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MANUAL DO CONSUMIDOR
BO260
A Brastemp acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário. Por isso, empenha-se em desenvolver produ-
tos que superem expectativas em qualidade, inovação, segurança e conforto à sua família. Siga corretamente as instruções
contidas neste manual e aproveite o máximo do seu novo produto. A Brastemp está à sua disposição para esclarecer qualquer
dúvida, bem como para ouvir sua crítica ou sugestão.
Para agendar serviços de instalação e/ou reparo de seu produto junto à rede autorizada de assistências técnicas, você pode:
Acessar o site www.brastemp.com.br/assistencia, através de seu computador ou smartphone.
Decodificar o QR Code ao lado:
1. Abra o aplicativo para leitura do QR Code;
2. Aponte a câmera;
3. Aguarde a decodificação;
4. Acesse a página.
Ligar para 3003-0099 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-970-0999 (demais localidades).
As imagens deste Manual são meramente ilustrativas.
2
1 Segurança
A SUA SEGURANÇA E A DE TERCEIROS É MUITO IMPORTANTE.
Este manual e o seu produto têm muitas mensagens importantes de segurança.
Sempre leia e siga as mensagens de segurança.
Opção 1 Opção 2
Instalação em um móvel de coluna Instalação abaixo de um cooktop
mín. 560
50
20
.7
0
50
mín. 23
0
Para dimensões
72
consulte manual
60
50
.
60
ín
do cooktop
.5
.5
ín
ín
m
m
595
595
580 ((+2/-0)
580 (+2/-0)
2
(+
0
0
50
80
50
5
59
5
59
80
540
540
20
20
900*
0
50
* Sugestão de altura
50 Dimensões do gabinete (mm)
4
2.3 PREPARANDO O PRODUTO
Para evitar danos ao piso, apóie o Forno sobre o papelão an- Antes de solicitar a instalação do produto por um técnico trei-
tes da instalação. Não use o puxador ou qualquer parte da nado e certificado pela Brastemp, é necessário que os seguin-
estrutura frontal para levantar o produto. tes requisitos sejam atendidos:
Remova os materiais de embalagem. • Preparação de um circuito (fiação e disjuntores) exclusivo
Remova os pacotes com manual e elementos de fixação, en- para o produto. Recomenda-se utilizar disjuntor 16 am-
contrados no interior do produto. pères. Do quadro de distribuição até o ponto de instalação,
Remova as prateleiras e outras peças soltas do interior do utilize condutores de bitolas apropriadas. Todos os compo-
Forno. nentes utilizados na instalação devem ser aprovados pelo
É imprescindível que um técnico especializado em instalações INMETRO. Esta caixa de disjuntores deve estar em local
elétricas residenciais avalie as condições de aterramento e o acessível (após a instalação) e próxima ao aparelho.
correto dimensionamento da rede elétrica, onde o produto • A adequação dos condutores deve ser realizada por técnico
será instalado. especializado em instalações elétricas residenciais e deve
Certifique-se de que a conexão elétrica e a bitola da fiação seguir os requisitos da norma brasileira NBR 5410.
estão adequados e de acordo com as Normas Brasileiras. • É obrigatória a disponibilização de aterramento (aterramen-
to conforme norma NBR 5410).
IMPORTANTE
Este produto possui uma potência de 2350 W. O ponto de
instalação deve apresentar tensão de 220 V (fase-neutro
ou fase-fase).
5
2.5 INSTALAÇÃO ELÉTRICA
• Este produto possui uma potência de 2350 W. Assegure-se
ADVERTÊNCIA que a tensão elétrica disponível na sua residência esteja de
acordo com o exigido para a instalação deste produto (220V
– fase-neutro ou fase-fase).
Risco de Choque Elétrico • Para sua segurança, é necessária a instalação de um fio ter-
Desligue o disjuntor antes de ra, independentemente da tensão de alimentação do pro-
efetuar qualquer manutenção no duto. Se necessário, consulte um eletricista especializado
produto. de sua confiança.
• O plugue do cabo de alimentação de seu produto está em
Recoloque todos os componentes
conformidade com a NBR 14136/2002 do INMETRO e deve
antes de ligar o produto.
ser mantido.
