Sei sulla pagina 1di 17

RESUMEN DE LOS CAPÍTULOS 3 Y 4 DEL

LIBRO LA QUINTA DISCIPLINA

JOHN SEBASTIÁN BENAVIDES PINZÓN


20201678005
FABIÁN ANDRÉS JIMÉNEZ VEGA
20201678024
DIEGO HERNANDO RODRÍGUEZ GÓNGORA
20201678027
CARLOS JAVIER SUÁREZ GONZÁLEZ
20201678021

GRUPO 3

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS


INGENIERÍA TELEMÁTICA
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
GRUPO 302
JUNIO 2020
1

Contenido
Resúmen 2
Prisioneros del sistema o prisioneros de nuestro propio pensamiento. 2
Niveles de explicación 7
La quinta disciplina, piedra angular de la organización inteligente 8

Cuadro Sinóptico 12

Mapa Conceptual 13

Aportes De La Lectura Al Grupo De Trabajo 14


Diego H. Rodríguez G. 14
Fabián A. Jiménez V. 14
Carlos J. Suarez G 14
John S. Benavides P. 15
2

Resúmen

Prisioneros del sistema o prisioneros de nuestro propio pensamiento.

Somos prisioneros del sistema porque estamos tan inmersos en el que seguimos su

conducta e incluso la intensificamos, reaccionamos a los hechos para la toma de

decisiones o seguimos los patrones de conducta sin detenernos a ver más allá. Si las cosas

no salen como están planeadas o definitivamente salen mal, se suele responsabilizar a

otros agentes del sistema o a factores externos por aquellos resultados, en vez de

comenzar mirando si nosotros mismos somos un factor importante en la no consecución

de los objetivos. Una vez se realiza una lectura generativa de la situación podemos

encontrar soluciones más asertivas (mejores) a los conflictos y en ultimas podemos

“descubrir al enemigo” y darnos cuenta que no esta tan lejos como lo pensábamos y que

tal vez el enemigo somos nosotros mismos.

El tercer capítulo inicia tomando como ejemplo “el juego de la cerveza”, un juego/

experimento donde se simula el funcionamiento de una cadena de suministros de cerveza

con el propósito de entender el comportamiento del sistema cuando se ejerce presión

sobre él y como los agentes que lo componen terminan tomando decisiones que lo afectan

de manera negativa. En el juego de la cerveza contiene 3 roles, El administrador de La

fábrica de cerveza, los vendedores mayoristas y los vendedores minoristas. A


3

continuación, se explicará brevemente la función que desempeña cada uno dentro del

sistema.

El minorista es quien vende la cerveza al usuario final, el minorista vende diferentes

tipos de cerveza incluyendo una marca regional cuyo producto principal es “la cerveza de

los enamorados”. El minorista mantiene en stock 12 cajas de cerveza puesto que sabe de

antemano (por su experiencia) que solo venderá 4 cajas de esta marca a la semana, las 8

cajas restantes las tiene como una medida de precaución por si en algún momento el

producto escasea. De repente y durante varias semanas sucesivas, la cantidad de cajas

vendidas de la “cerveza de los enamorados” se eleva y el producto comienza a escasear,

como medida reactiva a este hecho, el minorista incrementa de manera abrupta los

pedidos de esta marca al mayorista (teniendo presente que el mayorista tardara 4 semanas

en cumplir con el pedido). Urgido por la necesidad de la cerveza y debido al extraño

incumplimiento del mayorista, el minorista no encuentra otra salida que aumentar la

cantidad de pedido de esta marca. Para cuando su proveedor comienza a cumplir, el auge

de la cerveza se normaliza quedándose con una cantidad muy alta de producto de esta

marca y sin ninguna alternativa aparente para deshacerse del producto.

El mayorista surte de cerveza a una ciudad grande y a varias ciudades o poblaciones más

pequeñas aledañas, recibe los pedidos de los minoristas y solicita los pedidos de cerveza

a las grandes fábricas. La fábrica responde el pedido del mayorista a las 2 semanas de
4

realizar el pedido. El mayorista también observa un incremento inusual de “cerveza de

los enamorados” durante las primeras semanas, pero logra abastecer a sus clientes gracias

a las reservas de producto, antes de que la situación ingrese en un comportamiento

caótico solicita a la fábrica un aumento sustancial de producto, sin embargo, la fábrica

necesita tiempo para aumentar su producción y el mayorista se queda sin producto. Para

cuando la fábrica cumple con la entrega del producto, el mayorista encuentra que ningún

minorista está solicitando esta marca, quedándose con las bodegas llenas de “cerveza de

los enamorados”

El administrador de la fábrica de cerveza​: El administrador es una persona nueva en el

cargo, en el poco tiempo que lleva sabe cuál es la oferta y la demanda de producto, sin

embargo, pasadas unas cuantas semanas se encuentra con un aumento en la demanda de

producto, esta demanda adicional aumenta progresivamente semana tras semana

excediendo con creces la cantidad que ellos pueden ofertar. Felices en la fábrica por el

aumento descomunal del producto, planean rápidamente el aumento de sus medios

producción, para cuando comienzan a cumplir con dicha demanda, se dan cuenta de que

los mayoristas ya no solicitan su producto, quedándose al igual que los minoristas y los

mayoristas con una cantidad de producto almacenado monumental, lo que posiblemente

terminara generando despidos por una posible reorganización de la fábrica.

