ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DIGITALES: LA REVOLUCIÓN EMPRESARIAL DEL

PRESENTE
IVAN DANILO OSPINA CONTRERAS – 20181197014
GESTIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA – GR. 61
M.Sc. JOSE ANSELMO QUINTERO

“La internet se está convirtiendo en la plaza central

de la aldea global del mañana”
Bill Gates

A partir de la segunda guerra mundial el mundo ha experimentado una clara tendencia de constantes
innovaciones tecnológicas, las cuales han modificado estructuras sociales, culturales, empresariales,
entre otras. Al entrar a detalle en el mundo empresarial, los cambios en los negocios han ido de la
mano con la tecnología, esto ha permitido desarrollos en maquinaria, infraestructura, medios de
comunicación, entre otros. De lo anterior, ha cobrado mayor importancia la tecnología en la
información y comunicación, lo cual se ha convertido en una herramienta fundamental en el mundo de
los negocios y comercio digital para acercar el actor de mayor importancia en la cadena de
abastecimiento, el cliente.
Antes de los años 90, el mercado se encontraba en lo que se conoce como la era industrial, que
consistía en llevar la oferta de un producto al mercado y la participación de las grandes empresas, sin
embargo, desde la década de los años 90, el paradigma cambió, y actualmente el mercado está
basado en la demanda de los consumidores, lo que se conoce como la era digital. A partir de esta era,
nace un desarrollo sostenido de tecnologías, como las telecomunicaciones, la digitalización e Internet,
que cobran importancia en la actualidad a tal punto de generar un efecto de poder sobre las nuevas
sociedades de la información.
Si bien en el transcurrir de los días aparecen novedades en cada sistema de comunicación, se debe
tener en cuenta que lo que hoy es nuevo, mañana no tendrá vigencia alguna. Es por esta razón que el
cliente se ha convertido en el eje de los procesos relacionados con la comunicación y la interactividad,
que se manifiesta en el intercambio de los contenidos. Las nuevas infraestructuras de conectividad,
han generado en el cliente necesidades de consumo constante y esto ha dado apertura a nuevas
posibilidades en la distribución de productos y servicios culturales.
La participación de las empresas en las nuevas tecnologías para desarrollar sus negocios digitales es
fundamental, ya que el cliente hoy día quiere conocer una mayor información sobre los productos y
servicios que necesita o desea; si las empresas son capaces de ingresar al medio digital, es un
indicador positivo que la marca está actualizada y ha desarrollado una mercadotecnia para satisfacer
al cliente en lo que exige y a su vez mejora su posicionamiento en el mercado generando fama y
recordación en cliente, algo que toma gran complejidad en el nuevo mundo de ofertas de valor
agregado.
Tal como lo manifiestan varios autores que han trabajado sobre el desarrollo de los negocios digitales,
las siguientes acciones son una estructura adecuada para generar una estrategia digital adecuada:
 1. Análisis del entorno.
2. Definición de objetivos.
3. Definición de estrategia.
4. Plan de acción.
5. Análisis y medición.
Lograr ejecutar las anteriores acciones de forma que se genere el resultado esperado, puede
garantizar un efectivo desarrollo de un negocio digital; sin embargo, aplicar estrategias de tipo digital
no está orientado únicamente para emprendimientos, también es aplicable a aquellos negocios que
quieren llevar su empresa a un siguiente nivel.
Al acercar este tipo de negocios a la estructura empresarial colombiana, se encuentra un gran rezago
frente al desarrollo a nivel mundial. Hablar de negocios digitales en Colombia se limita a las grandes
superficies, aquellas capaces de apalancar desde el aspecto financiero innovaciones que permitan
acercar sus productos al cliente y fomentar el valor agregado esperado por el mismo; las pequeñas y
medianas empresas en un alto porcentaje, permanecen aún en la cadena de abastecimiento que
empuja productos al cliente en superficies tradicionales y en las cuales la velocidad de llegada al
cliente es mínima, reduciendo las posibilidades de competir bajo el mismo producto o productos
complementarios ofrecidos por la competencia.
El desarrollo empresarial de este país tiene grandes posibilidades de innovación en mercados y de
utilización de plataformas digitales, es una fuente de suma importancia para impulsar la economía de
la nación y sobre todo fomentar las nuevas ideas que surgen a diario encaminadas a mejorar la
experiencia del usuario sin sacrificar la calidad de los productos. Es importante reconocer que se debe
incluir el proceso de evolución de los sistemas de comunicación desde la educación básica para
identificar los puntos claves que permitan a las marcas nacionales aprovechar oportunidades de
océanos azules digitales y establecer diferentes vínculos con el usuario, generando una reacción en
cadena en la cual el beneficio es atribuido a la buena utilización de estas.
La revolución de estas tecnologías ha transformado al ser humano en un sujeto dependiente de ellas,
hoy en día se han convertido en un recurso indispensable para la utilización en las actividades diarias
comunes, creando un nuevo tipo de sociedad la cual se encuentra activa frente a la información que
recibe y transmite.

BIBLIOGRAFÍA
Meza, M. (2015). Estrategia digital para emprendedores. Tomado de:
https://www.forbes.com.mx/estrategia-digital-para-emprendedores/
Ramirez S. (2015). 5 pasos para crear tu estrategia digital. Tomado de:
http://blog.adventures.do/pasos-para-crear-tu-estrategia-digital