Não remova o fio de aterramento. • A instalação deste produto deve prever meio de desliga-
Ligue o fio de aterramento a um fio mento da alimentação com separação de contatos de pelo
terra efetivo. menos 3 mm em todos os pólos e este meio de desligamen-
Não use adaptadores ou T’s. to deve ser incorporado à fiação fixa.
Não use extensões. • Encaixe o Forno no móvel e verifique se o fornecimento de
Não seguir estas instruções energia elétrica está normal.
pode trazer risco de vida, • Não utilize tomadas múltiplas nem extensões.
incêndio ou choque elétrico. • Coloque o Forno no vão do móvel, levantando-o pelos lados
(alças) e prestando atenção para não deixar preso o cabo
de alimentação.
• Seu Forno vem preparado para funcionar em 220 V. Certi-
• Certifique-se de que os fios elétricos de outros aparelhos
fique-se de que a tensão elétrica da sua residência corres-
próximo do Forno, não entrem em contato com peças quen-
ponde à tensão elétrica do produto.
tes nem fiquem na porta do Forno.
• A substituição do cabo de alimentação só deve ser realizada
IMPORTANTE pela Rede de Serviços Brastemp.
• Nunca altere ou use o cabo de alimentação de maneira
diferente da recomendada. Se o cabo de alimentação
estiver danificado, ele deve ser substituído pela Rede
de Serviços Brastemp, a fim de evitar riscos. O serviço
e peças serão cobrados caso não sejam coberto pela
garantia.
• A instalação elétrica das tomadas onde o seu Forno será
ligado devem estar dimensionada para uma corrente
elétrica de 16 Amperes.
IMPORTANTE
• É importante que a primeira instalação do seu Forno seja feita pela Rede de Serviços Brastemp (veja lista de endereços no
folheto anexo), pois isso vai garantir uma instalação perfeita e o bom funcionamento do produto. Esta primeira instalação
do produto não será gratuita.
• Lembre-se de disponibilizar as condições mencionadas nos itens “Dimensões do nicho de instalação” (página 4),
“Preparando o produto” (página 5) e “Instalação elétrica” (página 6) deste manual.
• É necessário que o plugue de seu produto esteja acessível após a instalação.
• Caso “F4” apareça no display, significa que o produto não está posicionado dentro do nicho (este produto possui um sen-
sor que não permite a utilização do produto fora do nicho). Se mesmo com o produto posicionado no nicho o problema
persistir, contate a Rede de Serviços Brastemp.
6
3 Operação
3.1 PEÇAS E CARACTERÍSTICAS
12
11
2 10
8
3
7
6
3.2 ACESSÓRIOS
Prateleiras:
Durante o assamento, o alimento pode ser posicionado diretamente sobre a prate-
leira. A prateleira pode também servir como suporte para assadeiras e refratários
que contenham o alimento.
Bandeja:
Durante o assamento, o alimento pode ser posicionado diretamente sobre a bande-
ja, sem o uso de outras assadeiras ou refratários.
A bandeja pode servir também como coletor de gordura quando o alimento for
posicionado diretamente sobre a prateleira. Neste caso, a bandeja deve ser posi-
cionada abaixo da prateleira.
Observação: Deve-se retirar a bandeja do forno quando esta não estiver sendo
utilizada para o preparo. A retirada da bandeja melhora o desempenho térmico do
forno.
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3.3 DESCRIÇÃO DO PAINEL DE CONTROLE
Teclas sensíveis ao toque: Para utilizá-las, basta pressionar o símbolo correspondente (não é necessário pressionar com força).
Ligar/desligar Para explorar as funções/opções e regu-
Quando desligar o forno, um sinal so- lar os valores predefinidos.
noro irá soar. Este sinal não pode ser
desabilitado.
Para selecionar e configurar as defini-
Para acessar o MENU principal ou voltar ções.
à tela anterior.
Para iniciar o assamento.
Para acessar às 10 programações favo-
ritas.
MENU PRINCIPAL
FUNÇÕES TRADICIONAIS
Para cozinhar qualquer tipo de alimento utilizando apenas uma prateleira. Para
CONVENCIONAL o preparo de bolos, utilize o 1° ou 2° nível. Preaqueça o forno antes do preparo
de bolos e massas.
