Taller Programación Neurolingüística (PNL)

Abril Arévalo David Fernando

Aguilar Villarreal Paula Daniela

Rubiano García Valentina

Vega Beltrán María Fernanda

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Programa Administración de Empresas

Investigación de Mercados

Bogotá D.C

Noviembre 2017

Grupo 732
 1. Qué es Programación Neurolingüística (PNL), explicar

Es un sistema de comunicación verbal y físico, que permite abarcar y analizar la interacción,

pensamiento y percepción del ser humano a través de sus emociones ante las diferentes

situaciones que se viven a diario, incidiendo directamente es éste, por medio de las diferentes

partes del cerebro.

2. Cuáles son los aspectos estudiados a través de la PNL (Mapa Conceptual)

Aspectos estudiados
por la PNL

Programación Neurología Lingüística

Acciones y Hábitos Percepción sensorial y Procesos Mentales

sistema nervioso

Comportamiento Lenguaje Comunicación

Estudio Parámetros Mentales

Visual Auditivo Kinestésico

Recuerdo a través de Reconocimiento de Identificación con

imágenes sonidos sensaciones
3. Explicar mediante un mentefacto los elementos en los que se basa la PNL

ACCIÓN
La diferencia del éxito y el
fracaso, no es el conocimiento.
PODER
- Comunicación Asertiva
- Emociones - Automotivación
- Estados - Autoestima
Mentales
- Decisiones

ELEMENTOS
DE LA PNL

LIMITACIONES
CREENCIAS
- Actitud
- Pensamiento Crítico
- Conocimiento
SINTAXIS
- Sacrificio
- Pensamiento Consiente
- Motivación
- Lógica
- Seguridad
- Principios
- Ética
- Expresión Oral
FISIOLOGÍA
- Cuerpo y Mente
 4.Cuáles son las principales críticas que recibe la PNL

-Falta de una teoría unificada y bases sólidas que permitan generar cambios reales y

significativos por un prolongado tiempo en las personas.

-Efectividad temporal del proceso de programación.

-Son muy costosos los estudios de la PNL

5.Mediante un cuadro comparativo, explicar la relación de la investigación de mercados

con la PNL

INV. DE MERCADOS LA PNL

- Mayor naturalidad y habilidad de
estudiar los factores sociales en un
escenario originario.
- Análisis del carácter cambiante del
medio.
- Evaluación continua del entorno
siendo el cliente el principal enfoque
- Anticipación y construcción del futuro
en busca del liderazgo en el mercado
- Recopilación y declaración de hechos
- Medición de impactos de cambios del
producto o su imagen
- Permite adaptar los productos a las
condiciones de la demanda del
mercado objetivo
- Impulsa a la reevaluación de los
objetivos previstos por los directivos
de la organización
- Localiza e identifica los hábitos del
consumidor
- Ayuda al ser humano a crecer
- Presenta un enfoque práctico y de gran
alcance para generar cambios
- Influencia y persuade
- Va más allá de un simple conjunto de
herramientas
- Reprograma actitudes
- Promueve la creatividad
- Aprendizaje rápido a través del
análisis de conductas
- Se centra en procesos mentales
- Analiza el pensamiento consciente e
inconsciente
 6. Determinar la relación entre la PNL y el coaching

Si bien el coaching es el proceso de mejorar con las habilidades que se cuenta y desarrollar

nuevas habilidades este tiene una relación directa con las PNL ya que esta es un medio

facilitador y herramienta clave en el éxito del coaching ya que los principios de esta están

orientados a la constante mejora y la predisposición al cambio de las actitudes mediante la

programación del pensamiento del ser humano para que este cambie totalmente sus ideas,

paradigmas y demás factores limitantes que se desencadenan directamente de su mente dicho

todo esto estas dos ciencias u disciplinas tienen el mismo enfoque y objetivo por lo cual tienen

una relación directamente proporcional lo que hace que la PNL sea un factor clave en el éxito del

desarrollo e implementación del coaching.

7. Enumere y explique los beneficios de realizar una Inv. de Mercados usando la PNL

La neurolingüística se emplea para reprogramar la mente, con el propósito de bloquear la

información improductiva y en cambio potencializar ciertas actitudes y habilidades, como la

capacidad de auto conocerse y de comunicarse con los demás. Se puede decir que la

neurolingüística trabaja como una especie de editor que se encarga de seleccionar la información

que se encuentra en el cerebro, borrando o cambiando los recuerdos, pensamientos, emociones y

vivencias, que nos impiden alcanzar el éxito.

