ea aD) WN Toros R a vw & Dee GOLEMAN La psicologia de la inteligencia emocional SALVATDIGITALIZADO POR |Colecciones “Tivalo original: Cape a picelegia © 2016, Hachette Fascicol s.r, ediciin original © 2017, Editorial Salvat,S.L., presente edicion Editorial Salvat, S.- C/Amigi, 11,5 planca (08021 Barcelona, Espaiia © John Harding/The LIFE Images Collection /Gecty Images por la foto de la pagina I. © Kimberly Butler/The LIFE Images Collection ‘Getty Images por las fotos de las paginas 15 y 16. © Daniel Zuchnik/ Wirelmage por las fotos de las piginas 17, 18y 21. ‘© axcntisde/ullstcinbild via Getty Images por la foto de la pagina 19. © Stephen Brashear/Getty Images por la foto de la pagina 20. jarina Maffoni, Laura Ranzini, Francesea Sieuro Disefio: Stadio Dispari ‘TradueciGn: Ester Vidal Cayrs Realizacion editorial: Ormobook, Servicios Editoriales ISBN Coleccidn: 978-84-471-31723 ISBN Tomo: 978-84-471-3908-0 Depésito legal: B 12989-2017 Imnpreso en Espaia Servicio de atencién al eliente (solo para Espafa) Para cualquier consulta relacfonada eon ls obra: Teléfono: 900 842 421, de 9 a 19h de lunes a jueves; viernes de 9.16 h, Fax: 93 814 15 69 Gorrco: C/ Amig6, 11,5 planta, 08021 Barcelona, Espaiia, Web: www.salvat.com E-mail de atencion al client: infosalvar@salvat.com. 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(S11) 441-1008 CCualquier forma de reproducciin, distribueién, comunicacion pablica o transformacion de esta obra solo puede serrealizaca com la aucorizacion de sus ttulares, salvo excepcién prevista por la ley. La norma del editor es utilizar papelesfabricados con fibras naturales, renovablesy recclables a partir de made- ras procedentes de bosques que se acogen a un sistem de explotacién sostenibe. EL editor espera de sus proveedores de papel que gestionen correctamente sus demandas con el certificado medioambiental reconocido,iNDICE Introduccién 5 LA VIDA Y LA EPOCA Cronologia 10 La vida 13 El contexto 25 EL PENSAMIENTO Los origenes de un nuevo pensamiento 35 Emociones, cerebro, psique 41 La insuficiencia del intelecto 67 Papel e importancia de la inteligencia emocional 93 Las aplicaciones de la inteligencia emocional 111Inteligencia emocional para la infancia Aprender el abecedario de las emociones Lecturas recomendadas Bibliografia Comité cientifico internacional 121 129 133 135 137iINTRODUCCION ¢Qué es la inteligencia emocional? Cuando hablamos de inteli- gencias multiples, ja qué nos referimos? ¢Podemos tener dife- rentes inteligencias con diferentes impactos en la vida cotidia- na? Hemos oido hablar de maneras tnicas y personales de manifestar nuestra inteligencia, pero en la practica, :qué signi- fica? Hay muchas preguntas sobre la inteligencia: algunas nos las hacemos nosotros mismos en nuestra vida cotidiana, ha- blando con los colegas, la familia u oyendo hablar a nuestros hijos y nietos. Goleman ha intentado responder a muchas de estas pre- guntas, 0, como minimo, darnos algunas ideas mas para re- flexionar sobre el tema. Durante décadas, desde el final de la Segunda Guerra Mundial, cuando se hablaba de inteligencia se hablaba de CI. El temido y unico Coeficiente Intelectual, que permitia obtener puntuaciones indicativas de si una per- sona era mas 0 menos inteligente. Pero con el tiempo hemos descubierto que este método describia solo un tnico tipo de6 DANIEL GOLEMAN inteligencia, claramente dividido en diferentes areas, pero cen- trado solo en las capacidades cognitivas. El resto de aptitudes se pasaban por alto y no se valoraban. Nos hemos dado cuenta también de que el Cf cra muy dependiente del contexto cultural al que pertenecia el sujeto. Por esto surge la duda de que los tests para valorar cl CI también valoraran otras cosas, entre las cua- les habria la pertenencia a grupos sociales especificos. Al mismo tiempo, aurnentaban los estudios sobre las emocio- nes, desde lo que podemos observar desde fuera hasta cl punto de vista del funcionamiento cerebral. Esos estudios empiezan a plantear un cambio de rumbo en los estudios psicolégicos, abriendo horizontes que con los afios nos han Ilevado a conside- rar con mas claridad el vinculo mente-cuerpo-cerebro. Goleman ha hecho una importante contribucion a este reco- rrido, que hoy en dia atin continga y que seguramente nos lle- vara muy lejos, hacia terrenos atin por explorar. El investigador ha intentado hacer una sintesis de los descubrimientos referidos al estudio de las emociones y también ha tenido la capacidad de hacer entender estos conceptos al publico no experto. Sus voli- menes de divulgacién han favorecido el cambio social respecto al concepto de inteligencia, ampliando la perspectiva de los ciu- dadanos, de todos los individuos, que han podido observar su inteligencia desde otra perspectiva. El punto fuerte de Goleman ha sido y es: divulgacién y ciencia, rigor y lenguaje sencillo y accesible también para los que no son expertos en la materia. Sus obras sobre la inteli- gencia emocional nos llevan a un apasionante recorrido por el conocimiento del vinculo entre cerebro-mente-cuerpo-emo- ciones. Y aunque algunas de sus conceptualizaciones hoy en dia puedan parecer simplistas, porque la ciencia ha seguido avanzando y afadiendo mas descubrimientos, lo que GolemanINTRODUCCION 7 ha escrito sigue siendo la base para descubrimientos futuros. Daniel Goleman es uno de los pilares del cambio hacia el co- nocimiento del hombre emocional. En un mundo en el que las emociones fluctiian entre exceso o negacién total, Goleman nos ayuda a encontrar un equilibrio para conocernos a noso- tros mismos.LA VIDA Y LA EPOCACRONOLOGIA HISTORIA Empieza la Guerra Feta diitee Estados Unidos y la Unién Soviética Se crea la OTAN. Empicza la Guerra de Corea. El presidente de Estados Unidos John F. Kennedy es asesinado en Dallas. Lyndon B. Johnson asume la presidencia, Comienza en la Universidad de Berkeley, California, la revuelta Jjuvenil que pondré en marcha la Revolucién de 1968. Intervencion directa de Estados ‘Unidos en la Guerra de Vietnam. Las protestas encienden el mundo occidental; empieza la Primavera de Praga, contenida pocos meses después por la Unién Soviética. Son asesinados Martin Luther King y Bob Kennedy. jyiuty Richard Nixon es elegido inte de Estados Unidos, 10s mas tarde el escndalo tergate lo obliga a dimitir. 1949 1950 1961 1963 1964 1968 1969 DANIEL GOLEMAN vy Daniel Goleman nace el 7 de marzo en Stockton, California. Su padre, el filélogo Irving Goleman, muere a la edad de 63 afios.El decimocuarto daldi lama, ‘Tenzin Gyatso, recibe el premio Nobel de la Paz. Empieza la Primera Guerra del Golfo. Bill Clinton, demécrata, es presidente por dos mandatos consecutivos. EL11 de septiembre, un atentado terrorista destruye las ‘Torres Gemelas de Nueva York, matando ‘res mil personas e hiriendo otras seis mil. 1977 1984 1989 1990 1991 1993 1994 1995 1996 2001 Cuando acaba sus estudios universitarios en Berkeley y Amherst y el doctorade eit Harvard, publica su primer libre; Thi Meditative Mind. Después de una primera experiencia periodistica en la publicacién Pachology Teday, es contratado por el New lork Times. le, Virginia, y parte de su comité al dalai Esta entre los fundadores, en Yale, del Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning, Publica el bestseller Inteligencia cemocional. Funda con otros investigadores, en la Rutgers University, el Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, del que atin es uno de los directores. Deja el New York Times.Empieza la Segunda Guerra del Golfo, 7008 El demécrata Barack Obama eselprimer presidente 2008 afroamericano de Estados Unidos. Barack Obama recibe el premio Nobel de la Paz. 2009 Su madre Fay muere pocos meses 2010 antes de cumplir cien afios. Barack Obama es elegido para un segundo mandato, 2012 Donald Trump eselegido gy 47 presidente de los EE.UU.LA VIDA LA FAMILIA DE ORIGEN: AMOR Y CURIOSIDAD INTELECTUAL DeSdé su nacimiento, el 7 de marzo de 1946, en la ciudad ca- liforniana de Stockton, Daniel Goleman esta rodeado por un ambiente muy fértil desde el punto de vista cultural y de las relaciones sociales. El mérito es de los padres, dos personali- dades de gran relieve sobre los que Goleman ha escrito con admiraci6n en algunas de sus obras. Su padre, el fildlogo Ir- ving Goleman, nace en 1898 en Kansas City, Missouri, en una familia hebrea de inmigrantes rusos. Después de licen- ciarse en la Universidad de Yale, en 1937 se traslada a Stock- ton, donde ensefia literatura en el San Joaquin Delta College hasta su muerte en 1961. Numerosos testimonios (algunos de ellos se pueden consultar en Internet) certifican que el profe- sor Goleman es muy amado por sus estudiantes por su mente aguda, su capacidad de involucrarse, la pasion, el espiritu14 DANIEL GOLEMAN humano y los vastos conocimientos que imparte en sus fasci- nantes clases. E] gran musico de jazz Dave Brubeck, que ha sido alumno sw que mas fo han inspirado, al lado del compositor francés Da- rius Milhaud. Irving Goleman tiene una vision muy amplia y ecléctica de la ensefianza de la literatura, abarca desde mitos y tradiciones orales, hasta fabulas, musica popular de todo el mundo, obras teatrales y critica social. Daniel Goleman recuerda que su pa- dre estaba tan dedicado a su actividad que se levantaba todas las maiianas a las cuatro para preparar las clases y corregir los trabajos de los estudiantes. Irving Goleman se casa en 1932 con Fay Weinberg, 12 afios mas joven que él at Golomanen'1236 Antes de Daniel, tienen - dos hijas: Judith, que se dedic: la teoria de la educacién, y Deborah, que se dedicara con éxi- to a la arqueologia y se casara con el escritor Leonard Wolf; su hija es la famosa escritora y pe- riodista Naomi Wolf. Ir- ving Goleman muere en 1961, cuando Daniel tie- ne 15 afios. Su madre Fay nace en 1910 en Chicago y 9, lo citara como uno de los tres personajes crece en una atmosfera donde abunda el debateLAVIDA 15 Daniel Got mitades de la década de 199 con su caballo, en su casa de Berkshire intelectual y politico; su familia, procedente de Bielorrusia, frecuenta los intelectuales que hay en- tre los inmigrantes rusos en Chicago. Licenciada en socio- logia y defensora de los derechos de la mujer, Fay Goleman se dedica durante su larga vida (morird casi con cien afios, en 2001) a varias tareas en el ambiente académico y en instituciones sociales, asistenciales y humanitarias. Después de la jubilacién, sigue trabajando con gran espiritu civico y calor humano. Entre otras:cosas, con el marido ya fallecido y los hijos mayores, decide hospedar gratuitamente en su c varios estudiantes universitarios pobres. Aa Daniel Goleman afirma sentir un profundo agradecimien- to a sus padres, que le han educado a él y a sus hermanas en un entorno de «amor, consciencia social, espiritu de servicio y una infinita curiosidad intelectual». LOS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS Y EL DOCTORADO SOBRE MEDITACION Y ESTRES Una vez acabado el instituto, Daniel Goleman obtiene una beca para los estudios universitarios en el Amherst College y se traslada a Massachusetts, al otro lado de Estados Unidos. Posiblemente por el choque cultural debido a este gran cambio,16 DANIEL GOLEMAN Goleman junto a su mujer, Tara Bennett. como admite él mismo, ee no puede adaptarse y decide, gracias a un programa del mismo College que se lo per- mite, volver a Califor- nia. Asiste a la Univer- sidad de Berkeley en San Francisco y des- pués vuelve a Amherst, donde se licencia con honores. Después, la Ford Foundation le concede una beca para Harvard, donde Goleman estudia psicologia clinica, atraido por la idea de profundizar en el conocimiento deé:la mente humana desde una perspectiva interdisciplinar que incluye antropologia y sociologia. Durante su periodo en Harvard, Goleman viaja a la In- dia, donde se dedica al estudio de las antiguas psicologias y de las practicas de meditacién relacionadas con las religio- nes de Asia. Dado que él mismo practica la meditacién des- de su paso por Berkeley, esta muy interesado en las teorias del desarrolio mental que perduran en Asia desde hace mas de dos mil afios; como recuerda Goleman, durante los cursos de psicologia que ha cursado en las universidades estadouni- denses, estas teorias no han sido citadas ni una sola vez. La tesis del doctorado que escribe cuando vuelve a Harvard se centra en la meditacién como remedio para el estrés. De pués recibe una beca de posdoctorado para profundizar el estudio de las antiguas psicologias asidticas. De sus viajes, que lo llevan otra vez a la India y Sri Lanka, extrae el materialLAYIDA 17 para su primer libro, The Meditative Mind (Li mente tadditativa, publicando su primera edicién en 1977 eon el titulo; Tite Va- rieties of the Meditative Experience). LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL CENTRO DEL INTERES MUNDIAL Aunque planeaba dedicarse a la ensefianza como sus padres, al acabar sus estudios Daniel Goleman es tentado con la propues- ta de trabajar en la revista Psychology Today y asiste a un curse de periodismo que, como él mismo reconoce, sentara las bases para su carrera. E] New York Times lo contrata en 1984 para Dahiel Goleman, invit ‘ama televisive AOL Build en julio de 2007. VV18 DANIEL GOLEMAN escribir sobre temas relaciona- dos con la psicologia y empieza una colaboracién que duraré 12 afios. Goleman declara que ha aprendido mucho en el perio- dismo cientifico, de los colegas expertos que lo han rodeado en esa época y que ha disfrutado de muchas ventajas, empezan- do por todos los lectores que el periédico le aseguraba. Pero también afirma haber que al mismo tiempo, dedicarse a lo, temas poco atractivos para el New York Times, sobre todo las numerosas investigaciones efec- tuadas durante esos afios sobre el vinculo entre emociones y funciones cerebrales. Considerando que todo este material puede ser adecuado para un libro, se dedica a la escritura de Emotional Intelligence (Inteligencia emocional). En el libro aporta muchos datos relacionados con varios campos (de la neuro- ciencia a la medicina, de la psicologia a la sociologia) y explica en qué se basan los vinculos entre emociones y cerebro, c6mo influyen en la existencia humana y cuales son los componentes fundamentales de la inteligencia emocional. Goleman demues- tra como un buen dominio de la inteligencia emocional puede superar los rigidos limites de la valoracién del coeficiente inte- lectual y anima fervientemente a que esta se enseiie en la cuelas, para acabar con los graves problemas que la sociedad globalizada en la que vivimos produce en la juventud de todoLAVIDA 19 Goleman con un ejemplae ev aleman de su obra Inteligencia emacional. \ el mundo. Cuando se publica el libro, en 1995, el éxito es enorme. Las vendas llegan a los cinco millones de copias y es traducido a 40 idiomas. Goleman esta muy sorprendido por tanta fama, y es solicitado continuamente para conferen- cias y actividades promocionales; teniendo cada vez menos tiempo a su disposicidn, deja el New York Times y se dedica por completo a profundizar su investigaci6n sobre la inteligencia emocional. Aunque tiene una gran acogida, Inteligencia emocional recibe también, como es natural, diversas criticas de los expertos: algunos lo relegan brutalmente a la categoria de psicologia20 DANIEL GOLEMAN a el 11 de abril de 2008 en Seattle, dura Vv. popular, al lado de los libros de autoayuda y de las leyendas urbanas. Otros rechazan que dentro de la definicién de «in- teligencia» entren sin ninguna distincién categorfas tan dife- rentes como rasgos de caracter y estados emocionales, aptitud y resultados, comportamientos y valores. Otros protestan por un cierto grado de lenguaje cotidiano (no cientifico), que es, por otra parte, uno de los riesgos que corren las elaboraciones de textos divulgativos. Hoy en dia, lo que parece faltar en su s relativos obra es una actualizacién de los datos, y no solo lc al Ambito sociolégico: en el campo de la neurociencia, los es- tudios han hecho enormes avances en los ultimos ajfios, y al- gunas de las teorias expuestas ya no son actuales. E] mismoLavina 21 Goleman ha admitido en una entrevista reciente que los nue- vos descubrimientos, como el de las neuronas espejo, estructu- rarian mas sus teorias, aunque afirma que el principio basico de su teoria sigue siendo valido. EL MUNDO DEL TRABAJO Y OTROS CAMPOS PARA INVESTIGAR Lo que sorprende a Goleman, después del éxito mundial de su libro, es el interés creciente que hay por los temas ligados a la inteligencia emocional en el trabajo y los negocios, de los que recibe numerosos testimonios. 2 Force for Good: The Dalai Lama's Vision for Our World.22 DANIEL GOLEMAN Estimulado por tanto interés, en 1998 publica otro volu- men, Working with Emotional Inielligence (Inteligencia emocional en el trabajo), donde recupera y amplia diversos temas ya tratados en el libro anterior y trata temas nuevos. La utilidad 0 no uti- lidad de la inteligencia emocional en el trabajo se expone me- diante el andlisis de datos procedentes de 500 empresas y or- ganizaciones profesionales, gubernamentales y humanitarias, y también con una serie de ejemplos y anécdotas. Enumeran- do las competencias relativas al dominio de nosotros mismos y las caracteristicas fundamentales en las relaciones con otros, Goleman presenta la inteligencia emocional como clave del éxito profesional. Mas adelante, publica varios volimenes que tratan el tema de diferentes modos y 4mbitos. Para citar solo algunos de los traducidos al espafiol, Social Intelligence en 2006 (Inteligencia social), Ecological Intelligence en 2009 (Inteligencia eco- ligica), Leadership en 2011 (Liderazgo. El poder de la inteligencia emocional) y Focus en 2013 (Focus). Mediante el Mind and Life Institute, que promueve encuen- tros entre el daldi lama y cientificos de diferentes especialida- des, organiza dos debates cuyos contenidos estan resumidos en Healing Emotions (1997, en espafiol La salud emocional: conver- saciones con el daldi lama sobre la salud, las emoctones y la mente) y Destructive Emotions (2003, Emociones destructivas). Aparte de su actividad como escritor, en 1993 Daniel Gole- man ha estado entre los fundadores del Collaborative for Aca- demic, Social and Emotional Learning (grupo cooperativo para la formacién académica, social y emocional), situado en el Yale Child Studies Center y después en la Universidad de Hlinois en Chicago, y en 1996 del Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations (consorcio para la investigaci6n de la inteligencia emocional en organizaciones),LAVIDA 23 del que atin es uno de los directores, en la Universidad Rutgers de New Brunswick, en New Jersey. Padre de dos hijos y abuelo, Goleman viveven Maysachusetts con su segunda mujer Tara y escritora que trabaja en campos afi- ; del estudio de las emociones al de lasEL CONTEXTO VARIOS ACONTECIMIENTOS | EN DOS UNIVERSIDADES DE ELITE La Universidad de Berkeley, en California, y la Universidad de Harvard, en Cambridge, Massachusetts, en las que Daniel Go- leman transcurre la mayor parte de sus afios de estudios, son universidades de élite, entre las mas célebres de Estados Uni- dos. Pero tienen una historia muy diferenciada, sobre todo en el periodo en que Goleman las frecuenta. Berkeley es, en 1964, el centro de la revuelta juvenil, la flama que encendera en todo el mundo el estallido del 68. La revuelta a favor de los derechos civiles y contra la Guerra de Vietnam, contra las discriminaciones raciales y sexuales, contra los valo- res tradicionales mas restrictivos es apoyada por una amplia participacién de personas de diferentes procedencias. Se ex- pande rdpidamente a otros campus estadounidenses y desde aqui, en los siguientes afios, a todo Occidente y a algunos paises26 DANIEL GOLEMAN del Este, sobre todo Checoslovaquia. Durante la Primavera de Praga, de enero a agosto de 1968, Alexander Dubéck, impulsor del «socialismo de rostro humano», al llegar al poder promueve un intento de democratizacién que es sofocado rapidamente por la Unién Soviética. Cuando Goleman llega a Berkeley, a principios de la década de 1970, el clima del campus ha cambiado. La contracultura revolucionaria de la protesta esta casi apagada, mientras que sobrevive atin la de los jipis, tendencialmente pacifista y no violenta, nacida también en la década de 1960. Los «hijos de las flores» persiguen una libertad total, practican imptidica- mente el sexo y toman drogas sin ninguna restriccién moral. Sus largos viajes colectivos los llevan a paises asiaticos como India o Sri Lanka, debido a la propensién del movimiento a las filosofias orientales, pero el destino codiciado es Nepal y su capital Katmanda, un paraiso de la droga. El hecho de que en aquella época Daniel Goleman tome el mismo camino no sig- nifica que abrace la contracultura jipi o haya sido inspirado por ella; su interés tiene raices mas profundas. A principios de la década de 1970, mientras empieza a practicar la meditacion, surgen en Estados Unidos movimientos religiosos como el de los Hare Krishna, fundado en 1966 en Nueva York por el maestro espiritual hinda A.C. Bhaktivedanta Swami Prabhu- pada, y aparece el interés por el yoga y otras practicas ligadas a la espiritualidad oriental. En Berkeley, la revolucién tiene un ultimo arranque en 1974, cuando el Ejército Simbionés de Liberacién secuestra a la rica heredera de 19 afios Patty Hearst, estudiante de la Universidad de California y nieta del magnate de la prensa William Randolph Hearst, en su casa de Berkeley. Conven- cida o adoctrinada por sus secuestradores, Patty Hearst se uneELCONTEXTO 27 al Ejército Simbionés con el nombre de Tania. Después de realizar largas investigaciones es capturada y condenada a carcel por la participacién en el atraco a un banco. Sus accio- nes se convierten en un verdadero evento mediatico en todo el mundo. En Harvard, a parte de algunas huelgas de protesta contra la Guerra de Vietnam y la presencia de un puiiado de jipis, criticada rapidamente por los administradores de la universi- dad (el Harvard Crimson, el periddico estudiantil, escribe en re- laci6n a este tema que raramente se ve un jipi verdadero en Harvard: encontraria demasiado dificil sobrevivir al sistema), Ja situacién es mucho mas tranquila y controlada que en Ber- keley. La universidad mas antigua de Estados Unidos, fundada en 1636, no permite que se borre su fama de seriedad y rigor: aqui han estudiado, solo entre finales del siglo x1x y la década de 1970, John Fitzgerald Kennedy y Thomas Stearns Eliot, Karim Aga Khan y una serie impresionante de politicos y pre- sidentes de Estados Unidos (el mas reciente, Barack Obama). En Harvard no hay sitio para ningiin tipo de contracultura: frente al desafio del estudio y el éxito académico, el resto de cosas palidecen. INDIA, LA MEDITACION Y LA MODA DEL GURU Cuando Daniel Goleman empieza sus viajes, primero a la In- dia y después, en el mismo subcontinente, a Sri Lanka, ya se ha extendido, entre un cierto tipo de personas ricas, asistir sin ninguna preparaci6n a los ashram (lugares de retiro 