Para grelhar carnes, gratinar massas e legumes ou tostar pães. A prateleira deve
ser posicionada no 4° ou 5° nível. Alimentos como carnes, podem ser colocados
diretamente sobre a prateleira, sem o uso de assadeira ou refratário. Neste caso,
GRILL
recomenda-se utilizar a bandeja coletora logo abaixo da prateleira, posicionada
no 3° ou 4° nível. Não é necessário preaquecer o forno. Durante o assamento, a
porta do forno deve permanecer fechada.
8
Para assar carnes (alcatra, frango, lombo suíno). A prateleira deve ser posicio-
nada no 3° nível. O alimento pode ser colocado diretamente sobre a pratelei-
ra, sem o uso de assadeira ou refratário. Neste caso, recomenda-se utilizar a
TURBO GRILL
bandeja coletora logo abaixo da prateleira, posicionada no 2° ou 1° nível. Não
é necessário preaquecer o forno. Durante o assamento, a porta do forno deve
permanecer fechada.
ASSAR COM Para assar carnes e tortas (doces ou salgadas) em uma única prateleira. Utilize
CONVECÇÃO o 3° nível.
FUNÇÕES ESPECIAIS
Para preparar alimentos pré-assados. A função pode ser utilizada também para
PRÉǫASSADOS
aquecer alimentos já cozidos.
COZIMENTO LENTO A função permite cozinhar lentamente carnes (90°C) e peixes (85°C). O cozi-
PARA CARNES mento lento resulta em um preparo suculento e macio. Devido à baixa tempe-
ratura, a superfície do alimento não doura e o resultado é similar ao cozimento
com vapor. Para carnes, recomenda-se dourar a carne na frigideira antes de
COZIMENTO LENTO assar. O tempo de cozimento é de 2 horas para peixes de aproximadamente
PARA PEIXE 300g, e de 4 a 7 horas para carnes de 1 a 3kg.
9
3.6 PRIMEIRA UTILIZAÇÃO ǫ SELECIONE IDIOMA E AJUSTE HORA
Para uma correta utilização do forno, na primeira utilização, 4. Programe a hora pressionando as teclas e . Para
selecione o idioma pretendido e ajuste a hora atual. percorrer os números mais rapidamente, mantenha a tecla
Proceda como se segue: pressionada.
1. Pressione : o visor exibe a lista dos primeiros três idio- 5. Confirme a programação pressionando .
mas disponíveis.
2. Pressione as teclas e para percorrer a lista.
3. Ao destacar o idioma pretendido, pressione para a se-
lecionar. Após selecionar o idioma, o visor exibe 12:00.
1. Se o forno estiver desligado, pressione a tecla ; no visor 3. Selecione a função pressionando a tecla : As definições
são exibidas as funções de cozimento. para realizar o assamento surgem no visor. Se os valores
2. Explore as diferentes possibilidades disponíveis, pressio- pré-selecionados corresponderem aos pretendidos, pres-
nando as teclas e a função selecionada é destaca- sione a tecla de início, caso contrário, proceda como abaixo
da em branco no centro do visor. para os modificar.
NOTA:
Para a lista e descrição das funções, consulte a tabela especí-
fica nas páginas 8 e 9.
Cursor
Grill
Zona 2 Não Zona 4
PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
Para se movimentar nas várias zonas, use as teclas e : o cursor surge ao lado dos valores que podem der modificados,
seguindo a ordem acima descrita. Pressione para selecionar o valor, modifique-o com e e confirme pressionando
novamente a com a tecla .
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3.10 DEFININDO TEMPERATURAǬPOTÊNCIA DA RESISTÊNCIA
Para modificar a temperatura ou a potência da resistência, é necessário proceder como se segue:
1. Verifique se o cursor se encontra ao lado do valor da tem- 3. No visor será sugerido em qual nível de prateleira introduzir
peratura (zona 1); pressione a tecla para selecionar o o alimento, se estiver adequado pressione para iniciar
parâmetro a modificar: os valores correspondentes a tem- o cozimento.
peratura piscam.
TEMPO COZIMENT
Pressione
Ar forçado
PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
TEMPO COZIMENT
Ar forçado
PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
Preaquecimento rápido
Quando quiser preaquecer rapidamente o forno, deverá proceder como se segue:
p
1. Selecione a função preaquecimento rápido com as teclas 3. Se a temperatura proposta corresponde à pretendida,
e . No menu principal. pressione , para modificar, proceda como indicado nos
parágrafos anteriores. Um sinal sonoro indicará que o forno
alcançou a temperatura definida.
