UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI

FACULTAD
CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA
LABORATORIO CLÍNICO

ESTUDIANTE

MATERIA
COMUNICACIÓN ORAL

DOCENTE
LCDA. IRMA PARRALES

CURSO
1 “C”

PERIODO ACADÉMICO
SEPTIEMBRE 2019 – ABRIL 2020
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

La comunicación hace referencia a la interacción social, es decir, a la acción y al resultado

de comunicarse. Es una acción social necesaria, ya que si esta no existiese, nadie sería

capaz de conocer a fondo el mundo que nos rodea y mucho menos compartir las

experiencias propias de cada ser humano con los demás[ CITATION Raf19 \l 3082 ].

La comunicación es una necesidad para las personas, por eso es que aquellas que tienen

dificultades y no tienen la capacidad de adquirir el habla, como por ejemplo, los

hipoacúsicos, tienen formas alternativas para hacerlo. El lenguaje que suelen utilizar es a

través de gestos y señas con las manos. Cualquier persona puede aprender este tipo de

lenguaje[ CITATION Raf19 \l 3082 ].

Lo mismo sucede con las personas que poseen una discapacidad visual. El poder leer es un

tipo de comunicación, por eso, los ciegos o disminuidos visuales cuentan con su propio

sistema de lectura, este se denomina sistema Braille. El sistema Braille se caracteriza por

brindar la oportunidad de lectura y escritura a través del tacto[ CITATION Raf19 \l 3082 ].

¿Cuál es su importancia?

La comunicación es esencial en la vida, sin ella no podríamos expresar nuestras emociones

ni disfrutar de las experiencias compartidas durante el desarrollo de la vida.

Sin darnos cuenta, mantenemos una comunicación constante, sin necesidad de tener que

estar hablando con alguien, es decir, desde que nos levantamos podemos ver diarios,

revistas, radio, televisión, etc[ CITATION Raf19 \l 3082 ].

TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

La teoría de la comunicación fue propuesta por primera vez por Aristóteles en el periodo

clásico y definida en 1980 por S. F. Scudder. Sostiene que todos los seres vivos del planeta

tienen la capacidad de comunicarse. Esta comunicación se da a través de movimientos,

sonidos, reacciones, cambios físicos, gestos, el lenguaje, la respiración, transformaciones

del color, entre otros[ CITATION Mej10 \l 3082 ].

Se establece en esta teoría que la comunicación es un medio necesario para la supervivencia

y existencia de los seres vivos y que permite a estos dar información sobre su presencia y

estado. La comunicación se usa para manifestar los pensamientos, sentimientos,

necesidades biológicas y cualquier tipo de información relevante sobre el estado de un ser

vivo[ CITATION Mej10 \l 3082 ].

Según la teoría de la comunicación los animales también tienen sistemas de comunicación

para enviar mensajes entre ellos. De esta forma aseguran que su reproducción tenga lugar

de manera exitosa, se protegen del peligro, encuentran alimento y establecen vínculos

sociales.

La teoría de la comunicación universal establece que la comunicación es el proceso de

codificación y transformación de la información que tiene lugar entre el emisor y el

receptor, donde el receptor tiene la tarea de decodificar el mensaje una vez le es entregado

(Marianne Dainton, 2004).

Se considera que el proceso de comunicación es tan antiguo como la vida en el planeta. Sin

embargo, es estudio de la comunicación con miras a establecer una teoría científica sobre la

misma, tuvo lugar por primera vez en la antigua Grecia y Roma[ CITATION Mej10 \l 3082 ].

La teoría de la comunicación señala que el proceso de comunicación puede ser afectado o

interrumpido por múltiples barreras. Esto puede modificar el significado del mensaje que se

quiere entregar por parte del emisor al receptor[ CITATION Mej10 \l 3082 ].

COMUNICACIÓN, EXPRESIÓN Y LENGUAJE

Comunicación

Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es decir, es una cualidad

racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en

contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de

acuerdo con experiencias previas comunes [ CITATION Corsf \l 3082 ]

Varios autores definen este fenómeno llamado comunicación. Según Ferrer (1994:25),

consiste en establecer comunicación con un propósito de entendimiento, es decir, pretenden

lograr algo en común por medio del mensaje que intentan compartir [ CITATION Corsf \l

3082 ].

Los diversos modos en que los seres humanos intercambiamos ideas, desde la señal, el

gesto o la imagen, hasta la palabra hablada o escrita —todos los signos, símbolos y medios

por los cuales transmitimos significados y valores a otros seres humanos, constituyen lo que

llamamos formas de expresión.

Expresión

La palabra expresión proviene del término latino expressus que significa “exprimido”,

“salido”.