0 escuelas tipicas de la tradicién hinda, en las que se realizan practicas espirituales en un entorno natural), tomar cursos de meditaci6n28 DANIEL GOLEMAN y buscar la guia de los guriis, los maestros que se ocupan de la iniciaci6n religiosa en la tradicién hinduista. Un ejemplo tipico de esta actitud despreocupada son los Beatles y su anunciadisi- mo viaje en 1968 para seguir un curso de meditacién transcen- dental en el ashram de Maharishi Mahesh Yogi, el gurt con el que han coincidido alguna vez en el Reino Unido. Seguidos por un numeroso grupo de periodistas, los cuatro misicos en- cuentran en el mismo ashram a la actriz Mia Farrow y los cantantes Donovan y Mike Love de los Beach Boys. Su estan- cia no es ningtin éxito: Ringo Starr compara el lugar a un pueblecito turistico y tanto él como los otros componentes del grupo se van antes de acabar el curso. Con una preparacién cultural especifica y una actitud mas rigurosa y muy diferente, Goleman confia, mientras esta en Oriente, en las ensefianzas de maestros espirituales como Neem Karoli Baba, conocido en Occidente porque en las década de 1960 y 1970 es el gurti de muchos estadounidenses que, cuando regresan a su pais, difunden su fama. Durante toda su vida si- gue el Bhakti Yoga, una practica espiritual centrada en el amor y la devocin con respecto a Dios, del que afirma que la forma mas alta es estar al servicio de otros («seva»). En el libro que publica de estos viajes, The Meditative Mind, Goleman resume, a parte de las lecciones de Neem Karoli Baba y el hinduismo, las de diversas culturas y disciplinas. Describe las técnicas de me- ditacién del budismo, del hebraismo, del cristianismo, del bu- dismo tibetano, zen, sufismo, tantrico, kundalini, transcen- dental y las desarrolladas por Georges Ivanovié Gurdjieff (filésofo, escritor y mistico armenio que ha vivido entre los si- glos XIX y Xx, y en su ensefianza ha interrelacionado diferentes tradiciones religiosas) y por el filésofo hind’ Jiddu Krishna- murti, de la misma época.ELCONTEXTO 29 ENCUENTROS CON EL DALAI LAMA, MAESTRO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL El representante mas célebre de las religiones orientales que Goleman conoce, afios después de sus viajes a Asia, es el dali lama, con el que establece una fructifera relacién de estima y colaboracién mediante el Mind and Life Institute, cuyo proyec- to empieza en 1987 graciz jefe espiritual de los tibetanos, el abogado y emprendedor Adam Engle y el neurocientifico Francisco Varela. La creencia que los tres quieren desacreditar es la que da a la ciencia el papel de estructura dominante para descubrir la naturaleza de la reali- dad, ademas de cémo fuente mas fiable de este conocimiento que puede mejorar la existencia humana y el planeta. Segtin el dalai lama, Engle y Varela, esta es una teoria incompleta, ellos creen que las practicas contemplativas y los métodos de intros- peccién pueden y deben ser utilizados como instrumentos de investigacién al mismo nivel de importancia que la investiga- cién cientifica. Deciden fundar en 1990 el Mind and Life Institute, con sede en Charlottesville, Virginia, para «crear una potente colabora- cin de trabajo y cooperaci6n en la investigacion entre la cien- cia moderna y el budismo». En el calendario hay un debate anual que enfrenta al dalai lama y otros maestros budistas con varios cientificos sobre temas relativos a diferentes campos: en- tre los tratados hasta ahora, la dependencia, la ecologia, las emociones destructivas y las constructivas, la ética, el altruismo y la economia, entre otros. De los debates anuales se publican libros que tienen un gran éxito entre el piiblico: entre ellos, Emoctones destructivas y La salud emocional: conversaciones con el daléi lama sobre la salud, las emociones » la mente, firmados por el dalai a una conversaci6n entre el mismo30 DANIEL GOLEMAN lama con Daniel Goleman. Este ultimo, que forma parte del comité directivo del Instituto, organiza dos simposios relacio- nados con el tema, en los que se discute su teoria de la inteligen- cia emocional, suscitando intervenciones de distinta indole. En cualquier caso, la participacién del dalai lama, inspirada en la espiritualidad y en una vision mistica, que a menudo difieren claramente de los puntos de vista de la ciencia occidental, enri- quece el debate y cambia a veces la direccién del contenido de los discursos (en los restimenes se nota a veces su curiosidad por temas que le resultan nuevos ¢ incluso sorprendentes). Goleman ha declarado que Tenzin Gyatso, decimocuarto y actual dalai lama, es, en su opinion, una de las personas mas dotadas en el mundo de inteligencia emocional, al lado del papa Francisco. El monje tibetano, nacido en 1935 en el pueblo de ‘Takster, reside en la India, en la pequefia ciudad de Dharamsa- la, desde que en 1959 se produjo la ocupacién politica y militar del Tibet por parte de China. Jefe del gobierno tibetano en el exilio hasta 2011, cuando dimitid, sigue siendo el guia espiritual mas importante de su pueblo. Recibié en 1989 el Premio Nobel de la Paz por la resistencia no violenta que promovié contra China. Sus frecuentes viajes alrededor del mundo para ensehar el budismo y su participacién en conferencias y ceremonias le han garantizado una amplia popularidad en Occidente. Tenzin Gyatso fue nombrado dalai lama (traducible con cierta libertad como «océano de sabiduria») con solo dos afios, en 1937, por un grupo de monjes. Descubrieron ¢ interpretaron ignos que los convencieron de que el pequeiio era la reencarna- cién de su precedente, el «Gran Decimotercero», fallecido en 1933. En 1939 se coloca en el trono de dalai lama y dos afios mas tarde empieza el recorrido educativo que lo preparara para asumir, con la mayoria de edad, plenos poderes como maximoELCONTEXTO 31 cargo religioso y politico de su pais. Las acciones bélicas de China, gobernada por Mao Zedong, que pretende apoderarse por completo del Tibet, empiezan en 1950 y contintian durante todo el decenio hasta la accién definitiva en 1959, que obliga al dalai lama a exiliarse. Desde entonces, por su superioridad es- piritual, su disponibilidad humana y su personalidad, se ha convertido, como demuestra una encuesta, en el lider mas po- pular a nivel mundial.EL PENSAMIENTOLOS ORIGENES DE UN NUEVO PENSAMIENTO LAS CONDICIONES PARA UN EXITO CLAMOROSO Con mas de cinco millones de copias vendidas en todo el mun- do y traduc' unas 40 lenguas, Emotional Intelligence (Inteligen- cia emocional) de Daniel Goleman ha sido, desde su publ en 1995, un éxito editorial clamoroso y atin contintia ejercien- do una gran fascinacién entre los lectores. La razon de una respuesta tan entusiasta es la capacidad de lenar en el momen- to adecuado un vacio en el pensamiento, explicando un uni- ion verso nuevo, sugestivo y una teoria que responde al espiritu de su tiempo. Goleman lo hace desde una competencia multidis- ciplinar, con’ el_Agil estilo periodistico mejorado durante sus afios de colaboracién como redactor cientifico para el New York Times, adaptando y desarrollando conceptos introducidos por los dos psicélogos estadounidenses Peter Salovey y John D. Mayer pocos afios antes, en 1990, en un articulo seguido por36 DANIEL GOLEMAN un programa de investigacion. Antes de dedicarse a lo que sera el tema principal de su actividad de estudioso y divulgador, y que llevara a una numerosa serie de publicaciones posteriores, Daniel Goleman publica, con apenas 31 aftos, en 1977, un libro originado en el periodo de estudio que acaba de pasar en India y en los viajes realizados al subcontinente y a Sri Lanka. Se trata de The Varieties of the Meditative Experience (Los caminos de la meditacién), que después se titulara The Meditative Mind: The Va- rieties of Meditative Experience), en el que Goleman en primer lu- gar sintetiza la ensefianza sobre el proceso de purificacion es- piritual que contiene el Visuddhimagga, el principal tratado sobre el budismo Theravada, desarrollado en Sri Lanka y di- fundido en Asia sudoriental. Después expone las caracteristi- cas, las técnicas, los niveles y los objetivos de la meditacion re- latando 11 tipos diferentes utilizados en disciplinas, religiones y contextos diversos, del sufismo al yoga, de la Kabbalah al budismo tibetano, etc. ‘Traza paralelismos entre los diferentes métodos, subrayando el objetivo comtn de modificar el estado de consciencia del in- dividuo y llevarlo a un despertar espiritual. Después vuelve al budismo Theravada con los conceptos expuestos en el Abhid- hamma y la contraposicién entre estados sanos y malsanos de la mente. A partir de aqui afirma que un gran nimero de repre- sentantes de la psicologia occidental, empezando por Sigmund Freud, han malinterpretado las ideas orientales sobre el mismo tema: solo exceptta a Carl Jung, Abraham Maslow, Eric Fromm y pocos mas. Goleman expone rapidamente las investi- gaciones contempordneas sobre meditacién y relajacion, y pro- pone una breve guia sobre «como meditar». Otro titulo precede Emotional Intelligence en la produccién de Goleman: Vital Lies, Simple Truths: The Psychology of Self-DeceptionLOS ORIGENES DE UN NUEVO PENSAMIENTO 37 (El punto ciego), publicado en 1985. Se trata de un anilisis de las formas en las que los individuos tienden a ilusionarse y engafiar- se a si mismos. Llevado a cabo en varios ambitos, desde el fun- cionamiento del cerebro a las dinamicas sociales, nos revela como la necesidad interior de ocultar conocimientos y recuerdos graves 0 dolorosos nos conduce a alterar la realidad, afectando meg y la existencia cotidiana. Por un lado, este ‘autoengafio y de ilusién puede constituir un acto nuestras rela¢ mecanismo de inocuo de autodefensa de la psique, que ademas esta generaliza- do en toda la sociedad contempordnea. Por otro lado, puede comportar grandes riesgos, sobre todo en el empeoramiento de la calidad de vida. El problema, de vital importancia, ha sido investigado por filésofos, bidlogos y psicélogos como el mismo Goleman: en log afios sucesivos, se centrard en la investigacion sobre los mecanisrnos de la psique, sobre todo desde el punto de vista emocional y, a la vez, en las funciones del cerebro, hasta publicar su texto mas importante. INTELIGENCIA EMOCIONAL: cUNA CONTRADICCION DE TERMINOS? Est perfectamente justificada la pregunta que hacen los inves- tigadores que difunden en 1990 el concepto inteligencia emo- cional. Son Peter Salovey, psicdlogo social nacido en 1958 y li- cenciado en la Universidad de Yale, donde actualmente es rector, y John D. Mayer (1953), psicélogo de la personalidad que en la actualidad es profesor en la Universidad de New Hampshire. Es esta ultima universidad la que publica el articu- lo fundamental en el que los dos autores presentan y argumen- tan la nueva teoria; no son los primeros en utilizar el concepto38 DANIEL GOLEMAN inteligencia emocional, que se utiliza desde la década de 1960 en varios estudios y publicaciones, pero tienen el mérito de es- tablecer un claro cuadro conceptual. Su texto, corto pero denso y detallado, se puede encontrar en Internet. Consiste en menos de 30 paginas, que incluyen una larga lista de fuentes bibliogra- ficas que han tratado o documentado, de modo positivo o nega- tivo, las investigaciones de los dos psicdlogos sobre este tema: desde las afirmaciones del escritor y dramaturgo romano del siglo 1 a.C. Publilio Siro hasta publicaciones mas recientes. Existe una tradicién occidental que atribuye a las emociones un papel potencialmente inquictante, creador de caos y des- tructivo, capaz ademas de hacer que el cerebro pierda el control y de anular la consciencia; por esto Salovey y Mayer empiezan su articulo preguntandose si la «inteligencia emocional» es una contradiccion de términos. Otra linea de pensamiento occiden- tal afirma que, como demuestran los dos investigadores, las emociones son para el hombre fuerzas necesarias e inspirado- ras, que estimulan y dirigen la actividad cognitiva. Tan impor- tantes son que algunos investigadores en el campo de la inteli- gencia artificial consideran, durante el periodo desde finales de la década de 1980 hasta principios de la década de 1990, la idea de afiadir un contenido emocional a los ordenadores para me- jorar sus prestaciones. En su obra, los dos autores examinan la literatura sobre la inteligencia y sus diversas definiciones en las diferentes épocas, para deducir cuél es el sitio que ocupan las emociones en las ideas tradicionales de la misma inteligencia. Atribuyen una atencién especial a la «inteligencia social», la que regula las relaciones con los otros, objeto de amplios estudios por parte de numerosos investigadores. La inteligencia emocional es, clara- mente, una subcategoria de la inteligencia social, segin SaloveyLOS ORIGENES DE UN NUEVO PENSAMIENTO = 39 y Mayer: implica la capacidad de valorar los sentimientos y emociones propios y ajenos, para poder diférenciarlos y utilizar la informacion obtenida para guiar pensamientos y acciones. Los dos autores exponen diferentes maneras de complementar la investigaci6n sobre las aptitudes relacionadas con las emocio- nes; describen los componentes de la inteligencia emocional y exponen su papel en la salud mental. Para concluir su articulo, sugieren recorridos por nuevas investigaciones sobre el tema. Este escrito sera el punto de partida de un programa especifico de investigacién sobre la inteligencia emocional; para medir sus varios aspectos, se elabora, con la colaboracién de otro ps‘ célogo y profesor universitario, David R. Caruso, un test espe- cifico, denominado Test de Inteligencia Emocional Mayer-Sa- lovey-Caruso (MSCEIT). Entre las consecuencias del trabajo de Salov MSCEIT yy Mayer esta la sensibiliza- cién de Daniel Goleman sobre un tema con el que se siente cémodo. Siendo psicélogo él mismo, pero ajeno a los problemas de rigida ortodoxia respecto a la tradicién, y de mente es- pecialmente abierta gra- cias al extraordinario con- texto familiar en el que ha crecido, Goleman se dis- pone a contrastar la pri- macia por lo general atri- buida a la medicién del _— El Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso, desarrolla- do por los tres profesores de la Uni- versidad de Yale y de la Universidad de New Hampshire, valora la inteli- gencia emocional mediante una se- rie de preguntas objetivas e imper- sonales, y mide asi la capacidad de la persona para percibir, utilizar, en- tender y regular las emociones. Esta basado en situaciones tipicas de la vida cotidiana y revela la capacidad del individuo para desempefar ta- reas y resolver problemas relacio- nados con el Ambito emocional40 DANIEL GOLEMAN coeficiente intelectual en la valoracién de la inteligencia y, sobre todo, a rechazar su valor predictivo en lo referido al éxito per- sonal y social del individuo. Lo hace mediante el complejo y exitoso libro titulado Inteligencia emocional.EMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE EL COEFICIENTE INTELECUTAL, UNA HISTORIA DEL SIGLO XX En 1912, en un libro sobre los métodos para medir la inteli gencia, el psicdlogo berlinés William Stern introduce el térmi- no ntelligenzquotient», abreviado IQ (se traduci ciente intelectual y CI en espaiiol, «intelligence quotient» e TQ en inglés), para definir la puntuacién que expresa la capacidad intelectiva de los individuos sometidos a tests especificos. Stern se basa en el que se podria definir como el primer método moderno para medir la inteligencia: la escala Binet-Simon, elaborada en 1905 por encargo'delministerio francés de edu- cacién —para reconocer qué alusfinos necesitaban ayuda en los estudios~ por el ecléctico pedagogo y psicdlogo Alfred Binet (pasa de estudiar leyes a medicina y ciencias naturales, es alumno del gran neurélogo Jean-Martin Charcot, escribe obras teatrales y publica un libro sobre la psicologia de los como coefi-42 DANIEL GOLEMAN jugadores de ajedrez). Binet, con el psiquiatra Théodore Si- mon, modifica la escala en dos versiones posteriores en 1908 y 1911, aio en que fallece. William Stern, partiendo del método de Binet y modifican- dolo, establece la formula para medir el CI: (edad mental/edad real) X 100. En la practica, si un nifio de diez afios tiene, segin el test, una edad mental igual a la biolégica, su coeficiente inte- lectual es 100; si su edad mental es de ocho aiios, el CT es de 80, mientras que si es de 14 afios, su CI es de 140. Después de la aparicion de estas mediciones reservadas a individuos en edad infantil o adolescente, David Wechsler elabora, en 1939, el pri- mer test creado especificamente para personas adultas: se deno- mina Wechsler Adult Intelligence Scale 0 WAIS (después hara una version para nifios). En esta escala, con las posteriores me- joras, se basan por lo general los tests actuales para la valora- cién del CI, que incluyen grupos de problemas de diferentes ambitos, del razonamiento aritmético al vocabulario, de las analogias al ordenamiento de nimeros y letras, de la comple- cién de imagenes al montaje de objetos, etc. Durante el siglo xx se ha convertido en un indice que cada vez se tiene mds en cuenta en el mundo escolar y laboral, pero el CI con sus métodos de valoracién ha sido también sometido a nume- rosas criticas y objeciones. Factores culturales, ambientales, fami- liares, hereditarios, raciales y otros pueden influir en el coeficien- te intelectual cuando se mide con estos métodos. Para poner solo un ejemplo, uno de los aspectos negativos que se destacan es el hecho de que los problemas propuestos, ligados a un determina- do contexto social y cultural, no se pueden aplicar universalmen- te y tendrian que ser contextualizados cuidadosamente para to- dos los sectores de la poblacién. Ademas, y este en un punto crucial en el que se centra sobre todo Daniel Goleman en Jnieli-EMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 43 gencia emoctonal, a pesar del valorqué por lo general se atribuye al CI, el éxito y la calidad de vida de un individuo pueden ser solo en parte previstos basandose en Ia puntuacién que expresa su coeficiente intelectual: nada asegura que un chico con un Cl alto alcance una posicién social y una mayor satisfaccin personal respecto a otro que tenga una valoracién mas modesta. ‘También entran en juego en modo determinante otros facto- res, los que permiten reconocer, controlar y dirigir las emocio- nes: autocontrol, perseverancia, empatia. Son las «capacidades fundamentales del coraz6n», como las define el mismo Gole- man, las que entran en juego en las relaciones interpersonales y funcionan en modo positivo y productivo en las relaciones mas estrechas, como el tejido social que nos rodea y nuestro ambien- te de trabajo. En cambio, la propensién decreciente a la solidari- dad que se detecta en estos decenios en el mundo occidental, asi como la competitividad creciente hasta niveles agresivos, estan provocando consecuencias devastadoras en los individuos y la sociedad. Su oposicién se inicia cuando se publicé Inteligencia emocional, pero su validez sigue, por desgracia, intacta. Para en- frentarnos a estos desastres emocionales, verdaderas la~ cras que conllevan severas ABECEDARIO recaidas en términos de EMOCIONAL violencia, depresién exten- a dida y dependencias de al- cohol y drogas, Goleman afirma que es necesario intervenir desde la infan- cia. Ensefiar a los nifios el abecedario emocional tendria que ser una tarea a Segin Goleman, las escuelas de todo el mundo tendrian que esfor- zarse en ensefiar a los nifios, al lado de las materias tradicionales, el conjunto de capacidades emociona- les esenciales, como autocontrol, perseverancia y empatia.44 DANIEL GOLEMAN cargo de las instituciones escolares, a parte, por supuesto, de los: padres. Solo con una educacién que incluya también este aspec- to se formaran personas con el intelecto completo, que aprove- chen las aptitudes de la mente y las del corazon. EMOCIONES FUNDAMENTALES Y UNIVERSALES Al principio de su libro, en el volumen que representa la princi- pal fuente de su pensamiento y que constituye la base de nues- tro discurso, Daniel Goleman afirma que ha detectado en los ultimos afios, en calidad de psicdlogo y de periodista del New York Times, dos tendencias opuestas en el mundo occidental y sobre todo en Estados Unidos, donde vive y trabaja: un empo- brecimiento de la vida emocional y un creciente interés, desde el punto de vista cientifico, por las emociones. El autor no da en esta fase su definicién de «emocién»: lo deja para el primero de los apéndices que acompafian el texto, donde afirma que el tér- mino se refiere a un determinado sentimiento y «a los pensa- mientos, a las condiciones psicolégicas y biolégicas que lo ca- racterizan, ademas de una propensién a actuar». La distincién entre emocién y sentimiento, considerada imprescindible por: diversas corrientes psicolégicas y filos6ficas, en la teoria de Go- leman se atentia hasta desaparecer, tanto que en algunas partes del libro Goleman utiliza los dos términos indistintamente. El autor nos proporciona, a continuacion, una lista de las princi- pales emociones y, para todas ellas, da sus formas: son basica- mente «familias emocionales» establecidas por los investigado- res que trabajan en este campo, como la ira (que, por ejemplo, puede contener fiuria, desprecio, resentimiento, molestia, etc.), la tristeza, el miedo, la alegria, el amor, la sorpresa, el disgusto y laEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 45 vergiienza. Se pregunta a continuacién por la ubicacién de emo- ciones mixtas como la envidia, que consiste en un estado de ira que une tristeza y miedo; por virtudes como esperanza, coraje, ecuanimidad, etc.; por vicios como la duda, la complacencia, la pereza y otros. Referente a la clasificacién de todos estos esta- dos de animo no proporciona indicaciones precisas, afirmando que el debate cientifico atin continia. Un dato fundamental es, de todos modos, la universalidad de cuatro emociones fundamentales: miedo, ira, tristeza y ale- gria. Todos los pueblos del mundo, aunque sean analfabetos o estén completamente aislados, reconocen las expresiones facia- les que caracterizan estas emociones. Gran parte de las afirma- ciones presentes en Jnieligencia emocional se basan en el trabajo de cientificos e investigadores citados puntualmente, por ejemplo Paul Ekman, de la Universidad de California en San Francisco, un influyente psicdlogo que se ha especializado en este campo; pero Goleman atribuye el primer posible descubrimiento de la existencia del cardcter universal de estas emociones a Charles Darwin, que lo explicé con la accién de las fuerzas evolutivas y las sefiales que dejan en el sistema nervioso central del hom- bre. Para concluir este apéndice, que tendria un sentido com- pleto en calidad de premisa a todo el libro, el autor indica como derivacion de las emociones los hwmores 0 estados de animo, mas atenuados y duraderos que las emociones (es dificil mante- ner por mucho tiempo un estado de ira extrema, pero es mas comtn estar de mal humor un dia entero) y los