Preaquec. rápido
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3.12 DEFININDO O TEMPO DE COZIMENTO
Esta função permite programar o assamento por um tempo definido, de no mínimo 1 minuto até ao tempo máximo permitido
pela função selecionada, no final do tempo programado o forno se desliga automaticamente.
1. Defina a função colocando o cursor em correspondên- 3. Modifique o valor com as teclas e até visualizar o
cia com a indicação “tempo cozimen.” utilizando as teclas tempo de cozimento pretendido.
e .
TEMPO COZIMENT
Ar forçado
Ar forçado PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
Ar forçado
PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
Ar forçado
PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
Ar forçado
Ar forçado PREAQUECIMENTO HORA DE FIM
3.13 TIMER
Esta função apenas pode ser utilizada com o forno desligado e é útil, por exemplo, para controlar o tempo de cozimento de
massa.
O tempo máximo que se pode definir é de 1 hora e 30 minutos.
1. Com o forno desligado, pressione a tecla : No visor sur- 2. Pressione as teclas e para selecionar o tempo pre-
ge “00:00:00”. tendido.
Pressione para ajustar o timer, para iniciar Pressione para definir o timer, para iniciar
12
3. Pressione a tecla para dar início à contagem decres-
cente. No final do tempo definido, ouve-se um sinal sonoro
e no visor surge a indicação “00:00:00”. É possível prolon-
gar o tempo, procedendo como acima descrito, ou desati-
vando o Timer, pressionando a tecla (no visor surge a
hora atual).
Timer
3.14 RECEITAS
A tecnologia do seu forno permite preparar 30 receitas predefinidas nas funções e temperaturas ideais.
Para acionar a função siga as instruções a seguir:
1. Selecione “Receitas” com as teclas e e confirme 4. Para atrasar o processo de assamento, consulte o parágra-
com . fo respectivo.
NOTA:
Alguns alimentos precisam ser virados ou mexidos durante o
cozimento: o forno emite um sinal sonoro e o visor exibe o
Receitas totalmente automáticas tipo de operação necessária.
HORA DE FIM
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3.15 “FAVORITOS”
Este forno permite que você armazene as programações de preparo dos seus pratos favoritos.
No fim do cozimento, você pode salvar as programações utilizadas (função, tempo de cozimento, temperatura...)
1. Pressione o botão , o visor mostrará: “Pressione 3. Quando o botão for pressionado, o visor mostrará: “Fa-
para salvar”. vorito foi salvo”.
2. Quando o botão for pressionado, aparecerá a opção 4. Para salvá-lo em uma ordem diferente, você pode alterar
para salvar a programação como um favorito com um nú- o número pressionando teclas e depois confirme
mero de 1 a 10. com a tecla .
5. Se a memória está cheia ou a ordem selecionada já possui
uma programação salva, esta será substituída. Se, você
2 Ar forçado não desejar salvar as configurações, basta pressionar a te-
cla , e para passar para outra função pressionando as
Pressione para salvar, para cancelar teclas e .
6. Para acessar os favoritos, pressione o botão , selecione
a programação usando as teclas e , pressione
para selecionar àquela desejada e pressione para ini-
ciar o cozimento.
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4 Limpeza
4.1 DICAS ESPECIAIS
• Depois que o Forno esfriar, retire qualquer resíduo ou cinza • Ciclo de Limpeza da parte interna do forno: Ligar o forno
com um pano úmido ou uma esponja. em vazio em uma temperatura de 200 °C durante cerca de
• Limpe o Forno antes que ele fique sujo demais. Limpar um uma hora. No final do ciclo e com o forno frio usar, se ne-
Forno muito sujo leva mais tempo e produz mais fumaça cessário, uma esponja úmida para retirar eventuais restos
que de costume. de alimentos.
• Após uma utilização prolongada do Forno e quando forem • Não utilize produtos de limpeza abrasivos.
feitos pratos com elevado conteúdo de água (por exemplo: • Utilize um detergente líquido ou desengordurantes para lim-
pizzas, vegetais recheados etc.), é possível que haja acúmu- par o vidro da porta do Forno.
lo de vapor no interior e na junta da porta do Forno. Quando • Os acessórios podem ser lavados em Lava-louças.
o Forno esfriar, limpe as gotículas de água com um pano ou • Sempre remova o resto de detergente com pano umedecido
esponja macios. e seque o produto com pano ou papel. O acúmulo de água e
resíduos pode provocar o aparecimento de manchas.
