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Herramientas de Negociació n
PROYECTO FINAL
El tratamiento y resolución de conflictos
Formato
Negociador/Mediador O.C.
Percepción: Trato de hacer las mejoras Es producto es de temporada no
explique el problema desde su necesarias al negocio de mi tapare el espacio por mucho tiempo
perspectiva y la del su O.C. hermana de Abarrotería y el solo por mes y medio asta que
problema es que quiere vender termine la época de navidad, y de
productos para la época navideña todas maneras esta la otra puerta
pero no comprende que tapa la de la Abarrotería, todos modos yo
vista de la Abarrotería, tapa por tengo que sacar todas mis cosas
completo una puerta.
Pensamiento: La vista del negocio es Las luces de navidad se venden
Cuáles son los argumentos? son fundamental, necesito llamar muy bien además es producto de
los que respalda su postura. clientes y esto significaría que mi temporada.
esfuerzo esta siendo en vano.
Procedimiento: Indignada le dije que no me Enojada porque le dije que iba a
cómo han reaccionado ante el ocupara mucho espacio pero me ocupar todo el espacio pero de
problema tapo por completo toda la una de todos modos lo hiso tapo toda la
las puertas. vista.
B. Fase de Diagnóstico
Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación de los diferentes aspectos
culturales
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Universidad Galileo Proyecto Final
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Plantee cómo actuar, qué debería hacer, Negociar las dos cosas nos benefician a ambas parte solo quiero
de acuerdo a su investigación en lo hacerla ver de buena manera por supuesto porque se puede
cultural. disgustar mucho.
Que ocupe espacio pero el adecuado y que no me tape toda la vista
Y si aceptara me comprometo a ayudarle a ordenar su producto.
C. Fase de Planeación
INVAG
Negociador/Mediador O.C
Tener las dos entradas del negocio Persigue nos mismos intereses
Intereses accesibles a los clientes. Poder negociar es buenísimo
Lograr que nos visiten más En la temporada podre hacer buen
Personas y así mejoraran las negocio.
ventas. Me tiene que ir mejor que el año
Mejorar la vista para que el cliente pasado por eso es necesario que
se interese y entre. ocupe espacio.
Necesito que entren mas clientes al Las necesidades serian
Necesidades negocio porque los gastos son completamente las mismas los gastos
altísimos y si las ventas son bajas son muchos.
los ingresos son bajos.
Respeto, perseverancia, Respeto, humildad, responsable,
Valores responsable dedicada.
Las negociaciones sean todo un oder vender bien el producto de
Gustos éxito temporada.
ACPMS
Negociador/Mediador O.C.
Actores
Contexto
Móviles
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Plan de Contingencia
Negociador/Mediador OC
¿Qué haría si no logra un En realidad seguiría con la lucha de Simple mente seguiría con sus planes
acuerdo? llamar gente de otra forma pero no hasta terminar la fecha de la venta.
me daría por vencido
Si sede al ocupar poco espacio yo No sacar las cosas un día entero solo
Soluciones Intentadas le ayudaría y venderíamos mejor en porque no debo ocupar el espacio
ambos lugares
Establezca, de acuerdo a las Se puede mejorar el orden del Esperar a que pase la temporada para
investigaciones, las posibles producto de temporada para que mejorar la vista
alternativas que tienen las ocupe menos espacio
partes.
Selección de alternativas
Negociador/Mediador O.C.
Clasificación de alternativas Mejorar el orden y colocación del Trabajar ambos en ambas partes
desde las óptimas a las producto
aceptables
N.B.N
F:O.N.
Alternativas que se encuentran
por encima del N.B.N
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D. Fase de Negociación
Negociador/mediador O.C.
N.B.N.
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E. Fase de Evaluación
Encontró Utilizó la Hizo planteamientos Describa cómo le fue en
información información para ambas partes cada etapa
si encontré Si Si Encontré
Diagnóstico información de información de
ambos ambos para conocer
el comportamiento de
cada uno
Encontré la Si Si Planteando a
Planeación solución perfecta solución perfecta
para ambos
Pude negociar Si Si
Negociación con ella Se llego a un
acuerdo
Relación: ¿La negociación creo o fortaleció el tipo de Si claro en otra oportunidad hasta se puede buscar
relación necesaria para seguir trabajando en el futuro otro lugar adecuado
de forma exitosa con la otra parte?
Intereses: ¿Ambas partes sienten que sus intereses Si claro porque ambos conseguimos algo de los que
fueros satisfechos de una manera por lo menos queríamos
aceptable?
Legitimidad: ¿Los criterios que se utilizaron para Son justos para ambas partes
elegir opciones son objetivos y pueden ser
considerados justos por ambas partes?
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