zemperamentos, influenciados por algunas emociones qué;,junto a otras, actuan, determinando el cardcter melancélico o alegre, timidoio extro- vertido del individuo. Para acabar, sefiala comio trastornos las alteraciones constantes del estado emacional, como la depre- sion y la ansiedad prolongada.EMOCIONES Y «CAPACIDADES FUNDAMENTALES DEL CORAZON» {reconocimiento y control de las emociones, empatia...) se tienen que ensefiar mediante LA ALFABETIZACION EMOCIONAL Habla de ] FAMILIAS EMOCIONES 4 EMOCIONES EMOCIONALES MIXTAS; VIRTUDES FUNDAMENTALES Y VICIOS. | —_— - —— | ——,-——_ —_ ira miedo tristeza envidia... ira miedo | tristeza alegria | esperanza, coraje, alegria amor | ecuanimidad... | sorpresa | (Recuperadas de los disgusto | duda, pereza, | estudios de Darwin y vergiienza | complacimient Ekman] HUMORES 0 TEMPERAMENTOS | TRASTORNOS ESTADOS DE ANIMO | més atenuados influenciados por | alteraciones y duraderos que algunas emociones_ | constantes del estado lasemociones | predominantes que emocional | determinan el | caracter general (depresién, ansiedad) del individuoEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 47 LAS NEUROCIENCIAS Y LA BASE FISIOLOGICA DE LAS EMOCIONES En las décadas de 1980 y 1990, después de un largo periodo de desinterés por el tema, las investigaciones cientificas sobre las emociones han tenido un desarrollo sin precedentes, benefi- cidndose ampliamente de las nuevas tecnologias aplicadas al estudio del cerebro. La actividad cerebral ha sido observada medianté imagenes que antes habria sido imposible obtener y, mediante una enorme cantidad de datos neurobiolégicos obte- nidos de este modo, se ha podido verificar cuales son y como actuan los centros encefalicos —los de origen mas antiguo~ en- cargados de la génesis y de la elaboracién de las emociones. Del cerebro a la psique y al coraz6n, el camino en este caso es breve: el mapa que se obtiene con estos estudios permite un conoci- miento mas profundo de la inteligencia emocional en su con- junto y, sobre todo, permite ensefiar a los nifios las habilidades relacionadas con esta inteligencia, incluyendo autocontrol, en- tu: astioy, Perseverancia y capaci’ de automotivarse. Hl rdales medidas por tests y, en numerosos casos estadisticamente eeaicntados, nos lleva a mejores resultados. No se trata solo autocontrol y la compasién, que nace de la empatia, son dos virtudes originadas por la inteligencia emocional y constituyen un remedio a gran parte de los males que afectan cada vez mas a nuestra sociedad. Entre ellos, la inquietud juvenil, que se48 DANIEL GOLEMAN expresa con agresividad, aislamiento y tendencia a la depre- sion, y conlleva, en su mayor parte, la formacién de adultos in- felices y desfavorecidos en las relaciones con los otros. Respecto a esto, podemos recordar lo que afirmaban Peter Salovey y John D. Mayer en su articulo de 1990 (que Goleman cita co- ): la inteligencia emocional es, sobre todo, una rama de la inteligencia social. Daniel Goleman trata, como primera etapa del «vi lo denomina él- que se prepara a hacer en compaiifa del lector, la arquitectura emocional del cerebro, que ha sido aclarada por los descubrimientos hechos en los tiltimos deceniosidel siglo Xx. Hay que subrayar que su exposici6n de las teorias, hasta lasimas complicadas, esta siempre acompaiiatka,por dertplos edhaeretos, sobre todo casos de relatos personalys, 91st sexplica, de: manera plana, comprensible hasta para las perstinas menossexpertas en los temas tratados; lo que le importa: ¢s ne e ptiblico j jpueda acceder a una riqueza de contenidos' gue! de otro modqyserian inaccesibles. Su divulgacion es del tipo ditigerite yeddcamenta- da, tan tipica de los paises anglosajones. Partiendo del caso de dos padres que en un accidente ferro- viario mueren sin dudarlo para poder salvar a su hija, grave- mente incapacitada por una parAlisis cerebral, Goleman trata el tema de la prevalencia de las instancias del corazén sobre las del intelecto. Comportamientos que, desde un punto de vista rigidamente intelectual, pueden ser catalogados como irracio- nales, como el que ha descrito ~el sacrificio de dos personas en la plenitud de ta vida para salvar una nifia en condiciones des- esperadas~ son actos de amor que se originan por el papel con- ferido por la evolucién a las emociones de la psique humana («coraz6n» y «psique» son dos términos que a veces el autor también usa como homédlogos). Nuestro sistema nervioso prevé je asiEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 49 normas de comportamiento innatas que toman el control en determinadas situaciones, sin que el intelecto tenga tiempo de intervenir. Desde la antigiiedad, existen-Vinieulos sociales codi- ficados y sistemas de normas éticas, conto-parejemplo los Diez Mandamientos, creados para mitigar Ja‘! de las pasiones cuando son excesivas, pero la raz6n es@1mémado vencida por la ola emocional. Es una herencia de nuestro pasado mas antiguo, una matriz biolégica que nos empuja, a veces, a enfrentarnos con problemas ligados a nuestra contemporancidad disponien- do solo de un «repertorio emocional adecuado para las exigen- cias del Pleistoceno», segtin Goleman. Es innegable, en todo caso, que a veces este repertorio emocional primitivo agudiza el instinto y puede salvarnos en situaciones de emergencia: por ejemplo, el ataque improvisado de ansiedad que obliga a un conductor a pararse en vez de continuar conduciendo, en con- diciones de mala visibilidad, puede ser la clave que le salva de un accidente fatal. La emocién (del latin moveo, mover, con el prefijo «e», es decir «movimiento de») es basicamente un impulso a actuar de modo INSTINTO ar Es la tendencia innata que empuja al que se puedan sobrellevar las situaciones de emergen- cia. Cuando se manifiesta, induce al cuerpo a una respuesta especifica. Los investigadores, en sus es- tudios, han identificado las caracteristicas fisiolégicas provocadas por diversos hombre a determinadas reacciones, a veces imprevisibles y contrarias a las directivas del intelecto, frente a determinadas reacciones. El término tiene diferentes definiciones segin las diversas disciplinas y, sobre todo en el campo del psicoanilisis, a ve ces se utiliza como sinénimo de «pulsion» __]50 DANIEL GOLEMAN estimulos emocionales: del aumento de la frecuencia cardiaca a la subida de adrenalina, que estan entre las sefiales distintivas de la ira, al flujo de sangre a los miisculos esqueléticos para fa- cilitar la hufda o el estado de alerta provocado por las hormo- nas cuando se tiene miedo; de la inhibicién cerebral de los sen- timientos negativos en la alegria a la activacién del s parasimpatico en el amor; de la elevacién de las cejas por la sorpresa, para remarcar un acontecimiento inesperado, a la ra- lentizacién del metabolismo que esta entre los efectos de la tris- teza; el disgusto, que se caracteriza por una expresion de la eara comin en todo el mundo: fruncir y arrugar la nariz y labios, indicaba ya segiin Darwin una respuesta primordial, el intento de cerrar las fosas nasales frente a un olor desagradable o de escupir un alimento t6xico. Originadas en tiempos mucho mas dificiles de los que hoy vivimos, en épocas en las que era posible ser atacados por un animal feroz o sucumbir a las consecuen- cias de condiciones climaticas adversas, nuestras respuestas emocionales hoy en dia no siempre son adecuadas y a veces son muy excesivas. Goleman considera el ejemplo de la ira, que an- tes podia ser una reaccién necesaria para sobrevivir, pero hoy en dia, teniendo en cuenta la disponibilidad de poseer armas que tienen los adolescentes en Estados Unidos, comporta tre- stema mendos riesgos. PENSAR Y SENTIR, LOS COMPONENTES DE LA VIDA MENTAL La capacidad que normalmente somos conscientes de utilizar para entender las cosas es la de la mente racional, que puede analizar y reflexionar, pensar y dar significado a lo que nosEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 51 rodea y sucede. Pero tiene al lado a la mente emocional que, en su caracteristica impulsividad, a menudo se convierte en domi- nante y sobrepasa el comportamiento racional, dandonos cer- tezas de algin modo mas profundas de las que nos asegura el intelecto. Mente y coraz6n estan en dos planos diferentes y el predominio de las emociones sobre la raz6n, instantaneamente activo en casos en los que la intensidad sea muy fuerte, proviene con toda seguridad de raices antiquisimas. icas de la Goleman describe extensamente las caracteris mente emocional en el segundo apéndice de Inteligencia emocio- nal: la define como «nuestro radar para detectar el peligro». Es mucho mas rapida en sus reacciones respecto a la mente racio- nal, porque no es ralentizada por la reflexién, En el plano evo- lutivo, esta capacidad de actuar de modo inmediato, sin el apo- yo del pensamiento, ha sido determinante para la supervivencia de nuestra especie: si el hombre, en épocas en las que su vida estaba continuamente en riesgo, hubiera sido lento como otros: | wean eee 1 es aoe lo atacaban o situacio- : eli oe pate ‘nido, igual que otros orga- See ae la valoracién cel factor Lerronea Pe eae juicio inmediato que nos proporciona fiuestr: Poste nos permite entender instantanea- mente una arie¢naza a nuestra vida, pero también, en situacio- nes mas normales, entender si podemos fiarnos de una persona. © no, o percibir la situacién emocional de nuestro interlocutor cuando lo vemos. Segin el psicélogo Paul Ekman, que ha profundizado sobre todo en el estudio de las expresiones faciales52 DANIEL GOLEMAN y de sus cambios, a veces minimos, cuando aparecen las emo- ciones, estas ultimas tienen una brevisima duraci6n, algin : de acuerdo con la adaptacién evolutiva, segundo y no mas porque seria contraproducente que una emocién continuara dominando mente y cuerpo cuando el factor que la ha desen- cadenado ya se ha superado. La mayor rapidez de las emocio- nes respecto al pensamiento, el hecho de que se manifiesten de manera involuntaria y dominen sin mediacién de cuerpo y alma, suscita el problema de la responsabilidad personal. Pue- den ser utilizadas como coartada y justificacion para acciones incorrectas cometidas bajo su dominio. Existe también otro tipo de respuesta emocional: to, provocado por el pensamiento, como por ejemplo la ansie- dad que surge ante la idea de tener un examen y que puede tardar segundos o hasta minutos en desarrollarse. Algunas emociones pueden ser evocadas de modo intencional, como en el caso de los actores que, siempre mediante el pensamiento y basdndose en recuerdos de experiencias vividas, pueden llegar a llorar lagrimas de verdad. La excitaci6n y las sensaciones de placer suscitadas por las fantasias sexuales, por poner otro ejem- plo, pertenecen al mismo campo. Pero en la mayoria de los ca- sos, las emociones llegan inesperadamente y improvisadamen- te, anulando la posibilidad de cualquier control por parte de la mente racional. Sigmund Freud, con su concepto de proceso primario de la psique, segtin Goleman ha descrito la légica de la mente emocional, que no tiene ninguna relaci6n con la de la razOn: es una légica asociativa que procede por metaforas, aso- ciaciones e imagenes evocativas. Las palabras de grandes maes- tros como Buda o Jesucristo, pero también algunas expresiones artisticas, los suefios y el mito pertenecen a este tipo de expre- sién, la del «idioma del corazén», como Goleman lo lama. ‘| mas len-Las sustituciones de signi- ficado tipicas del proceso primario, remarca Gole- man, representan uno de los objetos del tratamiento psicoanalitico, que las debe descifrar. El caracter, en muchos aspectos infantil (caracteristico del proceso primario) de la mente emo- cional se revela, entre otros, en la calidad categorica, sin matices, de los juicios que emite y en la personaliza- cién de los acontecimien- tos, que se manifiesta cen- trandolos en la persona a la que le ocurren. La drastica EMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE PROCESO PRIMARIO a = Es una de las dos modalidades en que, segin Freud, funciona la psi- que. Basado en el principio de pla- cer, el proceso primario se activa en el inconsciente, donde razén y légica no actian, y procede por asociacién, alusién y analogia. Caracteristico de fathfancia, pero persistente julta, demanda la grati- ficac inmediata provocada por la descarga pulsional; cuando el objeto fuente de una gratificacién no es ac- cesible, recurre al libre fluir de la energia psiquica para descargar la pulsién desvidndola a otro objeto. seguridad de poseer la verdad absoluta lleva la mente emocio- nal a ignorar las pruebas contrarias: por esto quien est4 en un. estado de turbacién emocional se muestra sordo a cualquier in- ento de ae cuando otros lo someten a una vision diferente, jones. En la snayoria. de los casos, no obstante, nuestras dos mentes trabajan de modo coordenado, la emocional proporcio- nando informacién a la racional y esta tiltima perfeccionando y a veces contrastando los contenidos emocionales que se le van presentando. Son, de hecho, semiindependientes, porque a cada una le corresponden circuitos cerebrales conectados, pero diferentes entre ellos.Dirigida por las modalidades det proceso primario (Freud), tégica Fundamental para la supervivencia asociativa que procede por | [ej: respuestas inmediatas en las metdforas, asociaciones e situaciones de peligro) imagenes evocativas \ | Impulsiva, Breve duracién Fundamental instintiva, de las | | para entender involuntaria emociones | / alos otros MENTE EMOCIONAL EL IDIOMA DEL CORAZON A Ss bite Conectada \ | Amenudo inducida, con / con la mente dominante falsas | ; 5 4, | racional sobre la razon convicciones | Influye y es influenciada | Rapida e irracional, por el pensamiento no ralentizada por la reflexion (ej: ansiedad por un examen, actuacién}EMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 55 EL CEREBRO HUMANO Y LA HERENCIA DE UN PASADO REMOTO Millones de afios nos separan de la aparicién del «homo» en la Tierra, cl mas antiguo antepasado del género humano y, si- guiendo el continuo proceso evolutivo, nuestro cerebro ha sufri- do desde entonces importantes modificaciones. Entre otras, el desarrollo del neocértex, la gran masa superior de tejido nervio- so (casi el 90% de la superficie de todo el érgano) dividida en varios sectores mediante las hendiduras que lo forman; ha evo- lucionado a partir de los centros emocionales,, que a su-vez deri- van del tronco cerebral o encefalico. Goleman. destaca que antes del cerebro racional ya existia el emocional y explica como nuestra vida | TRONCO:CEREBRAL emocional tiene sus raices v mas antiguas en el sentido Parte dal cerebro-sitvada alrededor del olfato, 0, mas exacta- mente, en el bulbo olfativo, que en algunos casos se considera parte de la corte- za cerebral o del sistema limbico (parte del cerebro, entre el neocértex y el. tron- co encefalico, que se ocupa del sentido del olfato, la memoria a breve plazo, las emociones y el humor). Es de la parte encefalita dé la médula espinal, actéa como un tipo de con- trolador de todo el cuerpo humano y sus funciones vegetativas funda- mentales como la respiracion, la temperatura del cuerpo, la circula- cién sanguinea, los reflejos. Comin en todas las especies dotadas de un sistema nervioso desarrollado, es la parte mas antigua del cerebro hu- mano ya partir de él se han formado, en primer lugar, los denominados evidente que en épocas pri «centros emocionales», a partir de perme ena t los cuales se ha formado durante mitivas el olfato constituia una lenta evolucién el nearértex. un instrumento primordial | (___ Miele atin56 DANIEL GOLEMAN de defensa: percibir o no percibir lo mas rapido posible el olor del adyersario o del animal depredador al acecho podia representar una cuestion de vida o muerte. Formado por una fina capa de células nerviosas, el I6bulo olfativo se amplié generando los cen- tros emocionales, estructura originaria del tronco encefalico. El sistema limbico aparecié en la época de los primeros mamiferos y atin mantiene su funcién de productor de emociones; cuando la ira, el deseo o el miedo nos superan, afirma Goleman, esta- mos atrapados por el sistema limbico. El mismo sistema limbico, desde su evoluci6n, desarrollo las funciones del aprendizaje y la memoria, que serian de capital importancia para los animales y después para los seres huma- nos, para asegurar la supervivencia mediante la inteligencia y el conocimiento de sus elecciones. El rinencéfalo, parte del mismo sistema evolucionado de las conexiones con el bulbo olfativo, asume sus funciones y constituye la primera base rudimentaria del neocértex. El del homo sapiens es mucho mas desarrollado que el de otros animales, y es la sede del pensamiento y las capacida- des que distinguen al ser humano: sobre todo, la comprensién y la integracién de las percepciones sensoriales, la percepcién de los sentimientos y la posibilidad de tenerlos respecto a las ideas, los simbolos, las expresiones artisticas y de la imaginacion, la ‘capacidad de trazar planes a largo plazo y estrategias men- tales, y las mismas expresiones artisticas y culturales. El amor es otro don fundamental que nos ofrece la evoluci6n con la formacién del neocértex. En las especies que no tienen, por ejemplo los réptiles, no hay rastro de crianza por parte de los padres: los pequefios se tienen que esconder de los padres si no quieren ser devorados. El vinculo entre madre e hijo, presente en las especies con un sistema nervioso desarrollado y por tanto do- tado de neocortex, es muy fuerte en los seres humanos, entre losEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 97 que la proteccién garantizada de los padres permite la prolon- gacion de la infancia, periodo de intenso desarrollo del érgano cerebral y su actividad. Entre neocértex y sistema limbico, que stan unidos por un gran nimero de conexiones, hay una rela- cion importante en los primates, pero de extraordinario relieve para cl hombre: la reacci6n a las emociones asume una gama de matices imposibles para un conejo, pero también para uno de los monos mis inteligentes. Es el sistema limbico, en todo caso, que influencia y domina el neocértex en el campo emocional, sobre todo cuando se presentan situaciones de emergéncia. LA AMIGDALA, GUARDIAN DE LAS EMOCIONES En casos extremos, las emociones toman irrevocablemente el control ejercitando un verdadero «secuestro neuronal», como: lo define Goleman: la anulacién temporal de la capacidad de pensar. Actos de ira violenta que escapa al control son ejemplos de tales «explosiones emocionales» que, en los casos mas graves, pucden tener consecuencias peligrosas como lesiones impor- tantes u homicidios; en forma mas leve, se presentan no obs- tante con una cierta frecuencia, induciendo a comportamien- tos por lo general muy diferentes, pero que todos parecen momentaneamente superar al individuo, desde la agresividad sin limite a la hilaridad desenfrenada y a una excitaci6n incon- tenible. Cuando se acaban estos episodios, la persona que ha sido protagonista de ellos tiene la sensacién de no saber qué le ha pasado. En estas situaciones juega un papel fundamental la amigdala. Este érgano, el nombre del. cual deriva de la palabra. griega amygdale, que significa almendra, es un conjunto de es- tructuras conectadas entre ellas, con forma de almendra, y58 DANIEL GOLEMAN dividido en dos partes situadas a los dos lados del cerebro sobre el tronco encefalico. De origen muy lejano, forma parte del siste- ma limbico: formaba y forma parte junto al hipocampo del ri- nencéfalo, del que derivaron la corteza primitiva y después el neocortex. Tiene una funcién fundamental en el campo de las emociones, que dependen de ella. Es una especie de archivo de la memoria emocional y se le confia la valoracién del significado emocional de lo que sucede. La comprobacién es evidente cuan- do, por razones médicas, se tiene que extirpar del cerebro. La persona a la que se ha extirpado la amigdala y las situaciones en las que se encuentra resultan desnudas de cualquier significado en el plano del afecto y los sentimientos; el Ilanto es inhibido, asi como las emociones que podrian causarlo. ‘Todas las pasiones, afirma Goleman, dependen de la amig- dala: los animales a los que ha sido extirpada no sienten mas miedo, agresividad 0 tendencia a competir. El neurocientifico estadounidense Joseph LeDoux, pionero en el estudio de la fun- cién fundamental de la amigdala en relacion a la elaboracién cerebral de las emociones, le ha atribuido un primer papel cen- tral en el «cerebro emocional». Su investigacién, efectuada gra- cias a innovadores métodos y tecnologias para hacer mapas del cerebro, ha explicado que la amigdala mantiene el control sobre nuestras acciones mientras el neocortex atm esta elaborando una decision. La inteligencia emocional se basa justamente en la actividad de la amigdala y en sus interacciones con ¢l neocortex. Sucede a menudo que la pasién y el sentimiento nos empujan a gestos impulsivos, de los que es posible que nos arrepentiremos mis tarde: la mente racional esta literalmente destrozada, su in- tervencion resulta imposible. La responsable siempre es la amig- dala, que acttta como un guardian de la psique y analiza cada situacion y percepcion, revelando su eventual contenido negativo59 EMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 1 ~ ' _ “ydisparariddtn tipo de «gatillo» neuronal, segtin la definicion de »Goleman; comunicando a todas las partes del cerebro un estado a de crisis, acttia como una central de alarmas que envia mensa- jes de emergencia: provocando, por ejemplo en el caso del miedo, un aumento de la secrecién de hormonas especificas, y en particu- lar de noradrenalina, estimulos a la actividad cardiovascular, a los centros del movimiento, @ iixasculos ¢ intestino, cambios en la expresi6n de la cara, en la.presién sanguinea y en la respiracién. Juntos, los centros de la memoria situados en la corteza cerebral se activan para localizar y tener disponibles las informaciones titiles en la peligrosa situacidn en la que se encuentran. Joseph LeDoux ha de- tectado, indagando sobre estos temas, como la amig- dala en situaciones de emer- gencia es capaz de «secues- trar» el cerebro precediendo la respuesta del neocdrtex, que resulta mas precisa, porque es mds completa y elaborada, respecto a la de la amigdala. El cientifico es- tadounidense ha sido, tam- bién en este caso, el primero en hacer un descubrimiento de gran relieve: el de la existencia de vias neurona- les emocionales que evitan, precediéndolo en la respues- ta, al neocértex. Se trata de un paso fundamental en la pales el de predisponer el cuerpo a un esfuerzo intenso y repentino. NORADRENALINA wa. Conocida también como «hormona del estrés», es un neurotransmisor, es decir, una substancia que trans- mite la informacién entre las células del sistema nervioso, las neuronas. Es liberada en grandes cantidades cuando el individuo esta expuesto a un estrés considerable, desde el punto de vista fisico 0 psicolégico; estimulando la aceleracién