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Gestión de la calidad y
productividad

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS ESPE
TAREA 4

TEMA: ACTIVIDADES GRUPALES Y DE INVESTIGACIÓN PAG.

66 ACTIVIDAD N° 2.

CARRERA : MECATRÓNICA

INTEGRANTES :

 CORONEL ERICK
 TOALA RAFAEL
 TAPIA DIEGO
 ZAMBRANO KATHERINE
DOCENTE : VINICIO NAVARRETE

FECHA : 27/05/2019

NRC : 3498
 Tarea N° 4 - Investigación

Actividades grupales y de investigación

1. En grupo de tres a cinco personas, analice la escuela a la que pertenece y

desarrolle lo siguiente:
a) Usualmente en la educación hay varias partes interesadas en que los
procesos se hagan con calidad, ¿Quiénes son?

De acuerdo a la estructura orgánica funcional de la Universidad de las Fuerzas

Armadas ESPE – L, se disponen de una serie de niveles organizacionales que
ejercen funciones diversificadas que requieren ejercer procesos de gestión de
calidad, dentro de la universidad se disponen de los siguientes niveles y unidades.
[ CITATION Agu14 \l 12298 ]

 Nivel directivo
o Consejo Universitario
o Rectorado
 Nivel Asesor
o Unidad de Auditoría interna
o Unidad de planificación y desarrollo institucional
o Unidad de asesoría jurídica
o Unidad de seguridad integrada
 Nivel de apoyo
o Vicerrectorado administrativo (Recursos humanos, Unidad logística,
unidad de servicios universitarios, Unidad financiera)
o Unidad de tecnologías de la información y comunicaciones
o Secretaría General
 Nivel operativo
o Unidad de acreditación y aseguramiento de la calidad académica.
o Biblioteca
o Vicerrectorado de docencia (Unidad de apoyo y ejecución para la
docencia)
 o Vicerrectorado de investigación, innovación y transferencia de
tecnología (Unidad de investigación, unidad de vinculación con la
sociedad, unidades de ejecución de investigación)

b) Identifique por lo menos cinco procesos, junto con sus entradas y salidas.
PROCESO DE ENTRADA-SALIDA DE MATERIALES DE ALMACÉN.
GRAPADO DE ARMADURA.
Objetivo: Ajustar las conexiones eléctricas de material metálico (armaduras) a los
extremos del cable y su posterior remachado.

Procesos.
Entradas. Salidas

Cable Aciete
cortado. residual.
Acieite Cable con
Pvc armadura

Control de calidad de los trabajos de mantenimiento

El trabajo de mantenimiento difiere del trabajo de producción ya que en su mayor
parte es un trabajo no repetitivo y tiene mayor variabilidad. En el caso de trabajos no
repetitivos y ocasionales no se pueden recopilar suficientes datos para utilizar
eficazmente las herramientas de CEF. En estos casos, es esencial el proceso de
mantenimiento mediante el control de sus entradas. Un proceso es una secuencia de
pasos que transforma un conjunto de entradas o insumos en un conjunto de salidas o
productos; también tiene un mecanismo de retroalimentación.

Hoja de check Verificacion de la averia Fuerza

Salidas
Proceso
Entradas

Asegurar y delimitar la
list y normas zona de trabajo.
laboral/servicios
Fuerza laboral Procedimiento de Equipos /bienes
remplazo o reparacion
Materiales y de los aeuipos Metodos
refaciones averiados.
Prueba de Ambiente
Equipos y funcionamiento normal.
herramientas Informe del trabajo
realizad.
ambiente.

c) Explique brevemente qué se tendría que hacer para promover la aplicación

de cada uno de los ocho principios de la gestión de la calidad en su escuela.

De acuerdo con los principios de calidad se debe comprender las necesidades

actuales y futuras de los clientes, establecer la unidad de propósito y la orientación
de la organización, gestionar las actividades mediante un conjunto de acciones
relacionadas (proceso) de forma eficaz y eficiente, mejora continua y un correcto
análisis de datos e información para facilitar la toma de decisiones. [ CITATION
Gut10 \l 12298 ]

Bibliografía
Aguirre, C. (31 de Octubre de 2014). ESPE. Obtenido de http://sege.espe.edu.ec/wp-
content/uploads/2014/12/REGLAMENTO_ORGANICO_GESTION_ORGANI
ZACIONAL_PROCESOS_12_2014.pdf

Gutiérrez, H. (2010). Calidad y productividad. México D.F.: Mc Graw Hill.

Sotelo, J., & Torres, J. (2013). SISTEMA DE MEJORA CONTINUA EN EL ÁREA DE
PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA HERMOPLAS S.R. Ltda. Lima: Universidad
San Martín de Porres.