Para transmitir una expresión basta con sacarla, se dé o no la recepción “Expresar” es

simplemente “sacar”; es manifestar los pensamientos y las impresiones de nuestra realidad

por medio de la palabra, gestos o actitudes”; “es la representación, a través de símbolos e

imágenes de una manifestación de nuestra propia individualidad, y puede estar dirigida o

no a otro sujeto” [ CITATION Corsf \l 3082 ].

En cambio, el concepto de comunicación proviene del prefijo –com, de compartir ese algo

con otros; entonces, la comunicación no supone sólo sacar ideas o sentimientos y

transmitirlos a otros, el verdadero sentido de la comunicación está en nuestra intención de

enviar mensajes para provocar una respuesta en los demás, pues dicha respuesta es la que

nos permitirá saber que fuimos comprendidos por los demás[ CITATION Corsf \l 3082 ].

Con base en las definiciones citadas, hay comunicación cuando en una expresión que

corresponde a la realidad de un sujeto hay intercambio de ideas con otro u otros; cuando

existe la intención psicológica de unión; cuando dos o más individuos logran pensar y sentir

en tal forma que las ideas de unos se vuelven bienes compartidos de los otros: se hacen

comunes.

Al revisar los conceptos de expresión y comunicación, la diferencia básica que observamos

es la siguiente: para expresar basta con sacar algo de nosotros mismos; en cambio, para

comunicar necesitamos tener la intención de hacerlo[ CITATION Corsf \l 3082 ].

Lenguaje

El medio por el que nos comunicamos los seres humanos se llama lenguaje, el cual se

puede definir como “un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa”

(Morris, 1985:37). En sus orígenes, el hombre se comunicaba con lenguajes no verbales,

mediante su cuerpo y sus órganos sensoriales: la voz, el gesto, los movimientos, los ojos.

Cada forma, sonido o identificación humana constituían una señal que identificaba a un

hombre con otro, relacionaban una cosa con otra, iban de un territorio a otro; por eso el

lenguaje es la “facultad propia del hombre para la expresión de sus ideas” [ CITATION Corsf \l

3082 ].

El lenguaje nace como el más trascendental de los inventos que ha desarrollado el hombre

para comprender su mundo, y desempeña una función central en las sociedades civilizadas,

pues influye tanto en su nivel de desarrollo y progreso como en el del conocimiento. Al

igual que la comunicación, el lenguaje tiene una naturaleza social, pues los humanos

tenemos facultad de hacernos entender por otros medios (sonidos, mímica, dibujos,

etcétera, aunque ningún lenguaje funcionaría si no existiera la interacción humana.

“El lenguaje es el gran instrumento de comunicación de que dispone la humanidad,

íntimamente ligado a la civilización, hasta tal punto que se ha llegado a discutir si fue el

lenguaje el que nació de la sociedad, o fue la sociedad la que nació del lenguaje” [ CITATION

Corsf \l 3082 ].

EL CONTEXTO EN COMUNICACIÓN
Definición de Contexto:

En Comunicación, el Contexto es el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la

Comunicación (lugar y tiempo, cultura del Emisor y el Receptor, etc.) [ CITATION ret171 \l

3082 ].

Ejemplos de Contexto:

Mensaje sin contexto: "Juan Carlos regresó" → no aporta la información necesaria para

que podamos entender el mensaje.

Mensaje con contexto: "Juan Carlos regresó ayer de España para visitar a su familia" →

ahora el mensaje sí puede ser interpretado ya que incluye información sobre el contexto.

Veamos algunos ejemplos más de contexto:

En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota de papel a su compañera Ana

que pone: "¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!"

Contexto: el examen

María le dice a su amiga Isabel por teléfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de

cumpleaños el sábado a las cuatro"

Contexto: no está definido un contexto claro

Pedro va manejando su coche por la carretera y se para antes de un cruce justo donde

está la señal de stop

Contexto: llegada a un cruce

Ana ve al otro lado de la avenida a su hermano José y le saluda agitando el brazo

Contexto: encuentro de Ana y José a distancia[ CITATION ret171 \l 3082 ].

Elementos del Sistema de Comunicación:

Emisor: es quien transmite un mensaje a alguien

 Receptor: es quien recibe el mensaje que envía el emiso

Mensaje: es la información que el emisor envía al receptor

Referente: es de lo que trata el mensaje

Canal: es el medio empleado para comunicarse

Código: conjunto de signos utilizados para transmitir el mensaje

Contexto: situación en la que se produce la comunicación y que sirve para facilitar la

comprensión del mensaje[ CITATION ret171 \l 3082 ].