de la fre- cuencia cardiaca, la liberacién de glucosa de las reservas energéticas del organismo y el aumento del flujo sanguineo en los musculos esquelé- ticos, tiene entre sus efectos princi- ——__60 DANIEL GOLEMAN explicacion de la capacidad de las emociones de superar la racio- nalidad. Existe, ha afirmado LeDoux, una fina linea de fibras nerviosas que desde el talamo (una estructura cerebral conectada con el sistema limbico) llega directamente a la amigdala. Ante- iba las riormente, los cientificos afirmaban que el talamo en sefiales de los érganos de los sentidos al neocdrtex y que este los comunicaba al sistema limbico, que a su vez habria generado en el cerebro y en el cuerpo las reacciones apropiadas. En cam- bio, es el vinculo del talamo con la amigdala que permite a esta altima recibir sefiales directamente desde los érganos de los sentidos y preceder asi al neocértex en la respuesta. Como explica LeDoux, el sistema emocional es ademas ca- paz de actuar sin una participacion cognitiva consciente, sus- tancialmente en total independencia del neocértex, el «cerebro pensante». La amigdala se convierte asi en el archivo de impre- siones y memorias emocionales de las que no tenemos conoci- miento ni consciencia. El que durante afios ha sido considerado el centro del sistema limbico, el hipocampo, asume el papel de administrador de los recuerdos, mientras que en la amigdala queda grabado el valor emocional: si, por ejemplo, encuentras auna conocida por la calle, el hipocampo te permite reconocer- la, pero es la amigdala la que te hace recordar la antipatia que siempre le has tenido. Los sistemas neuroquimicos emocionales del cerebro que se activan en caso de alarma o de excitacién son los mismos que: fijan el momento critico en la memoria. La amigdala, desperta- da por estos sistemas, parece imprimir con mayor fuerza los recuerdos ligados a un flujo emocional mds imponente, como los momentos en los que hemos sentido el dolor mas fuerte o la alegria mas grande. Esto demostraria que el cerebro posee dos. sistemas mnemotécnicos, el primero esta «reservado» a losEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 61 hechos «normales» y el segundo, a los acontecimientos signifi- cativos desde el punto de vista emocional. Aunque es importan- tedesi punto de vista evolutivo, porque puede proporcionar animal al hombre informaciones sobre amenazas o gratifi- ciones del pasado, esta memoria emocional puede, a veces, en. la€poca actual, parecer engajiosa. La amigdala, de hecho, con- fronta lo que sucede en el presente con lo que ha sucedido en el pasado, pero los tipos de reaccién que impone, fijadas posible- mente mucho antes, pueden no ser ya validas. Muchos recuer- dos, ademas, se remontan a los tiempos de la primera infancia 'y de este periodo, en el que el:desarrollo cerebral estaba muy ~ Jejos de ser completo, extrae 4’ véces explosiones emocionales » ‘desconcertantes y cadticas. ~~ Los impulsos a veces excesivos 0 inexplicables generados por la amigdala y por su impulso a la reaccién urgente, pueden, en muchos casos, ser temperados por la accién reguladora del cér- tex prefrontal, en los lébulos del cual (sobre todo en el izquierdo) parece que se sitia el «interruptor» que templa las intervencio- nes de la amigdala y controla la emocién surgida, proporcionan- do una respuesta mas apropiada para gestionar la situacién de modo eficaz. La comprensién de lo que esta sucediendo y la elaboracién de una reaccién adecuada seproduéen en los lobu- los prefrontales, que desde el punto de vista emocional, en situa- ciones normales, colaboran con la amigdala'y ots circuitos. En caso de emergencia, estos lébulos seleccionan la reaccién que consideran mejor, entre las muchas posibles, basandose en la re- lacién riesgo/beneficio. La extirpacién de los lébulos prefronta- les, como la de la amigdala, llevan a la anulacién de gran parte de la vida emocional. El triste recuerdo de la lobotomia pre- frontal, practicada con regularidad hasta la segunda década de 1930 con fines terapéuticos para ciDANIEL GOLEMAN enfermedades mentales, nos demuestra que las personas que han sufrido una lobotomia se encuentran empobrecidas en el plano emocional, por culpa de la destruccién de algunos de los circuitos fundamentales que se encargan de ello. MENTE Y CORAZON: BATALLAS Y COOPERACION Entre el neocortex y la amigdala, junto a las estructuras afines a esta del sistema limbico, se escenifica en definitiva la misma LOBOTOMIA Practicada por primera vez de modo pionero, y con resultados tristisimos, a finales del siglo xix, era una inter- vencién neuroquirirgica que des- truia 0 extirpaba las conexiones del cortex encefalico prefrontal. Entre las consecuencias mas |lamativas estaba el cambio radical de la per- sonalidad del paciente. Utilizada en caso de enfermedades mentales como la esquizofrenia y ciertas for- mas de psicosis, pero también con- tra la depresion y algunos trastor- nos causados por la ansiedad, su uso se extendié en el siglo xx a partir de 1936. Sujeta a numerosas criti- cas, cae en desuso en la década de 1950 y se empiezan a utilizar nuevos descubrimientos farmacolégicos. relacién que existe entre mente y coraz6n, entre pen- samiento y sentimiento, con sus batallas y sus alianzas. Fuertes emociones, por ejemplo, pueden contras- tar la capacidad de pensar, hecho evidente en los ni- fios expuestos a un conti- nuo sufrimiento psicolégi- co y por este motivo a menudo con carencias en el plano intelectual y re- trasados en el aprendizaje. Este es otro argumento que muestra la insuficiencia pre- dictiva de las mediciones estandar del CI: nifos con una puntuacion alta, pero con comportamien- to trastornado por culpaEMOCIONES, CEREBRO, PSIQUE 63 de condiciones emocionales desfavorables, pueden facilmente incurrir en fracaso escolar, caer en el alcoholismo 0 uso de dro- gas o asumir un comportamiento criminal, a pesar de sus nota- bles posibilidades intelectuales. Un neurélogo de la Universidad de Iow: se ha preguntado qué funciones resultan comprometidas en in- dividuos que han sufrido lesiones en el circuito que conecta los: ldbulos prefrontales y la amigdala. Ha descubierto que estas personas conservan intacta su inteligencia y el CI no varia, pero estan privadas de la capacidad de realizar elecciones y tomar decisiones. Han perdido el acceso a su memoria emocional por culpa del mal funcionamiento de este circuito, que les permitia evocar el recuerdo de preferencias y aversiones acumuladas du- rante toda su vida. Damasio deduce que sentimientos y emocio- nes son indispensables para los procesos de la mente racional, sobre todo para los que toman decisiones: las dos partes, cere- bro emocional y cerebro pensante, son partes implicadas en el razonamiento. En resumen, afirma Goleman, poseemos dos tipos diferentes de inteligencia, la racional y la emocional: sin la intervencién de la tltima, el funcionamiento del intelecto se empobrece. Es una constatacién innovadora, que supera las opiniones centenarias sobre el predominio de la raz6n y de- manda la construccién de una armonia consciente entre mente , Antonio Damasio, y corazon.SITUACION . peticrosa |? *™* 7 AMIGDALA pe archivo de la memoria emocional que valora el significado emocional de las situaciones central de alarmas en situaciones de emergenciaAumenta la.seérecion de hormonas {noradrenalina) Estimula la actividad cardiaca Estimula los centros de movimiento, musculos e intestino Modifica la expresién dela cara Acelera la respiracién Modifica la presién sanguinea Activa los centros de la memoria para recordar informaciones utiles y responder a la situacién de emergencia EMOCIONES Y REACCIONES DEL MIEDOLA INSUFICIENCIA DEL INTELECTO LA INTELIGENCIA MULTIPLE QUE EL Cl IGNORA -D © én, de la puntuacién SAT requerida por las universi- unidenses para seleccionar los estudiantes que aspi- zisién. El punto es si la posibilidad de éxito en la vida \démica y profesional es previsible con estos instru- . teniendo en cuenta el hecho de que con frecuencia i. un CI muy bajo hacen trabajos de escasa im- . gman vuelve, en su teoria, al tema de la fiabilidad del “it (da s con un CT alto tienen tareas de relieve y bien re- muneradas, Goleman afirma que el coeficiente intelectual es determinante solo en un 20%, entre los factores que asegurary éxito en nuestra vida. El otro 80% se refiere a otras caracteristi- cas de la persona, entre las que destaca la clase social de la que proviene, pero también la capacidad de motivacién, la cons- tancia en perseguir los objetivos, el control de los impulsos y 1a68 DANIEL GOLEMAN SAT w~ El Scholastic Assessment Test valo- ra et nivel de conocimientos de los estudiantes que aspiran a ser admiti- dos en las universidades estadouni- denses y su capacidad de anlisis y critica. Se concentra en areas consi- deradas muy relevantes para el éxito en los estudios: «critical reading» {lectura critica], «writing» lescritura y gramatical y «mathematics» [ma- tematicas]. Su superacién con una puntuacién satisfactoria es exigida por casi todas las universidades de Estados Unidos, sobre todo por las mas influyentes y competitivas; algu- nas ademas exigen que el estudiante se examine de, como minimo, dos SAT Subjects Tests en materias con- cretas: literatura, historia del mundo y de Estados Unidos, matematicas, ciencias y lengua. En caso de no su- perar el examen, el SAT se puede re- petir. El certificado que se obtiene tiene validez internacional y se puede utilizar también para la admisién en universidades europeas. un factor determinante para conseguir una existencia empatia. Son caracteristi- cas especificas de la inte- ligencia emocional; si se ejercitan bien, pueden Ile- gar a aumentar el CI, afirma Goleman, aunque diversos cientificos consi deran que no puede ser modificado sustancialmen- te por la experiencia y el aprendizaje. Por esto ten- dria que ensenarse a los ni- fos, para poder ofrecerles la posibilidad de un desa- rrollo completo. Se han realizado varios estudios sobre la relacion entre el coeficiente inte- lectual y el éxito personal y profesional. Los result dos descritos por Gole- man confirman su tesi tanto en el caso de perso- nas privilegiadas por na- cimiento como en el caso de individuos crecidos en ambientes desfavorecidos, es evidente que el CI no es tisfac- toria en el trabajo y en las relaciones con amigos, familia y pa- reja. Es el tipo de reaccién a los acontecimientos de la vida, aLAINSUFICIENCIADELINTELECTO 69 los problemas y a las oportunidades que se van presentando, lo que mas cuenta: en definitiva, de la capacidad emocional, que Goleman define como una «metahabilidad», estableciendo que utilizamos nuestras capacidades, incluidas las intelectuales. Saber controlar nuestros impulsos, entender los sentimientos de los otros y establecer con ellos relaciones positivas es una gran ventaja en la vida profesional, donde los conocimientos técnicos pueden ser ganadores, pero por si solos no son suficien- jad tes. El dominio de nuestra vida emocional y la mayor sere: que se puede lograr aumenta la eficacia en el ambito laboral: quien no lo tiene pierde en concentracién y lucidez. Sobre todo, son las habilidades en el ambito social, como la comprension de los sentimientos del préjimo, que favorecen carreras de varios tipos, en ventas, direccién y diplomacia. En Estados Unidos, la Eliot-Pearson Children’s School, una escuela-laboratorio afilia- daa la Tufts, una universidad privada de Massachusetts, a fina- les de la década de 1990 puso en marcha un proyecto con nitios en edad preescolar 0 inscritos en las primeras clases de prima- ria para cultivar sus habilidades naturales y talentos, yendo asi mucho mis lejos que los tradicionales programas de ensefianza. Esta iniciativa y otras parecidas demuestran que la conciencia- cién de la gran importancia de la inteligencia emocional se ha abierto camino en algunas mentes iluminadas; por ejemplo, Howard Gardner, psicélogo de la Harvard School of Education y promotor del proyecto de la Universidad de Tufts. Gardner afirma que la tarea mas importante de la accién pedagégica es la de guiar al nifio hacia el ambito mas adecuado para sus ta- lentos, el que le permita sentirse «satisfecho y competente». La evaluacion, demasiado extendida, seguin los estandares prefija- dos eclipsa muchas caracteristicas del nifio que tendrian que ser reconocidas y cultivadas.70 DANIEL GOLEMAN Gardner recuerda como el predominio de la «mentalidad del Cl» ha empezado en Estados Unidos durante la Primera Guerra Mundial y como, desde entonces, se ha propagado la creencia de que las personas puedan ser clasificadas como in- teligentes y no inteligentes y que esta evaluacién las etiqueta de forma definitiva. El SAT para la admision a la Universidad se basa en un concepto analogo, «la idea de que un unico tipo de aptitud puede determinar tu futuro». En su libro Formae mentis, publicado en 1983, sostiene que no existe solo un tipo de inteligencia. En su texto indica como minimo siete tipos (después, con otros investigadores, llegara a enumerar unos veinte), de la habilidad espacial de un gran artista o arquitec- to al genio musical de Mozart, incluyendo también la habili- dad «intrapsiquica» que ha caracterizado por ejemplo a Freud y la cinteligencia interpersonal» de grandes terapeutas y lide- res: esta consiste sobre todo, como afirmaré a continuacién, en la capacidad de entender a los demas en sus estados de animo, inclinaciones, deseos y de descubrir como poder inte- ractuar con ellos en una accién comin. El libro de Gardner ha sido muy seguido por los que, ya en su época, rechazaban el predominio del CI: su concepcién de inteligencia miltiple ha dejado muy claro lo limitado que es el campo de investigacién de este test y otros que es utilizan, sobre todo en Estados Unidos, para medir las capacidades intelectua- les y las aptitudes individuales. Existe una gran cantidad de habilidades y competencias de las que estos tests no se ocupan y que, en cambio, son determinantes en nuestra vida. Inspirado por el modelo de la mente humana tipico de las ciencias cog- nitivas, el libro no se limita al papel de las emociones, que va mas alla del campo del conocimiento. Hay un limite relaciona- do con los tiempos en los que se formaron las ideas de Gardner,cuando la psicologia era minada por los conductist: de la escuela de Burrhus Skinner, que afirmaban que la ciencia no podia te- ner acceso a la esfera de la vida interior. La atencion al campo emocional no se amplié con el sucesivo pre- dominio de la psicologia cognitiva, centrada particu- larmente en investigar so- bre la naturaleza de la in- teligencia y en estudiar los procesos cognitivos como memoria y razonamiento. LAINSUFICIENCIA DELINTELECTO 71 BURRHUS SKINNER a Durante su vida, entre 1904 y 1990, el psicdlogo, escritor, inventor y filéso- fo estadounidense, ocupado en el dmbito social, fue uno de los gran- des teéricos del conductismo. Seguin esta rama de la psicolo portamiento es considerado la inica el com- materia posible de investigar cienti- ficamente, porque sobre él se pue- den hacer observaciones objetivas; la consciencia y los procesos menta- les son excluidos del campo psicold- gico. Teorizado en 1913 por John Watson, el conductismo tuvo un gran éxito en Estados Unidos, donde fue la escuela psicolégica dominante hasta mitades del siglo xx. Seguidor de Howard Gardner, Peter Salovey es el autor, junto con John D. Mayer, del articulo que abrié en 1990 el debate sobre la inteligencia emocional. En su concepcién de la inteligencia, mas amplia respecto a la tradicio- nal y compartida también con otros psicélogos ademas de Ma- yer, Salovey la identifica con lo que necesitamos para tener éxito en la vida. Son cinco los ambitos principales en los que la separa, como Goleman nos explica: \ Conocimiento de nuestras emociones, aptitud principal de la in- teligencia emocional. Es de gran importancia ser cons- cientes en todo momento de nuestros sentimientos y saber- los reconocer. Quién lo puede hacer, gestiona mejor su72 Vv DANIEL GOLEMAN existen! paz de hacerlo esta a merced de sus emociones, con resul- y toma las mejores elecciones; quién no es ca- tados a menudo decepcionantes. Control de las emociones, basado en la autoconsciencia. Saber aplacar su ansiedad, aliviar la tristeza o calmar la agresi- vidad es fundamental para recuperarse con mas rapidez y mas cficacia de las duras pruebas que nos somete Ia vida. Motivacién de nosotros mismos, que llega mediante el dominio de las emociones. Saber concentrarse en un objetivo, su- perando las eventuales desilusiones, nos hace mas produc- tivos y estimula la creatividad. Reconocimiento de las emociones del préjimo, originado por la empatia que nos hace mas sensibles a las sefiales enviadas por los otros en relacién a sus necesidades y deseos. La empatia genera altruismo, pero cuando es insuficiente provoca elevados costes sociales. Gestién de las relaciones, basada sobre todo en la habilidad de dirigir las emociones de los otros. Produce popularidad y capacidad de liderazgo. CONOCETE ATI MISMO, EL VALOR DEL AUTOCONOCIMIENTO El autoconocimiento instantaneo de nuestros estados interiores es determinante para proceder mejor en nuestra existencia, afirma Daniel Goleman. El aforismo de Sécrates «Condcete a ti mi no»,LAINSUFICIENCIA DELINTELECTO 73 en su opini6n, se refiere exactamente a esta capacidad fundamen- tal en la que se basan todas las competencias emocionales, como el autocontrol. Goleman propone la palabra «autoconocimiento» para definir la continua capacidad de la mente de observar y ela- borar nuestros procesos, incluyendo las emociones, y aparta los tér- minos utilizados normalmente en psicologia: «metaconocimiento» para indicar el conocimiento del pensamiento y «metaemo- cién» para referirse al conocimiento de las emociones. El auto- conocimiento es «la atencién que es imparcial» descrita por Freud, es el «ego observador», segiin algunos psicoanalistas: parece que esta pida la intervencién de las areas del lenguaje presentes en el neocortex, que permiten conferir un nombre a las emociones que nos embargan. Aunque estas nos abrumen, el autoconocimiento no desaparece en quién lo posee: es como si un observador impar- cial en el interior del individuo mantuviese la capacidad introspec- tiva en todas las situaciones. Quién no lo tiene, en cambio, corre el riesgo de ser abrumado y dejarse afectar por reacciones impulsivas. Goleman cita en este tema a John D, Mayer, autor con Peter Salovey del articulo que abrio el camino a la teoria de la inteligen- cia emocional. Segim como captan y gestionan sus emociones, Mayer clasifica las personas en categorias que Goleman resume. Los autoconocedores. Tienen una vision clara de sus emocio- nes cuando se presentan. Gracias a esta capacidad, pue- den tener un buen equilibrio psicolégico y una vision positiva de la vida, son auténomos y conscientes de sus limites; cuando sufren un estado de animo desfavorable, se recuperan antes que otros. Los abrumados. Sus emociones toman el control; como no son plenamente conscientes de lo que sienten, no pueden74 DANIEL GOLEMAN considerar sus sentimientos con un minimo de distancia y son superados. Entienden que no tienen control de su vida emocional y, por lo tanto, acttian poco para librarse de los estados de Animo negativos. \Y Los resignados. Estos, como los abrumados, aceptan sus sentimientos sin intentar modificarlos, aunque son clara- mente conocedores de estos. Son los individuos que tienen estados de Animo normalmente de caracter positive, y no tienen motivo para modificarlos, o los que viven estados de Animo negativos, pero se resignan a soportarlos: com- portamiento caracteristico de personas deprimidas frente a su desesperacién. Ademis existen otras dos tipologias de personas, definidas ahora por Suzanne Miller, psicéloga en ia Temple University de Philadelphia, que ha elaborado un test sobre el tema. Hay individuos-que, frente a una situacion desafortunada, activan vigilancia y-suma atenci6n, y hay otros que en cambio hacen lo posible por distraerse de la angustia. Los primeros, si el autoconocimiento no templa sus emociones, pueden amplifi- carlas, mientras que los segundos minimizan la experiencia que estan viviendo. Esto corresponde en definitiva al hecho de que hay quién se deja someter por el conocimiento de las emociones y quién lo posce solo en minima medida, y por lo tanto, tiene una vida emocional pobre e inexistente, a la prac- tica carente de pasiones. El psicélogo Edward Diener, de la Universidad de Ilinois en Urbana, ha estudiado la intensidad con que las personas viven sus emociones y ha descubier- to como, en la mayoria de los casos, las mujeres las sienten mas intensamente que los hombres.LAINSUFICIENCIA DELINTELECTO 75, Goleman cita el caso de un hombre, inteligente y de éxito, pero carente de cualquier conocimiento de sus sentimientos y convencido de no sentir nunca ira, tristeza o alegria. Se wata de un vacio emocional que se define en psiquiatria como «alexiti- mia», del griego («a», alfa negativa que indica carencia, «exis», que significa palabra, y «thymos», emoci6n). Personas como el hombre del ejemplo no tienen palabras para describir lo que sien- ten y parecen no tener sentimientos y emociones; pero en reali- dad lo que no poseen es la capacidad de expresarlos. Por ejemplo, pueden llorar, pero no pueden explicar el motivg de sus lagrimas. Carentes de la posibilidad de reconocér lo que sienten, , Jes falta basicamente el autoconocimiento. Otra Garacteristica le los alexitimicos es la incapacidad de entender. la diferencia’ “efitre una emocion y las reacciones fisicas que proyoca; “eon las palpitacio- nes, vértigos y vacio en el estomago eausado por yn, ataque- de ansiedad: se trata de somatizacién, es,décir, la -gnfasion de un malestar psicolégico con un trastorno_fjsicd (no ‘confiindir con la enfermedad psicosomatica, que se présenta cuando el sufrirhnien- to de la psique causa auténticos problemas de salud). Se ha teori- zado que la causa de la alexitimia consiste en una interrupcién de las conexiones entre el sistema limbico y el neocértex, sobre todo en correspondencia con los centros del lenguaje: como afirma Goleman, esta explicacién se adapta perfectamente a los recien- tes descubrimientos sobre el cerebro emocional. Como ya hemos dicho, ser ignorantes de nuestros sentimien- tos es una caracteristica también de otros individuos, como aquellos a los que han sido extirpados los lébulos frontales por motivos terapéuticos (por ejemplo, por un tumor). Cuando se anulan los vinculos entre los centros del cerebro emocional, so- bre todo la amigdala, y el centro del neocértex, que regula la actividad intelectual, la persona se pareceré a un ordenador:76 DANIEL GOLEMAN puede tomar perfectamente una decision, pero no dar un valor acada opcion. Pierde asi la posibilidad de expresar preferencias en sus elecciones, hasta las mas importantes, que no pueden ser efectuadas solo gracias al razonamiento. La decision sobre qué carrera cursar, el