2. Encaixe a parte inferior do suporte das prateleiras nos orifícios da parte de baixo
da cavidade, empurrando-o para baixo.
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5 Manutenção
5.1 SUBSTITUINDO A LÂMPADA DO FORNO
1. Desligue o aparelho da rede elétrica, desligando o disjuntor. Antes de substituir a
lâmpada, certifique-se de que o Forno e a lâmpada esteja frios.
3. Puxe a lâmpada para remove-la do soquete. Substitua a lâmpada por outra simi-
lar de 220 V, 40 W. (Para aumentar a vida útil da lâmpada nova, evite manuseá-la
com a mão nua, utilize luva ou pano) – Tipo halógenas G9.
16
6 Diagnóstico dos problemas mais frequentes
6.1 SOLUÇÕES PRÁTICAS
PROBLEMA CAUSA
Verifique:
• Se há falta de energia elétrica.
O Forno ou • Se o fusível da instalação da sua casa está queimado ou se o disjuntor não desarmou.
o grill não funciona • Se você não ajustou corretamente o controle eletrônico. Veja a seção deste manual que
descreve a operação que você está executando.
• Certifique-se de que o Seletor de Funções (1) não esteja na posição “0”.
Verifique:
• Se o Forno não está nivelado (veja Guia de Instalação).
• Se temperatura ou o modo de cozimento do Forno não estão adequados.
• Se você não preaqueceu o Forno antes de assar (nas funções recomendadas).
Os resultados
• Se você está usando uma assadeira que não é do tipo ou tamanho correto. Procure num
culinários não
livro de culinária confiável, ou numa receita, o tipo e tamanho de assadeira recomendados.
são os que
• Se ao assar, não existia espaço suficiente para circulação do ar em volta da assadeira. Deixe
você esperava
de 4 a 5 cm de espaço em toda a volta da assadeira. Tem que haver um espaço mínimo
de 2,5. cm.
• Se a prateleira está bem encaixada e nivelada.
• Se a porta está bem encaixada.
Verifique:
• Se a lâmpada está queimada.
A lâmpada não acende
• Se a lâmpada está bem encaixada.
• Se a função foi selecionada.
Aparecendo no
display os códigos F01, F02, Entre em contato com a Rede de Serviços Brastemp (página 18).
F03, F04, F07, F08 ou F11
7 Questões ambientais
7.1 EMBALAGEM
A Brastemp procura em seus novos projetos, usar embalagens cujas partes sejam de fácil separação, bem como de materiais
recicláveis. Portanto, as peças das embalagens (calços de isopor, sacos plásticos e caixa de papelão) devem ter o seu descarte
de maneira consciente, sendo eles destinados, preferencialmente a recicladores.
7.2 PRODUTO
Este produto foi construído com materiais que podem ser reciclados e/ou reutilizados. Então, ao se desfazer deste produto,
procure companhias especializadas em desmontá-lo corretamente.
7.3 DESCARTE
Ao descartar este produto, no final de sua vida útil, solicitamos que seja observado a legislação local existente e vigente em
sua região, desta forma, fazendo o descarte da forma mais correta possível.
17
8 Dados técnicos
Dimensões externas do produto
595 X 564 X 595
Largura x Profundidade x Altura (mm)
Dimensões do produto embalado
630 X 656 X 690
Largura x Profundidade x Altura (mm)
Peso sem embalagem (kg) 36
Peso com embalagem (kg) 38
Tensão de alimentação (V) 220
Potência total (kW) 2,35
Variação de tensão admitida (V) 198-242
Frequência (Hz) 60
Intensidade de corrente (A) 10,5
Chave disjuntora recomendada (A) 16
Volume do Forno (litros) 67
Consulte o site www.brastemp.com.br para ter acesso às informações atualizadas sobre a nossa rede de assistência técnica ou
ligue para o nosso Call Center: 3003-0099 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-970-0999 (demais localidades).
Com isso, você terá fácil acesso à Assistência Técnica mais próxima de sua residência.