Ejercicios de Elementos de Comunicación:

Ejercicio en el que se deben señalar: Emisor, Receptor, Mensaje, Referente, Canal, Código

y Contexto en las opciones expuestas. Una vez realizado pulsar el botón "Ver solución"

para descubrir las respuestas correctas. ¡Suerte!

Pedro le dice a Ana por teléfono: "Tomaré el autobús de las 4h."

Pedro iba conduciendo por la carretera y observa una señal de Stop.

Juan salió a pasear con su perro y por el camino apareció un perrito chiquitito. Cuando

estuvieron cerca, el perro de Juan empezó a ladrarle agresivamente haciendo que el

cachorrito huyera despavorido[ CITATION ret171 \l 3082 ].

LA LEY DE COMUNICACIÓN

Quito (Pichincha).- La Ley de Comunicación es importante para tener una buena prensa y

eso es vital para la ciudadanía. Ahora, las personas tienen la herramienta para evitar los

abusos de los medios de comunicación y exigir una prensa ética[ CITATION Secsf \l 3082 ].

Las ventajas de la Ley de Comunicación fue abordada por el Presidente Rafael Correa en su

entrevista concedida al programa Habla Ecuador, que se difunde en Radio Ciudadana y se

retransmite a escala nacional y en cuatro ciudades de España[ CITATION Secsf \l 3082 ].

En la Ley de Comunicación existen procedimientos ágiles para que las víctimas de los

errores de la prensa puedan exigir su derecho constitucional a la rectificación, aclaración y

réplica. Antes, obtener una aclaración dependía de la voluntad de los dueños de los medios.

El Mandatario puso como ejemplos los casos de los diarios Hoy y La Hora, en la cual un

juez tuvo que intervenir para exigir que rectifiquen una información falsa. “Eso terminará

con la Ley de Comunicación (…) Corregir un error no lo determina la Ley es un deber

ético», recalcó el Presidente[ CITATION Secsf \l 3082 ].

El Jefe de Estado también recalcó que el Gobierno seguirá apoyando a los medios

pequeños, locales y regionales. Este respaldo se da, por ejemplo, en que periodistas de estos

medios han podido acompañar al Presidente en sus viajes al exterior. Antes, esos espacios

eran exclusivos para los reporteros de las cadenas grandes y nacionales [ CITATION Secsf \l

3082 ].

Sobre la Ley de Comunicación, el Presidente Correa sostuvo que la necesidad de una buena

prensa es vital, pero también hay la necesidad de que las personas asuman su compromiso

para rechazara la mala prensa, a los contenidos que se transmiten en los medios.

Desde la aprobación de este cuerpo legal, el país ha enfrentado una campaña nacional e

internacional de desprestigio. Sin embargo, el Presidente recordó que tuvo que aclarar a

periodistas extranjeros que la Ley reemplazo un viejo cuerpo legal que fue hecho en la

dictadura de los años setenta del siglo pasado. Es decir, es un paso para la modernización

de la comunicación y fue mandato ciudadano[ CITATION Secsf \l 3082 ].

En la ley de la dictadura, que luego fue reformada en el Gobierno de Sixto Durán Ballén, se

podía incluso clausurar medios, lo que se prohíbe con la actual Ley de Comunicación. CIT /

El Ciudadano[ CITATION Secsf \l 3082 ].

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Las habilidades de comunicación, se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborra y

emitir información, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia

objetivos personales y organizacionales. Para llevar a cabo adecuadamente sus actividades

los administradores deben poseer al menos las habilidades básicas de la comunicación oral,

escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicación con los clientes, la comunicación

con sus subalternos, la comunicación con sus superiores, con los medios, la sensibilidad a

diferencias culturales, entre otras[ CITATION ccasf1 \l 3082 ].

Las habilidades de comunicación no verbal se refieren al uso de expresiones faciales,

movimientos y lenguaje corporal para la transmisión de un significado.

Las habilidades de comunicación verbal se refieren tanto a los mensajes orales que se

utilizan con mayor frecuencia y tiene lugar en encuentros personales y conversaciones

telefónicas, como a los mensajes escritos, que se transmiten con diferentes modalidades

(memorandums, fax, cartas, boletines, etc.).

La comunicación se encuentra inmersa en todas las actividades de los administradores,

relacionandose íntimamente con el desempeño de estas.

Siguiendo la clasificación de los roles propuestos por Mintzberg, la comunicación juega un

papel indispensable en su cumplimiento, como se muestra a continuación:

CONCEPTO DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos que se presentan durante el

proceso de la comunicación. Dichos obstáculos de la información hacen difícil la misma y

por ende, esta no es efectiva, lo que se puede reflejar con la deformación del mensaje o

simplemente la obstaculización general de este proceso[CITATION Sàn19 \l 3082 ].