hombre o mujer con quien mantener una rela- cién 0 qué casa comprar tiene que ser respaldada también por los sentimientos y el bagaje de experiencias emocionales vividas en el pasado. Las sefiales intuitivas que, en casos normales, nos avisan de un riesgo 0 una posibilidad que conlleva una opcién determinada son los «marcadores sométicos», segdn la defini- cin del neurélogo Antonio Damasio: «sentimientos viscerales» que nos alertan sobre si es conveniente 0 no cumplir una accion o tomar un camino. Reconocer rapidamente nuestros sentimien- tos es indispensable también es estos casos. Es probable que sean los circuitos prefrontales los que deter- minen la medida en que esta presente en el individuo la capaci- dad de introspeccién psicolégica y la predisposicién a diversas actividades que se basan cn las modalidades simbdlicas de la mente emocional. Los artistas y los psicoterapeutas son dos cate- gorias de personas en sintonia con el lenguaje de las emociones, es decir, mas capaces, como minimo en teoria, de suscitar la que Goleman define «la sabiduria del inconsciente» y de captar el significado de suefios, fantasfas y descos. Freud ha explicado que gran parte de la vida emocional se desarrolla en el inconsciente y a menudo las emociones no llegan a nuestro conocimiento; solo vislumbrar, sin distinguirlo bien, el dibujo de una serpiente puede provocar miedo en una persona que tenga temor a los réptiles. Los niveles de emocién, por lo tanto, son dos: uno in- consciente y otro consciente, que es registrado por la corteza frontal. Las emociones inconscientes, aquellas de las que no so- mos conscientés, pueden provocar reacciones duraderas en laLA INSUFICIENCIA DEL INTELECTO persona que las ha sentido, como determinar el humor; por ejemplo, el encuentro con un interlocutor desagradable puede tener como consecuencia una irritabilidad prolongada, que llega a desaparecer cuando la emocién sentida en ese encuentro llega a nuestro conocimiento y es registrada por la corteza cerebral. EQUILIBRIO Y EXCESOS EMOCIONALES La capacidad de frenar los excesos emocionales, la «templan- za», como la llamaban los antiguos romanos y los primeros cris- lidad de jones-y sentimientos, que tienen tianos, es una aptitud indispensable para una buena vida. No significa anular valor y significado y aportan plenitud a nuestra existencia, sino sentirlos en la medida justa. ttn lado, si son demasiado débi- les, llevan a la indiferencia ¥ distaiciamiento; por el otro, si nos afectan demasiado, tienen: jer patologico, como la de- presion, los estados-persistentes deangustia o la agitacion ma- niaca. El biesfestar"psic ‘ed y'el eyuilibrio de la mente estan controlados por lasemotiones, Sole ‘todo por las desagradables © dolorosas. Avingue’el Siffimieito tenga un valor en la vida espiritual y crealiva, segin, ‘Daniél Goleman, tiene que existir una relacién & uilibrada entre € ‘emociones negativas y positivas. Hasta las personas Sque Vivgn mignientos de gran ira y depresién: pueden recuperay el, bitnestir 1 mediante experiencias agrada- bles y alegres. Asi como existe un continuo proceso de pens: mientos que murmura a la mente, también existe un continuo despertar de emociones; controlarlas, afirma Goleman, es un trabajo a tiempo completo. Gran parte de lo que hacemos, sobre todo en los ratos libres, sirve para ejercer este control: quedar con un amigo, leer un libro o mirar la television nos78 OANIEL GOLEMAN permite tranquilizarnos y confortarnos. Es una habilidad que John Bowlby y Donald Winnicott consideraban fundamental: los nifios que gozan de buena salud emocional, segiin el pensa- miento de estos dos grandes psicoanalistas, aprenden de los adultos que los cuidan a confortarse por si mismos, pudiendo asi resistir mejor el ataque de las emociones. Nuestras conexiones cerebrales no nos permiten prever y controlar cuando una emocién nos embargaré ni de qué emo- cin se tratard, pero nos hacen ser capaces de dominar, como minimo en parte, la duracién de la emocién. Cuando sea de- masiado intensa y persistente, puede dar lugar a estados de an- siedad cronica, agresividad incontrolable y depresion; casos muy graves, que superan la facultad de control del individuo y se pueden tratar solo con terapia farmacolégica, o con psicote- rapia, 0 con una combinacién de ambas. Hasta en situaciones mas comunes, nuestros medios de control no siempre son efica- ces: centenares de personas encuestadas sobre como actuaban frente a sus estados de animo negativos admitieron que, a veces, estan a la merced de sus emociones. Uno de los excesos emocionales mas frecuentes y peligrosos es el que se identifica con la ira, que a menudo escapa al control de quién la siente y causa graves consecuencias. Un ataque de ira improvisado, como el que podemos tener frente a un con- ductor que nos ha cortado el paso, est originado basicamente en la amigdala; la ira mds calculada, que se siente al considerar una injusticia o al desear una venganza a sangre fria, seria ori- ginada en cambio en el neocértex. La ira es, segiin las investi- gaciones efectuadas en una muestra representativa de personas, la emoci6n mas dificil de controlar: tiene, de hecho, cualidades persuasivas y energizantes que hacen facil justificar el arrebato. La solucién para combatirla no esta en obsesionarse con susLAINSUFICIENCIA DELINTELECTO 79 causas, cosa que solo haré que aumentarla, sino en intentar considerar la situacién de otro modo, de manera mas positiva. Un psicélogo de la Universidad de Alabama, Dolf Zillmann, ha realizado una larga serie de experimentos para medir la ira y sus expresiones mas violentas. Una de sus conclusiones es que, universalmente, para desencadenarla, en la mayoria de los ca- sos se tiene la sensacion de estar en peligro, que puede venir de un ataque fisico, pero también de una amenaza a la dignidad o de un comportamiento frustrante. A partir de aqui empieza una reaccion violenta del sistema limbico que estimula el cere- bro y libera catecolaminas, es decir, adrenalina y noradrenali- na, que apoyan al organismo en una rapida ¢ intensa reaccién de lucha o fuga. Al mismo tiempo, la amigdala, con el apoyo de las glandulas suprarrenales, origina una condicién mas persistente de predisposi- ci6n a la accion, una «exci- taci6n corticosuprarrenal» que puede mantenerse du- rante horas 0 dias y empieza para propiciar que even- tuales reacciones posterio- res se puedan desencadenar rapidamente. Esto explica porque un individuo que ya ha tenido un momento de irritacién esta predis- puesto a montar en célera por razaries banales. Zillmann también ha descubierto que, cuando el individuo se encuentra ya GLANDULAS SUPRARRENALES Responsables de la liberacién de va- rias hormonas, las dos glandulas suprarrenales situadas encima de los rifiones constituyen el érgano suprarrenal. Su zona mas externa, llamada cortical, produce basica- mente hormonas esteroideas, es de- cir, derivadas del colesterol, como atdosterona, cortisol y algunas hor- monas sexuales. La interna, la zona medular, produce las catecolami- nas: adrenalina y noradrenalina. ——__}80 DANIEL GOLEMAN en un estado de tensi6n y algo le provoca un «secuestro neuro- nal», es decir, un asalto improvisado e incontrolable de las emo- ciones que anula la capacidad de pensar, las emociones se pre- sentan de modo mas intenso que el normal. En la ira, la secuencia de reacciones que en este momento nos provoca cada pensamiento y percepcion, una verdadera escalada en la que la continua liberacién de catecolaminas activa cada vez mas el or- ganismo, lleva a menudo a acciones violentas. Reconsiderar y discutir los pensamientos que alimentan la ira, afirma Zillmann, cs el primer acto para poder mitigarla. Es obvio que esta accién tiene que hacerse lo mas rapidamente posible. Esta «desescala- da» no funciona en el caso que el individuo ya haya llegado a un estado furioso y no sea capaz de razonar con lucidez. Existe um segundo sistema para rebajar la ira: concentrar nuestras energias en enfriarse, hasta que las catecolaminas no hayan agotado su accidn, en un contexto en el que no puedan surgir con facilidad otros motivos de agresividad. Un paseo en un ambiente agradable, simplemente alejarse de otras personas, practicar actividad fisica 0 técnicas de relajacién, o cualquier actividad que nos distraiga, pueden apagar el fuego de la ira. Durante el periodo de enfriamiento, seria un grave error volver a los pensamientos que alimentan la ira: mejor ir al cine o leer un libro interesante. Una ultima posibilidad, sugerida por el psiquiatra Redford Williams de la Universidad de Duke, seria escribir los pensamientos relacionados con sentimientos hosti- les; como es légico, esta estrategia tampoco funciona si la furia ya nos ha dominado. Dar rienda suelta a la ira, acto considera- do normalmente eficaz para controlar y apagar la emocidn, es contraproducente: los estallidos de ira, aunque nos dejan con una sensacion momentanea de bienestar, alimentan las emocio- nes negativas en vez de climinarlas.CONTROL DE LAS EMOCIONES CAPACIDAD DE FRENAR LOS EXCESOS, SINTIENDO LAS EMOCIONES EN LA JUSTA MEDIDA determina los excesos causan | bienestar emociones no controlables necesita esfuerzo psicolégico ansiedad crénica constante y equilibrio deters de la mente epresn agresividad incontrolable sragiie dé ira | [amigealal ira x : ira calculada | | [neocértex} la emocién mas dificil de controlar Desencadenada y aumentada por: Apagada y atenuada por: | ——, ! ——r— considerar los aspectos positivos de la situacién y no los negatives {antes de Ulegar al punto algido de la ira) obsesionarse con las causas desfogarse de modo destructivo sensacion de peligro (Zillmann} entretenerse con actividades que activacion precedente (Zillmann) distraigan (lectura, deporte...) } hasta agotar la hiperactivacion escribir los pensamientos relacionados con los sentimientos hostiles [antes de llegar al punto Algido de la ira)82 DANIEL GOLEMAN PREOCUPACION Y ANSIA, ROMPER EL CIRCULO VICIOSO va, cuando des- La preocupacién puede tener una funcién posit empeie un papel de vigilancia frente a un posible peligro y nos permita encontrar soluciones para una situacién problematica antes de que se presente; otra herencia del proceso evolutivo. Sin embargo, si se perpetita y se repite sin légica, puede Hevar a verdaderos «secuestros emocionales», los trastornos de ansic- dad: escapando de nuestro control, inducen a obsesiones, fo- bias, compulsiones y ataques de panico. La ansiedad se mani- fiesta de dos modos: el cognitivo, que consiste en la repeticion de pensamientos de contenido negativo y hasta catastréfico, y el sintomatico, con sintomas como aumento de la frecuencia car- diaca, sudor y tension muscular. Examinando pacientes que su- frian de insomnio, algunos psicdlogos de la Pennsylvania State University, empezando por Thomas Borkovec, han descubierto que no es el estado de agitacién del cuerpo el que los mantiene despiertos, sino la repeticién de preocupaciones y fantasias ne- gativas. Solo las técnicas de relajacién, que permiten alejar la mente del objeto de la ansiedad, parecen funcionar como solu- cién momentanea al problema. Sin embargo, la mayoria de las personas ansiosas no parece querer librarse realmente de este estado de animo desfavorable, porque reconocen en la preocupacién un aspecto positivo para defenderse de amenazas potenciales. Pero la obsesién. continua con un peligro no proporciona soluciones nuevas, mas bien re- pite continuamente los mismos pensamientos negros y provoca un estado que puede llegar al terror, en el que caen inevitable- mente los ansiosos. La preocupacion parece llegar a ser como un tipo de dependencia de la mente en algunos individuos yLA INSUFICIENCIA DELINTELECTO 83 tiende a reforzarse a si misma como una practica supersticiosa: Borkovec ha constatado que, dado que los acontecimientos por ls: que. se-preocupan estos individuos tienen una probabilidad “huy Baja désuceder, como la muerte de una persona querida ~enup, acécidehte de avidn o la posibilidad de estar en quiebra, el Sistenda Lint Nico atribuye a estas ansias un aura magica, como —deurramuleto que aleje el peligro. a _ Phonias Borkovec observa, entre otras cosas, que quien esta “aféetacto™ por preocupaciones y ansiedad crénica es incapaz de “seguir los Consejos que le dan otros, como: «jDeja de preocupar- tel». No pueden porque las preocupaciones persistentes, que pa- recen ser activadas por la amigdala, aparecen de forma esponta- nea y se perpetiian en su mente debido a su misma naturaleza. Para evitar que fluyan e impedir que se transformen en un circu- lo vicioso, existen algunos remedios simples, desarrollados por Borkovec, que parecen funcionar hasta cuando el estado de an- siedad esta consolidado desde hace tiempo. El primer paso es el autoconocimiento, reconocer lo mas rapidamente posible cuales son las imagenes y los episodios que desencadenan los ataques de ansiedad; también son utiles las técnicas de relajacién, pero solo temporalmente. Los pacientes en los que Borkovec aplica su tera- pia aprenden a considerar de modo critico los pensamientos fuen- te de preocupacion: solo este es el camino para conseguir que la ansiedad no se repita. Preguntarse sobre la probabilidad real de que suceda el hecho temido, ademas de la posibilidad de una al- ternativa o de acciones adecuadas para enfrentarlo, parece fre- nar, actuando sobre el sistema limbico, la activacién neuronal que es la base de un estado de ansiedad atin moderado; dejar un pensamiento negativo libre de repetirse sin reflexionar sobre él lo refuerza, mientras que verlo en modo critico e individuar otras plausibles posibilidades lo debilita. Cuando Ia ansiedad se haPREOCUPACION (ANSIA) guardian para defenderse y prepararse anticipadamente contra posibles amenazas puede ser puede manifestarse a | a f ] POSITIVA | NIVEL SOMATICO | } — | a Mi sintomas fisicos: aumento de la frecuencia cardiaca, sudor, tension muscular. NEGATIVA — cuando es duradera, crénica, fuera de control, causa obsesién, fobias, compulsiones, ataques de panico NIVEL COGNITIVO — oo continua repeticién de pensamientos, fantasias de contenido negativo principal causa de insomnio mejorable mediante autoconocimiento (qué nos crea la ansiedad) técnicas de relajacién reflexién sobre los pensamientos negativos terapia psicolégica terapia farmacolégicaLAINSUFICIENCIA DEL INTELECTO 85 transformado en trastorno obsesivo-compulsivo, en fobias y ata- ques de panico, se aconseja pensar en una terapia farmacolégica, ‘teFapia psicoldgi- como minimo momentaneamente. Después} lz ira para hacer ca, actuando en el circuito de las emocion menos probable que reaparezcan estos trastornos. EN LAS GARRAS DE LA DEPRESION Y EL VALOR DE LA TRISTEZA Melancolia y tristeza tienen un valor y un papel, en la existen- cia humana, que no hay que infravalorar: el «retiro reflexivo» de las tareas urgentes que tenemos. Comporta, por ejemplo, en el caso de una grave pérdida, la posibilidad de pasar el lut meditar sobre el hecho doloroso, adecuarse en el plano psicok gico a su inevitabilidad y encontrar nuevos modos de sobre: vir. La depresién grave, en cambio, no tiene ninguna const cuencia positiva: Goleman repite las palabras del célebre.eseritor dad», entre las que estan el odio hacia nosotros 1iishios € sacion de ser inttiles, la «fria ausencia de alegria», cPaumento de la tristeza, el terror y la ansiedad, la incapacidad de concen- trase, las pérdidas demiemoria, la apatia del cuerpo, la pérdida de la posibilidad di ir placer y la desesperacién que parece transformarse en dolor fisico, tan tremendo que nos provoca pensamientos suicidas. Estos son los duros sintomas de la de- presion mayor, llamada asi por los psiquiatras para distin- guirla de otros trastornos depresivos mas leves; una condicién que a veces no se supera con terapias farmacolégicas y psicol6- gicas, como en el caso de Styron que la superé con el paso del86 DANIEL GOLEMAN tiempo y su recuperaci6n en una clinica de acogida; pero en la mayoria de los casos reacciona de modo positivo a las terapias. Mucho menos grave y mas comin que esta forma de depre- sion son la tristeza, la melancolia y la desesperacién, estados de Animo que un individuo puede superar con sus recursos interio- res. Aunque, a menudo, las estrategias escogidas para esto solo empeoran la situacién: es el caso de la basqueda de soledad, que es tentadora en caso de humor afligido, pero con la sensacién de solitud que comporta normalmente solo aumenta la desolacién. | DEPRESION MAYOR on Llamada también «depresién unipo- lar» 0, segun la definicién mas re- ciente, «trastorno depresivo ma- | yor», es un trastorno incapacitante | del humor caracterizado por una | sintomatologia que comprende tris- teza persistente, pérdida de la auto | estima, sentimiento de culpa y de fa- | tiga constante, alteraciones de algunas funciones corporales como | el suefio y la anhedonia, es decir, la | incapacidad de experimentar placer. | Normatmente es de larga duracién, | aveces hasta afios y se puede resol- | ver, pero tiende a repetirse durante | la vida del individuo. Para su cura- | cién puede ser Util la suministracién | de farmacos y la terapia psicolégica, | aunque en los casos mas graves es | necesario un ingreso hospitalario. | | | | | | | | | ] Pero tampoco buscar la compafia de otros es un modo seguro de mitigar el sentimiento de desespera- cién; el tinico modo para hacerlo parece ser dejar de obsesionarse continuamen- te con los mismos pen: mientos sobre los motivos de la tristeza y sus conse- cuencias, en una inmersién pasiva que puede producir condiciones atin peores. En cambio, es muy util reflexionar sobre estos pen- samientos ¢ intentar con- siderar posibilidades mas favorecedoras, asi como planear actividades para distraerse. Los pensamien- tos de una persona triste 0 deprimida se presentan enLAINSUFICIENCIADELINTELECTO 87 su mente de modo automatico, sin pedirlos, y tienden a retroali- mentarse: la distraccién es un arma eficaz para mitigarlos. Un psicélogo de la Universidad de Texas, Richard Wenzlaff, ha rea- lizado estudios especificos sobre estos temas y su consejo es uno solo: hacer el esfuerzo de entretenerse con situaciones, lecturas y espectaculos que generen alegria, evitando a toda costa libros y peliculas de contenido triste 0 tragico. TRISTEZA puede tener VALOR POSITIVO | — Es un «retiro reflexivo» Se convierte en depresién | de las tareas cotidianas para pasar un luto (muerte o decepcién por algo) y encontrar nuevos caminos | mayor, que comporta sintomas fisicos y mentales: depreciacién de si mismo, aistamiento, desesperacién, incapacidad de tener intereses y emociones positivas, problemas de atencién y memoria, cansancio... Necesita terapia farmacolégica y psicolégica88 DANIEL GOLEMAN LAS TACTICAS, NO SIEMPRE EFICACES, PARA SUPERAR LA TRISTEZA Cuando el estado de animo es melancélico y deprimido, quien lo vive busca normalmente el modo de aliviarlo, en un abanico de posibilidades que va desde las soluciones intuitivas a las cu- ras médicas, desde las practicas mas normales y caseras a las mas complejas. Richard Wenzlaff, mediante las investigaciones llevadas a cabo en numerosos voluntarios, ha deducido que el estado de animo influye en el modo en que la mente asocia los pensamientos. Los negativos, que se conservan en grandes can- tidades en nuestro «depésite» interior, son recordados facilmen- te cuando el individuo esta triste. Las asociaciones que se crean entre estos pensamientos cn la mente del que esta deprimido son muy resistentes; aunque parezca una paradoja, los pacientes deprimidos los utilizan, segan parece, para alejar otros pensa- mientos deprimentes: como resultado, provocan en si mismos emociones cada vez mas negativas. El llanto se considera un instrumento valido para alejar el estado depresivo o melancélico, porque permite climinar parte de las sustancias quimicas que originan el sufrimiento en el ce- rebro. En algunos casos, abandonarse a las lagrimas interrum- pe efectivamente el momento de tristeza, pero regodearse en el llanto continuado y obsesionarse con los pensamientos tristes solo aumenta ¢l humor negativo. Existe, para situaciones extre- mas, la terapia electroconvulsiva, el conocido electrochoque, que atin se utiliza en caso de depresién grave y funciona elimi- nando la memoria a corto plazo: de este modo el paciente no recuerda los motivos de la tristeza y, sin poder continuar repi- tiéndolos y perpetudndolos, cambia su estado de animo a uno positivo.LAINSUFICIENCIADELINTELECTO 89 | ELECTROCHOQUE Fue ideado en 1938 por los neurélogos italianos Ugo Cerletti y Lucio Bini que buscaban, mediante experimentos con animales, un método | alternativo al uso de sustancias quimicas, a menudo toxicas, que se | | utilizaban en su época para inducir crisis convulsivas con fines tera- péuticos. Extendido ampliamente durante varios afios, el electracho- que casi se abandoné en la segunda mitad del siglo xx al descubrir far- macos més eficaces que lo que existian anteriormente; al mismo tiempo, se dejé de lado porque muchos lo consideraban una practica | barbara y denunciaban sus efectos colaterales. Pero nuevos estudios | lohan reevaluado, ajustando el riesgo de sus efectos, yen la actuali- | dad es contemplado por gran parte de los psiquiatras como un méto- do eficaz en la curacién de la depresién mayor, los episodios maniacos | y otros trastornos mentales. El electrochoque consiste en pasar por el cerebro, durante una fraccién de segundo, una corriente eléctrica que provoca convulsiones y afecta los centros que controlanel humor, | el apetito y el suefio. Hoy en dia se considera una intervencién segura gracias a la utilizacién de la tecnologia avanzada Las personas que sienten una ligera tristeza a menudo utili- zan estrategias mas suaves. Leer, mirar una pelicula, divertirse con un videojuego o fantasear con placeres imaginarios, como Jas proximas vacaciones, son modos de consolarnos y distraer- nos. Como destaca Wenzlaff, cuanto mas divertidos, absorben- tes y entretenidos son, mas eficaces seran. También nos puede aliviar practicar una actividad fisica. Por otro lado, las téenicas de relajaci6n, dado que reducen la activacién fisiolégica, fun- cionan mejor en caso de ansiedad que en caso de depresién. Diane Tice, psicdloga de la Universidad Case Western Reserve, en una investigacion sobre los métodos utilizados por la gente90 DANIEL GOLEMAN para superar los estados de dnimo negativos, ha constatado, sobre todo entre las mujeres, recurrir con frecuencia a reme- dios como comer un delicioso manjar, tomar un baiio caliente o escuchar misica: placeres sensuales. En cambio los hombres a menudo prefieren, para paliar la infelicidad, el uso de alco- hol o drogas. Comida y alcohol, por no hablar de las drogas, son remedios contraproducentes, ligados después al sentimien- to de culpa y, en el caso del alcohol, un efecto depresivo en el sistema nervioso central que solo empeora la situacién. Tice dice que es mejor ofrecerse pequefios éxitos, como hacer algo para mejorar