En este ejercicio/juego/simulacro se observa claramente que las tres partes del sistema

(minorista, mayorista y fabrica) reforzaron la conducta del sistema hasta llevarlo a un


5

estado de entropía. Las partes del sistema lo forzaron a producir una cantidad de producto

cada vez superior (alterando el medio de producción), esto se debe a que, ante el aumento

de demanda, estos tomaron decisiones de manera reactiva sin tomarse un tiempo para

discernir o dilucidar cuál era la solución más óptima al aumento de la cerveza. El juego

de la cerveza también sirve para corroborar que ante una situación similar, los agentes del

sistema suelen culpar a otros agentes, a agentes externos e incluso al mismo sistema antes

de comenzar a mirar que tal vez ellos son los culpables. Esta simulación, también es un

ejemplo de una situación que se ha vivido siempre y cuenta con innumerables ejemplos a

lo largo de la historia.

Por ejemplo, este mismo inconveniente ha ocurrido anteriormente, como en el caso de

algunas compañías de automóviles en Estados Unidos, que a finales del siglo pasado

producían más vehículos de los que podían vender. Finalmente terminaron quebrando y

hoy en día aún se encuentran en un limbo o en reestructuración. También se observa que

las personas producen resultados similares a pesar de sus diferencias, si pertenecen al

mismo sistema, esto es claramente observable porque los tres agentes del juego

terminaron tomando decisiones de manera reactiva y usando la misma estrategia, solicitar

o producir más producto (en el caso de la fábrica). El sistema termina teniendo “voluntad

propia” e influye en las personas que terminan actuando de la misma manera-.

El pensamiento sistémico nos invita siempre a ir mas allá y no centrarnos solo en los

hechos que llevaron al sistema a ir con determinada conducta, sino más bien a analizar las
6

variables claves que lo afectaron y lo llevaron en esa dirección. En el juego de la cerveza

y usando una visión general se podría decir que fueron los minoristas que de manera

especulativa terminaron inflando el mercado, pero desde un punto de vista sistémico es

un hecho que la cadena de suministros tardaba mucho tiempo en responder la demanda

(entre 4 y 8), y que todos los agentes del sistema colaboraron a llevarlo al estado de

entropía.

Es importante anotar que tanto en el juego como en algunos conflictos bélicos relatados

en el libro (ejemplos de Afganistán y Vietnam) esta conducta, de tomar decisiones de

manera reactiva fue llevando el sistema al límite hasta que simplemente el sistema dejó

de funcionar. En la guerra de Vietnam, por ejemplo, se invirtieron miles y miles de

millones de dólares, hubo miles de víctimas mortales y al final por el mal manejo que se

tuvo, los Estados Unidos tuvieron que salir apresuradamente de allí. Jamás hubo alguien,

un presidente o algún jefe de estado mayor del ejército, que advirtiera que había que

buscar otra solución en vez de forzar cada vez más y más al sistema. Además de que

todos los involucrados “perdieron su voluntad” y simplemente fueron influenciados por

el sistema hasta llegar al estado de entropía.

El pensamiento asistémico se nutre de varios factores, como la realización de conjeturas o

trabajar bajo supuestos, también buscar culpabilidades en agentes externos, continuar con

la conducta nociva del sistema, etc., otro ejemplo de pensamiento asistémico es en la

actualidad lo que ocurre con la llegada del Covid 19 a nuestro país, donde se presentó una
7

escasez inicial de productos como papel higiénico, tapabocas e incluso alimentos, porque

gran parte de la población entró en pánico (especuló ante una posible escasez) y compró

masivamente productos que muy posiblemente necesitarán a mediano o corto plazo.

En el juego de la cerveza se concluir dos estrategias que permiten tener un mejor

comportamiento del sistema.

La primera es ser paciente y reconocer que la falta de producto se normalizará en algún

momento. Y la segunda, es no entrar en pánico, puesto que ante la escasez es mejor no

forzar el sistema demandando más producto, sino ser paciente a que se reestablezca el

flujo normal.