Es importante resaltar que la comunicación, es simplemente el proceso a través del cual se

transmite una idea o concepto. En dicho curso intervienen una serie de elementos, como por

ejemplo el emisor, el receptor y el canal físico. El emisor, quien es el responsable de enviar

y codificar el mensaje emitido. El receptor por su parte, es quien recibe el mensaje y quien

debe decodificarlo. Por último el canal físico por medio del cual se emite el mensaje,

utilizando un código entre los dos primeros elementos[CITATION Sàn19 \l 3082 ].

Tipos de barreras de la comunicación

Las barreras de la comunicación son de diversos tipos, las cuales se describen a

continuación.

Barreras Físicas

Se trata de aquellos obstáculos de la comunicación que se presentan en el medio físico en

donde se ésta se produce, lo que impide que la información llegue de manera efectiva. Las

barreras físicas de la información que se presentan con mayor frecuencia son los ruidos que

evitan que el mensaje sea efectivo, así mismo la iluminación, la distancia o el fallo en el

canal que se emplea para la transmisión del mensaje[CITATION Sàn19 \l 3082 ].

Barreras Semánticas

Son aquellos elementos que tienen relación con el código utilizado en la comunicación, esto

se debe a que puede ser diferente entre el emisor del mensaje y quien lo recibe, lo que hace

muy complicado el proceso de entendimiento del mensaje. Un ejemplo de ello es cuando se

intenta leer un libro que se encuentra escrito en un idioma que no se maneja, o también

cuando se emplea una palabra de un mismo idioma pero que su significado es distinto en

otra región[CITATION Sàn19 \l 3082 ].

Barreras Fisiológicas

Evitan que el mensaje se emita o se reciba de manera clara, esto se debe a problemas

fisiológicos de quién emite o recibe el mensaje. Estos problemas pueden causar defectos en

alguno o varios de los sentidos, pudiendo ser total o parcial.

Por ejemplo, la barrera puede ser parcial cuando al hablar se presenta tartamudez, y total

cuando la persona presenta mutismo[CITATION Sàn19 \l 3082 ].

Barreras Psicológicas

Son todas aquellas condiciones que están ligadas a las emociones y a la personalidad del

emisor o el receptor y que hacen que el sujeto esté de cierta manera predispuesto a una

forma específica de comunicación[CITATION Sàn19 \l 3082 ].

 BIBLIOGRAFÍA

1Rafino ME. La comunicaciòn. [Online].; 2019 [cited 2019 Noviembre 13. Available from:

. https://concepto.de/que-es-la-comunicacion/.
2Mejia Jervis T. Teoría de la comunicación: principios, componentes e historia. [Online].;

. 2010 [cited 2019 Noviembre 13. Available from: https://www.google.com/url?

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjDkZajm

OjlAhVPwlkKHSd3BqMQFjADegQICBAC&url=http%3A%2F

%2Faprendeenlinea.udea.edu.co%2Flms%2Fmen_udea%2Fmod%2Fresource

%2Fview.php%3Fid%3D16973&usg=AOvVaw29Md1cPcoAaA3u.
3Correa Parra SJ. Comunicaciòn, expresiòn y lenguaje. [Online].; s.f. [cited 2019

. Noviembre 13. Available from: https://www.google.com/url?

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjDkZajm

OjlAhVPwlkKHSd3BqMQFjADegQICBAC&url=http%3A%2F

%2Faprendeenlinea.udea.edu.co%2Flms%2Fmen_udea%2Fmod%2Fresource

%2Fview.php%3Fid%3D16973&usg=AOvVaw29Md1cPcoAaA3u.
4retoricas.com. El contexo de comunicaciòn. [Online].; 2017 [cited 2019 Noviembre 13.

. Available from: https://conceptodefinicion.de/barreras-de-la-comunicacion/.

5Secretaría General de Comunicación de la Presidencia. La Ley de Comunicación es una

. herramienta para los ciudadanos. [Online].; s.f. [cited 2019 Noviembre 13. Available

from: https://www.comunicacion.gob.ec/la-ley-de-comunicacion-es-una-herramienta-

para-los-ciudadanos/.
6cca.org.mx. Habilidades de comunicaciòn. [Online].; s.f. [cited 2019 Noviembre 13.

. Available from:
 http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/habad/habadm/habcom_had.htm.
7Sànchez A. Barreras de la Comunicación. [Online].; 2019 [cited 2019 Noviembre 13.

. Available from: https://conceptodefinicion.de/barreras-de-la-comunicacion/.

x