nuestro aspecto, o enfrentarnos a pequefias ta- reas que hemos aplazado demasiado tiempo y de las que nos queremos librar. Entre todos los métodos para luchar contra la depresion, uno de los mas eficaces es el «reencuadre cognitivo» utilizado en psicoterapia. Consiste en intentar ver de otro modo una situa- cién que causa tristeza, reencuadrarla, considerando, por ejem- plo, los aspectos negativos de una relacién cuando ya ha acaba- do y esto nos esta destrozando: observarla con mirada critica suele tener un efecto reparador. También ayudan las activida- des de voluntariado: ofrecer ayuda empaticamente a personas que tengan dificultades puede aliviar la depresi6n mediante la distraccién del individuo de pensamientos negativos referidos a si mismo. La oracién también es una ayuda para los creyentes que, confiando en un poder mas alto, pueden consolarse de sus sufrimientos. Sin embargo, hay personas que no se dan cuenta de sus esta- dos de Animo tristes: es la negacién que los salva de la tristeza y del sentimiento de depresién. No se tienen que confundir con las personas alexitimicas, porque no estan privadas de la capa- cidad de sentir emociones, pero pueden regularlas y sofocarlasLAINSUFICIENCIADELINTELECTO 91 de modo que no sientan turbaciones emocignales. Para definir estos individuos, que los psicdlogos denomitian «represores», Daniel Goleman propone en cambio el término «imperturba- bles». En realidad, tests Ilevados a cabo por el psicélogo Daniel Weinberger han demostrado que su calma a menudo solo es ntes que se definian tranquilos frente a situa- ciones de ansiedad mostraban, en cambio, durante el control de su estado de activacién fisiologica, tipicas alteraciones de las funciones del organismo como el aumento de la frecuencia car- diaca, sudor y presion sanguinea. Weinberger afirma que esta capacidad de negar emociones como la ira y la ansiedad se encuentra aproximadamente en una persona de cada seis; en algunos nifios esta capacidad po- aparente: estu dria surgir como defensa de situaciones familiares insostenibles 0 derivada de la vida junto a padres «imperturbables» y resis? tentes al impacto de emociones desagradables; también podria tratarse de un comportamiento hereditario. En todo caso, en la edad adulta estos individuos muestran frialdad y dominio de si mismos hasta en las situaciones mas dificiles. Segim Goleman, su actitud es una «negacién optimista», como observamos en las investigaciones:de Richard Davidson de la Universidad de Wisconsin, un psicdlogo que ha sido uno de los primeros cola- boradores de Weinberger. Con intencién de verificar si su resistencia a las emociones es real o simulada, Davidson pidié a un grupo de imperturbables hacer un ¢jercicio de libre asociacién mental con una lista de palabras, algunas con significado neutro y otras propensas a crear ansiedad, ejercitando al mismo tiempo una accién en el campo visual de las personas examinadas que iba excluyendo la percepcién de las palabras por parte de uno de los lados del cerebro (en los diestros el hemisferio derecho contiene un92 DANIEL GOLEMAN centro fundamental para la elaboracién de emociones negati- vas, en el izquierdo esta el centro del lenguaje; en los zurdos funciona al revés). Davidson ha podido demostrar que los im- perturbables no simulan: en la practica, es su cerebro que les esconde las informaciones que les puedan perturbar. De sus l6- bulos frontales, ademas, el mas activo es el izquierdo, que origi- na sensaciones positivas. Las sefiales fisicas que manifiestan estas personas, de la subida de presién al aumento de la frecuen- cia cardiaca, son causadas por el esfuerzo de su sistema neuro- nal, ocupado en mantener los sentimientos positivos y suprimir Jos negativos. La negacién optimista representada por la im- perturbabilidad, una forma de disociacién positiva que po- dria darnos indicios sobre estados disociativos graves como los trastornos de estrés postraumatico, parece en definitiva, se- gan Davidson, «una estrategia exitosa para la autorregula- cién emocional». Goleman se pregunta, volviendo al tema que le interesa en especial, qué precio impone esta estrategia al autoconocimiento.PAPEL E IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PERTURBACION EMOCIONAL Y ACTIVIDAD MENTAL La ansiedad por un examen poco y mal preparado es algo que sienten casi todos los estudiantes, acompafiada por toda la se- rie de efectos paralizantes para la psique y el pensamiento y reacciones fisicas molestas. En estos casos, el cerebro emocio- nal toma el control, mientras que el cerebro parece que se bloquea. Todo intento por concentrarse en otra cosa es impo- sible, solo el objeto de la ansiedad esta en el centro de la esce- na. Del mismo modo, al vivir una situacién dolorosa, como un divorcio 0 un episodio de depresién, se imponen los sentimien- tos negativos, mientras que se dejan de lado las tareas de la vida cotidiana por ser banales e irrelevantes. La intrusion de las emociones anula, en todos estos casos, la «memoria de tra- bajo», segun la definicién dada por los cientificos cognitivos: la que permite recordar las informaciones utiles e importantes94 DANIEL GOLEMAN en todo momento, desde un numero de teléfono al complejo argumento de una novela. La memoria de trabajo, que hace posibles todas las acciones del intelecto, se sitta en la corteza prefrontal, donde también estan las emociones: el sufrimiento emocional actiia sabotedndola. Por otro lado, la prevalencia de una motivacién posi como el entusiasmo y la confianza en nosotros mismos cuando perseguimos un objetivo, contribuye a obtener gratificacién y éxito. La perseverancia y saber mantener el entusiasmo tam- bién frente a resultados insatisfactorios, que son caracteristicas emocionales de la personalidad que se expresan también en la capacidad de aguantar desde la infancia entrenamientos y practicas muy duros, distinguen las personas que han alcanza- do la fama mundial: lo han demostrado estudios hechos en cé- lebres atletas, musicos y maestros de ajedrez. La habilidad para automotivarse desde pequeiios, que se traduce en dedicacién al estudio y a las tareas asignadas, es una ventaja en el plano emo- cional que lleva a un mejor uso de la inteligencia racional: con el mismo CI, entre los estudiantes de Estados Unidos que obtie- nen posiciones profesionales de relieve, los asidticos dominan claramente: esto sucede porque la ética de trabajo caracteristica de sus paises de origen contribuye a proporcionarles motivacion y perseverancia. Las emociones inoportunas, que dificultan la tarea del intelecto, y las positivas, que la apoyan, son decisivas para la posibilidad del individuo de utilizar sus preciadas habi- lidades innatas. Saber resistir a los impulsos, la capacidad en la que se basa el autocontrol emocional, es seguramente la capacidad psicolgi- ca mas importante. Desde los primeros aiios de vida, como han demostrado varias investigaciones, algunos nifos poseen esta capacidad, mientras que otros estan parcial 0 totalmente privadosPAPEL E IMPORTANCIA DE LAINTELIGENCIAEMOCIONAL = 95, de ella. Controlados durante el crecimiento, los mismos niiios han mostrado un desarrollo intelectual directamente relaciona- do con la medida de su resistencia a los impulsos; la capacidad de posponer la gratificacién, asi como saber interpretar de for- ma correcta desde pequetios una situacién social, en la que es- tan implicados otros, podria formar parte de un programa de ensefianza y llegar a ejercer una influencia sobre el CL. La inte- ligencia emocional puede actuar, por lo tanto, sobre las capaci- dades humanas en modos opuestos, apoyando 0 contrarrestan- do su expresién: es una «metahabilidad» que determina el modo y medida en el que el individuo utiliza todas sus habilida- des y aptitudes de la mente. Mientras que preocupaciones y ansiedad ejercen una accion inhibitoria, las emociones positivas hacen el pensamiento mas flexible y productivo. Es cierto que un moderado panico escé co puede ayudar a los que hacen trabajos creativos, induciendo un ligero estado de exaltacién que los investigadores llaman chipomania» y que estimula el pensamiento y la fantasia; pero cuando la euforia escapa a nuestro control, provoca confusion €- incoherencia. Preocupacion y ansiedad también llevan a exce~ siva prudencia en las elecciones. El humor alegre y feliz, susci- tado por una situacién divertida que provoca risa, parece ser el mis fiable para estimular la creatividad y poder inventar solu- ciones innovadoras La esperanza es otra forma de apoyo que ofrece la inteligen- cia emocional: entendida como concienciacién de los objetivos marcados y los esfuerzos que tendremos que hacer para cum- plirlos, esta estrechamente ligada a la capacidad de automotiva- cién, a la confianza en nosotros mismos, a saberse tranquilizar cuando las cosas van mal, a la habilidad de modificar los obje- tivos en caso de necesidad o de encontrar otras maneras de ni-96 DANIEL GOLEMAN conseguirlos y, para acabar, a subdividir una tarea muy dificil en otras mas pequefias y asequibles. La esperanza es enemiga del derrotismo, de la ansiedad y de la depresién: quién tiene esperanza sufre menos en el plano emocional. Esta relacionada con el optimismo que, si es realista, combate la apatia y los es- tados depresi 0s, provocando reacciones activas y un compor- tamiento activo. El pesimismo, en cambio, lleva a la descon- fianza en nosotros mismos y a la inutilidad frente a un problema que tenemos que resolver. El optimismo y la capacidad de esperanza, medidos con tests especiales, resultan ser factores predictivos del éxito escolar mas fiables que el SAT, y actian positivamente si se aplican en diferentes ambitos profesionales. Con las mismas habilidades intelectuales, quien esta motivado hasta en las situaciones mas frustrantes tiene mas probabilidad de éxito. A pesar de la gran importancia del temperamento innato, que nos puede proporcionar mas 0 menos optimismo y es- SELF-EFFICACY Vv an «Autoeficacia» en espanol, es un concepto desarrollado por el psicé- logo canadiense Albert Bandura dentro de la teoria social cognitiva. Consiste en el conjunto de creencias que el individuo tiene de su eficacia para controlar y gestionar lo que le pasa, ademas de organizar y cumplir acciones que le permitan alcanzar sus objetivos. | | peranza, estas habilidades pueden ser aprendidas me- diante la experiencia. Los psicélogos denominan self efficacy la sensacién de ejercer el control de nuestra vida y ser capaces de acep- tar los eventuales desafios. Desarrollar cualquier com- petencia aumenta esta sen- sacion y nos prepara para afrontar mayores dificulta- des: superarlas produce un aumento de autoeficacia,PAPEL E IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 97 una mejor consideracién de nuestras habilidades y una recupe- racién mis eficaz de los fracasos. EXTASIS Y ABDUCCION: LA ALEGRIA DEL FLUJO Absorbido felizmente por el momento presente, ignorante de la presencia de publico y adversarios, el atleta en estado de gracia cuando realiza una prueba de alto nivel Ilega a la excelencia sin esfuerzo. Es un fenémeno que se manifiesta en personas que desempefian las profesiones mas variadas, desde los deportistas a los jugadores de ajedrez, desde los ingenieros a los misicos, cuando por un momento se superan a si mismos haciendo la actividad que aman. El psicdlogo de la Universidad de Chicago Mihaly Csikszentmihalyi define como «flujo» el estado de éx- tasis y abduccién en el que se esta totalmente concentrado, tan- to que se anula la cognicién del espacio y del tiempo. Es tipico el caso, citado por Goleman, del cirujano que solo después de haber acabado una dificil intervencién, durante la que ha en- trado en estado de flujo, se da cuenta de que, mientras estaba concentrado en su trabajo, una parte del techo de la sala de operaciones ha caido. Entrar en el flujo es, segiin Goleman, la maxima expresi6r de la inteligencia emocional: en él las emociones se encami- nan y energizan para favorecer el rendimiento y el aprendi- zaje. La alegria espontanea del estado de flujo, muy intensa y gratificante, es lo opuesto de la preocupaci6n y del nerviosis- mo. En el flujo, el individuo se desentiende de si mismo y de la ansiedad que 1o acompaiia en la vida cotidiana. El ego se deja a un lado, asi como los pensamientos de éxito o fracaso; el placer del acto en si mismo, que nace de igualar y superar98 DANIEL GOLEMAN los limites personales en actuaciones al maximo nivel, es la tinica fuente que mn. Sin ser distraido por las emociones y basandose en una intensa concentracién, el flujo parece corresponder con los estados de abduccién mental y pura felicidad descritos por las antiguas tradiciones contem- plativas. La mayoria de las personas entran a veces espontaneamen- rve de motiv ( te en un estado de flujo mas 0 menos intenso, pero existen métodos para favorecer esta entrada. El primero es intentar llegar a un estado de concentracién profunda, centrarse ex- clusivamente en lo que se esta haciendo. Al principio puede ser muy dificil y se necesita una gran dosis de disciplina, pero cuando la concentracién toma el control llega a autoalimen- tarse, anulando cualquier esfuerzo. Segtin Csikszentmihalyi, cl flujo es posible en «la zona fragil que se encuentra entre el aburrimiento y la ansiedad»: una tarea demasiado facil y ba- nal produce aburrimiento, mientras que una excesivamente dificil genera ansiedad. Cuando se pide al individuo una ac- tuacion superior a la que normalmente desempefia, pero que él es capaz de realizar, la situacién favorece la entrada en el flujo. Durante el flujo se aplaca la actividad cerebral, y la ac- tividad del neocértex se reduce, aunque las tareas que desem- pefiamos sean muy exigentes. Parece que la zona del flujo sea un «oasis de eficiencia cortical» desarrollada, a la vez, que la consecuci6n, por parte del individuo, de una competencia su- perior en su campo. El cerebro bien ejercitado es mas eficien- te y hasta el trabajo mas exigente alimenta la energia, en vez de costar esfuerzo. En el campo del aprendizaje, como en la persecuci6n de la excelencia en una profesién o en el arte, entrar en el estado de flujo representa una ventaja segura. Se ha demostrado quePAPEL E IMPORTANCIA DE LAINTELIGENCIA EMOCIONAL = 99) su estudio atrae a varios jovenes porque les permite experi- mentar cl flujo. Ensefiar a los nifios como conseguirlo es una estrategia ganadora para aumentar su interés en lo que hacen y su rendimiento. Por esto es necesario individuar y cultivar sus talépios naturales, es decir, los campos en los que mas facilmeste puedan entrar en el flujo. Una pasién inicial po- dra asi Ilegar a actuaciones de alto nivel. Ensefiar a buscar el estado de flujo es, segan Goleman, la manera mas humana y, sin duda, més cficaz de poner las emociones al servicio de la educacion. ORIGEN Y BENEFICIOS DE LA EMPATIA La empatia, la.cualidad de la inteligencia emocional que permi- te entrar en sinton{a con los otros y entender sus sentimientos, depende del autoconocimiento. Lo prueba, en modo negativo, el comportamiento privado de intuicién y empatia de los alexitimi- cos que, sin reconocer sus emociones, tampoco reconocen las de los otros. Esta sordera emocional es una grave deficiencia, un déficit que destruye la posibilidad de establecer cualquier rela- cidn satisfactoria. Relaciones profesionales, personales, familia- res y actividad politica y humanitaria son todas apoyadas y me- joradas por un comportamiento empatico; los psicdpatas y los violadores no son capaces de sentir empatia. Mientras que la palabra es el’ canal expresivo privilegiado de la mente racional, “eL.dé Jasiembciones ¢s le naturaleza no verbal y el mensaje lo ‘recibext los. otros de modo inconsciente. Dado que las emociones ratatiienitesé, verbalizan y como minimo el 90% se manifiestan por ottos Canales, como los cambios en la voz o la expresién de Ja cara,.cs'fundamental saber leer estos mensajes.100 DANIEL GOLEMAN La capacidad de hacerlo ha sido estudiada en amplias investi- gaciones por el psicdlogo de Harvard Robert Rosenthal, que ha preparado un test para medir el grado de empatia: el Pons (Perfil de Sensibilidad No-verbal). Rosenthal ha mostrado a mas de 7.000 individuos, en Estados Unidos y en otros 18 paises, el video de una persona grabada mientras expresa diferentes sentimien- tos. Escena a escena, en el video se detiene la voz y otros canales no verbales, dejando cada vez solo un canal util para descubrir los sentimientos del protagonista. Los resultados han demostrado que habilidades como simpatia, sensibilidad y extroversion estan muy relacionadas con la capacidad de leer los mensajes no verba- les de los otros y que las mujeres son mas habiles que los hombres. Entre los nifios sometidos a una versi6n especial del test de Ro- senthal, se ha demostrado que los mas habiles en este campo son también los més estables en el plano emocional y los que mejor rendimiento escolar tienen, aunque se les compare con compaiie- ros con el mismo CI. La empatia se manifiesta en el ser humano desde el momento del nacimiento: el Ianto de otros nifios provoca turbaci6n en los neonatos. Se desarrolla antes de que el nifio se dé cuenta de que es una entidad separada de los otros, tanto que reacciona a las manifestaciones de sufrimiento ajeno como si fuera suyo. Cuan- do tiene un aiio, un nifio puede rascarse los ojos frente a la ma- dre que llora, aunque no sea él el que llore. Es el «mimetismo motor» que corresponde a la concepcién de la empatia de Ed- ward Titchener, cientifico britanico que trabajé en Estados Uni- dos durante los primeros decenios del siglo xx. Segun él, la em- patia (del griego «empatheia», sentir dentro) se origina por un tipo de imitaci6n fisica del comportamiento de una persona que sien- te una emocién, que después provoca los mismos sentimientos. en el imitador. Los nifios abandonan el mimetismo motor haciaPAPEL E IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 101 los dos afios y medio, y a esta edad empiezan a desarrollar dife- rencias El psiquiatra Daniel Stern ha identificado el proceso, que ha denominado «attunement», sintonizacién, en la relacion inti- ma desde pequefios y repetidos intercambios entre padres e hi- jos desde los que se originan los fundamentos de la vida emocio- nal. La interaccién positiva con la madre, que demuestra al nifio que entiende sus sentimientos respondiendo a sus gestos con expresiones vocales 0 movimientos andlogos (un chillido, un balanceo) los tranquiliza: la sensacién de una conexion emo- cional permite al nifio sentirse comprendido. El acto sexual, segtn Stern, es lo que en la vida adulta se pare ment entre madre e€ hijo, porque, en los mejores casos, implica la percepcién de las emociones ajenas y compartir el deseo e in- tenciones, en un acto de reciproca empatia. A menudo la relacién entre padres ¢ hijos es deficiente en el plano de la sintonizacién y esto afecta enormemente las capaci- dades emocionales de los nifios. Si las necesidades y manifesta- ciones infantiles (alegria, llanto, deseo de contacto fisico) se ol- vidan o ignoran con regularidad, en el nifio empiezan a sofocarse numerosas emociones pertenecientes a las relaciones intimas. Es un grave riesgo para la futura existencia del indivi- duo, pero por suerte, afirma Stern, el fallo se puede arreglar con posteriores «relaciones reparativas» que se instauran con personas queridas y en psicoterapia. Es justamente este el signi- ficado que algunas corrientes psicoanaliticas atribuyen al trata- miento psicoterapéutico: el de una relacion reparativa de sinto- nizacion donde el terapeuta refleja, como una madre con su hijo, la comprensién del estado emocional del cliente. Quién ha sido privado del attunement durante la infancia, como nifos crecidos en orfanatos o saltando de una familia ndividuales en su reacci6n a las molestias ajenas. mas al attune-102 DANIEL GOLEMAN adoptiva a otra, si de adulto no puede instaurar con éxito relaciones reparativas esta mas expuesto al riesgo de com- portamientos antisociales o hasta criminales. Pero algunos ni- fios que han sufrido abusos o violencia psicolégica desarrollan por el contrario una hipersensibilidad, una preocupacién obse- siva por el estado de animo de los otros: depende del estado de vigilancia postraumatica que los mantiene siempre alerta a las sefiales de una posible amenaza. La empatia tiene una base cerebral en el hemisferio derecho, en zonas de la corteza muy conectadas con el sistema limbico y la anigdal. No se trata de una exclusiva de los seres humanos: también btros primates tienen caracteristicas similares, como han deimgst ado experimentos especificos. Mediante las mis- imag: ited estar ptedispuesto a responder a la expresién de determinadas gmieictgs: Ja empatia seria por lo tanto una premisa bioldgica. Oras obser vaciones, esta vez en humanos, han evidenciado el hecho de que la empatia tiende a escasear cuando el cerebro emocional es presa de una fuerte emocién, como una ira violen- ta: cuando esta en estado de calma, el individuo puede recibir las sefiales provenientes de otra persona, copidndolas y repro- duciéndolas en su interior. figaciones, se ha demostrado que el cerebro parece EMPATIA, MORALIDAD Y COMPORTAMIENTO CRIMINAL La moralidad individual, afirma el investigador Martin Hoff- man, se origina en la empatia: compartiendo el suftimiento de otros, las personas sienten el impulso de ayudarlos y al mismo tiempo se les anima a seguir determinados principios éticos.PAPEL E IMPORTANCIA DE LAINTELIGENCIA EMOCIONAL 103 La empatia puede convertirse en el «guardian de la justicia», segiin la definicién qué el fildsofo britanico John Stuart Mill ha dado del sentimienta matural) dervenganza que surge cuando nos sentimos oféndidas por desgracias que afectan a otros; pue- de ser la fuerza, que! nos empuja a!intervenir a favor de la victi- ma cuando preséngiamos win accidente o agresion. Parece que el nivel de empatia que tene una persona influye por lo general de modo positive los juicids morales, Por el contrario, no tener empatia es una.caracteristica comin de quien comete los peores crimenes 6 vidlencia familiar: la insénsibilidad hacia los senti- mientos de otros, también los mas dolorosos, provoca autojusti- ficaciones (un violador se dice a si mismo que a las mujeres les gusta ser violadas, aunque Hagan ver que se resisten) y a ver a sus victimas solo desde un punto de vista perverso, que no tiene en cuenta su sufrimiento. Se han creado tratamientos para curar la falta de empatia en algunos tipos de criminales, como los violadores de niiios. Hay acciones que pueden Ilevar al nacimiento de una forma de em- patia en el criminal, haciéndole dificil la negacién del dolor aje- no, como por ejemplo leer los angustiosos testimonios y ver los. videos Ienos de dolor de las victimas de crimenes parecidos al que han cometido, o responder a preguntas sobre la agresién poniéndose en el papel de quién la ha sufrido. El éxito de un tratamiento similar practicado en una carcel de Vermont se ha