TALLER

1. Defina con sus palabras que es Marketing.

el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes.

2. Describa y explique los elementos del marketing.

Necesidades

Estas necesidades forman parte esencial del carácter del ser humano.

Es necesario para las empresas investigar a fondo las necesidades del cliente, conocer sus
problemas e identificar qué es lo que realmente necesita.

Se debe tener sensibilidad, escuchar lo que dicen para así poder acercarse a ellos y ofrecerles
tus mejores herramientas y servicios.

Deseos

Los deseos son los medios con los que una persona pretende suplir su necesidad. Te daremos
un ejemplo: la necesidad de la persona es satisfacer su hambre, pero su deseo es hacerlo con
una hamburguesa, una pizza o un pedazo de pastel.

Demanda

Se refiere a la cantidad de cierto producto que los clientes están dispuestos a comprar a los
posibles precios del mercado.

La demanda del producto determinará su precio en el mercado, ambos son proporcionales

entre sí.

Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo.

Producto

Es cualquier cosa que satisfaga deseos, expectativas o necesidades y que se pueda ofrecer a un
mercado, ya sea para atención, adquisición, uso o consumo.

Un producto no necesariamente es un objeto tangible como un televisor, un coche o un

teléfono celular. Puede referirse a música, películas, aerolíneas para un viaje, herramientas de
software, entre otros.
Es un conjunto de atributos que fracasarán si no cumplen con lo esperado por el consumidor.

Mercado

Su definición varía dependiendo del área de conocimiento, para efectos de mercadotecnia, un

mercado está conformado por consumidores reales y potenciales.

Intercambio

Es obtener de otro individuo un producto deseado ofreciendo algo a cambio. Para que se dé un
intercambio es necesario que hayan, por lo menos, dos partes interesadas y que todas éstas
salgan ganando.

Transacción

Es el trato o convenio por el que las partes llegan a un acuerdo comercial, generalmente es por
la compra-venta de productos cuyo precio es determinado con anterioridad, por la empresa y la
competencia, logrando que todos los individuos involucrados salgan beneficiados.

3. Describa el proceso de mercadeo de una empresa.

1. Búsqueda de oportunidades de negocio.

La primera de las fases del proceso de marketing consiste en la búsqueda, análisis y estudio de
las diversas oportunidades de negocio que puedan existir en el mercado.

Para ello, te aconsejamos que pongas en marcha un estudio e investigación del mercado, para
analizar la situación actual, tanto del entorno como de tu propia empresa.

2. Segmentación y selección de mercados.

La segunda fase del proceso de marketing es la de seleccionar a quién nos vamos a dirigir.
Porque de nada sirve tratar de contentar a todo el mundo, nuestra estrategia sería un fracaso.
Debemos focalizar y aunar todos nuestros esfuerzos en aquel trocito de mercado que sabemos
o tenemos certeza de que va a responder bien y va a darnos buen feedback. Por ello, debemos
segmentar el mercado, analizar cómo es cada una de esa partes y elegir la que más nos
conviene.

3. Análisis de mercado.

Una vez sabemos el mercado donde vamos a operar, realizaremos un análisis pormenorizado
del mismo, así como de los elementos que en él interactúan, centrándonos sobretodo en:
consumidores y competencia. Este estudio será clave para el éxito de la estrategia de la
empresa, ya que de la información que obtengamos tomaremos unas decisiones u otras.
4. Formulación de estrategias de marketing.

Otra de las etapas del proceso de marketing y la que supone el punto de inflexión en todo el
proceso, es la de diseñar las estrategias de marketing que vamos a poner en marcha.

En esta fase del proceso de marketing, entra en juego el marketing mix, es decir, la definición de
aspectos tales como las 4Ps del marketing: precio, producto, promoción y distribución.

5. Diseño de planes de acción.

En esta fase del proceso de marketing definiremos los pasos a dar para que esas estrategias
previamente definidas lleguen a buen puerto y se implanten de manera adecuada.

6. Implementación de las estrategias de marketing.

Es el momento de poner en acción todo el trabajo, en base a los planes de acción que hemos
diseñado. Emplearemos los recursos materiales y humanos que hayamos previsto, siguiendo un
timing y llevando las tareas organizadas y coordinadas.

7. Control y evaluación.

La última fase del proceso de marketing. El momento de la verdad, de evaluar la

implementación de las estrategias de marketing. Veremos cuán rentables han sido, las
desviaciones, y si hemos alcanzado o no lo más importante: nuestras metas.

4. Cual elemeto del marketing consideras mo tan transcendental.

el elemtos del marketing que considero no transcendental es el intercambio pues ya que es

algo que nosotros escogemos hacer y no es ina obligació.

5. Comenté sobre el papel del marketing en la economía colombiana.

A pesar de la innegable importancia que ha venido adquiriendo el marketing, en diversos

círculos académicos y empresariales aún no se ha logrado comprender su verdadera esencia. El
desprecio por las condiciones específicas que enmarcan y determinan el consumo como motor
de nuestra sociedad ha conducido a que muchas empresas hayan cometidos errores
inaceptables que se han traducido en sensibles pérdidas económicas y financieras. Aún no se ha
aceptado el innegable carácter contextual que el marketing tiene y que ha hecho que sus planes
y ejecuciones estratégicas y operativas dependan de las condiciones socioeconómicas y
culturales del entorno en el que desarrolla su accionar.

Ante esta compleja realidad que se nos presenta tan diferente y diversificada, el mercadeo en
Colombia será mucho más exitoso en cuanto seamos capaces de mirarnos a nosotros mismos
desde nuestra propia realidad, y en el marco de nuestras propias circunstancias, para que desde
allí podamos concebir e implementar un mercadeo que se corresponda con estos patrones
culturales que nos diferencian y a la vez nos acercan y nos aglutinan como nación y como
identidad.

Estos son los rasgos que deben caracterizar el mercadeo a la colombiana que ha comenzado a
tomar forma a partir de muchos casos exitosos que ya se conocen en el país (Páramo, 2005). Por
allí debemos comenzar, desde nuestra propia forma de comprender la esencia de nuestros
mercados y la capacidad que estos tienen para reaccionar a las estrategias que coincidan con su
propia y particular realidad. No nos dejemos deslumbrar por los espejos que desde el exterior
nos llegan por montones; sigamos construyendo nuestro original “mercadeo a la colombiana”
que algunos investigadores se han empeñado en desconocer a pesar de la tozudez y
contundencia de las experiencias que a diario vivimos.