Por eso en el factor de la investigación de mercado, implementando la programación de

neurolingüística se aplican varios beneficios para un mejor resultado de los objetivos

establecidos:

 Facilita una mayor información sobre el producto al equipo de trabajo

 Ayuda a incrementar las ventas

  Incrementa la capacidad de concentración, memoria y atención

 Elimina miedos y fobias

 Mejora las habilidades de negociación

 Facilita la solución de conflictos y por ende mejora el clima laboral

 Ayuda a la adaptación al cambio

 Desarrolla destrezas de liderazgo

 Aumenta la productividad y creatividad

 Mayor competitividad

 Se aprende a planificar de una forma más asertiva

 Lograr un mejor desarrollo productivo y de calidad

8. Cuál es la relación de generar procesos empresariales usando la PNL (Explicar

mediante un ejemplo)

La programación neurolingüística, permite llevar a cabo dentro de los procesos empresariales

la teoría constructiva , definiendo la realidad como intervención y no como descubrimiento, esta

se refiere a la forma en que se pueden programar los pensamientos y comportamientos , dentro

de un ordenador para hacer cosas específicas , por ende se plantea que Neuro alude a procesos

neurológicos como lo es el ver, el oír, el sentir, el gusto y el olfato , experimentando con esto el

mundo exterior procesando la información a las ventanas neurales que dan al cerebro, y la

lingüística es el desarrollo del lenguaje es decir la manera en la que nos comunicamos y

organizamos nuestros pensamientos. Dentro Del marketing la programación juega un papel

fundamental ya que esta ejecuta acciones que permiten el logro de objetivos sobre las ventas,
estableciendo distinción entre el comportamiento y las intenciones, conociendo las preferencias

del cliente, por ejemplo:

Nuestro negocio es un establecimiento con temática automotriz donde se realizan eventos

sociales y empresariales, vendiendo cierto estatus, por hacer parte de un grupo pequeño que se

puede darse el lujo de asistir a este tipo de establecimiento, haciendo sentir al consumidor

importante y haciéndole pasar un rato agradable, por ende toda la temática debe estar acorde a lo

que se está ofreciendo, una vez definido esto lo que se quiere es que el cliente se sienta

satisfecho y feliz por estar en este lugar, entonces el trato de nuestros colaboradores hacia

nuestros clientes debe ser cordial, teniendo en cuenta que el cliente percibe todo, así que desde

el diseño del establecimiento hasta el aspecto y atuendo del camarero debe ir acorde con la

temática , es decir que el camarero no podría estar disfrazado de algún personaje cómico porque

es un bar con cierto estatus en el mercado y no puede relacionar un payaso con la temática

automotriz, entonces es acá cuando la neurolingüística empieza a jugar su papel desde la

percepción visual, auditiva y cinética que tiene el cliente desde el momento en que ingresa al

establecimiento, ya que si el cliente se siente a gusto muy seguramente recomendara el sitio ya

sea por el trato o por ser un establecimiento innovador , generando expectativas dentro un

mercado potencial ya sea de una buena o mala percepción, generando creencias o desarrollando

otras antiguas, teniendo como objetivo el encaminar al consumidor en una percepción de estatus,

contra los servicios que se ofrecen en el establecimiento como si estuviesen cara a cara para

poder convencerlo de que lo que se ofrece es necesario para él.

9. Explique las teorías de Daniel Goleman sobre la PNL

Para Daniel Goleman, la PNL es la inteligencia emocional, esta dimensión responde a otro

modo de entenderla más allá de los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de
resolver problemas, se habla más que todo de la capacidad que el ser humano tiene para dirigirse

con efectividad a los demás y a nosotros mismos, de conectar con nuestras emociones, de

gestionarlas, de auto-motivarnos, de frenar los impulsos, de vencer las frustraciones, a través de

esto Goleman explica que dentro de su enfoque sobre la inteligencia emocional hay cuatro

dimensiones básicas las cuales son la parte fundamental de ello, estas son:

-La primera es Auto-conciencia lo que hace referencia a la capacidad que el ser humano tiene

para estar siempre conectado con sus valores, su esencia y entendimiento de lo que siente

-la segunda es Auto-motivación y este se refiere a la habilidad que tiene el ser humano en

orientarse y ver más allá de lo que tiene, de entregarse a sí mismo el poder de lograr sus metas y

sueños, de recuperarse de sus contratiempos y de gestionar en sí su estrés que maneja a diario

-La tercera tiene que ver con la conciencia social y con nuestra empatía, lo que quiere decir

que es la capacidad que tiene el ser humano en poder relacionarse con su pareja, generalmente en

los sentimientos de otra persona

-El cuarto es la Piedra filosofal de la inteligencia emocional la cual es la habilidad para

sabernos relacionar, sabernos comunicar y poder así llegar a acuerdos para conectarse con los

demás de forma positiva y respetuosa.

10.Cuál es el aporte del PNL hacia el Mercadeo

Abarca la importancia de la aplicación de estrategias de programación neurolingüística en

procesos empresariales de mercadeo, desde las políticas internas de las compañías, hasta la

comunicación con el cliente y posicionamiento de marca.