demostrado con una gran disminucién de recaidas, aproxima- damente a la mitad, de los culpables de agresiones sexuales libe- rados después de la detencién. Existen también los criminales psicépatas, 0 «socidpatas» se- gun la terminologia psiquiatrica mas actualizada, que son to- talmente incapaces de sentir compasi6n y arrepentimiento; frios y despiadados, llegan a gozar sadicamente con el sufrimiento deSe obstaculiza cuando se sufren emociones fuertes, se activa durante los estados de calma Se manifiesta | Deficiente en desde el nacimiento | personas con {ej.: llantos «contagiosos» | alexitimia de los nifios EMPATIA «SENTIR DENTRO» Utiliza mayormente \ ae predisposicién el canal no verbal \ : \ biolégica Hemisferio derecho, sistema Depende limbico y amigdala del autoconocimientoHabilidad de a inteligencia emotiva para entrar en sintonia con los otros y entender sus sentimientos. Stern: «attunement» (sintonizacién] en la relacién e intercambios entre padres e hijos, base de la vida emocional Si hay privacién no compensada por posteriores «relaciones reparativas» se tienen déficits emocionales y riesgos de psicopatologias [comportamientos delictivos) Caracteristics compartida con algunos primates Titchener: «mimetismo motor»: la emocién es suscitada por la imitacién motora de otra persona que siente la misma emocién Fundamental para todo tipo de relacién106 DANIEL GOLEMAN sus victimas. Su terrible trastorno emocional parece estar li- gado a una desorganizacién de las conexiones entre algunas Areas de la corteza y el sistema limbico y, en parte, a una irre- gularidad en el funcionamiento de la amigdala y de los circui- tos relacionados con esta. En un experimento se ha demostrado que los psicépatas no sienten ansiedad o miedo frente a la pers- pectiva de sentir dolor. Por lo tanto, no pueden sentir empatia por el miedo y el dolor de sus victimas. LA HABILIDAD SOCIAL, INSTRUMENTO FUNDAMENTAL EN LAS RELACIONES Empatia y autocontrol son los dos componentes de la «habili- ya se empieza a manifestar alrededor de los dos afios de vida, y hace que el individuo sea capaz de instau- rar relaciones satisfactorias. Gracias a esta habilidad, pode- mos tener buena interacci6n, inspirar y persuadir a otros ha- ciéndolos sentir comodos; si la habilidad social no existe, hasta algunas personas con una inteligencia notable se encontraran en relaciones fracasadas, por culpa de una evidente arrogan- cia e insensibilidad. Las diversas culturas imponen normas de expresion diferentes, mediante las que se puede obtener el ial: por ejemplo, la «sustitucién» de un sentimien- dad social», que consenso so to con otro, practicada sobre todo en algunos paises asiaticos donde el rechazo es mala educacién y, por lo tanto, hay una aprobacién asegurada a cada demanda, aunque sea falsa. Pero también es importante en el mundo occidental saber di- simular nuestras emociones cuando puedan ser ofensivas 0 pe- nosas para otrés; las normas de expresion no son solo aspectos de un correcto comportamiento social, sino que tambiénPAPEL E IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 107 regulan el efecto que nuestros sentimientos puedan ejercer en los ajenos. Los sentimientos y las emociones son de hecho con- tagiosos, y este es un aspecto a tener en cuenta en la conside- raci6n de la vida social. En el contacto, aunque sea ocasional, con otras personas, hay intercambios tacitos ¢ imperceptibles, los estados de animos son percibidos y transmi continua interaccién reciproca. E] «contagio emocional» pue- de llegar hasta resultados clamorosos, como en el episodio ex- plicado por Goleman: durante la guerra de Vietnam, mien- tras luchaban soldados estadounidenses contra soldados del vietcong, scis monjes se encaminaron hacia la linea de fuego; la calma y serenidad que demostraron tuvo un efecto pacifica- dor entre los soldados, que dejaron de luchar. Nuestras sefiales emocionales afectan a otros, y saberlas contro- lar es un signo de habilidad social. El contagio es tan facil y eficaz. que se imitan inconscientemente las expresiones de la cara, los gestos, y otros aspectos que manifiestan las emociones de otros, recreando interiormente, de modo inconsciente, sus estados de animo. Ademias, el grado de comunicacién emocional entre dos personas se puede deducir viendo la sincronia de sus mavimien- tos. Es un fendmeno con base emocional, que, como ent ¢ hijo, en los casos més felices se manifiesta entre marido y mujer o entre profesor y alumnos. Saber entrar en sintonia y sincronia emocional con los estados de animo de otras personas y poder: llevarlos hacia los nuestros es una garantia de relaciones positivas, también en el caso de estar frente a un gran puiblico: lo saben per- fectamente los lideres politicos, los predicadores 0 miisicos de éxi- to, que influyen a los otros Ilevandolos hacia sus emociones. Howard Gardner y Thomas Hatch, los psicdlogos que han trabajado juntos en el proyecto basado en las inteligencias mul- tiples en la Eliot-Pearson Children’s School, han identificado idos en una108 DANIEL GOLEMAN cuatro habilidades como componentes de la inteligencia inter- personal: \Y Capacidad de organizar grupos. Es tipica de quien tiene tareas de mando y de coordinacién: directores y empresarios, militares y jefes de organizaciones. Posee esta capacidad el nifio que se convierte en la guia del grupo y decide a qué jugar. \Y Capacidad de negociar soluciones. La poseen los mediadores capaces de prevenir o resolver conflictos y tratar de arbi- trar controversias: estas personas pueden tener éxito en la diplomacia, en leyes 0 como intermediarios. Los nifios que poscen esta capacidad son los que apaciguan las pe- leas que surgen durante el juego. “ Capacidad de establecer vinculos personales. Corresponde a la empatia y a saber entrar en conexidn con otros; quién po- see esta capacidad es fiable como esposo, amigo o compa- jefe o fiero de negocios y puede ser un buen vendedoi profesor. La poseen los nifios que estén de acuerdo con todos los otros y son los mas queridos por sus companieros. Capacidad de andlisis de la situacién social. Es la habilidad de reconocer y entender sentimientos, motivacién y preocu- paciones ajenas. Nos puede llevar a ser grandes psicotera- peutas, asesores y, en caso de tener talento literario, nove- listas y dramaturgos. Fascinacion, éxito social y carisma son el resultado de la com- binacién de estas capacidades con otras expresiones de laPAPEL E IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 109 inteligencia emocional, como saber controlar la expresién de nuestras emociones y sintonizarse con las reacciones ajenas: tos son talentos que se encuentran en los actores y que pueden llevar, sin embargo, a un éxito social sin significado, si no se tienen constantemente en cuenta nuestras exigencias y senti- mientos. Ignorarlos provoca convertirnos en «camaleones so- ciales», personas que para ser apreciadas y aprobadas cambian de apariencia segtin los deseos de los otros, sin poder empezar can facilidad relaciones intimas satisfactorias. Ser fieles a noso- tros'mismos, en cambio, significa sentirnos libres de provocar un desacuerdo y arriesgarnos, en ciertas situaciones, a la impo- pularidad. Las personas que, de modo opuesto a los camaleones, care- cen de aptitudes sociales y no entienden los elementos funda- mentales sobre los que se construye una interaccién se compo tan de manera torpe, inoportuna, entrometida e ignoran las sefiales de aburrimiento que lanzan otros. Desde nifios estan aislados y olvidados por sus compaiieros: no han podido adqui- rir el dominio del lenguaje no verbal de las emociones, segura- mente por la falta de una predisposicion innata o por un am- biente familiar adverso, y no pueden entender qué sucede con Jos otros, se comportan de modo «raro», transmitiendo males- tar. Estos nifios, que tienden a convertirse en tristes y apaticas, son penalizados en el aprendizaje y en el rendimiento escolar. Incapaces de entrar en el espiritu del grupo, también se quedan a parte a la hora de jugar. Para ellos es muy grande el riesgo de una futura marginacién social.LAS APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DIFERENCIAS DE GENERO Y FRACASOS MATRIMONIALES Daniel Goleman, observando los datos relativos al aumento del riesgo de divorcio en Estados Unidos (referidos a la época en la que escribe su libro), atribuye este aumento a una falta de inteli- gencia emocional, sin olvidar el peso que ha tenido en este fend- meno la progresiva disminucién de presiones sociales que en el pasado mantenfan unidas a las parejas, aunque tuvieran graves problemas. Los comportamientos que distancian a las parejas, segtin él, se originan en las diferencias entre los uni- versos emocionales de nifos y nifias en el periodo del desarro- llo. El obstaculo principal es el hecho de que los varones ya en sus juegos desde pequefios consideran prioritario presumir de independencia y autonomia, mientras que las mujeres112 DANIEL GOLEMAN consideren importante pertenecer a una red de relaciones in- terpersonales. Las nifias, que estan interesadas en los nexos emocionales, son capaces de entender las sefiales, de expresar y comunicar sus sentimientos, y de adultas se muestran por lo ge- neral mas empaticas que los hombres, como demuestran nume- rosos estudios. Los nifios en cambio aprenden a minimizar mu- chas emociones, como las relacionadas con la vulnerabilidad y el miedo. Esto hace que los dos sexos lleguen al matrimonio con expectativas muy diferentes: las mujeres sienten la exigencia de hablar, sobre todo de la relacién, mientras que para los hombres basta compartir con sus mujeres hechos y ocupaciones. Los problemas y contrastes inevitables pueden Hegar a ser destructivos, teniendo en cuenta la enorme divergencia entre mujeres y hombres en el ambito emocional; solo puede ayudar encontrar un modo de actuar que in- Es un tipo de psicoterapia ideada por ‘Aaron Beck (Providence, Rhode Is- land, 1921]. Forma parte del grupo mas amplio de terapias cognitivo- conductuales, basadas en la asuncién de que los pensamientos, las emo- ciones y el comportamiento del in- dividuo estén conectados y que los problemas emocionales nacen de creencias contraproducentes que se perpetian a pesar del sufrimiento del paciente y la posibilidad de un cambio. Esta actualmente entre los tipos de psicoterapia mas extendi- das en Espafia y el mundo entero. tente superar las diferen- cias de género (que Gole- man considera innatas) en el plano emocional. Ade- mas, algunas emociones comunes a los dos sexos pueden ser letales para la relacion, como el desprecio y el disgusto. Si aparecen con frecuencia, producien- do ataques y contraata- ques, pueden llevar al que se siente agredido continua- mente a la iiltima y fatalLAS APLICACIONES: DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL = 113 defensa, el ostracismo; retirandose en cl silencio y la impasibili- dad, cerrando la comunicaci6n, el ostracista anula cualquier posibilidad de solucionar la crisis. El psiquiatra y psicoterapeuta estadounidense Aaron Beck, padre de la terapia cognitiva, ha teorizado sobre el «pensa- miento automatico», el conjunto de convicciones sobre nosotros mismos y los otros que pasa en nuestra mente de modo transito- rio y como un ruido de fondo, reflejando los comportamientos emocionales mas profundos. El pensamiento automatico actia sobre otros pensamientos que, a su vez, pueden trascurrir silen- ciosamente en paralelo a una comunicaci6n verbal; asi el conte- nido negativo de lo que se dice en una discusién entre cényuges resulta potenciado y cargado por otros significados. Durante una crisis matrimonial,.pueden surgir pensamientos que pa- recen automatics y alimentan continuamente la ira y el resen- timiento, provocando que se ignore toda accion en sentido contrario —atenciones y cortesias~ que el otro realice. Estos pen- samientos, produciendo un secuestro emocional, bloquean el sistema de alarma neuronal y producen un estado de crisis con- tinuo. E] psicélogo John Gottman de la Universidad de Washin- gton denomina «inundacién» la susceptibilidad a la frecuente turbacion emocional que se manifiesta cuando sentimientos tre- mendos e incontrolables afectan a los miembros de una pareja. Es un conjunto de emociones venenosas que es destructiva para cl matrimonio, en el caso de que como minimo uno de los con- yuges la sufra muy a menudo. La incapacidad aparente por re- solver los problemas hace que parezca indtil continuar hablan- do, de modo que marido y mujer buscan separadamente el modo de aliviar su sufrimiento y se afslan: la consecuencia es, en gran parte de los casos, el divorcio. En la base de un recorrido tan deprimente y doloroso esta la falta de competencias-en el Ambito i114 DANIEL GOLEMAN emocional: la falta de autoconocimiento y de capacidad de auto- control, de empatia y de la habilidad de calmarse. Un acto de empatia encaminado a reducir la tensi6n emocio- nal puede ser en cambio un balsamo en las discusiones y peleas; el consejo de Goleman es cultivar con perseverancia y vigilancia una inteligencia emocional de pareja que permite a los conyuges resolver mas facilmente sus problemas, también mediante en- frentamientos positivos que contribuyen a superar negatividades potencialmente muy graves. Entre las competencias emociona- les a cultivar esta la de la calma: la relacion matrimonial pone en juego contenidos muy importantes para cl ser humano, como la necesidad de ser amado 0 el miedo al abandono, y en las dis- cusiones conyugales parece que a veces esté en juego la supervi- vencia de uno mismo. Es necesario recuperarse con la maxima rapidez del secuestro emocional causado por la pelea, calmarse y encontrar otra vez la lucidez para volver a buscar una solucion para el conflicto. La capacidad de escuchar también es muy va- liosa, mds alld de la aparente negatividad del mensaje transmiti- do por la pareja: es una habilidad que nace de la empatia, que permite ir mas all del contenido verbal y entender los senti- mientos y emociones que siente el otro. Y ademas es necesario ser capaz de transmitir al otro, también durante una fuerte discusion, el respeto y amor que sentimos por él y saber pe- dir disculpas si nos damos cuenta de que nos hemos equivocado. EL PODER DEL CORAZON EN EL AMBITO DEL TRABAJO Son muchos los cambios sucedidos en el mundo del trabajo que favorecen una menor rigidez en las relaciones y testimonian unaLAS APLICACIONES DE LAINTELIGENCIA EMOCIONAL 115 atenci6n creciente por las exigencias de la inteligencia emocio- nal. Tres diferentes aplicaciones de esta pueden determinar no- tables diferencias en la actividad profesional, afirma Daniel Goleman: ser capaces de presentar una critica en modo cons- tructivo; saber crear una atmdsfera en la que la diversidad se perciba como buena; y poder trabajar con ganancias en una red de conexiones reciprocas. Expresar criticas es una de las tareas mas importantes y dificiles de un jefe. La manera en que se for- mulan, si se transforman en ataques personales en vez de obser- vaciones que necesitan correccién, traslada las relaciones entre jefe y subordinado a un plano andlogo al de dos cényuges en crisis: sarcasmo y desprecio producen efectos letales en la moti- vacién y en la energia que la persona criticada pondra en su trabajo. Algunos dirigentes estan preparados para criticar pero son poco propensos al elogio, un error de comportamiento que provoca frustraci6n, sobre todo si raramente dan al subordinado su opinion, La critica positiva es la que evidencia no solo lo que alguien ha hecho mal, sino también lo que hace bien, y que no identifica la falta con su autor. Lo importante es que la persona criticada se convenza de que las circunstancias que han llevado al resultado negativo pueden modificarse y mejorar. Harry Levinson, psicoanalista que trabaja como consejero em- presarial, ha escrito una lista de consejos sobre el arte de la critica dedicados a quién la tiene que formular sobre el trabajo ajeno: \Y Ser especificos. Explicar con claridad cudles son los aspectos negativos y positivos del trabajo evaluado y como mejo- rarlo. / ee : \“ Dar una solucién. Indicar la manera de resolver el proble- ma, ofreciendo alguna sugerencia.116 DANIEL GOLEMAN \/ Estar presentes, La comunicacién personal y en privado, en caso de una critica, siempre es mejor que los mensajes es- critos, que no dan al subordinado la oportunidad de obje- tar o pedir una aclaracién en modo agil. \/ Ser sensibles. Ejercer la empatia, ser conscientes del impacto de lo que decimos en el subordinado y cémo se comunica. Levinson también da algtin consejo a las personas que son ob- jeto de criticas: considerar las criticas como oportunidades para mejorar, no como ataques personales; no ponerse a la defensiva, sino asumir nuestras responsabilidades; ser capaces de pedir eventualmente una pausa durante la conversacién para cal- marse; pensar en las criticas como una ocasién de cooperar con quién las hace. E] problema de la diversidad étnica atin era muy patente es Estados Unidos en la década de 1990, cuando se escribié Inteli- gencia emocional. Segan un ejemplo del libro, los jefes de un res- taurante podian, por aquel entonces, ignorar con indiferencia, es mas, con tacita aprobacién, la discriminacién evidente hacia la clientela afroamericana. También en los ambientes de traba- jo han ocurrido casos parecidos, combatidos inttilmente con seminarios sobre diversidad sin tener una influencia verdadera en las convicciones arraigadas en las personas. Segiin Gole- man, més que estos seminarios seria mucho mis eficaz que un grupo entero, jefes y trabajadores de todos los niveles, tomasen una firme y activa posicién contra los actos de discriminacién. Esta medida no extirpa rapidamente los prejuicios de la mente de quién los tiene, proceso que necesita un largo periodo de tiempo; pero visto que el prejuicio tiene una base emocional, con mucha paciencia puede Ilegarse a modificar. La no segregaciénLAS APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 117 en las escuelas, con los estudiantes de diferentes grupos étnicos colaborando en objetivos comunes y una relacion de compaiie- rismo paritaria y prolongada puede ser wi-buen ejemplo de cémo actuar en el Ambito laboral. Respecto a trabajar con ganancias en una red de interacciones con los otros, el psicdlogo de Yale Robert Sternberg afirma que existe una inteligencia de grupo; aunque no puede ser mayor que la suma de las inteligencias que forman el equipo, sin embargo podria ser muy inferior si algo, en el funcionamiento interno, no permite que todos compartan con los otros sus talentos. Resultan contraproducentes los miembros demasiado deseosos de partici- par y los que, por el contrario, se mantienen al margen. En gene- ral, la tendencia confirmada en Ia filosofia de diversas empresas hacia el trabajo de grupo, la cooperacién y la ayuda a los indivi- duos, corresponde a una valoracién cada vez mas relevante de las habilidades proporcionadas por la inteligencia emocional, como coordinar de modo eficaz los esfuerzos individuales con los del equipo, saber ver la situacion desde el punto de vista de los otros, tener capacidad de persuasién y poder estimular la cooperacién. CUERPO Y EMOCIONES, UNA RELACION QUE NO SIEMPRE SE RESPETA Segan Daniel Goleman, por lo general los médicos y los enfer- meros, aunque sean muy concienzudos con las curas al cuerpo, ignoran el estado emocional de los pacientes, que a menudo se sienten fragiles, débiles, asustados por lo que les esta pasando y superados por el miedo por su futuro. Estudios cientificos han demostrado que cuidar a los enfermos tambi de vista emocional puede tener ventajas en términos médicos, n desde el punto118 DANIEL GOLEMAN en la prevencién y en los tratamientos. Segtin Goleman, la inter- vencion en el plano emocional tendria que entrar a formar parte de la asistencia clinica normal. En cambio, existe un modelo, ex- tendido en el campo médico, que niega que la mente pueda in- fluenciar al cuerpo con efectos concretos. También hay dos creen- cias contrarias igualmente antieconémicas: la de que el enfermo se puede curar solo con pensamientos positivos y la de que él mis- mo sea de algtin modo responsable del hecho de estar enfermo. Gracias a las investigaciones efectuadas en la década de 1970 por el psicdlogo Robert Ader en la Universidad de Rochester, se ha descubierto que el sistema inmunitario puede aprender al igual que el cerebro. Se han descubierto numerosos modos en los que el sistema nervioso central y el inmunitario se comunican entre ellos, conectando mente, emociones y cuerpo. Un neurocien- tifico de la Ecole Polytech- nique de Paris, Francisco | SISTEMA INMUNITARIO | Varela, ha definido el siste- wo ma inmunitario como el Se ocupa de garantizar lainmunidad | «cerebro del cuerpo» por- del organismo y de protegerlo de | que distingue entre lo que agentes externos que puedancausar —pertenece y no pertenece enfermedades; de retirar y eliminar células y tejidos muertos y glébulos rojos envejecidos; de reconocer y = eliminar células anormales como shmisino: las tumorales. Esta formado por una Existen vias directas que serie de érganos (entre los que hay permiten a las emociones, la médula ésea y los nédulos linfati- mediante las vias neuro- cos}, de células [entre las que hay nales que las regulan, te- principalmente los gldbulos blancos ner un impacto sobre el 0 leucocitos} y de sustancias quimi- : . an - cas como las citecinas. sistema inmunitario. David Felten, colega de Ader, jun- | al organismo, del que, por tanto, define el sentido deLAS APLICACIONES DE LA INTELIGENCIAEMOGIONAL- 119 to a otros investigadores, ha descubierto que las:céhalas del mis- mo sistema pueden recibir mensajes del sistema nervioso, que asi se ha demostrado esencial para la funci6n inmunitaria. También las catecolaminas, el cortisol u otras hormonas, que son liberadas después de una situacién de estrés, acttan enérgicamente sobre las células inmunitarias, de las que supri- men momentaneamente el efecto de resistencia. Al lado de pruebas cada vez mayores sobre la importancia clinica de las emociones, un estudio ha evidenciado el efecto, como minimo parcialmente negativo, de las emociones dolorosas en la salud: esto las convierte en un factor de riesgo importante, por ejem- plo en caso de una enfermedad cardiaca, al mismo nivel del tabaco o de un nivel demasiado alto de colesterol. Ira, ansiedad y depresién aparecen como realidades que no se pueden obviar en el plano clinico. En definitiva, de los resultados de las investigaciones cientifi- cas podemos sacar indicaciones de dos caminos importantes para recorrer. El primero es la necesidad de ayudar a las perso- nas a gestionar, como forma de prevenci6n, sentimientos y emo- ciones negativas como ira, ansiedad, depresion, pesimismo y soledad. El control de las emociones tendria que ser ensefiado a los nifios, en primer lugar, pero también a los que estan alcan- zando la edad de jubilacién y a los «grupos de riesgo», como quien