COMUNICACIÓN

EXPRESIÓN ORAL Y CORPORAL

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COMUNICACIÓN

¿QUÉ ES?

Es la transmisión de un mensaje de un emisor a

un receptor, a través de un canal y usando un
determinado código.

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COMUNICACIÓN

CLASES
Auditiva: Es la comunicación desarrollada a través de
sonidos producidos por el emisor.

Visual: Consiste en la comunicación que el receptor

percibe por la vista.

Táctil: Se considera aquella donde el emisor y el receptor

entran en contacto físico.
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COMUNICACIÓN

NIVELES
Existen seis niveles.

Intrapersonal: tiene lugar dentro del individuo. Es hablar con uno

mismo. Una persona puede ser emisor y receptor
simultáneamente en su interior.

Interpersonal: también llamada interindividual tiene lugar

en forma directa entre 2 o más personas físicamente
próximas, con una retroalimentación inmediata.

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 COMUNICACIÓN

NIVELES
Características de la Interpersonal:

• Participan de dos a cuatro personas

físicamente próximas. • Un solo foco de atención cognitiva
visual.
• Intercambio de mensajes donde se
ofrecen recíprocamente algunas señales • La interacción es cara a cara.

• El contexto es en gran parte no estructurado,

es decir son regidos por pocas reglas.
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 COMUNICACIÓN

NIVELES
Comunicación Grupal: Ocurre cuando un conjunto de personas
conforman realizan transacciones de mensajes para la interacción,
convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de
sus metas.

Comunicación Organizacional. Es una forma de comunicación

interpersonal pero de diferentes características. Es necesaria la
jerarquía y el flujo en función de decisiones del poder.
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 COMUNICACIÓN

NIVELES

Comunicación Masiva: De difusión o de masas y recurre a la ayuda de

la tecnología moderna bajo la forma de medios masivos. No debe
confundirse la presencia de estos instrumentos con el proceso mismo.

Comunicación Intermedia: Esta se sitúa entre la comunicación

personal y la masiva. Los medios de los que se vale son, entre otros,
el teléfono, estaciones radiotelegráficas, el satélite y teletipo.

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ÁMBITOS DE LA COMUNICACIÓN

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 COMUNICACIÓN

KINESIA
Está introducida o
“establecida” en nuestras
vidas de forma natural. Son
todos esos movimientos
corporales, por los cuales,
podemos determinar
nuestro comportamiento.
Estudia el comportamiento desde la
postura corporal, los gestos, la
expresión facial, la mirada y la sonrisa.
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 COMUNICACIÓN

PARALINGÜÍSTICA
Al estudio de las variaciones no lingüísticas se dedica
la paralingüística. Determinado por dos factores: el
código y el contenido que se pretende comunicar.

Y existen variaciones lingüísticas como la

elección del idioma, un lenguaje simple o
elaborado, elección de los tiempos verbales, etc.

Las variaciones no lingüísticas están en

el ritmo, el tono y el volumen de la voz.
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 COMUNICACIÓN

PARALINGÜÍSTICA
Las variaciones no lingüísticas:

Tono: El tono es un reflejo emocional.

Volumen: Estado de tensión.

Ritmo: Fluidez verbal.

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 COMUNICACIÓN

PROXÉMICA
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados
con la utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona.

Espacio personal: Al que no dejamos que otros entren a no

ser que les invitemos. Se estudia desde dos enfoques: la
proximidad física en la interacción, y el contacto personal.

Conducta territorial humana: Espacio que necesita la gente

para vivir razonablemente. ‘Espacio defendible’ contra toda
intrusión, no deseada, por parte de otras personas.
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PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN

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COMUNICACIÓN

PRINCIPIO DE COOPERACIÓN

HEBERT PAUL GRICE, filósofo británico.

«Haga que su contribución a la conversación sea, en cada

momento, la requerida por el propósito o la dirección del
intercambio comunicativo en el que usted está involucrado».

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COMUNICACIÓN

MÁXIMA DE CANTIDAD
Cantidad de información que debe darse.

Submáximas:

«Haga su contribución tan informativa como se requiera (de

acuerdo con el propósito de la comunicación)».

«No haga su contribución más informativa de lo requerido».

