Evaluación final - Proceso administrativo

31/5/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
Volver a realizar el examen
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 80 minutos 125 de 125
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 125 de 125

Entregado el 30 de mayo en 18:03
Este intento tuvo una duración de 80 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la
organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas
para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las
https://poli.instructure.com/courses/12855/quizzes/46079 1/9
debilidades y evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Según el
contexto identifique que estrategia es el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en
aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear
estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades.
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
Estrategias DO
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el
destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este
plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera de llevar
a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto
plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la
organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y apoyar al plan
estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe
uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen
los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:
Metas
Recursos
Presupuestos
El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a costar la formulación y consecución de los
elementos que constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto es imposible controlar los
recursos que se necesitan para su implementación.
La estrategia
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la
empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas
necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de
acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben
hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de
organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales
mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.
1 – 2 – 3 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del hombre, y fue propuesto en 1943
por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del
cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y seguir avanzando
en su proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer las necesidades de:
Fisiológicas
Sociales
De estima
De seguridad
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente cuando la persona encuentra

“motivos” para hacer las cosas. Estos motivos pueden ser el fruto de racionamientos complejos o el resultado
de emociones crudas y simples. En síntesis, es un proceso psicológico que da propósito y dirección a un
comportamiento. Carlos Rojas como líder del departamento de talento humano, explora y evalúa diversas
teorías para mejorar continuamente el desempeño de sus colaboradores. En esta oportunidad se encuentra
analizando la teoría de Herzberg, la cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:
Motivación e higiene
Logros y reconocimientos
Sueldo y beneficios
Satisfacción e insatisfacción
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo involucra construir una cultura que
inspire y motive a los trabajadores a superar los obstáculos. 2 – Es común pensar que los líderes efectivos se
orientan más hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos rasgos físicos, aspectos de la personalidad
y actitudes son comunes en los líderes. 4 – Poseer las cualidades de un líder efectivo no es una garantía de
que alguien se convertirá en líder.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para obtener poder coercitivo

cumplimiento infundiendo temor al
castigo.
Influencia de un líder basada en sus poder de experiencia

conocimientos especializados.
Habilidad para influir en el poder

comportamiento de las demás personas
para que éstas emprendan determinadas
acciones.
Influencia basada en la identificación

poder de referencia
personal de los seguidores con el líder.
Influencia basada en el puesto formal del

poder legítimo
líder en la jerarquía de la organización.
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como disciplina de la empresa las siguientes normas:
todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida,
los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben
salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida de los trabajadores y
reunirlos semanalmente para dialogar sobre el cumplimiento de horario, obedece a una estrategia de qué
tipo?
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones de ajuste frente al proceso de horarios en la empresa.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de trabajo.
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la empresa.
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva de la empresa,
ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen trabajo de
selección así es que los trabajadores actuales están completamente capacitados para sus funciones actuales,
usted defiende su propuesta indicando que:
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese trabajo de tal
forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues lo trabajadores
realizarán más labores por el mismo salario
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas diferentes a los de su
trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle a la empresa.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más reconocidas
universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el
puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a
cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo
para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión.
Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:
Tener claro su misión en la vida
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Buscar el control de su vida
Ser proactivo en sus acciones
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan resulta que son
cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa a los clientes que
lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el
administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha
equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas. ¿El administrador frente a los
clientes se está mostrando como un líder?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que trabaje bien y entienda que el
cliente tiene la razón.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe hacer sus actividades con mayor
cuidado.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para que trabaje bien y entienda que el
cliente tiene la razón.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores con su actitud altiva como
administrador.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante
este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración
de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de
la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas bien.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas complejas.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un estándar de excelencia.
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el entorno de las áreas a través del reporte de
novedades.
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma adecuada de medir su
desempeño actual, revisando diferentes técnicas de control. Según lo anterior para ejercer el mecanismo de
control saben que no es indispensable:
las evaluaciones
los estándares
las correcciones
los compiladores
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la ciudad de Bogotá, se
encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las
frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta de producción
que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10 personas
en planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los
niveles de retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes han devuelto los
productos en mayor cantidad que el mes anterior. Después de una exhaustiva revisión en el proceso de
producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de mantenimiento, lo que
hace que una de éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el
producto terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce que:
Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de la maquinaria
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden cumplir el cronograma de
mantenimiento de las máquinas antes de que suceda algún percance
Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de ventas como resultado del aumento
de devoluciones de producto y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.
Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision y monitoreo de la maquinaria
Seleccione el término relacionado con la definición:
Condición en la que no se dispone de la

