equipo, generar confianza y sentido de compromiso frente a la

organización, en tal caso se está realizando una tarea que hace parte de:

La inducción

La estructura organizacional

El coaching

La planeación estratégica

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

Inducción

Planeación estratégica

Cultura organizacional

Capacitación

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su