GLOSARIO

WMS: es la denominación atribuida a programas informáticos destinados a gestionar la

operativa de un almacén. Proviene de la traducción del término inglés "WMS"
(warehouse management system).
TMS: (transportation management system, por sus siglas en inglés) es una aplicación
desarrollada para el manejo de la operación de transporte primario de carga en
distancias interurbanas, en modalidades que pueden ser: camión completo, carga
consolidada, paquetería, carga aérea, ferrocarril y marítimo.
Track-Trace: en español, rastreo-seguimiento. En distribución y la logística de muchos
tipos de productos, seguimiento y rastreo o seguimiento y localización, se refiere a un
proceso para determinar las ubicaciones actuales y pasados (y otros datos) de un
elemento o propiedad única
Consultoría y asistencia técnica (servicios de): Aquellos que están orientados a
solucionar problemas específicos de usuarios concretos productores de bienes y
servicios, utilizando para ello conocimientos científicos y tecnológicos preexistentes.
Planificación estratégica: Proceso de planificación, a nivel de una organización, que
comprende, la elaboración de un diagnóstico interno y del ambiente externo; la
formulación de una misión y de objetivos (largo y mediano plazo) y metas (corto plazo);
el análisis (externo) de oportunidades y riesgos (posicionamiento en el medio); el análisis
(interno) de fortalezas y debilidades; la formulación y la selección de la

Estrategia (alternativas, métodos); la determinación de recursos, actividades, costos,

entes responsables y plazos (implementación) y la evaluación. Incluye planes
estratégico, táctico y operacional.
Oligopolio: situación del mercado en la que el número de vendedores es muy reducido,
de manera que controlan y acaparan las ventas de determinados productos como si
hubiera monopolio.
TIC: Conjunto de técnicas y equipos informáticos que permiten comunicarse a distancia
por vía electrónica.
GPS: sistema que permite la ubicación exacta de vehículos, motos, camiones o personas
en tiempo real, con opciones de configuración de alertas personalizadas, geocercas,
sitios de interés para el establecimiento de esquemas de seguridad personal o familiar.
Fulfillment: (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término empleado en
logística, para definir el proceso que incluye todas las etapas de planificación,
fabricación, almacenamiento y distribución desde que se recibe un pedido del cliente,
hasta que se le entrega el producto final.
VMI: (Vendor Managed Inventory) es un sistema de aprovisionamiento que se basa en el
intercambio de información (Internet/EDI), de tal forma que es el propio proveedor quien
gestiona los niveles de stock de su empresa cliente, y el que genera los pedidos. - CRP:
(Continuos Replenishment Program) se traduce de las siglas Capacity Resource
Planning y se define como la planificación de recursos, tanto máquina como hombre,
necesarios para realizar en un tiempo establecido toda una serie de trabajos asignados a
un centro productivo.
Outsourcing: también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando
una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus
servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones
recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en
aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.
EDI: o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos normalizados
entre los sistemas informáticos de quienes participan en una relación comercial. El
carácter normalizado de estos documentos, es lo que esencialmente diferencia al EDI de
otros sistemas de intercambio de información: Pedidos, albaranes, facturas, inventarios,
catálogos de precios, etc., pueden intercambiarse electrónicamente entre diferentes
interlocutores, gracias al uso de un lenguaje común que permite que diferentes sistemas
de información interactúen entre sí, automatizando su integración en los sistemas
internos de gestión o ERP's
RFDI: (Radio Frequency Identification) es un término genérico para denotar todas las
tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos de forma
automática, esta involucra el uso de etiquetas especiales o TAGS que emiten señales de
radio a unos dispositivos llamados lectores, encargados de recoger las señales.
FIFO: la valoración FIFO es un método que le permite valorar stocks de un material de la
forma más realista posible. FIFO (First In, First Out) se basa en la suposición de que los
primeros stocks de material que se reciben son los que se consumen primero
Middleware: es un software que asiste a una aplicación para interactuar o comunicarse
con otras aplicaciones, o paquetes de programas, redes, hardware y/o sistemas
operativos
Sotorage Bin: El sistema asigna una ubicación de destino y un número de unidad de
almacén de destino

ARQUITECTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN: “Grupo integrado de

elecciones técnicas usadas para guiar la organización en satisfacer las necesidades de
negocio”. (WEIL, P.). “Grupo de políticas y reglas que gobiernan el uso de IT y define el
camino en que se deben llevar a cabo los negocios en el futuro”. (WEIL, P.)

COMERCIO ELECTRÓNICO (E-COMMERCE): el comercio electrónico es definido como

“La distribución, comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios
electrónicos” (OMC)

CONOCIMIENTO: datos o información organizada y procesada para que configure

entendimiento, experiencia, aprendizaje acumulado y experticia

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM): desde el punto de vista de IT, es

una aplicación que gestiona los contactos y las interacciones con los clientes, ya sea de
servicio o de ventas, para fomentar la lealtad del cliente, su satisfacción, etc.,

DATOS: descripciones elementales de items, eventos, actividades y transacciones

almacenadas, clasificadas y recolectadas pero que no tienen un significado específico

ENTERPRISE AGILITY: habilidad de las firmas para responder a cambios en el medio

(precipitados por acciones de competidores; cambios en preferencias de consumidores,
cambios regulatorios/legales, perturbaciones económicas; avances tecnológicos, etc.,).
Se concentra en adaptarse y desempeñarse rápidamente en entornos cambiantes, está
compuesta de dos elementos: capacidad de predicción: habilidad intelectual para
identificar cosas en las cuales actuar y capacidad de respuesta: habilidad para actuar

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP): sistema de gestión empresarial que

integra todas las facetas de una compañía, incluyendo la planificación, la fabricación, las
ventas y el marketing
ESTRATEGIA: es la creación de una posición única y valiosa que involucra un grupo de
actividades que se acoplan

INFORMACIÓN: datos organizados para que tengan sentido y valor

PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN: son todas las inversiones en

computación y tecnología de comunicaciones: hardware, software, telecomunicaciones,
dispositivos de recolección, almacenamiento y distribución de datos y las personas
dedicadas a proveer estos servicios relacionados con tecnología

PROCESO DE NEGOCIO: grupo de actividades relacionadas lógicamente que buscan

cumplir un fin especificado de negocio. Se refieren también a la forma única en la cual
las organizaciones y la gerencia coordinan dichas actividades

SISTEMA: “Grupo de componentes interrelacionados con fronteras claramente definidas,

que trabajan juntos para cumplir un set de objetivos comunes” (O’BRIEN, James). Tiene
como elementos una serie de entradas (insumos), una fase de procesamiento y unas
salidas de información

SISTEMA DE INFORMACIÓN: “combinación organizada de personas, hardware,

software, redes de comunicación y recursos de datos que almacena, recupera,
transforma y disemina información en la organización” (O’BRIEN, James), “para soportar
la toma de decisiones y el control en una organización”

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM): grupo de actividades, herramientas,

organizaciones, procesos de negocio y software que permite alcanzar una producción
más integrada entre los participantes del negocio en una misma cadena de valor,
transformando procesos de suministro lineales, tradicionales y ayudando a eliminar
costos innecesarios y optimizar operaciones

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN: se refiere a todos los sistemas de información

basados en computadores usados por las organizaciones y sus tecnologías involucradas

BIBLIOGRAFÍA
LAUDON, Kenneth C., y LAUDON, Jane P., Managing Information Systems: Managing the
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BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
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