CAPITULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

Planteamiento del Problema.

En la actualidad los avances tecnológicos, las redes de información y

comunicación han producido un gran impacto en la sociedad, ya que a través de
su funcionamiento pueden ser consideradas a grandes rasgos como herramienta o
recurso de gran utilidad, no solo permitiendo el incremento de producción
manuscrita, sino también puede ser empleado para el manejo de datos y
estadísticas en diversas organizaciones, empresas o instituciones que trabajan
con una serie de información para poder registrar y controlar mediante el uso
programas o aplicaciones con el fin de dar respuesta de manera inmediata a los
requerimientos, necesidades o problemas existentes que se pueden presentar en
el día a día

Además, el uso de las mismas ha permitido mejorar la comunicación interna

entre los departamentos o áreas de una empresa, organización e institución, de
manera que en cuestión de segundos se haga posible el envío y recepción de
cualquier documento, mensaje, notificación e información en relación de un
establecimiento, así como también permite el aumento de la comunicación externa
que tiene lugar entre clientes y proveedores que son aspectos realmente
importantes para toda compañía.

Cabe decir que, en años anteriores era muy engorroso mantener la

actualización de datos en cualquier organización, pues estos eran llevados a cabo
a través de material físico y manuscrito, lo que limitaba un poco mantener la
vigencia de los datos, sobre todo aquellos que eran propio del personal, lo que
ocasionaba algunas debilidades en cuanto al manejo continuo de información,
entre los cuales se pueden mencionar: la dificultad en cuanto su trasporte, son
incorregibles lo cual indica que se debe realizar otro documento nuevamente, se
pueden destruir con facilidad, posee tendencia a extraviarse con facilidad y
frecuencia, y por ultimo puede traer repercusiones ambientales, debido al material
utilizado para la fabricación del mismo.
 Sin embargo, en estos últimos tiempos se han implementado una serie de
programas que se han ido actualizando de manera paulatina con la finalidad de
minimizar las carencias existentes en cuanto a los registros manuales y llegando a
formar los registros electrónicos los cuales son de fácil acceso y transporte, se
pueden recuperar en caso de ser extraviados, son sencillos de ordenar.

Es así como el sistema intranet ha sido una de las herramientas más recientes
que ha tenido cabida en el mundo empresarial e institucional proporcionando
diversas ventajas que favorece no solo a la empresa o institución, sino al personal
calificado para el registro de datos constantemente, puede decirse que es uno de
los avances significativos que ha tenido la informática en estos últimos tiempos,
debido a la comunicación de un departamento con todos los empleados de una
organización, lo cual cobra una gran relevancia si se tiene en cuenta sus áreas de
trabajo, bien sea directamente con los empleados, como es el caso de la
aseguradora American Internacional Group (AIG), han hecho de su página interna
una de las principales herramientas de trabajo.

Además, existen países donde sus gobiernos utilizan la intranet con el fin de
controlar a la población, es decir, permitir el acceso únicamente a cierto contenido
restringido, entre ellos se encuentra Cuba que posee una intranet denominada
Red Cubana donde cuentan con correo electrónico, materiales educativos, mapas
o incluso una versión cubana de Wikipedia y disponen de su propio motor de
búsquedas que está en constante modificación, además, otro de los países del
mundo que cuenta con una Intranet propia es Irán. Está presente desde hace muy
poco tiempo, ya que fue en agosto de 2016 cuando la inauguraron. A través de esta
intranet los ciudadanos pueden acceder al contenido controlado por el gobierno.
Páginas y servicios que han pasado un filtro según sus leyes. Básicamente lo que
quieren que los ciudadanos vean.

Por lo que respecta a Martin (2014). refiere que el intranet “es un esquema de
red donde se utiliza, sobre una plataforma de red organizacional o
interorganizacional existente, con el medio de transporte entre sus unidades, el
protocolo de internet, el TCP/IP, aquellas tecnologías avanzadas de publicación
electrónica”. En este sentido, la intranet es una red de ordenadores privada
basada en los estándares de Internet y utiliza tecnologías del mismo para enlazar
los recursos informativos de una organización, desde documentos de texto a
documentos multimedia, es concebido como una forma que permite la
organización de datos o información y, este puede estar conectado o no al internet
y su funcionamiento va ser efectivo, lo que genera una ventaja sobre acceso a las
redes de WI-FI o conexión a internet.

Por otro lado, según John Hui (1998) define la intranet como “una red privada
de una organización o compañía que utiliza la misma tecnología que el internet
(protocolos de comunicación, browser y estándares). Una intranet solo puede
estar disponible y ser accesada por empleados o gente autorizada ya que una
intranet reside en un muro de fuego (ferial) que solo pueden entrar aquellos con
clave de acceso” en otras palabras, Una Intranet es una plataforma digital
cuyo objetivo asistir a los trabajadores en la generación de valor para la empresa,
poniendo a su disposición activos como contenidos, archivos, procesos de negocio
y herramientas; facilitando la colaboración y comunicación entre las personas y los
equipos.

