ESTUDIO DE CASO

Instrucciones: Lea detalladamente el caso que se presenta a continuación y responda de manera clara y
precisa, utilizando lenguaje técnico-cientifico apropiada a la fundamentación de cada teroría de Liderazgo
que se solicita.

LOS FINES JUSTIFICAN LOS MEDIOS DE UN LIDER

Con cualquier medida objetiva, puede decirse que el reinado de veinte años de Jack Welch como
director ejecutivo de la General Electric fue un rotundo éxito. Cuando tomo posesión, la empresa
tenía un valor de mercado de trece mil millones de dólares. Cuando se retiro en 2001, la empresa
valía 400,000 millones. Las ganancias en el 2000 fueron de 12,700 millones de dólares, más de
ocho veces los 1,500 millones de dólares que había obtenido en 1980. Aparte, el desempeño de
Welch trajo utilidades para los accionistas. Si se suman los dividendos, en el valor de las acciones
GE (General Electric) subieron un promedio de 21.3 por ciento por año desde que asumió el cargo.
¿Cómo obtuvo este éxito? En el plano estratégico, redefinió los objetivos de GE, tenía que ser el
numero uno o dos en sus negocios o mejor salirse. Por ende, se deshizo de los que no tenían
perspectiva de crecimiento, como el negocio de aparatos electrodomésticos y televisores, y en
cambio expandió los rubros de gran crecimiento como los servicios financieros y las difusoras.
Durante su ejercicio como director ejecutivo, Welch superviso 933 adquisiciones de negocios y
vendió 408. Además, se obsesionó con mejorar la eficiencia, redujo costos, fomento el desempeño
de los empleados. Para conseguir estas metas, Welch remodelo a GE en su estilo: impaciente,
agresivo y competitivo. En la década de 1980, cuando empezaba a construir la nueva GE, le
pusieron el sobrenombre de “Jack Neutrón”. Un símil a la bomba de neutrones, que mata a la
gente, pero deja e pie a los edificios.

Welch recortó más de 100,000 empleos, la cuarta parte de la fuerza laboral de GE, mediante
despidos masivos, recolocaciones, retiros forzosos y reubicar los puestos de estados unidos en el
extranjero, con sueldos menores. Presionaba a los gerentes y empleados que quedaron a mejorar
sus estándares de eficacia y era muy impaciente cuando las cosas no se movían rápidamente, por
ejemplo, un ex técnico de una planta de transmisiones industriales de GE explicaba que su equipo
se imponía cada año metas agresivas: “siempre alcanzábamos las metas, pero nunca era
suficiente: siempre se decía que ‘pudimos haber hecho más´. Creíamos que la nueva filosofía de
General Electric era que nos podían reemplazar de un momento a otro.” Para reforzar un
ambiente competitivo, Welch estableció un esquema exhaustivo de evaluación laboral y un
sistema de clasificación de gerentes. Los gerentes sobresalientes eran bien remunerados, al
tiempo que se despedía a los que quedaban al final en las clasificaciones anuales. Las metas
exigentes de Welch y su inclinación a cerrar unidades de bajo desempeño trastorno la existencia
de miles de empleados y tenso enormemente los lazos entre las compañías y las comunidades en
las que operaba. También salieron a la luz pública varios escándalos bajo la dirección de Welch
desde la admisión por parte de la empresa de que habían metido tarjetones con demasiadas horas
extras e n las licitaciones gubernamentales, hasta el escándalo en 1994 por las compraventas de
bonos de su antigua empresa bancaria y de inversiones Kidder Peabody & Co. El estilo de Welch
era una mezcla de impaciencia, dureza, sarcasmo, volatilidad emocional y humor negro. Un ex
presidente de GE dijo que Welch “incluso cuando se divierte, se esfuerza. haga lo que haga no
descasa hasta ganar”.
Welch trabajaba todos los días 12 horas o más y esperaba la misma dedicación de sus empleados.
Cuando se enojaba, podía explotar con ataques personales que dejaban a los gerentes lastimados,
avergonzados y sin habla.

1) Describa el estilo de liderazgo de Welch, mediante, las dimensiones de la estatal de Ohio.

1
2) Describa el estilo de Liderazgo de Welch mediante, Teoría Liderazgo Situacional, (TLS)

3) ¿Describa el estilo de Liderazgo de Welch mediante, la teoría Intercambio Líder Miembro

y Cree usted que Jack Welch fue un líder exitoso en GE, y le hubiera gustado trabajar con
él? Explique