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10 Termo de Garantia
O seu produto Brastemp é garan- • Na instalação do produto, não
tido contra defeitos de fabricação, forem observadas as especifica-
pelo prazo de 12 meses contados a ções e recomendações do Manual
partir da data da emissão da Nota do Consumidor quanto às condi-
Fiscal ao consumidor, sendo: ções para instalação do produto,
• 3 meses - garantia legal; tais como, nivelamento do produ-
• 9 últimos meses - garantia contra- to, adequação do local para insta-
tual, concedida pela a Whirlpool S.A. lação, tensão elétrica compatível
- Unidade de Eletrodomésticos. com o produto, etc;
• Na instalação, as condições elétri-
A garantia compreende a substitui- cas, oscilação de energia, pressão
ção gratuita de peças e mão de obra de água e/ou gás não forem com-
para defeitos constatados como sen- patíveis com as ideais recomen-
do de fabricação. Apenas a Rede de dadas no Manual do Produto;
Serviços Brastemp, a Whirlpool S.A., • Na utilização do produto não fo-
ou quem esta indicar, são responsá- rem observadas as instruções de
veis pelo diagnóstico de falhas e exe- uso e recomendações do Manual
cução de reparos durante a vigência do Consumidor;
da garantia. Durante o período de • Ocorrerem mau uso, má conserva-
vigência da garantia, se os defeitos ção, descuido, modificações estéti-
constatados forem de fabricação, o cas e/ou funcionais, ou ainda, falhas
fabricante se obriga a trocar as pe- decorrentes do conserto por pesso-
ças e/ ou assistir gratuitamente o seu as ou entidades não credenciadas
produto a partir da data do chamado. pela Rede de Serviços Brastemp;
Se o produto não apresentar defeitos • Houver sinais de violação do pro-
ou apresentar uso inadequado, será duto, remoção e/ou adulteração
cobrada a taxa de visita técnica. do número de série ou da etique-
Tabela de componentes com ta de identificação do produto.
garantia até 90 dias:
As garantias legal e/ou contratual
Categoria Componentes
não cobrem:
Forno Manípulos e lâmpadas • Despesas com a instalação do
produto realizada pela Rede de
As garantias legal e/ou contratual Serviços Brastemp ou por pesso-
ficam automaticamente invalida- as ou empresas não credenciadas
das se: pela Whirlpool S.A., salvo os pro-
• O uso não for exclusivamente do- dutos com instalação gratuita in-
méstico; formada no manual;
19
• Despesas decorrentes e conse- atos pelo próprio consumidor ou
quentes de instalação de peças por terceiros, bem como efeitos
e acessórios que não pertençam decorrentes de fato da natureza,
ao produto, mesmo aqueles co- tais como relâmpago, chuva inun-
mercializados pela Whirlpool S.A. dação, etc. NÃO NOS RESPONSA-
- Unidade de Eletrodomésticos, BILIZAMOS POR PROBLEMAS QUE
salvo os especificados para cada FORAM OCASIONADOS POR SER-
modelo; VIÇOS DE TERCEIROS (SERVIÇOS
• Despesas com mão de obra, ma- TÉCNICOS NÃO CREDENCIADOS
teriais, peças e adaptações ne- PELA WHIRLPOOL). No ato da en-
cessárias à preparação do local trega, verifique se o produto e as
para instalação do produto, ou informações da Nota Fiscal estão
seja: rede elétrica, de gás, alvena- de acordo com a compra realizada.