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COMUNICACIÓN

MÁXIMA DE CALIDAD
«Intente que su contribución sea verdadera»

Submáximas:

«No diga lo que crea que es falso»

«No diga aquello sobre lo que no tiene pruebas».

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COMUNICACIÓN

MÁXIMA DE RELACIÓN
«Sea relevante».

Si ante la pregunta [¿Cómo te llamas?], formulada por un chico

a una chica, se obtiene la respuesta [Tengo novio], se está
violando la máxima de relación, pues, aparentemente, no
guarda relación la respuesta con la pregunta.

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COMUNICACIÓN

MÁXIMA DE MANERA
Se relaciona con el modo de decir las cosas, más que con el tipo de
cosas que hay que decir. Comprende una máxima: «SEA CLARO». Y
se complementa con otras:

* «Evite la oscuridad de expresión».

* «Evite la ambigüedad».
* «Sea breve».
* «Sea ordenado».
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COMUNICACIÓN
OBSERVE LA CONVERSACIÓN
1. —Hola, qué hay.
2. —Hola, ya ves.
1. —¿Sabes a quién acabo de ver?
2. —No.
1. —A Margarita, aquella chica del laboratorio. ¿La recuerdas?
2. —Sí.
1. —Está cambiadísima.
2. —Sí, todos cambiamos.
1. —¿Hace mucho que no la ves?
2. —Unos tres años.
1. —Pues no la conocerías si la encontraras por la calle.
2. —Seguramente.
1. —Bueno... ¿Nos vemos a mediodía para comer?
2. —Sí. Te llamo antes de salir.
1. —Vale; hasta luego.
2. —Adiós. GC-F-004 V.01
 COMUNICACIÓN

RESPONDER CON BASE EN LA CONVERSACIÓN

¿Qué relación existe entre las dos personas que hablan?

¿Qué efecto nos causa el interlocutor 2? ¿Por qué?

¿Qué expresiones podríamos proponerles para que mejoren su

dominio de la conversación?

¿Usemos otros recursos (exclamaciones, gestos, miradas, etc.) en

lugar de expresiones lingüísticas?

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 COMUNICACIÓN
PRINCIPIO DE COOPERACIÓN
Marcos sólo hace a Liliana preguntas cerradas.
P: ¿Has ido al médico? – Pregunta Marcos.
R: Sí – responde Liliana
P: ¿Te encuentras más tranquila? – Insiste Marcos
R: Sí, un poco – contesta la joven.
P: Cuándo debes volver? –pregunta Marcos de nuevo.
R: La semana que viene – responde Liliana algo inquieta.

¿Qué preguntas abiertas le convendría hacer

a Marcos para obtener más información? GC-F-004 V.01
 COMUNICACIÓN
PRINCIPIO DE COOPERACIÓN
Imaginar que está en el lugar de Luis y/o Andrea. Comienzan a salir con un
muchacho(a) que resulta interesante, pero sólo conversan de la relación positiva que
mantiene con sus padres y hermanos. Desean seguir en contacto e introducir más
temas de conversación, pero no saben cómo hacerlo…

1: ¿La (o) halagaría? – ¿Cómo?

2: ¿Le explicaría cómo se siente? – ¿De qué manera?
3: ¿Indagaría sobre otros aspectos de su vida? - ¿De qué modo?
4: ¿Averiguaría si tienen puntos en común? - ¿Cómo lo haría?
5: ¿Cambiaría de tema? ¿En qué momento?
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 TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN DE
CALIDAD - ASERTIVIDAD

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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD
COMUNICACIÓN ASERTIVA
COMUNICACIÓN
Es el intercambio de ideas,
sentimientos y experiencias que
han ido moldeando las actitudes,
conocimientos, sentimientos y
conductas ante la vida.
ASERTIVIDAD:
Comportamiento comunicacional
maduro en el que la persona ni
agrede ni se somete a la voluntad
de otras personas, sino que
expresa sus convicciones y
defiende sus derechos.
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Qué es?

Es una forma de expresión

consciente, congruente, clara,
directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras
ideas y sentimientos o defender
nuestros derechos sin la
intención de herir, o perjudicar.

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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
PASIVA o SUMISA AGRESIVA
Evita hablar. Ofende. Se impone por
Se pliega a lo que dicen la fuerza. Juega al yo
los demás. No defiende gano - tú pierdes. No
sus puntos de vista. escucha sugerencias
ASERTIVA
Habla con efectividad y
propiedad. Expone sus ideas en
forma lógica y sin contradicciones.
Juega al yo gano - tú ganas.
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
PASIVA/SUMISA
• Expresión inefectiva de
pensamientos.
• Sentimientos y creencias,
permitiendo.
• Que otros violen nuestros derechos.

Autoestima: Se siente inferior a

Conducta de huida o otros, que sus derechos
permisiva no cuentan.
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
AGRESIVA
• Expresión de pensamientos,
sentimientos y creencias de
forma hostil y dominante,
violando los derechos de los
demás.

Autoestima: Se siente superior a otros.

Conducta de combatir Impone sus derechos.
El más importante.
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
ASERTIVA
• Expresión de pensamientos,
sentimientos y creencias en
forma directa y apropiada, sin
violar los derechos de los
demás.

Autoestima: Se siente igual a otros,

Conducta de cooperación todos son importantes.
y negociación.
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
AUTOCONFIANZA
Autoconocimiento

Autoaceptación

Autoestima
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
EXPRESAR SENTIMIENTOS
 Dar y recibir cumplidos
 Hacer peticiones
 Expresar amor y afecto
 Iniciar y mantener conversaciones
AUTOAFIRMARSE
 Expresar coraje justificado y  Expresar derechos legítimos
descontento  Saber Decir “No”
 Expresar opiniones personales

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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
VENTAJAS
Salud mental
Reduce la ansiedad
Mejora la autoestima
Aumenta la comprensión

Ayuda en la relaciones interpersonales

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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
CREENCIAS ERRÓNEAS
“No tengo el derecho...”
A decir “NO”
A hacer requerimientos justos y razonables
De discrepar
A cuestionar la autoridad

De enojarme
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
CREENCIAS ERRÓNEAS
“Debo...” “No debo...”
Ser admirado y amado
por casi toda la gente. Decir algo negativo
a una persona.
Ser perfecto y no
cometer errores.
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN ASERTIVA
¿PARA QUÉ SE REQUIERE?
Lo que sientes
Tu opinión, ideas, pensamientos
Tu posición y oposición respecto a...
Peticiones
Reconocimientos sin herir ni humillar

Firmeza y paciencia
Siendo específico y sin pre-juicios
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LENGUAJE Y
ORALIDAD

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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
¿QUÉ ES? Sistema a través del cual el
hombre o los animales
comunican sus ideas y
sentimientos.
Se expresa a través del habla,
escritura u otros signos
convencionales, utilizando los
sentidos para comunicar.

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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
COTIDIANO Y TÉCNICO
Se produce según el contexto social.

COTIDIANO: Es un lenguaje informal,

familiar y se caracteriza por ser un lenguaje
espontáneo, relajado y expresivo

TÉCNICO: Utilizado por personas

científicas y profesionales.
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
VERBAL Y NO VERBAL
VERBAL: incluye habla y escritura (diálogo, la información
en la radio, la televisión, la prensa, Internet, etc.).
NO VERBAL: Son el resto de los recursos de
comunicación tales como imágenes, diseños, dibujos,
símbolos, músicas, gestos, entre otros.

MIXTO: Usa los dos al tiempo. Ej: Libro de

historietas integra imágenes, símbolos y diálogos.
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
CORPORAL
Tipo de lenguaje no verbal,
porque ciertos movimientos
corporales pueden transmitir
mensajes e intenciones.

Sistema de gestos y movimientos

cuyo significado está fijado por
convenio.
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
FACIAL
Tres áreas de la cara
Hay 6 emociones
responsables de la
principales:
expresión
Alegría, sorpresa, Frente/cejas,
tristeza, miedo, Ojos/ párpados
ira y disgusto. Parte inferior de la cara.

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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
MIRADA

Actitudes: Mira más: Agradable.

Mira fijo: Hostil y/o dominante.

Expresión de emociones: Mirar más: intensifica

Mirar menos: ira, vergüenza

Se emplea junto con la

Acompañamiento del habla:
conversación para sincronizar.
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
SONRISA

Es un componente importante. Puede utilizarse como

sonrisa defensiva o como gesto de pacificación.
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
GESTOS
Se apropian a las
Constituyen un palabras que se dicen
segundo canal de para acentuar el
comunicación. mensaje añadiendo
énfasis, franqueza y
calor.

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 LENGUAJE Y ORALIDAD
LENGUAJE
POSTURA
El 93% del mensaje que se
transmite procede de la
comunicación no verbal.

IMPORTANTE: El 55% de la
efectividad del mensaje está en lo
que el interlocutor ve, no en lo
que oye.
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GC-F-004 V.01
 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
¿QUÉ ES?
Es el arte de hablar con elocuencia. Una disciplina del género
literario en procesos comunicativos hablados. Conferencia, charlas,
discursos, sermones, exposiciones, narraciones. Entre otros.

Elocuencia
Capacidad de comprender, ordenar el lenguaje y expresarse en
público en forma fluida, elegante y persuasiva. Habilidad de
CONMOVER y CONVENCER.

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 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
ELEMENTOS
Orador Punto de vista físico
Conocimiento
La Voz
Confianza
El cuerpo del orador
Destreza y habilidad
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
ELEMENTOS
Desde lo intelectual
Claro y entendible
Impactante y fácil de recordar

Conmovedora y persuasiva

Entretenida
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
ELEMENTOS
Las pausas: El uso correcto permitirá un
mejor entendimiento por parte de los oyentes.

La Dramatización: Hacerlo con mucho

énfasis permite una mejor expresión.
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 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
CLASIFICACIÓN
Oratoria Social
Religiosa
Pedagógica
Militar
Forense
Artística
Política
Empresarial GC-F-004 V.01
 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
TIPOS
Orador Reservado: Toda
información la respalda.
Dice lo que tiene que
decir.

Orador Agresivo: Atrae e impone

autoridad frente a lo que expone.
Mueve emociones. GC-F-004 V.01
 LENGUAJE Y ORALIDAD
ORATORIA
TIPOS
Orador Simpático: Genera carisma y
confianza. El humor es fundamental.
Charla amena. A veces se sale del
tema.

Orador Práctico: Trata que le

entiendan. Utiliza su historia
personal. Anécdotas. No es precisa
información.
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LA IMPORTANCIA DE
LO ORAL Y
CORPORAL

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Es tener buena dicción. Pronunciar de
manera correcta los sonidos de una
palabra o frase.

Los errores más comunes es cuando

suprimimos algunas consonantes o
confundimos unas palabras con otras
con distintos significados.

En otro caso hacer tónicas Para mejorar la dicción la

palabras que son átonas. solución está en practicar.
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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Abrir la boca y proyectar la voz. Se
habla para alguien, no para sí mismo.

Es fundamental escucharse para

notar si se pronuncia correctamente.
TONO AUDIBLE.

Ejercitar pronunciación. Casos de

dificultad como las consonantes Dedicar 10 minutos al día.
PRA, PRE, PRI, PRO, PRU. La práctica corrige errores.
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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Se piensa y se organiza lo que se va
a decir.

Se reflexiona rápidamente sobre

lo que se ha dicho o escuchado.

Se percibe el lenguaje no verbal del

interlocutor.

Se buscan palabras adecuadas Y es posible relajarse y respirar

para que la conversación avance. antes de entrar a hablar.
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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
APRENDAMOS A RESPIRAR
EJERCICIO: De SEIS A DIEZ veces al día se debe respirar
LENTA, PROFUNDA Y DIAFRAGMÁTICAMENTE.

RECUERDA: No levantar los hombros al respirar profundo.

EL TIEMPO QUE PUEDAS: RRRRRRRRRRRRRRRRRR…

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
TRABALENGUAS
Nos da AGILIDAD, CIERTA VELOCIDAD, HABILIDAD,
FLEXIBILIDAD Y ADECUADA GESTICULACIÓN.

Una madre godiable, pericontable, taratantable,

que tenía sus hijos godijos, pericontijos y tarantatijos,
dijo un día, ir al monte godonte, pericondonte, taratandote
y traer una liebre godiable, pericontable y taratantable.
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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
TRABALENGUAS

Mírame sin mirar, Myriam,

mírame mientras me muevo;
no me mires Myriam mía,
no me mires que me muero.

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
TRABALENGUAS

El cielo está enladrillado.

¿Quién lo desenladrillará?
El desenladrillador que lo desenladrillare,
buen desenladrillador será.