incertidumbre
información necesaria para asignar
probabilidades a los resultados de las
soluciones alternativas.
Error común de evaluación, que ocurre indulgencia

cuando se clasifica a los miembros de un
grupo en un nivel superior al que merecen.
Medida de la coordinación entre varios integración

departamentos en relación con su
estructura, tareas y metas.
Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la reclutamiento

organización, de personas que ocupen
puestos vacantes.
Generación de una consecuencia

reforzamiento positivo
agradable mediante la aplicación de
recompensas, para incrementar la
probabilidad de que un comportamiento se
repita.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 – Políticas y
reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas y
proyectos
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
La misión de la empresa no necesita expresar:
Cómo funciona
A qué se dedica
A quienes sirve
Por qué existe
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias
para lograr los objetivos de una organización; en la planeación se fijan metas y objetivos que se deben
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, en la planeación para que sea exitosa se deben tener en cuenta
varios elementos como la misión, la visión entre otros, pero además el administrador que planea utiliza
técnicas e instrumentos de planeación como por ejemplo, frente a una problemática, identificar los factores que
causan la dificultad y sus relaciones, para abordar el problema y generar alternativas de solución.
Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo del contexto:
El diagrama causa - efecto
El diagrama causa – efecto frente a una problemática, busca identificar los factores que causan la dificultad y
sus relaciones, para abordar el problema y generar alternativas de solución.
El diagrama de Gantt
La matriz dofa
La técnica de escenarios
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de
un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía
y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada
uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la
meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el
desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo
desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
centrado en los seguidores?
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia carrera y su desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias
Puntaje del examen: 125 de 125
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones


Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas

bien.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas

complejas.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un

estándar de excelencia.
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el

entorno de las áreas a través del reporte de novedades.
Seleccione el término relacionado con la definición:
Condición en la que no se incertidumbre

dispone de la información
necesaria para asignar
probabilidades a los
resultados de las
soluciones alternativas.
Error común de indulgencia

evaluación, que ocurre
cuando se clasifica a los
miembros de un grupo en
un nivel superior al que
merecen.
Medida de la coordinación
integración
entre varios
departamentos en relación
con su estructura, tareas y
metas.
Proceso de búsqueda, reclutamiento

dentro y fuera de la
organización, de personas
que ocupen puestos

vacantes.
Generación de una reforzamiento positivo

consecuencia agradable
mediante la aplicación de
recompensas, para
incrementar la
probabilidad de que un
comportamiento se repita.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de
drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de
qué tipo:
Orgánico.
Correctivo.
Burocrático.
Concurrente.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las
cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los
gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las
operaciones.
1 y 2 son correctas.
Ninguna es correcta.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos

organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.
1 – 2 - 4 son correctas
La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad
requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto
rendimiento.
El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características
que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál
de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos
equipos?
Apoyo externo
Metas claras.
Habilidades pertinentes.
Habilidades de negociación.
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos
que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera
laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y
un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el
desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a

la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

diferentes empresas del sector de la salud, se determinó que los
empleados prefieren un líder autoritario cuya relación sea distante y que
siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les ordena. Esto
significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:
Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición
Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de

decisión
Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades
Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades

del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense
Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño
del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de
garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es
una acción que permite satisfacer las necesidades de:
Fisiológicas
Sociales
De estima
De seguridad
Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y
cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas
y proyectos
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo
cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y
esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no
entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como
asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

mediante una charla.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

el mal entendido.
Parcial Pregunta 14 3.75 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.
Aquel que estructura el liderazgo participativo