Como enseñanza se puede decir que se debe actuar con prudencia, puesto que en el juego

de la cerveza y tal cual como lo describe el libro, se observan todos los problemas de

aprendizaje tratados en el capítulo anterior y de ahí que se note su relevancia y su estudio

a profundidad, para lograr conocer las características y de dichos problemas de

aprendizaje y darles así una solución. También es importante no tomar decisiones solo

guiándose por los hechos o por el comportamiento del sistema, sino ir más allá y seguir

los principios del pensamiento sistémico para tomar mejores decisiones.

Niveles de explicación

Es posible que los jugadores del juego de la cerveza, solo apeguen a los hechos, siendo

los hechos un primer nivel de explicación.


8

Un segundo nivel de explicación sería el que se basa en los patrones de conducta y que

intenta ver más allá, notando problemas entre la producción y la distribución (tiempos

largos para la entrega de un producto solicitado hoy, por ejemplo).

Y un tercer nivel seria la explicación estructural que intenta explicar los patrones de

conducta, teniendo en cuenta la oferta y la demanda, teniendo presente los tiempos de

entrega del producto y el circulo vicioso que esto acarrea. Este tipo de explicación resulta

ser la más completa y la más importante pues termina abarcando cada uno de los factores

fundamentales que llevan al sistema a comportarse de una manera específica.

La quinta disciplina, piedra angular de la organización inteligente

1. Los problemas de hoy derivan de soluciones del ayer:

Se trata de examinar un problema de manera profunda para darle mejor solución, puesto

que una solución sin realizar este tipo análisis profundo puede provocar que esta solución

acarree un problema en el futuro, un ejemplo que no está en el libro seria la fumigación

de los cultivos donde está sembrada la coca, que lo único que hace es dejar sin fuente de

ingresos a un sector vulnerable, que en su afán por solventar sus necesidades vuelve a

incurrir en este hecho en un futuro.


9

2. Cuanto más se presiona, más se presiona al sistema:

Este punto habla acerca de la retroalimentación compensadora. El que se realice un

mayor esfuerzo no necesariamente acarreara mayores resultados o mayores beneficios, e

incluso puede ser contraproducente. Normalmente forzar un sistema creará más

problemas que soluciones y requerirá un mayor esfuerzo para darles solución.

3. La conducta mejora antes de empeorar:

Toda acción contiene una reacción y en ocasiones, no es posible vislumbrar cual será el

resultado de la toma de una decisión, si dicha solución, soluciona un problema a corto

plazo, es posible que este vuelva y termine afectando nuevamente o conlleve una

gravedad mayor.

4. El camino fácil siempre lleva al mismo lugar:

Se debe buscar soluciones definitivas a los problemas, por más esfuerzo y trabajo que

esto conlleve y la solución no necesariamente es una solución conocida o fácil de aplicar.

5. La cura puede ser peor que la enfermedad:

Nos habla acerca de los denominados "desplazamientos de carga", estos no son más que

soluciones o mejoras a corto plazo que terminan generando dependencia a largo plazo.

Cuando lo que debería suceder es que encontrar una solución a largo plazo, realmente

permita al sistema sobrellevar sus cargas.


10

6. Lo más rápido es lo más lento:

Hace referencia a que un crecimiento acelerado de un sistema u organización, no

necesariamente es algo óptimo e incluso no debería ser deseado, porque al igual que en el

mundo natural, los cambios y avances deben sostenerse de manera lenta y progresiva.

7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio:

Guarda relación de buscar siempre soluciones a los hechos o efectos actuales que afectan

a un sistema u organización, sin rastrear a fondo la verdadera causa, cuando a una

persona le da fiebre y toma una pastilla atacando el efecto, pero no ha analizado la causa

que generó dicha fiebre, los resultados podrían llegar a ser desastrosos.

8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor

apalancamiento a menudo son las menos obvias:

Resulta que las soluciones más obvias no resultan ser siempre las mejores soluciones o

las soluciones definitivas, de hecho, suelen empeorar la situación. Esto implica que las

soluciones poco obvias pueden generar un impacto positivo para el sistema, el problema

de estas soluciones es que justamente son poco obvias y normalmente se basan en

pequeños ajustes bien focalizados, asemejando ser un punto de apalancamiento en una

estructura.
11

9. Se pueden alcanzar dos metas contradictorias:

A menudo se considera que puede haber metas que sean contradictorias entre sí, como la

calidad de un producto y el coste de producción del mismos. Esta premisa, sin embargo,

no es del todo cierta porque ambas metas se pueden lograr a través del tiempo, de hecho

es posible lograrlas ambas si se toman medidas, como invertir en un desarrollo que

permita en un determinado tiempo abaratar los costes de producción, o dar incentivos en

a sus trabajadores, con el fin de que se "incentiven" las ventas.