ria, aterramento, etc.; Se identificar qualquer divergência,
• Serviços e/ou despesas de ma- recuse a entrega, mencionando o
nutenção, tais como limpeza ou motivo no verso da Nota Fiscal, e
atendimentos preventivos solici- entre em contato com o responsá-
tados; vel pela venda ou entrega;
• Falhas no funcionamento do pro- • Produtos de saldo ou mostruário
duto decorrentes de fatores ex- que possuam defeitos estéticos
ternos, tais como: interrupções, (riscados ou amassados, man-
falta ou problemas de abasteci- chados ou amarelados) e/ ou com
mento elétrico ou gás na residên- falta de peças. Estes têm garantia
cia e objetos em seu interior ou de 12 meses apenas para defei-
exterior (grampo, clips, etc.); tos funcionais não discriminados
• Falhas no funcionamento normal em sua nota fiscal de compra;
do produto decorrentes da falta • Problemas de oxidação/ferrugem
de limpeza e excesso de resíduos, com causa comprovada nos se-
bem como decorrentes da ação guintes fatores:
de animais (insetos, roedores ou - Instalação em ambiente de alta
outros animais), ou ainda, decor- salinidade;
rentes da existência de objetos - Instalação em sol e chuva (ações
em seu interior, estranhos ao seu de agentes da natureza);
funcionamento e finalidade de - Exposição e/ou contato do pro-
utilização; duto a substancias ácidas ou al-
• Transporte do produto até o local calinas;
definitivo da instalação; - Utilização de produtos químicos
• Produtos ou peças que tenham inadequados para limpeza, in-
sido danificados em consequência cluindo uso de materiais ou fer-
de remoção, manuseio, quedas ou ramentas sujas/ásperas;
20
• Despesas por processos de ins- Considerações gerais:
peção e diagnóstico, incluindo a A Whirlpool S.A. - Unidade de Ele-
taxa de visita do técnico, que de- trodomésticos não autoriza nenhu-
terminem que a falha no produto ma pessoa ou entidade a assumir
foi causada por motivo não co- em seu nome, qualquer outra res-
berto por esta garantia; ponsabilidade relativa à garantia de
• Chamados relacionados a orienta- seus produtos além das aqui explici-
ção de uso de eletrodomésticos, tadas. A Whirlpool S.A. - Unidade de
cuja explicação esteja presente no Eletrodomésticos reserva-se o direi-
Manual de Instruções ou em Eti- to de alterar características gerais,
quetas Orientativas que acompa- técnicas e estéticas de seus produ-
nham o produto, serão cobrados tos, sem aviso prévio. Este termo
dos consumidores de garantia é válido para produtos
vendidos e instalados no território
A garantia contratual não cobre: brasileiro. Para a sua tranquilidade,
• Peças com defeitos que não impac- mantenha o Manual do Consumidor
tam a funcionalidade do produto, com este Termo de Garantia e Nota
tais como peças amassadas, risca- Fiscal de compra do produto em lo-
das, trincadas, manchadas, etc.; cal seguro e de fácil acesso. ATEN-
• Deslocamentos para atendimentos ÇÃO: para usufruir da garantia, pre-
de produtos instalados fora do mu- serve e mantenha em sua posse, a
nicípio sede da Rede de Serviços Nota Fiscal de Compra do produto
Brastemp, o qual poderá cobrar e o Termo de Garantia. Esses docu-
taxa de locomoção do técnico, pre- mentos precisam ser apresentados
viamente aprovada pelo consumi- ao profissional autorizado quando
dor, conforme tabela de quilome- acionado o atendimento.
tragem informada pela Whirlpool
S.A. – Unidade de Eletrodomésticos Whirlpool S.A. Unidade de Eletro-
através do Serviço de Atendimento domésticos
ao Consumidor (SAC); Atendimento ao Consumidor:
• Todo e qualquer vício de fabricação Rua Olympia Semeraro, nº675
aparente e de fácil constatação; Jardim Santa Emilia – São Paulo/SP
• Peças sujeitas ao desgaste natu- CEP 04183-901 – Caixa postal 5171
ral, descartáveis ou consumíveis, Capitais e Regiões Metropolitanas,
peças móveis ou removíveis em Ligue: (11) 3003-0099
uso normal, tais como botões de Demais localidades, ligue: 0800 970
comando, puxadores, bem como, 0999
a mão de obra utilizada na aplica-
ção das peças e as consequências
advindas dessas ocorrências.
21
22
Fale com
a Brastemp
Acesse o site www.brastemp.com.br
para ter acesso às informações atualizadas
sobre a nossa rede de assistência técnica ou
ligue no nosso Call Center:
3003-0099
Demais localidades
0800-970-0999
Com isso, você terá fácil acesso à Assistência
Técnica mais próxima de sua residência.
Whirlpool S.A.
Unidade de Eletrodomésticos
Atendimento ao Consumidor:
Rua Olympia Semeraro, 675
Jardim Santa Emilia – São Paulo, SP
CEP 04183-901 – Caixa postal 5171
W10391943 Rev. A 12/19