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.
Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
Aquel basado en la liderazgo orientado a las

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un

proceso de cultura organizacional encaminada a la buena administración
del tiempo y a solventar algunos errores del pasado, decidió implementar
normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet
de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde.
¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en

su 8 horas de trabajo.
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

tarde o temprano a la empresa.
Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Un lider ideal es una persona que valora a sus empleados como

profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus
subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y
el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un
lider ideal es capaz de:
Aceptar críticas y recibir consejos
Mostrarse firme cuando es necesario
Pasar por alto los errores de sus empleados
Comprender el problema sin buscar soluciones
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar
la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué
necesidad se hace referencia en el caso?:
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están

garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar
baños externos a la compañía
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal.
La motivación se refiere a las fuerzas,internas y externas a una

persona,que actúan como estímulo y que influyen en su forma de actuar.
La motivación, combinada con la competencia, tiene como resultado el
desempeño de una persona. Camilo Diaz es el director del departamento
de talento humano de la compañía Agrocar SA. En los últimos meses el
nivel de productividad de la compañía ha reducido considerablemente,
según Camilo luego de realizar una investigación los empleados se
encuentras desmotivados pues el líder del área de producción no realiza
un enriquecimiento del trabajo a partir de factores como:
Psicologico positivo
Reconocimiento y trabajo en sí mismo
Mejora en los sueldos
Maximización de logros

Instrucciones

MÁS RECIENTE Intento 1 50 minutos 91.25 de 125
Puntaje para este intento: 91.25 de 125

Entregado el 1 de jun en 13:39
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?
Rituales y ceremonias
Artefactos y logotipos
Estructura y jerarquía
Historias, sagas y mitos
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información
para el área de cartera?
Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Alta. Para agregar valor hacia el cliente.
Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Alta. para poder enfrentar el cambio.

la compañía. ¿Sí el gerente promueve a Rodrigo le está realizando un
refuerzo positivo?
Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades

creada por Rodrigo se ven favorecidos los objetivos de la empresa.
Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le

otorga una promoción de cargo.
Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los objetivos
de la empresa.
Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás

trabajadores que vale la pena esforzarse.

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información

para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Algunos de los principios generales de la administración estructuralista

propuestos por Henri Fayol incluyen :
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
2-3-4
1-2-3
1-3-4
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –

Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización que apoya el estudio de
competitividad de una empresa a partir de la observación de los factores
internos y externos clave para identificar su realidad, su radiografía. Es el
escenario apropiado en la determinación de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los
espacios del siguiente párrafo:
Las fortalezas y debilidades corresponden a la situación
interna; son factores sobre los que la empresa tiene el control. Las
oportunidades y amenazas forman parte de la situación
externa y están fuera del control de la empresa.
Respuesta 1:
Fortalezas
Respuesta 2:
Debilidades
Respuesta 3:
Oportunidades
Respuesta 4:
Amenazas

la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

empresa.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

contable preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

proceso de la fábrica.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las
empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear
divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a
cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:
Por Funciones
Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.
Matricial
En Red
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

diferentes empresas del sector de la salud, se determinó que los
empleados prefieren un líder autoritario cuya relación sea distante y que
siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les ordena. Esto
significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:
Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición
Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de

decisión
Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades
Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación es el proceso en el cual un persona despierta un
significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos básicos

de un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje,
el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina
decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4
– Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá
ruido en el proceso de comunicación.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra
Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?
Carismático y organizador.
Comunicador y entusiasta.
Organizador y Resolutivo.
Disciplinado y organizador.
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores

no hay ningún otra ciudad constituyéndose en la única opción en el tramo de la
carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su administradora y líder se siente
frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando arreglos en la vía lo
que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días
de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos decir que:
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de

tomar una decisión.
Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus

empleados.
Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la

gerencia.
Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.


la situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la
empresa para garantizar control en los procesos que se dan entre las
áreas?
Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.
Establecer estándares de desempeño entre los empleados.
Responder a las desviaciones encontradas.
Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar
en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de
reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen
exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere a la
responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja
posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:
Roles decisorios
Roles informativos
Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con
responsabilidad del manejo de la información en la organización
algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.
Roles interpersonales
Rol de Líder
En la administración científica, la comodidad del operario y el

mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.
1 solamente
2 solamente
1y2
Ninguna de las opciones
Parcial Pregunta 18 3.75 / 6.25 pts
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la poder de retribución

capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.
Capacidad de influir en los liderazgo

demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.
Actitud de mando que se liderazgo directivo

basa en hacer saber a los
miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo

deben desempeñar sus
tareas.
Capacidad de anticipar, intuición

visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para
generar un cambio de
rumbo cuando sea
necesario.
Habilidad para examinar liderazgo estratégico

una situación, prever
cambios, correr riesgos y
generar confianza.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia
correctiva se podrían ejecutar de darse un colapso en el sistema de
drenaje?
Construir la alcantarilla sobre la estructura.
Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.
Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.
Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al

cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La
cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la
estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura
organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y
ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean
un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan
la visión.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Puntaje del examen: 91.25 de 125

Instrucciones


Entregado el 1 de jun en 18:06

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de seguridad?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de
su trabajo.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?

la compañía. Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda construir valor
alrededor del trabajo de personas como Rodrigo ¿Qué es lo mejor que
debe hacer para que estos puedan ser exitosos y obtengan las
recompensas que desean?
Permítale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.
Permítale que busque otras habilidades para desarrollar en la actividad

que esta haciendo.
Permítale aportar nuevos desarrollos a la organización.
Informarle a las personas lo que espera de ellas.
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente

cuando la persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos
motivos pueden ser el fruto de racionamientos complejos o el resultado
de emociones crudas y simples. En síntesis, es un proceso psicológico
que da propósito y dirección a un comportamiento. Carlos Rojas como
líder del departamento de talento humano, explora y evalúa diversas
teorías para mejorar continuamente el desempeño de sus colaboradores.

En esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de Herzberg, la
cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:
Motivación e higiene
Logros y reconocimientos
Sueldo y beneficios
Satisfacción e insatisfacción
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica

son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4

la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar
a la hora de hacer control en la fábrica?
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de

decisiones correctivas.
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

logrando que este responda negativamente.
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
Seleccione el término más cercano a la definición:
Conocimientos derivados información

de datos que se han
transformado para
hacerlos significativos y
útiles.
Proceso de vigilar inspección

concienzudamente el
desempeño y emprender
acciones correctivas.
Mecanismo para garantizar control

que los procesos y sus
resultados cumplan con
las expectivas previamente
establecidas.
Establecimiento de automatización
dispositivos y procesos
autorregulados, que
operan sin intervención de
individuos.
Cumplimiento de calidad
especificaciones o
estándares para lograr
igualmente el
cumplimiento o superación
de las expectativas de los
clientes
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2
– A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación
es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El
emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información

para el área de cartera?
Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Alta. Para agregar valor hacia el cliente.
Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Alta. para poder enfrentar el cambio.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de
condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad;
por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de
cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en
la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional
caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor
capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y
motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a
desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el

reconocimiento de derechos.
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa

obliga a una cultura “joven”.
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores

intangibles.
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

mercados laborales.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

es indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para
garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que
deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o

conocimientos de los candidatos en iguales condiciones para todos.
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales

determinan si el candidato posee las características y actitudes que el
cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el

fin de saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
Algunos de los principios generales de la administración estructuralista

propuestos por Henri Fayol incluyen :
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
2-3-4
1-2-3
1-3-4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al

cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La
cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la
estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura
organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y
ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean
un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan
la visión.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
La misión de la empresa no necesita expresar:
Cómo funciona
A qué se dedica
A quienes sirve
Por qué existe
Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

procesos de evaluación por desempeño a los empleados, siempre y
cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los
trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:
Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada
Entrevistas abiertas por trabajador
Retroalimentación de 360 grados
Concepto de los compañeros de trabajo
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras
se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural
del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de
entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las
empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear
divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a
cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:
Por Funciones
Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.
Matricial
En Red
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones

MANTENER Intento 2 85 minutos 93.75 de 125
MÁS RECIENTE Intento 2 85 minutos 93.75 de 125
Intento 1 88 minutos 62.5 de 125
Puntaje para este intento: 93.75 de 125

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando
las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias
de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el
enunciado:
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
Estrategias DO
Se trata de eliminar las debilidades que tiene la organización que no le permiten aprovechar las
oportunidades que existen en el entorno. Por ejemplo, se detectó una oportunidad de crecimiento
de mercado, la debilidad es que la organización no tiene los operarios suficientes para producir y
abarcar el mercado que se detectó, de acuerdo con la estrategia la organización tiene que
contratar más operarios para superar la debilidad y aprovechar la oportunidad de copar el
mercado.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso
de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación
se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para mejorar la liquidez
de la fábrica.
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales incluyen el
análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su
equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A
medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades
conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos,
durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de promoción de trabajadores
destacados como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una organización?
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la
creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el
desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo
desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál
sería la mejor recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?
Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por
todo el territorio nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el
que un Personal Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados
deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una
de las oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige
la religión Musulmana. El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y
alcanzar los objetivos propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar
de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.
Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad
que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.
El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres
de aceptar o no la nueva directriz.
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas aceptarán teoría de aceptación de la auto

órdenes si comprenden las
necesidades; si consideran que son
congruentes con las metas y si
advierten beneficios reales en su

ejecución.
Insiste en que la efectividad se logra teoría X

si los jefes indican a los subordinados
qué se espera de ellos, los instruyen
en el desempeño de sus labores,
insisten en que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran de que
todos sepan quién es el jefe.
Afirma que la efectividad de los teoría Y

líderes es mayor si consultan a sus
subordinados, les piden opiniones y
los alientan a participar en la
planeación y toma de decisiones.
Sostiene que distintos tipos de teoría de los dos factores de m

experiencias producen satisfacción
laboral (factores de motivación) e
insatisfacción laboral (factores de
higiene).
Indica que las personas adquieren teoría de las necesidades apre

tres motivaciones —logro, afiliación y
poder—, mediante la interacción con
su entorno social.
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores no hay ningún otra ciudad
constituyéndose en la única opción en el tramo de la carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su
administradora y líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando arreglos en la vía lo
que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a
la situación podemos decir que:
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de tomar una decisión.
Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus empleados.
Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la gerencia.
Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe registrar las facturas
recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las cuentas por pagar, a
fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura,
es porque la empresa está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:
Organizacion
Planeacion
Direccion
Control
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de
1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía
a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una
empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez
iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el
problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del
clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por
este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500
metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo
cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la
misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de drenaje no es
suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el invierno era muy fuerte.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos,
durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de autorrealización?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar
superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del
misma, lo cual era muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema
de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes establecidos?
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía contratados para realizar
inicialmente.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un futuro la vía colapse por el
invierno.
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa donde eran 5 alcantarillas
y 1.200 metros de placa huella.
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un futuro la vía colapse por el
invierno.
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora
en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional
caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los
colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso
de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación
se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a su
experiencia y funciones que debe cumplir en la organización. Le ha tocado ver como otras personas
externas son contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de
la posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se fundamenta
en:
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que repercute

directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de trabajo.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o remuneración interna en la
compañía, lo que hace que piense de manera errada.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento con su jefe por su
experiencia y funciones que realiza en la compañía.
verano y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las condiciones del
misma, lo cual era muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que la
comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si se hacen más alcantarillas?
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede satisfecha.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las características de la comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero para construir más metros de
carretera.
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar
un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior
el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo
que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona
daltónica.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Puntaje del examen: 93.75 de 125
Módulo Teórico
Entrega
Módulo
Proceso Administrativo
Nombre de la entrega
El emprendimiento en las PYMES dentro del contexto del proceso
administrativo.
Nivel académico
Profesional
Tipo de entrega
Propuesta de idea empresarial