10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños:

Los grandes conflictos que surgen las organizaciones, no deben ser divididos en

problemas más pequeños, si son causados por las interacciones que surgen entre

determinados partes o divisiones que componen un sistema, esto se debe a que no es

posible realizar apalancamiento a una porción del sistema.

11. No hay culpa.

Se debe aprender a convivir con el enemigo, ya que dicho enemigo hace parte de nosotros

(como individuo u organización), es necesario dejar de lanzar culpabilidades a agentes

externos y comenzar a buscarle solución dentro de nosotros mismos.


12

Cuadro Sinóptico
13

Mapa Conceptual
14
15

Aportes De La Lectura Al Grupo De Trabajo

Diego H. Rodríguez G.

1. Es relevante para mi comprender los tres tipos de lectura que podemos darle a los
giros inesperados de los sistemas o situaciones en general de la vida cotidiana,
cuando no se tiene mucho conocimiento, solemos reaccionar a los hechos de
manera reactiva sin prestar atención a todo el panorama esto, como se evidencia
en el juego de la cerveza, genera más problemas que soluciones.
2. Otro punto que caló en mí es el concepto de la retroalimentación compensadora
ya que normalmente se tiene la creencia de que realizando un esfuerzo
descomunal se logran los objetivos, pero en efecto, puede terminar siendo
contraproducente, siempre será mejor buscar otras alternativas.
3. Por último deja bastante que pensar el hecho de que los individuos terminan
siguiendo un patrón de conducta similar al que tiene el sistema, y esto es terrible
por que deja ver lo fácilmente influenciable que somos todos los agentes de los
sistemas en general.

Fabián A. Jiménez V.

1. Como principal aporte que me dejan estos capítulos es el notar que muchas veces
no hay culpas externas, como en el juego de la cerveza, sino dentro de nuestra
toma de decisiones que afecta el sistema. Nosotros hacemos parte del sistema
2. Muchas veces hacemos en la vida laboral de dividir el elefante en dos por querer
dar soluciones más rápidas, pero lo que pasa es que estamos creando un problema
de relación en nuestro sistema, por trabajar en equipo o áreas diferentes se
disminuye la comunicación lo que dificulta el entender el funcionamiento total de
la empresa.
3. Cotidianamente buscamos las soluciones donde no están y pasa mucho en nuestra
vida social. Cuando surge un problema buscamos la falla donde “hay luz” porque
podemos ver aun cuando el problema está en “la oscuridad”. En otras palabras
buscamos donde no tenemos que buscar por no entender el sistema en general.

Carlos J. Suarez G

1. La que más me llamó la atención fue cuando el libro nos hace reflexionar acerca
del trabajo en equipo a veces creemos que porque cada uno hace su parte bien
todo funciona correctamente y no es así necesitamos siempre trabajar en equipo
para que las cosas fluyan mucho más rápido y con mejor consistencia para que se
pueda entregar un mejor producto.
2. Siempre estar dispuestos al aprendizaje continuo debido a que en nuestra vida
laboral siempre van a haber cambios y necesitamos estar dispuestos a cambiar lo
16

que llevamos haciendo siempre esto es esencial porque nosotros debemos


adaptarnos a los sistemas y si no vamos a quedarnos fuera de ellos y otra persona
llegará a hacer lo que nosotros no quisimos.
3. Un error que cometemos muy frecuentemente es el buscar las soluciones
basándonos en lo que conocemos y esto nos lleva a cometer el error de perder
tiempo que es muy valioso, tenemos que intentar explorar campos no conocidos
para poder encontrar dicha solución mucho más rápido y que sea eficiente para así
no quedarnos atrapados en el problema.

John S. Benavides P.

1. En el capítulo 4 del libro se expresa las leyes de la quinta disciplina y es bastante


interesante analizar cada una de ellas y darme cuenta que muchas de ellas no se
están cumpliendo y por ende es posible que muchos de los problemas a los que
me enfrento tanto en mi vida personal y profesional sea por no tener en cuenta
esas “leyes” que se mencionan en el libro
2. Considero que la ley correspondiente a “Lo más rápido es lo más lento” lo
evidenciamos bastante en varios puntos de nuestras vidas, desde el colegio cuando
hacemos las tareas lo más rápido posible para así salir a jugar al parque, en la
universidad cuando terminamos rápido un trabajo antes de que se agote el tiempo
de entrega o inclusive en el trabajo, cuando aceleramos nuestras tareas para lograr
salir a la hora exacta de salida
3. Es necesario replantear si estamos tomando el camino “fácil” porque tal cual
como lo menciona el libro, siempre buscamos lo más común pero ignoramos que
la solución puede estar en la “oscuridad” donde todavía nadie ha llegado a indagar