NRC 7800: ANALISIS DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 2: Análisis organizacional de una empresa

Presentado por:

Presentado a:

Sandra Milena Rojas Muñoz

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCION.....................................................................................................................3
1. OBJETIVO GENERAL......................................................................................................4
1.1Objetivos Específicos.........................................................................................................4
2. ACTIVIDAD 7: DIAGNOSTICO DE EMPRESA QUALA.............................................5
2.1. MATRIZ DOFA..............................................................................................................6
2.2 MATRIZ EFI – FACTORES INTERNOS..................................................................6
2.3. MATRIZ PEYEA............................................................................................................7
2.4 MATRIZ CUANTITATIVA PARA VALORAR............................................................8
CONCLUSIONES................................................................................................................11
BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................12
 INTRODUCION

Quala es una compañía exitosa con una visión extraordinaria como lo es lograr en el año
2016 pasar sus ventas en un 100% a comparación del año 2011 alcanzando ganancias por
más de un BILLON, debido a la globalización y expansión de su portafolio. Encargada de
la producción y comercialización de bebidas y alimentos a nivel nacional e internacional.
Se valida en más de seis países encontrándose dentro de las 5 mejores compañías en
Colombia con su más de 30 marcas en poder.

Debido al gran crecimiento y estabilidad de la compañía por más de 37 años generando

estabilidad laboral en cada sede, se ha tomado la decisión de realizar un estudio de aquella
compañía para aplicar técnicas y análisis referentes a la organización.

Su estable funcionamiento y organización ya que genera factores claves que indican: 1-

posicionamiento: Donde ofrecen una imagen de la posición global de una organización o de
alguno de sus negocios con referencia al mercado o entorno en el cual opera. 2- evaluación:
posicionando o no el negocio, ofrecen una valoración de algunos aspectos de la
organización internos (F y D) o externos (O y A), que proporcionan una orientación acerca
del tipo de acción estratégica más acorde con esa realidad apreciada, prevista o valorada.
2: DIAGNOSTICO DE EMPRESA QUALA
2.1. MATRIZ DOFA
FACTORES INTERNOS DE LA
EMPRESA  
DEBILIDADES  
Inversión en Investigación y Desarrollo.   Pocos clientes
Baja inversión en publicidad.
 
Falta del plan global de crecimiento.  
Falta servicio al cliente  
   
   
FORTALEZAS  
Canales de distribución  
Conocimiento en gusto y preferencias del
consumidor  
Reconocimiento de la marca
 
Innovación  
Integración de tecnologías
Imagen
Ingredientes naturales y de calidad
FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA
AMENAZAS
Clientes organizados en la tarifa de los precios,
plantándose en los precios
Muchos proveedores
Publicidad Engañosa
Desprestigio de la marca
Pérdida de clientes
OPORTUNIDADES
Apertura de nuevos mercados
Ayudas  institucionales en promoción y mejora
de competitividad
Oportunidad de reorganización y de mejora en
la cadena
Incremento de demanda de productos del sector
 
 
 
Marketing  
Cadena de distribución  

Responsabilidad social

2.2 MATRIZ EFI – FACTORES INTERNOS

Factores Peso Calificación Calificación Ponderada

Debilidades 50%    
1. Inversión en Investigación y 0,1 2 0,2
Desarrollo.
2. Baja inversión en publicidad. 0,1 1 0,1
3. Falta del plan global de 0,1 2 0,2
crecimiento.
4. Falta servicio al cliente 0,2 2 0,4
Fortalezas 50%    
1. Talento humano calificado 0,1 4 0,4
2. Costos operativos bajos. 0,1 3 0,3
3. Experiencia en el Sector 0,15 4 0,6
4. Estructura jerárquica 0,15 3 0,45
achatada
Totales 100%   2,65
Calificar entre 1y 4 4 Fortaleza Mayor 2 Debilidad Mayor
3 Fortaleza Menor 1 Debilidad Menor

El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja un resultado de una calificación de 2.47
quiere decir que la empresa no está en condiciones adecuadas.

Donde los factores de fortalezas más Donde los factores de debilidades más
importantes son: importantes son:

Reconocimiento de la marca Representación de la marca (Publicidad)

Marketing

Responsabilidad social
 Canales de distribución

Cadena de distribución

Cuando el Índice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa está en condiciones de
afrontar el ambiente interno de manera adecuada, utilizando las fortalezas para enfrentar
las debilidades

Análisis organizacional.

Quala es una una gran empresa, que ya ha incursionado en territorio internacional, que se
ha enfocado en el consumo masivo de productos innovadores, dando vida a marcas, que
logran posicionarse como líderes, algunas de estas marcas representativas se encuentran
suntea, BonIce, doña gallina, entre otros.