INSTRUCCIONES PARA
REALIZAR LA ENTREGA
Nota
Tenga en cuenta que el tutor le indicará qué herramienta requiere y qué
estrategia deberá desarrollar para evidenciar su participación individual
en un trabajo colaborativo.
Una vez inicie el módulo usted debe:
1. Conocer el contenido de este instructivo y asegurarse de su comprensión.
2. Conformar un equipo de trabajo, de cinco (5) estudiantes. Así mismo, la labor no podrá
ser desarrollada individualmente, ya que el módulo evalúa competencias de habilidades
interpersonales.
3. El tutor le indicará el sector a trabajar al iniciar el módulo.
4. Identificar una necesidad concreta en el sector objeto de estudio, sus causas y

consecuencias dentro del contexto Bogotá/Región.
5. Diseñar una idea empresarial amparada en un producto o servicio innovador que de

soluciones a la necesidad identificada.
6. Construcción de la matriz DOFA de la idea empresarial.
7. Aplicación de las fases del proceso administrativo.
8. Presentación final de la idea empresarial.
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
22
ENTREGA SEMANA 4
Proceso de planeación de la idea empresarial y la matriz DOFA, para esto se debe:
A. Analizar el sector: el equipo hará una investigación sobre el sector asignado por el tutor
en la actualidad.
B. Identificar un problema concreto en el sector, sus causas y consecuencias dentro

del contexto Bogotá/Región. Luego, realice una lista de productos y/o servicios a
desarrollar, precisando las necesidades a atender en el sector objeto de estudio mediante
una investigación basada en fuentes de actualidad como noticias, revistas, datos, etc.
C. Diseñar una idea empresarial amparada en un producto o servicio innovador que de

soluciones a la necesidad identificada. El equipo debe tener en cuenta los recursos,
conocimientos, mercado meta a cubrir y oportunidades de negocio con los que cuenta.
D. Construir la matriz DOFA de la idea empresarial.
E. Planear la idea empresarial: misión, visión, objetivos corporativos, estrategia corporativa,

objetivos y estrategias funcionales por área.
F. Construir un plan de montaje del negocio con el fin de abrirlo al público en el próximo
semestre de operaciones, donde deben estar determinados los tiempos de realización de
todas las actividades previas a la inauguración (ver ejemplo de cronograma de montaje).
G. Entrega de un documento en Power Point, es necesario aplicar el formato APA.
33
Ejemplo de un cronograma de montaje
Figura 1. Pantallazo de cronograma de montaje

Fuente: elaboración propia
Cronograma de Montaje. Diagrama de Gantt de las entregas y actividades necesarias para el

montaje del negocio dentro del plazo determinado.
• Archivo de imagen (.jpg .gif .png) exportado de alguna de las herramientas de creación de
diagramas de Gantt recomendadas o diagrama realizado en Powerpoint o Excel.
• Texto explicativo (máximo una página)
44
ENTREGA SEMANA 7
El proceso de organización, dirección y control de la idea empresarial al interior de una PYME requiere:
• Definición de la estructura organizacional.
• Dirección de personas.
• Determinación de los mecanismos de control.
Se debe entregar un documento en Word con normas APA en el que incluya:
A. La entrega definitiva del proyecto teniendo en cuenta los ajustes de las anteriores entregas.
B. El cálculo del precio de venta con base en los costos. El equipo debe revisar si piensa hacer una
sustitución de productos o servicios o presentar una mejor propuesta en términos de precio.
C. El plan de montaje del negocio con el fin de abrirlo al público en el próximo semestre de
operaciones, donde deben estar determinados los costos de montaje y de realización de todas
las actividades previas a la inauguración (ver ejemplo de presupuesto de montaje)
D. La estrategia de comunicación.
E. La aplicación de las fases del proceso administrativo.
F. La viabilidad de la idea.
55
Ejemplo de un presupuesto de montaje
Figura 2. Pantallazo de presupuesto de montaje

Fuente: elaboración propia
Presupuesto de Montaje. Informe del costo total del montaje y de los gastos mes a mes hasta el día
de la inauguración.
• Archivo de hoja de cálculo (Excel o equivalente).
• Texto explicativo (máximo una página)
Criterios de evaluación de las entregas
»» La idea empresarial está enmarcada dentro de una categoría innovadora.
»» Se presentan los resultados y hallazgos de la DOFA.
»» Identificación de la mejora del producto/servicio e identificación de componentes de Innovación.
»» Se evidencia con claridad el desarrollo y articulación del proceso administrativo.
»» Presenta los argumentos de la idea empresarial de forma clara y practica para ser adoptada en
el sector objeto de estudio.
»» Presentación del informe: contenido, estructura y normas APA.
66
25/5/2020 Historial de exámenes para Torres Ibanez Fabian Andres: Actividad de puntos evaluables - Escenario 2
Resultados de Actividad de puntos evaluables -
Escenario 2 para Torres Ibanez Fabian Andres
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 27 de mayo en 23:55 al 28 de mayo en 23:55.

Pregunta 1 10 / 10 pts
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia. El plan
táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:
Metas.
Presupuestos.
Recursos.
La estrategia.
https://poli.instructure.com/courses/13700/quizzes/48511/history?version=1 1/4
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1. El uso del cuerpo humano

2. La distribución física de la fabrica
3. El desempeño de herramientas y equipos
4. La recompensa adecuada al trabajador
2-3-4
1-3-4
1-2-4
1-2-3
La empresa ABS reúne a su equipo administrativo para distribuir las

actividades, tiempo y personas encargadas para el desarrollo de un
nuevo proyecto, para que este se desarrolle de una manera eficaz. De
acuerdo a lo anterior, este proceso lo podemos denominar:
Control
Planeación
Organización
Eficacia
Con la teoría de Frederick Taylor , se dan primeros pasos al

pensamiento administrativo, pues el principal aporte fue el de desarrollar
una ciencia del trabajo, a partir de 4 principios, uno de ellos refiere ubicar
al personal adecuado en el trabajo pertinente según sus capacidades,
con el fin de obtener un desempeño eficiente por parte de los
trabajadores y mejorar su bienestar. Teniendo en cuenta esta información
¿A qué principio hace referencia esta definición?
Hacer ciencia en vez de creer en el Azar
Lograr el máximo rendimiento y no conformarse con el mínimo
Desarrollar a cada hombre hasta el grado de eficiencia y prosperidad
Hacer un trabajo conjunto y cooperativo en vez del individualismo
Tatiana trabaja para la empresa TEXTILES EL FARO S.A , una empresa

comercial que lleva 12 años con presencia nacional. Hace
aproximadamente 6 meses se comunicó que la empresa abriría una
nueva sede en la ciudad de Bogotá, por lo que se realizarían procesos
internos para un traslado y ascenso de personal.
Tatiana lleva trabajando 7 años en la compañía, tiempo que lleva con

presencia en Bogotá. Ella ha venido realizando carrera en la compañía
hasta convertirse en la Asistente del Administrador en la sede de Suba.
Exitosamente Tatiana queda elegida para ocupar el cargo de

Administrador en el punto Chapinero, pero actualmente se han
presentado problemas con el personal por el trato que Tatiana le da a sus
empleados. ¿Qué rol y que tipo de dirección podemos encontrar y
aconsejarle a Tatiana para que haga un mejor trabajo?:
Roles Interpersonales
Roles Decisiorios
Roles Negociadores
Roles Informativos

Evaluación final - Proceso administrativo

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Evaluación final - Proceso administrativo

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

31/5/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Evaluacion final - Escenario 8

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 125 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente cuando la persona encuentra

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Capacidad de un líder para obtener poder coercitivo

Influencia de un líder basada en sus poder de experiencia

Habilidad para influir en el poder

Influencia basada en la identificación

Influencia basada en el puesto formal del

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la empresa.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas complejas.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un estándar de excelencia.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de la maquinaria

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término relacionado con la definición:

Condición en la que no se dispone de la

Error común de evaluación, que ocurre indulgencia

Medida de la coordinación entre varios integración

Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la reclutamiento

Generación de una consecuencia

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar:

Por qué existe

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

El diagrama causa - efecto

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Puntaje del examen: 125 de 125

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje