AA8-EV3-DISEÑAR FORMATO PARA EL REPORTE DE

INCIDENTES
JOSE NELSON ARAUJO DAZA
 FORMATO DE REPORTES DE INCIDENTE

FORMATO REPORTE INCIDENTES

             
IDENTIFICADOR  
INCIDENTE:
LUGAR   FECHA  
CLIENTE     BASE  
IDENTIFICACION     DE
DATOS
CATEGORIA     AREA  
DESCRIPCION DEL REPORTE
 

TIPO DE INCONVENIENTE INCIDENTE PROBLEMAS CAMBIOS

     

NIVEL DEL INCIDENTE ALTO BAJO ALTO BAJO ALTO BAJO

             
DESCRIPCION DEL SOFTWARE
REFERENCIAS  

DESCRIPCION DEL HARDWARE USADO

MARCA MODELO SERIE RAM CPU PROCESADOR HDD
             
             
             
             
INGENIERO ENCARGADO
NOMBRE   CEDULA  
CARGO  
ANALISIS REALIZADO
 PROCEDIMIENTO PARA SOLUCION INCONVENIENTE

OBSERVACION

   

FIRMA CLIENTE FIRMA ENCARGADO

FORMATO REPORTE INCIDENTES SGBD

FECHA fecha de la creación del reporte

LUGAR lugar de la creación del reporte
AREA area específica del cual se crea el reporte
CLIENTE nombre de la persona que crea el reporte
BASE DE DATOS tipo de base de datos usada
CATEGORIA A qué tipo de aplicación pertenece la base de datos
DESCRIPCION descripción del inconveniente
HARDWARE descripción del equipo
SOFTWARE descripción de la infraestructura intangible
TIPO DE INCONVENIETE selección del inconveniente presentado
NIVEL DE INCONVENIENTE calificación del inconveniente
INGENIERO ENCARGADO nombre de la persona que está encargada de dar solución
PROCEDIMIENTO SOLUCION proceso para resolver el inconveniente
OBSERVACION sugerencias dadas por el ingeniero