos de Marketing" Ed. McGrawHIl, México, 11ª
ed., 1999. 170-244pp.
TROUT & RIVKIN. "El nuevo posicionamiento" Ed. Limusa, México ,1996.
https://www.emprendepyme.net/bases-para-segmentar-un-mercado.html
https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml