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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ESTUDIO DE CASOS “SITUACIONES EMPRESARIALES”

GESTION LOGISTICA

FICHA 1852715

GRUPO 1

CAMACHO GOMEZ FREDY ALEXANDER

GOMEZ RODRIGUEZ JUAN JOSE

OCAMPO EDWIN ADRIAN

2020

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………….3

OBJETIVO…………………………………………………………………………3

DESARROLLO DE LA EVIDENCIA……………….…………………………..4

CONCLUSIONES……………………………………………………………….20

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….20

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INTRODUCCION

Las TIC están revolucionando la forma de hacer negocios por esta razón es necesario
que las grandes, medianas y pequeñas empresas las adopten de lo contrario no
lograran permanecer a flote con el transcurso del tiempo. han transformado la manera
de trabajar y gestionar recursos en la empresa, se ha convertido en un elemento clave
para que el trabajo desarrollo sea más productivo. Agiliza la comunicación de la
empresa con su entorno, sustenta el trabajo en equipo. Ayuda a promocionar productos
en el mercado y aumenta la productividad de la empresa.

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OBJETIVOS

 Automatizar todo tipo de procesos: registro de información, monitorización de

tareas, comunicaciones, entre otros.
 Aumentar la productividad del personal al dotarlo con herramientas que agilizan
la ejecución de las actividades.
 Centralizar la gestión de la información relacionada con cada uno de los
departamentos de la empresa.
 Reducir los márgenes de error humano al aprovechar los niveles de precisión,
objetividad y certeza de los sistemas informáticos.

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral,

tiene que seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un proceso
de adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido de sus conocimientos. Un
aspecto muy importante de ello es la actualización en cuanto a las TIC, que cada día
avanzan y se van globalizando rápidamente. Esto quiere decir que si la empresa no se
actualiza a nivel tecnológico estará “out” o pasado de moda.

Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantean 5 casos, sobre cada uno de
los cuales debe contestar los interrogantes que se formulan. Para ello, lea cada caso y
resuelva las preguntas.

Casos empresariales prácticos

Caso 1.

Bocadillo Riquillo es uno de los mayores productores de Bocadillo. Sus productos se

venden por toda Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema
de entrega directa a supermercados y tiendas.

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Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de facturas, el
empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la secretaria dura 2 horas
para llevar esta factura al Departamento de inventarios, a su vez este departamento
demora 6 horas para remitir la factura a el Departamento de despacho y el pedido se
está despachando 8 horas después.

Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver

este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

 e-sourcing la digitalización y automatización de los procesos de selección,

negociación y contratación de proveedores, con el objetivo de optimizar la
eficiencia del proceso de compra, mejorar el control sobre ellos, así como reducir
la carga administrativa asociada.

 e-Procurement la digitalización y automatización de los procesos de

aprovisionamiento yendo desde el pedido contra catálogo hasta la aceptación o
devolución del pedido y el almacenaje de este.

 software móvil de GIITIC su fuerza de ventas tendrá todas las herramientas que
un vendedor requiere para realizar su trabajo, desde la captura de pedidos o
facturas, impresión móvil, controles, aprobaciones, seguimiento GPS, integrado

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con WAZE, indicadores de ventas, cálculo de comisiones, no hay nada que su

fuerza de ventas no pueda realizar con nuestra APP móvil de ventas.

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el punto de

inicio, al punto final de la empresa Bocadillo Riquillo.

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Caso 2.

Bocadillo Riquillo es una empresa que presta el servicio distribución de sus productos a
domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los empleados de
la empresa Bocadillo Riquillo siempre han trabajado con pagos en efectivo y no reciben
este medio de pago. Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este

caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

 E-PAYMENT Para que tanto el e-Procurement como los e-Marketplace puedan

funcionar totalmente online, son necesarios nuevos medios de pago que
permitan la transferencia de fondos real time y en línea. mira como los
fabricantes de equipos y proveedores de redes ("telcos") pueden crear caminos
de entrada para consumidores online y offline. La tecnología móvil está en
condiciones de crear mecanismos de pago seguros y convenientes, dándole al
usuario acceso al e-commerce a través de servicios móviles.

 datafonos “Estamos simplificando al máximo el proceso de compra y activación

de un datáfono para que nuestros clientes puedan empezar a recibir pagos en
cuestión de minutos. Con nuestro producto, las personas no tendrán que pagar
arriendos mensuales por este aparato, sino que solo pagarán por los pagos que
reciban”, explica José Fernando Vélez, CEO y fundador de Bold.

 E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son

compras, recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el Internet
como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como
compra, suministro, pago y control de productos.

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b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso

Caso 3

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La empresa Bocadillo Riquillo es una empresa productora de Bocadillo, su fábrica está

ubicada en el municipio Puerto Boyacá y sus áreas comercial y administrativa están
ubicadas a 100 kilómetros de la capital de Colombia. Almacén El Exitazo, su mejor
cliente, realizó un pedido de 100 cajas de Bocadillo, en las oficinas de la empresa
Bocadillo Riquillo le informan que su pedido está en camino. Por su parte, el gerente del
almacén El Exitazo necesita conocer el estado y ubicación de su mercancía y amenaza
con no recibirla si ésta no llega a tiempo. Con base en lo anterior resuelva la siguiente
pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este

caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

 Global Position Sistema (GPS): sistema de posicionamiento global satélites

que permite determinar la posición de un objeto en la tierra con exactitud y a
tiempo real GPS se puede realizar en tiempo real los diversos puntos de la
cadena de suministro, así como el monitoreo de cargas y vehículos de
transporte.

 Transportación Management Sistema (TMS): Es un Sistema de Información,

que recoge, almacena, procesa y distribuye información relacionada con las
operaciones de transporte de mercancías en una organización, tanto desde la
perspectiva de un fabricante o distribuidor. Esto permite optimizar los recursos de
transporte haciendo coincidir su menor costo con los estándares de servicios
requeridos por el cliente.

 YMS (YARD MANAGEMENT SYSTEM) Sistema de administración de patios que

permite controlar los muelles de recepción y despacho, y rastrear y seguir el
movimiento de los trailers a través de tecnología de localización en tiempo real.

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Informa el tiempo en el cual los camiones o contenedores han estado en el patio

del almacén, e igual informa si estos se encuentran cargados o sin cargar.

Caso 4.

La empresa Bocadillo Riquillo, Almacenes el 2x1 le hace un pedido de 500 cajas de

velas, el Departamento de ventas verifica en su sistema si hay en inventario esa
cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600 cajas, por lo cual emite la orden de
despacho al departamento de almacenes, el coordinador logístico encargado verifica en
su inventario y solo encuentra 400 cajas. Por lo cual, no puede cumplir con ese pedido.

Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este

caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):

tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos de
forma automática, Es utilizada en la manufactura, distribución física de bienes,
cargamento y administración de inventarios

 WMS (Warehouse Management System - es un subsistema de información que

ayuda en la administración del flujo del producto permiten la gestión centralizada
de tareas, como el seguimiento de los niveles de inventario y la ubicación de
existencias. permite una adecuada gestión de la cadena de suministro.

 VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor es

una práctica utilizada en la administración y control de los inventarios en la cadena
de abastecimiento. Es decir, se concreta cuando el proveedor controla los
inventarios del cliente y reabastece las cantidades requeridas para garantizar el
proceso productivo.

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Caso 5

Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy, lleva

un Bocadillo marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a la caja a pagar
este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo cual decide no
llevarlo.

Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes preguntas:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver

este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

 WMS (Warehouse Management System: es una parte clave de la cadena de

suministro y apunta principalmente a controlar el movimiento y almacenamiento
de materiales dentro de un almacén y el proceso de las transacciones asociadas,
incluyendo el envío, recepción, entrada en stock.
 Códigos de barras: Es una tecnología que permite capturar datos e identificar
productos y unidades de cargas, los cuales son manipulados a través de los
diferentes procesos de la gestión de almacenes

 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):

El RFID es estandarizado a través del EPC (Electronic Product Code) el cual es
un estándar a nivel mundial para aplicaciones en la cadena de suministro.

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la

Comunicación fundamentales que toda empresa comercial y productora debe de
tener? Nombre 3, justifique su respuesta.

 LMS (Labor Management System – Sistema de manejo de personal)

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se enfoca en mejorar la productividad del almacén a través de la

adecuada programación, seguimiento y control del personal y recursos
que participan en sus actividades

 WMS (Warehouse Management System - es un subsistema de información

que ayuda en la administración del flujo del producto permiten
la gestión centralizada de tareas, como el seguimiento de los niveles de
inventario y la ubicación de existencias. permite una adecuada gestión de la
cadena de suministro.

 e-Procurement la digitalización y automatización de los procesos de

aprovisionamiento yendo desde el pedido contra catálogo hasta la
aceptación o devolución del pedido y el almacenaje de este.

 e-business consiste en introducir tecnologías de la

comunicación para realizar las actividades de un negocio. Es un
conjunto de nuevas tecnologías y estrategias de negocio para
desarrollar estos negocios en línea

CONCLUSIONES

El desarrollo de esta actividad fue muy interesante, el poder tener opciones para
resolver cada situación planteada, nos hace entender que con el pasar del tiempo
estamos en una sociedad que avanza a nivel tecnológico y el secreto de una empresa
para mantenerse competitivamente en el mercado es estar actualizándose y utilizar las

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tics para su funcionamiento. Estar utilizando estrategias que nos permitan desarrollar la
mejor metodología de trabajo.

Bibliografía

 http://diarium.usal.es/i_jmartin/importancia-de-las-tic-en-las-empresas/

 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SE
NA/Ventas/822202/Contenido/DocArtic/Las_nuevas_tecnologias_asociada
s_a_la_logistica_empresarial.pdf

 https://www.giitic.com/pedidos-android-ios

 https://www.finanzaspersonales.co/tecnologia/articulo/datafono-como-
solicitar-un-datafono-para-su-pyme/80536

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 https://debitoor.es/glosario/definicion-e-business

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