Ejercicios de Modelamiento de Negocios

CASO PRACTICO: “Calidad Educativa”

El Jefe de Calidad Educativa (JCE) ha solicitado los servicios al área de sistemas para que
sistematice el proceso de encuestas. Para llevar a cabo esta sistematización, el analista realiza el
levantamiento de información entrevistando a las personas que trabajan dentro de este proceso.

A continuación, un resumen de cómo trabaja esta área:

El coordinador de sede (CS) solicita al JCE la elaboración de encuestas a docentes. El JCE elabora
las preguntas y comunica a su asistente para que cree el formato de encuesta y registre las
preguntas con sus respectivas opciones. Una vez finalizada la elaboración, la asistente le entrega el
formato terminado al JCE para su visto bueno. Una vez aceptado el formato el JCE ordena a su
asistente que se acerque a las aulas para que entregue las encuestas a los alumnos donde
procederán a llenarla y entregarla a la asistente para que calcule el puntaje de cada docente.
Obtenido el puntaje, la asistente informa sobre la evaluación de cada docente a el JCE, con esta
información al JCE genera un informe, el cual será entregado al (CS) para que tome decisiones.

CASO: “Deportivo Metropolitano”

El centro Deportivo Metropolitano es un club deportivo ubicado en el Distrito de Chorrillos. Posee
una cómoda infraestructura que brinda atención y comodidad a sus asociados, este centro
deportivo tiene como visión ser el club deportivo número 1 y lo pretende conseguir con la reducción
en un 30% del tiempo de cobranza de las cuotas mensuales y control total automatizado de todas
las transacciones del club.

El proceso inicial se desarrolla cuando un cliente está interesado en inscribirse al club, visita las
instalaciones y es atendido por un asesor de servicios quien le explica las bondades y comodidades
del club, logrando que el nuevo cliente se afilie al club, pudiendo realizar el pago de la cuota de
inscripción con tarjeta de crédito. Cada 3er día hábil de cada mes el Presidente del club envía a el
asistente de cobranza a los bancos a solicitar el estado de pagos de las cuotas mensuales de los
socios, enviando posteriormente a cada socio que no pago un aviso de falta de pago, este aviso se
envía por un service de mensajería, que le informa que debe de acercarse a pagar su cuota mensual
al club. Adicionalmente el club alquila las instalaciones a los socios que desean llevar a compañeros
de trabajo, pudiendo pagar el servicio con tarjeta de crédito.

Desarrollar:

Identificar Objetivos del Negocio

Identificar Caso de Uso del Negocio
Identificar Actores del Negocio.
Elaborar el Diagrama General de Caso de Uso del Negocio

1 Ing. Saúl Pérez Vega