Cabe destacar que, a través del uso de la intranet se puede utilizar una buena
distribución de la información que se va registrando paulatinamente, lo que
permite no solo la actualización de la misma, sino la organización que permite el
ordenador que la distribuye. En este sentido y haciendo énfasis en el campo
educativo Gómez (1998) explica que “una intranet es una red privada empresarial
o educativa que utiliza los protocolos TCP/IP (Transmisión Control Protocolo) de
Internet para su transporte básico y proporciona acceso a los recursos y servicios
que ofrece una institución para cada uno de sus colectivos: docentes,
investigativos, administrativos, personal de servicios”. En este sentido se puede
hacer énfasis en que esta red permite un acceso a la información que se
suministra y favorece los aspectos organizacionales de la institución y sobre todo
del personal o población estudiantil que hace vida en ella.
 Es importante destacar, que hoy en día existen concepciones de diversas
variantes referentes al intranet, sobre todo porque ha sido un avance significativo
utilizado y presentado como modelo para grandes y pequeñas organizaciones que
requieren de sus beneficios, además las ventajas en cuanto al uso de esta red son
las siguientes: suministrar acceso a la información reciente, mejorar las
comunicaciones de la empresa, mejorar la gestión de recursos humanos, proveen
eficiencia operacional y administrativa que ahorran tiempo y dinero, costes
asequible, tanto de su puesta en marcha como de uso, fácil adaptación y
configuración a la infraestructura tecnológica de la organización, así como gestión
y manipulación, eficiencia y economicidad para distribuir la información interna,
sustituyendo los medios clásicos.

Siguiendo el orden de ideas, el sistema intranet puede centralizar el acceso a la

información actualizada de la organización y al mismo tiempo que puede servir
para organizar y acceder a la información de la competencia dispuesta en internet,
integra archivos multimedia de manera sencilla, dispone en todas las plataformas
informáticas, se adapta a las necesidades de diferentes niveles de una empresa,
departamento, área de negocio, posibilita la integración de las bases de datos
internas de la organización, asimismo no es necesaria una conexión constante a
un servidor de intranet, situación que ha venido a minimizar algunas inseguridades
que se presentaban con anterioridad donde numerosas redes de este tipo
únicamente funcionaban con el servicio de internet, lo que facilita su uso.

Cabe mencionar que en Venezuela existen instituciones y organizaciones que

poseen y hacen uso del sistema intranet, entre ellas se puede mencionar la
Universidad Central de Venezuela que está en proceso de la elaboración de un
sistema que será manejado por toda su comunidad institucional (profesores,
empleados y estudiantes) con la finalidad de: promover nuevas formas de acceso
a la información en relación a su casa de estudio desde cualquier lugar y para
cada rol de usuario, permitir la automatización de ciertas tareas, reducir el tiempo
de búsqueda de información y optimizar la comunicación entre todos los miembros
que conforman la universidad.
 Todo lo antes expuesto, es utilizado de base para plantear la situación que
se ha ido observando en las instalaciones de la UNEFA, donde actualmente se
utiliza el sistema integrado de control de estudios (SICEU) el cual tiene una
trayectoria de cuatro años aproximadamente, pues la data refiere que se
encuentra vigente desde el año 2015. Inicialmente solo se utilizaba para registrar
la inscripción de las pasantías y con el pasar del tiempo se fue extendiendo para el
registro de información en relación a los estudiantes, sin embargo por medio de
entrevistas semiestructuradas a algunos miembros del personal de la institución se
pudo conocer que aunque su función ha sido efectiva, desde hace un tiempo atrás
se han presentado algunas limitaciones para tener acceso al sistema dado que
amerita del servicio de internet para su funcionamiento, y en los actuales
momentos existen problemas de conexión constante y efectiva.

Por todas las razones antes expuestas surge la presente investigación, la cual
busca crear un sistema intranet que permitirá el registro y control de información
relacionada con la población estudiantil en la Universidad de la Fuerza Armada
núcleo Falcón sede-coro, con la finalidad de mejorar la comunicación entre los
departamentos, así como los procesos que realiza el área académica de la
institución. El sistema cuenta con una pagina web principal donde los usuarios
podrán registrarse y dependiendo del papel que ocupen en la institución serán
asignados sus módulos de actividades correspondientes.

hechas las consideraciones anteriores, uno de los módulos que se podrá observar
en el sistema es el de elaboración de horarios donde los coordinadores de carrera
podrán realizar la elaboración del mismo tomando en cuenta una serie de factores,
por otro lado, se encuentra un sistema de chat el cual ayudara a facilitar la
comunicación interna dentro del área académica.
Formulación del Problema.

El problema que afronta la UNEFA Núcleo Falcon sede-coro es la carencia de

un buen servicio a internet puesto que, la mayoría de los procesos que realiza la
institución es por medio del SICEU lo cual es una plataforma que requiere el uso
obligatorio del servicio de internet. La UNEFA Núcleo Falcon sede-coro amerita de
un servicio estable de internet para poder llevar a cabo todos los procesos
correspondientes al área académica, por ende, un sistema intranet facilitaría la
realización de los mismos, gracias a su independencia del servicio web.

Objetivos de la Investigación.

Objetivo General.

 Crear un sistema intranet para el control de los procesos administrativos en

el área académica de la UNEFA Falcón sede-Coro.

Objetivos Específicos.

 Diagnosticar la factibilidad del intranet para el control de los procesos

administrativos en el área académica de la UNEFA Falcón sede-Coro.

 Diseñar la estructura lógica y conceptual del sistema para el control de los

procesos administrativos en el área académica de la UNEFA Falcón sede-
Coro.

 Evaluar los procesos que lleva a cabo la intranet para el control de los
procesos administrativos en el área académica de la UNEFA Falcón sede-
Coro