Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADM... https://poli.instructure.

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Fecha de entrega 28 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 25 de abr en 0:00 - 28 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

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MÁS RECIENTE Intento 1 15 minutos 75 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 29 de abr en 23:55 al 30 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 26 de abr en 13:26
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a
cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas
organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la
mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar,
Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento
para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que
reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e
incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente
interno) de la organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

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Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se
denomina desde la teoría sistematica:

Retroalimentación

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del
segundo local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su
socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el
segundo local y para no perder los clientes que estaban allí, al local
principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la

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demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos
oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar
la comida, para esto crearon promociones, pago con datafono y una
pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, las
quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener una
mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y
su socio:

Una Oportunidad

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas
y son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar
efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de
otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas
para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la
organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece
mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.

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1 y 3 son correctas

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar
las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las
tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas
actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de
organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de
obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.

2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz
DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y

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riesgos con el propósito de generar estrategias que permitan a la

organización alcanzar los objetivos planteados.

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento
de estrategias para lograr los objetivos. De acuerdo a lo anterior,
identifique los factores del análisis externo:

Oportunidades, Amenazas

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes
con los obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de
hacer la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de
seguridad social de los mismos y sus familias y una epidemia de
dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho evidente el
problema de no tenerlos afiliados.

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue
lo que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde
que ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad
social, depende de lo que los ingenieros de cada uno de los
departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han
reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted como
consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe emprender

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esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que
el propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación
de la empresa?

Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la

realidad de la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

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Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión
de quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, A este proceso de decisión realizado la empresa
se le denomina:

Arbol de Decisiones

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

abiertos cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de
transformación, salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los
principios fundamentales es la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la
organización lograra ser eficiente cuando:

Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de

transformación de información.

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Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

Recién llego a una organización como director administrativo y

encuentro con un grupo de personas muy homogéneo: todos son
altamente calificados, experimentados y con una buena trayectoria en
el mercado. me ofrecen una buena remuneración y me proponen
manejar a un grupo de 20 personas con estas características. esto me
hace recordar de principio administrativo: amplitud de mando. por
tanto, deduzco que la empresa trabaja bajo este principio.

Verdadero.

Puntaje del examen: 75 de 75

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