El crecimiento que ha tenido en los últimos años, genera no solo crecimiento en

rentabilidad para sus socios sino en la generación de empleo, creando 3.800 empleos
directos y más de 14 mil indirectos, en el análisis de la matriz Dofa, vemos que la baja
inversión y la falta de servicio al cliente son debilidades internas de la empresa, la falta de
servicio se puede ver se reflejado en la cantidad de vendedores ambulantes que solo les
interesa vender. En las amenazas podemos ver que la mayor afectación es la publicidad
engañosa que sale de los competidores, lo cual nos genera una pérdida de clientes. En las
fortalezas, vista desde afuera la que más resalta son los canales de distribución y la
innovación en los productos de venta directa. En las oportunidades, la mejor es la apertura
de nuevos mercados, como es el caso de la expansión internacional, Quala es una de las 50
empresas de mayor exportación en Colombia.

Quala puede ser ejemplo de empresa que innovadora y su producto más sobresaliente es el
Bon Ice, como es conocido por muchos este producto nace del refresco o bolis que se
vendían en las tiendas de barrio, Quala llego y le dio un cambio en tamaño, en
presentación y sabores e incluso en higiene, llegando a posicionarlo con un producto
número 1.
Quala es una empresa como pocas compañías colombianas, que aún tienen beneficios para
sus empleados y los premiando, lo que se puede deducir que para ellos el empleado si es
importante y tiene un gran ejemplo de empresa con estabilidad laboral.

CONCLUSIONES

Es importante resaltar la importancia de las matrices para una empresa ya que

actúan de manera evaluativa logrando identificar riesgos del negocio, oportunidades,
comparan las ventajas y conocen el entorno de la empresa para anticipar riesgos y
acciones.
Adicionalmente funcionan como centro de control determinando la rentabilidad
de la empresas en cuanto a su producto así mismo los riesgos de negocio al igual que la
entrada de nuevos competidores generando disminución en las ventas, incremento en las
devoluciones y se genera gracias a los factores de cifras reales que comparan la empresa
y sus rivales y ponen de manifiesto sus fortalezas y debilidades relativas.
Las matrices son aquellas evaluaciones de los factores externos en la cual se
recopila información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política,
gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva generando factores críticos
determinantes para el éxito en los procesos de auditoria externa.
Adicionalmente mide las oportunidades y las amenazas generando eficacia en la
evaluación del producto o de la empresa para que sea un factor determinante al momento
de elegir las estrategias generadoras de éxito.
Sin duda alguna las matrices realizan un planeamiento estratégico donde se
muestran los diversos tipos de factores externos que intervienen y pueden llegar a
generar molestias o grandes cambios para la organización ya que a través del uso de
porcentajes, razones y cifras comparativas es más asertivo.
No es suficiente aumentar de forma exagerada la satisfacción y la lealtad de
todos los clientes, ya que este esfuerzo puede resultar inútil y los resultados puedes
quedar lejos de lo que buscamos.
 La estrategia de fidelización debe adaptarse a nuestra situación concreta de
clientes, ya que un aumento de la satisfacción no se traduce sin más en un aumento de la
lealtad. La estrategia ha de estar adaptada a nuestro sector de actividad. La estrategia
debe elegirse en función del beneficio potencial que nos puede aportar cada segmento de
clientes.
 BIBLIOGRAFIA

(s.f.). Obtenido de aulas uniminuto

 Ramos, L., Segura, A., González, Y., y Alonso, A. (2012). Evaluación y análisis de

eficacia y eficiencia en restaurantes. Caso: restaurante especializado en comida
internacional. Revista Ingeniería Industrial, 11(1), 51-67. Recuperado
de https://goo.gl/najrqB

(s.f.). Obtenido de aulas uniminuto

 Arizabaleta, Elizabeth Vidal. (2004). Diagnóstico

organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital.
Recuperado de: https://goo.gl/XpgmyP

(s.f.). Obtenido de aulas uniminuto

 Fred R. David. (2008). Conceptos de administración estratégica. Recuperado

de: http://ebooks724.ezproxy.uniminuto.edu:8000/book.aspx?
i=4369&opensearch=Conceptos%20de%20administraci%C3%B3n%20estrat
%C3%A9gica&editoriales=273&edicio
(s.f.). Obtenido de aulas uniminuto

 Alfonso Leopoldo Ortega Castro. (2008). Planeación financiera estratégica.

Recuperado de: https://ebooks7-24.ezproxy.uniminuto.edu/book.aspx?i=558
(s.f.). Obtenido de aulas uniminuto

 Pulgarín, S. A., y Rivera, H. A. (2012). Las herramientas estratégicas: un apoyo al

proceso de toma de decisiones gerenciales. Criterio Libre, 10(16), 90-114.
Recuperado
de https://searchproquestcom.ezproxy.uniminuto.edu/abicomplete/docview/1024426
488/575F26C97BB94502PQ/2?accountid=48797