vive en la pobreza o en barrios donde la criminalidad esta muy extendida. En segundo lugar, muchos pacientes pue- den sacar un beneficio concreto de los tratamientos enfocados a sus demandas psicolégicas, ademas de a las fisicas. Segin Go- leman, ya no es posible considerar adecuada una medicina que no tenga en consideraci6n los sentimientos de los pacientes, sobre todo de los que estan afectados por enfermedades graves o.erénicasINTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA INFANCIA PADRES QUE IGNORAN, PADRES QUE ENTRENAN Hace tiempo se demostré de modo inequivoco que el compor- tamiento de los padres en relaci6n a sus hijos esta leno de gra- ves consecuencias para su vida emocional. Estudios bastante recientes demuestran que los padres dotados de inteligencia emocional tienen una influencia muy beneficiosa en la existen- cia presente y futura del hijo. Las pai s mas capaces de gestio- nar de forma positiva las emociones dentro del matrimonio y en su relacion con el nifio son las que mas pueden ayudar al peque- nimo fio a temperar sus emociones y a superar los estados de negativos. Lo han demostrado sobre todo, en sus estudios, los grupos de investigacién dirigidos por Carole Hooven y John Gottman en la Universidad de Washington. Entre los resulta- dos, una definicién de los tres comportamientos comunes mas inadecuados de los padres:122 DANIEL GCLEMAN SH Ienorar completamente tas sentimientas. Es el comportamiento de padres y madres que, en vez de aprovechar el momento en que el nifio esta afectado para estar a su lado y ensefiarle las tiles competencias emocionales, ignoran su estado de ani- mo y lo tratan como una banalidad o una molestia. \/ Asumir un comportamiento demasiado parecido al «dgjen hacer». Lo hacen los padres que, atin dandose cuenta de la turba- cin del nifio, intervienen raramente para sugerir solucio- nes aceptables. Para que el nifio se libre de la tristeza o la ira, aceptan cualquier reaccion, hasta el enfrentamiento fisico, o intentan distraerlo con halagos. \/ Despreciar las emociones del nifto, demostrando no tener ningiin res- jpeto por sus sentimientos, Con mano dura y tendencia a la desaprobacién, los padres que actiian de este modo tien- den a reprimir las manifestaciones del hijo y a castigarlo cuando se muestra irritable. Padres de otro tipo, los que tienen un impacto positivo en la vida emocional del nifio, aprovechan el momento de su estado de dnimo triste 0 colérico para darles buenas soluciones para encontrar la serenidad y la calma. Hacen de «entrenadores» psicoldgicos del hijo y para hacerlo tienen que tener una bue- na dosis de inteligencia emocional, que prevé entre otras cosas saber reconocer y controlar sus sentimientos, ademas de una comprensién profunda de las causas reales que afectan al nifio, Durante la infancia, el individuo necesita estas ensenan- zas emocionales, que después se iran completando con en- cuentros con otras personas. Pero los padres son los primeros que pueden consolidar en los hijos los fundamentos de la inte-INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA INFANCIA 123 ligencia emocional. As bién desde el punto de vista biolégico, por ejemplo, un nivel bajo de hormonas del estrés, 0 en el plano social seran mas. queridos por sus compafieros y menos propensos a comporta- mientos descorteses y agresivos. Las ventajas apareceran tam- bién a nivel cognitivo, con una mayor capacidad de concen- trarse respecto a otros. En los primeros afios de vida ya se ve la diferencia de com- portamiento y de perspectiva entre nifios optimistas y otros ya resignados al fracaso. En un informe del National Center for Clinical Infant Programs —una organizacién fundada en Washington D.C. a finales de la década de 1970 por influyentes representantes del campo de la salud mental, de la pediatria y del desarrollo infantil~ se afirma que la medida de las habilida- des emocionales y sociales del nifio tiene mas valor predictivo respecto al éxito escolar. E] mismo informe indica los siete ele- mentos mas relevantes sobre «cémo aprender», habilidades fundamentales para el nifio que llega por primera vez a la es- cuela. Todas son partes de la inteligencia emocional los nifios gozardn de ventajas tam- \/_ Fe. Corresponde al sentido de control y domino de si mis- mos y del entorno, a la sensacién por parte del nifio de tener mayores probabilidades de éxito que de fracaso y de tener fe en que, en cualquier caso, los adultos le ayudaran. Curiosidad. Es el gusto por el descubrimiento, la sensacién de que es positivo y fuente de placer. \ Intencionalidad, Relacionada a la sensacién de ser compe- tentes y eficaces, consiste en la capacidad de ser influentes y perseverantes.124 DANIEL GOLEMAN Autocontrol. Coincide con la capacidad de modular y con- trolar sus acciones de modo apropiado para su edad. Conexién. Basada en la sensacién de comprensién recipro- ca. con los otros, corresponde a la habilidad de comprome- terse con ellos. \Y Capacidad de comunicar, Es el deseo y la capacidad de intercambiar con los otros en el plano verbal ideas y sentimientos. Capacidad de cooperar. Consiste en la habilidad de equilibrar sus exigencias con las de los otros durante una actividad de grupo. LAS BASES DETERMINANTES PLANTEADAS EN LA INFANCIA El cerebro del nifio, en los primeros tres 0 cuatro aiios de vida, Ilega a dos tercios de lo que seran sus dimensiones definitivas y se desarrolla en sus funciones mucho mas rapido de lo que lo hard en un futuro. En esta fase precoz es mas facil, respecto a las sucesivas, el planteamiento de algunos tipos de aprendiza- je: en primer lugar el emocional, que tiene consecuencias des- tacadas en el futuro. La tarea de impartir este aprendizaje es sobre todo de los padres o de quién los sustituye en la educa- cién del nifio. Padres y madres inmaduros, deprimidos y que tengan vidas problematicas seran incapaces de ocuparse de la educacién emocional de sus hijos. El riesgo es grave: por lo que se ha descubierto, la negligencia produce mas daiios queINTELIGENCIA EMOCIONAL PARALAINFANCIA 125 los maltratos. Los nifos que han sido olvidados son los mas. ansiosos y apaticos, descuidados y cerrados en si mismos, y sus resultados escolares son a menudo deficientes. La insuficiencia de las figuras paternas es destructiva a lar- go plazo y también en el caso en que se trate de personas agresivas y coléricas: sus comportamientos pendencieros se repiten en los hijos, que a su vez copiardn el mismo comporta- miento duro, violento y arbitrario con sus hijos. A menudo padres con estas caracteristicas castigan a su hijo indepen- dientemente de lo que haya hecho, empujados por el humor que tengan en ese momento. Un comportamiento que produ- ce al hijo un sentimiento de inutilidad e impotencia, un senti- miento de amenaza inminente y una tendencia exagerada a la lucha. Palizas y maltratos cuando son pequefios impiden la empatia y pueden provocar en nifios pequenos comporta- mientos sddicos. Con bastante probabilidad, desarrollaran un caracter impopular con sus compafieros, mostraran dificulta- des cognitivas y tendencia a la depresién y, en los casos mas graves, se convertiran en malhechores capaces de cometer cri- menes violentos. El hecho de que el comportamiento de los padres tienda a reproducirse tan precozmente en los nifios es sin duda lo mas preocupante. Teniendo en cuenta que en el caso de emociones fuertes el sistema limbico da prioridad a las inclinaciones primi- tivas de las personas, en los momentos de crisis la pésima ense- fianza recibida en el plano emocional por e¢sts'nifios se tradu- cir facilmente en relaciones brutales e impulsivas. E] trauma se implanta con fuerza en el cerebro; de todos modos, la conclu- sion de Goleman es reconfortante: hay una cura también para estas cicatrices.126 DANIEL GOLEMAN SUPERAR LOS TRAUMAS GRACIAS ALAINTELIGENCIA EMOCIONAL En 1989 el veinteaficro Patrick Purdy, que ya tenia en su histo- rial una larga historia criminal, disparé a cientos de nifios que jugaban al aire libre en la escuela Cleveland Elementary de Stockton, en California. Maté a cinco nifios ¢ hirié a 29, des- pués se suicidé con un tiro en la cabeza. Poco tiempo después, entre los alumnos de la misma escuela, se expandié un juego Namado «Purdy» que escenificaba la masacre dandole otros desenlaces: a veces era el asesino que se suicidaba, como suce- dié en realidad, mientras que en otros casos eran los nifios que Jo mataban. Los traumas provocados en los alumnos, profesores y otros empleados de la escuela por los siete minutos de pesa- dilla de ese tiroteo estaban muy arraigados en su psique y el recuerdo angustioso del acontecimiento era continuamente re- vivido, a partir de detalles minimos. Sintomas como la hipervi- gilancia o pesadillas aterradoras, tipicos del trastorno de estrés postraumatico (TEPT), eran normales. Momentos intensos 0 terribles como los de una masacre se guardan como recuerdos, segiin los neurocientificos, en los circuitos del cerebro emocio- nal, La amigdala en el TEPT se convierte en hiperactiva y em- puja estos recuerdos a superar el umbral de la conciencia, ha- ciendo saltar la alarma cada vez, como si el acontecimiento temido estuviera sucediendo en este momento. Los acontecimientos traumatizantes de cualquier tipo pueden fijar en la amigdala los recuerdos sensibles: desde maltratos reci- bidos durante la infancia a un accidente automovilistico, desde un terremoto a una agresién. Los actos violentos fruto de la crueldad humana son los que més ponen en riesgo quien los ha sufrido, saboteando duramente su fe en los otros y en la seguridadINTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LAINFANCIA 127 de las relaciones interpersonales. Una investigacién Hevada a cabo entre los supervivientes del Holocausto ha demostrado que: el miedo, la ansiedad, la hipervigilancia y las pesadillas provo- cados por el recuerdo del horror que se ha sufrido pueden per- manecer durante toda la vida. El TEPT modifica al individuo a nivel bioldgico, alterando varias funciones cerebrales, sobre todo las que estan relacionadas con el sistema limbico. En caso de micdo adquirido después de un horrible trauma, es dificil volver a tener la capacidad de dar una respuesta menos violenta a los acontecimientos traumatizantes: dado que las alteraciones cere- brales caracteristicas del TEPT son muy fuertes, la amigdala no puede volver a «re-aprender» una reaccién mas moderada, como pasa en cambio en el caso de miedos adquiridos de tipo mis leve. Por ejemplo, librarse del miedo a los perros, después de que te hayan mordido, es relativamente facil. Pero viviendo ex- pcriencias positivas, gracias a las habilidades de la corteza pre- frontal, que suprime las sefiales de alarma de la amigdala, se pueden llegar a modificar pensamientos y reacciones desencade- nadas por recuerdos emocionales y aliviar el miedo. Los nifios de la escuela de Cleveland han encontrado el modo para sanar su psique con el juego: «Purdy» les permitia revivir el trauma en un contexto seguro, con un bajo nivel de ansiedad y con la posibilidad de escoger una conclusion la muerte del crimi- nal a manos de los mismos nifios~ que mitigara el sentimiento de impotencia. Como el juego, el arte (por ejemplo, dibujar el acon- tecimiento temido), que es la expresién del cerebro emocional, es otro instrumento valido para niiios y adultos. El tratamiento far- macolégico también es util, asi como las técnicas de relajacién que nos llevan a un estado de calma fisiolégica en el que los circuitos emocionales traumatizados se pueden recuperar. Volver a contar la historia del trauma guiados por un psicoterapeuta representa128 DANIEL GOLEMAN normalmente el siguiente paso de la curacién, Cuando lo relata- mos provoca grandes miedos y dolor, pero el sufrimiento tiene que expresarse para dejar salir el trauma y consentir el retorno a la esperanza de una vida normal. El cerebro emocional, en conclu- sion, puede ser reeducado con éxito hasta en los casos mas ex- tremos. Situaciones mucho menos catastroficas, pero dolorosas, que se presentan durante nuestras vidas, no conllevan verdaderos traumas, pero también dejan una marca en el cerebro emocional; sobre todo los sufrimientos experimentados en la infancia llevan a. desequilibrios y reacciones exageradas en las relaciones mas estre- chas. La psicoterapia puede intervenir en este caso dando otra forma a los modelos emocionales que se han arraigado, pero que con el tiempo han perdido su valor adaptativo. Intervenir en el cerebro emocional puede hacerse también para modificar el temperamento, una caracteristica innata que puede cambiar mediante la experiencia. Jerome Kagan, investi- gador de psicologia infantil de la Universidad de Harvard, afir- ma que hay como minimo cuatro tipos fundamentales de tem- peramento: timido, abierto, optimista y melancélico, y que cada uno corresponde a una actividad cerebral diferente. En su teoria esta de acuerdo con los genetistas, segiin los que los genes solos no son suficientes para codificar el temperamento. Segtin Gole- man, es el entorno que determina la expresién, sobre todo de lo que se experimenta y aprende durante el crecimiento. Las habi- lidades emocionales innatas no son definitivas, pero se pueden mejorar mediante un aprendizaje adecuado. Durante la infan- cia se suceden periodos en los que las diversas habilidades fun- damentales de la inteligencia emocional se pueden aprender mas facilmente, pero el cerebro sigue siendo plastico durante toda la vida y todos los tipos de aprendizaje, también en edad adulta, le proporcionan una modificacién.APRENDER EL ABECEDARIO DE LAS EMOCIONES LAS DESASTROSAS CONSECUENCIAS DEL ANALFABETISMO EMOCIONAL Varios fendmenos de degradacién social como el uso de la vio- lencia, también entre los menores de edad, y la difusién del uso de drogas, asi como el aumento de los episodios de depresion y trastornos alimentarios entre los adolescentes, pueden ser impu- tados al analfabetismo emocional, una deficiencia creciente que no es tenida en cuenta normalmente en las escuelas. Si comparamos la década de 1970 con la de 1980, los jovenes en- cuestados durante una investigaci6n mostraban mayores difi- cultades en varios Ambitos como la tendencia al aislamiento, a la ansiedad y a la depresin, la disminucién de la capacidad de atencién y concentracién, el uso de comportamientos agresivos y deshonestos: EJ malestar cada vez mds grande demostrado por estudios como este parece, segtin Goleman, «un precio que130 DANIEL GOLEMAN la vida moderna impone a los adolescentes de todo el mundo». Se trata de problemas universales, que no dependen del pais en el que se vive o de las condiciones sociales, y una de sus causas principales es la competencia econémica que, a nivel mundial, produce efectos negativos en las condiciones econdmicas y afec- tivas de las familias. Las relaciones de los padres con sus hijos, en un contexto social global que tiende a disminuir su frecuen- cia y su constancia, ya no pueden instaurar y alimentar la com- petencia emocional en nifios y jovenes. El aumento del indi- vidualismo y la pérdida del apoyo que hace tiempo era proporcionado por la comunidad y la familia extensa (que in- cluye abuelos y tios) se traducen en una disminucién de recursos protectores contra desafios y fracasos y, entre otras cosas, en una difusién cada vez mayor de la depresién juvenil ¢ infantil. Contra esta se han elaborado métodos eficaces que prevén la ensefianza a los jévenes de modos productivos de afrontar los problemas o bien incluyen lecciones sobre habilidades emocio- nales fundamentales como encontrar una soluci6n a los enfren- tamientos, pensar antes de actuar y afrontar el pesimismo que acompafia la depresion. En todo caso, tiene que triunfar la légica de la prevencién, iades adecuadas para afrontar su ofrecer a los nifios las habi existencia. La competencia emocional, afirma Goleman, va mas alla de factores familiares y econémicos: estudios hechos en nifios que han crecido en ambientes marginales o en familias violentas han demostrado que aquellos que han podido resistir a las terribles adversidades en general son los mas dotados de habilidades emocionales fundamentales. Pero la mayoria de ni fios no poseen estas habilidades. Se vuelve a proponer la nece- sidad de una ensefianza precoz y focalizada que los capacite, entre otras cosas, para percibir con rapidez cuales son lasAPRENDER EL ABECEDARIO DE LAS EMOCIONES 131 situaciones falsamente reconfortantes pero que en realidad son peligrosas. A finales del siglo xx han nacido nuevas disciplinas como la encia del si, ensefada en una escuela privada californiana. Se trata de un acercamiento a la alfabetizacion emocional que ha ganado seguidores en varias partes de Estados Unidos. Aun- mente que el entorno social donde se ha practicado fuera basi privilegiado, experiencias andlogas en contextos muy diferentes han funcionado con resultados satisfactorios. La mayor exigen- cia, segtin Goleman, es que la institucién escolar Ilegue a cubrir un rol social para poder compensar las carencias de la familia en la educacién emocional de nifos y jovenes. De este modo, la escuela volveria al papel clasico de la educacién, impartiendo a nifios y jovenes lecciones fundamentales para su existencia y desarrollando un papel central en la maduracion del caracter mediante la ensefianza de la disciplina y de la empatia, que permiten una sincera adhesién a los valores morales y sociales.LECTURAS RECOMENDADAS El libro de Daniel Goleman del que no podemos prescindir es obviamente Jnteligencia emocional. En su best seller, el autor expone y analiza una gran cantidad de datos y ejemplos explicativos sacados del ambito de varias disciplinas como la neurociencia, Ja fisiologia, la medicina, la psicologia y la sociologia. Su objeti- vo es aclarar la relacién entre estructuras cerebrales, génesis y gestién de las emociones, basandose en una tesis precisa: existe una inteligencia emocional basada en competencias emociona- les precisas y dotada de bases fisiolégicas. Es capaz de influir en la mente racional; llega a superar el coeficiente intelectual como factor predictivo de la calidad de la existencia personal y profe- sional y hasta puede, en algunos casos, modificarlo en el tiem- po. Goleman lucha a favor de la introduccién en las escuelas de la ensefianza de las habilidades caracteristicas de la inteligencia emocional, con el fin de prevenir y aliviar los sufrimientos y desarreglos psicolégicos que la sociedad contempordnea inflige a los jovenes de todo el mundo.BIBLIOGRAFIA TEXTOS DE DANIEL GOLEMAN Emociones destructivas, Barcelona: Kairés, 2003. Focus, Barcelona: Kairés, 2013. Inteligencia ecolégica. Barcelona: Kairés, 2009. Inteligencia emocional, Barcelona: Kairos, 1996. Inteligencia emocional en el trabajo. Barcelona: Kairés, 2005. Inteligencia social. Barcelona: Kairés, 2006. La salud emocional: conversaciones con el daléi lama sobre la salud, las emociones y la mente. Barcelona: Kairés, 1997. Liderazgo, el poder de la inteligencia emocional. Barcelona: Ediciones B, 2013.COMITE CIENTIFICO INTERNACIONAL ANNA GIARDINI Psicéloga y psicoterapeuta de orientacién cognitiva, socia de la Sociedad Italiana de Te- rapia Cognitivo-Conductual desde 1997 trabaja en el Servicio de Psicologia del Insticuto Cientifico de Monte ndacién S. Maugeri IRCCS. Desarrolla su activi- dad clinica en Pavia, en cuya universidad es profesora adjunta. Ha impartido confere cias sobre psicologia de la salud y tanatologia en algunas escuelas de psicoterapia de orien- tacién cognitiva. Es autora de numerosas publicaciones sobre psicologia de la salud de mbito nacional ¢ inte acional, ILARIA BAIARDINI Psicdloga y psicoterapeuta de orientacién cognitiva, es socia ordinaria de la SITCC. Doc- niversidad de Turin, desarrolla su actividad clinica en Alejandria y cola- bora con la Universidad de Génova en diversos proyectos de investigacion y divulgacion logia de la salud de ambito torada por la cientificas. Es autora de dimerosas publicaciories sobre nacional ¢ internaciénal, BARBARA CACCIOLA loga y psicoterapeuta, edjghitivoconstructivista, es socia correspondiente de la 2C. Desarrolla’su aétividad, ‘ica con adultos, nifios y adolescentes en Pavia, Lodi cenza(y, mas eh conereto, en loxeentros de Associazione Omega, Psicologia Lodigia-138 DANIEL GOLEMAN na y Psychoarea, respectivamente). Se ocupa de las intervenciones de diagnéstico y reha- bilitacién de trastornos especificos del aprendizaje (TEA) y forma parte del Circle of Se- curity Parenting (COS-P), un programa de intervencién en apoyo de los padres. MARINA MAFFONI Licenciada summa cum laude en Psicologia por la Universidad de Pavia en 2015, vive entre esta ciudad y la provincia de Piacenza. Entre su obra cuenta con la novela el ouoto che ho in me, publicada en 2009 con Berti Editore, asi como con diversos textos en prosa y verso en antologias de concursos literarios nacionales ¢ internacionales. AURA RANZINI Licenciada summa cun laude en psicologia, direccién experimental y neurociencias cogni- tivas en la Universidad de Pavia en 2014, vive en Vigevano, Ha completado su formacién en los campos de la psicologia de la salud y la neuropsicologia. Estudiante de posgrado en psicoterapia cognitiva, trabaja como profesional independiente atendiendo a adultos, ado- lescentes y nifios en Vigevano, Pavia y Voghera, donde se ocupa del diagnéstico neurop- sicol6gico, la rchabilitacién y la estimulacién cognitiva. FRANCESCA SICURO ——_— Paicloga y psicotcrapeuta de orientacién cognitiva y socia de la SITCC, trabaja en Turin como profesional independiente, donde se ha especializado en la psicoterapia individual del adulto y el apoyo a las personas con discapacidades cognitivas. Asimismo, trabaja como especialista en neuropsicologia en una residencia de ancianos e imparte cursos de formacidn sobre métodos de educacién, acogida y atencién a las personas con discapaci- dadDaniel Goleman tiene el mérito de haber introdu- cido en el ambiente académico y en la opinion FeTTo) Ufo eroLare yO (MAN UeL Cel UuCeLeLOL ALG titulo del best seller internacional con el que ha ganado un sitio privilegiado en la historia de la psicologia. Entre las competencias atribui- bles a la inteligencia emocional, ademas de la capacidad de nombrar, controlar y «utilizar» las Re Ee nee MMe) lel CR al rol Cec que nos permite entender las emociones de otras personas. Goleman revaloriza asi nuestro lado «emocional», que no era muy popular para la psiquiatria y el psicoandlisis estadounidense de la segunda mitad del siglo xx, cuando impera- ba un acercamiento mas funcional a un cierto «pragmatismo» de la sociedad. Su innovacién consiste en haber anadido la inteligencia emo- cional al coeficiente intelectual. Ademas, el in- vestigador ha desarrollado los conceptos de inteligencia social e inteligencia ecoldgica, en \fnea con una vision para la que conocimiento, sensacion, comprension y sentimiento no son compartimentos independientes. seetecerseeeeeseeceenauecequresenensanennessserensearensensesersntseees nes