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
TRABALENGUAS
María Chucena techaba su choza
y un techador que por allí pasaba le dijo:
María Chucena, ¿techas tu choza
o techas la ajena?
Ni techo mi choza ni techo la ajena,
que techo la choza de María Chucena.
GC-F-004 V.01
 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
TRABALENGUAS

Compadre, cómpreme un coco.

Compadre, no compro coco,
porque poco coco como, poco coco compro.

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
PROYECTEMOS LA VOZ
Que buenas son las vocales

ESTANDO LA NOCHE UN DÍA, SENTADA EN UNA BUTACA SU

MADRE LE PREGUNTÓ ¡NIÑA! ¿POR QUÉ ESTÁS TAN FLACA?

GC-F-004 V.01
 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
PROYECTEMOS LA VOZ
Ahora sólo con la A:

ASTANDA LA NACHA AN DAA SANTADA AN ANA BATACA SA

MADRA LA PRAGANTÁ ¡NAÑA! ¿PARCA ASTÁS TAN FLACA?

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
PROYECTEMOS LA VOZ
Ahora sólo con la E:

ESTENDE LE NECHE EN DEE SENTEDE EN ENE BETECE SE

MEDRE LE PREGENTE ¡NEÑE! ¿PERCE ESTÉS TEN FLECE?

GC-F-004 V.01
 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
PROYECTEMOS LA VOZ
Ahora sólo con la I:

ISTINDI LI NICHI IN DII SINTIDI IN INI BITICI SI MIDRI LI

PRIGINTI ¡NIÑI! ¿PIRCI ISTÍS TIN FLICI?

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
PROYECTEMOS LA VOZ
Ahora sólo con la O:

OSTONDO LO NOCHO ON DOO SONTODO O NONO

BOTOCO SO MODRO LO PROGONTO
¡NOÑO! ¿PORCO OSTÓS TON FLOCO?

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
PROYECTEMOS LA VOZ
Ahora solo con la U:

USTUNDU LU NUCHU UN DUU SUNTUDU UN UNU

BUTUCU SU MUDRU LU PRUGUNTU
¡NUÑU! ¿PURCU USTÚS TUN FLUCU?

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Apto, ignorar, cónyuge, trasfondo, explicito, expectante, viceversa,
cónyuge, atmósfera, fraticida, diminutivo, eclipse, objeción, ecléctico,
frustrar, intercontinental, absurdo, obsoleto, interacción, fracción.

Asfixia, cognitivo, atmósfera, transformar, incólume, dentífrico, cognitivo,

trasfondo, dijiste – saliste – anduviste, autopsia, infracción, albóndiga,
pedestre, antediluviano, inflexible, abducción, pederasta, traslúcido,
atlántico.
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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
N – Nadie canta una nana si la cuna está vacía. Luna de color naranja, nana de la niña mía.
S – Un sueño soñaba anoche sobre la sábana fría. Eran seis soldados solos sin rumbo y sin
una guía. Eran seis caballeros a quienes la muerte acecharía.
J – Jeremías y José juegan al ajedrez mientras un juez de Aranjuez los ajusticia tras contar
hasta tres
C – Cabral clavó un clavo, ¿qué clavo clavó Cabral?
L – La linda Lupita limpia lánguida la tulipa de la lámpara.
T – En un plato de trigo tres briosos tigres comen trigo.
D – Doce decanos debieron decidir de inmediato medidas menos endebles para
erradicar los fallos del día anterior.
RR – Erre con erre guitarra, erre con erre barril, rápido ruedan las carretas
corriendo carreras al ferrocarril. GC-F-004 V.01
 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
LECTURA EN VOZ ALTA
Es el mejor ejercicio para modular
la voz. Se debe tener en cuenta.

Remarcar las pausas y signos de

puntuación. Ayudan a respirar.

Acentuar los silencios al acabar una idea.

Ejercitarse en el ritmo. Conveniente leer textos narrativos y/o poesías

Dar tono a la voz para en determinadas palabras o fragmentos.

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 COMUNICACIÓN
LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
ALGUNAS EXPRESIONES ORDINARIAS

OSDÍAS QUIAY
NOSDÍAS BUEEENNAS
QUIABIDO
QUIUBO
PAQUÉ
TALUEGO TAMAÑANA ORITICA
PABAJO PAENTRO PARRIBA
PIOR TONCES

GOLPIELE NIDEA MORDICHO

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GC-F-004 V.01