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PROCEDIMIENTO Versión: 00
PARA EL CONTROL DEL
Fecha:DD/MM/AA
ENSAYO NO CONFORME

PROCEDIMIENTO
PARA EL CONTROL DEL ENSAYO NO CONFORME

CONTROL DE CAMBIOS

VER. FECHA MODIFICACIÓN

CONTROL DE FIRMAS

Revisado Por: Aprobado Por:

Representante de la Alta Dirección Gerente General

Fecha: Fecha:
Firma: Firma:

1. OBJETIVO

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PARA EL CONTROL DEL
Fecha:DD/MM/AA
ENSAYO NO CONFORME

Establece las acciones y define responsabilidades para el tratamiento de no

conformidades que ocurran durante la ejecución de los servicios contratados.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a ensayos muestras de laboratorio que no cumpla con los
requisitos especificados en el contrato y verificados según el plan de inspección.

3. DEFINICIONES

 No Conformidad: Incumplimiento de un requisito especificado.

 Producto no conforme: Producto o material ensayo análisis de laboratorio que al
no cumplir con un requisito especificado genera una no conformidad.

4. DESARROLLO

Identificar y Documentar el producto No Conforme:

Al realizar una inspección y ensayo estipulado en el cuadro de inspección y ensayo o en

una requisición de material, su responsable ya sea el Supervisor o quien haya sido
asignado puede identificar un producto no conforme, cuando este no coincida con los
resultados especificados.

En el caso de determinar el producto como no conforme, debe identificarse y registrarse

en el formato SGC-FOR-xx REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME.

En el caso de que se presentase durante el servicio prestado por la Organización, el

Supervisor efectuará la revisión de los registros de calidad existentes sobre el servicio en
consideración y de todos aquellos que le permitan rastrear durante sus etapas de
ejecución y determinar las posibles causas del incumplimiento de los requisitos
especificados junto con sus posibles correcciones.

Si como resultado del análisis se determina que el producto es no conforme, se

diligenciará el formato Reporte de Producto No Conforme, tal y como lo establece este
procedimiento, sin olvidar registrar el reclamo, según lo establecido en el procedimiento
SGC-PRO-xx PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCION Y ATENCION DE QUEJAS
RECLAMOS DEL CLIENTE

Disposición del producto no conforme:

Dependiendo de donde se genere el producto no conforme, el Supervisor o quien designe

la Gerencia, procederá a definir de acuerdo a las posibilidades contractuales, la viabilidad
técnica y los costos de cada posibilidad, una de las siguientes opciones:

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PROCEDIMIENTO Versión: 00
PARA EL CONTROL DEL
Fecha:DD/MM/AA
ENSAYO NO CONFORME

a. REPROCESO
Definirá y propondrá para estudio y aceptación de la Gerencia Operativa y
Administrativa, interventoría o del representante del cliente (según sea), unas
actividades que lleven a la característica en discusión, a un valor conforme con
los requisitos y sus tolerancias.

b. DEROGACIÓN DEL REQUISITO

El responsable del área o quien designe la Gerencia Operativa, presentará al
cliente o la misma Gerencia, las razones técnicas, contractuales y de costos que
justifiquen la posibilidad de la derogación del requisito en discusión. Aceptada la
derogación el responsable designado por la Gerencia, procederá a establecer un
plan de seguimiento del desempeño del producto usado bajo la derogación
mencionada.

c. RECLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO

El responsable designado por la Gerencia Operativa solicitará a la interventoria,
la reclasificación del producto no conforme, con el objeto de emplearlo en obra o
ponerlo al servicio bajo una nueva reclasificación.

d. RECHAZO
En caso de no ser posible ninguna de las tres opciones anteriores, el Supervisor
o el designado por la Gerencia Operativa, procederá a rechazar el producto no
conforme.

Una vez se decida la acción a tomar, respecto al producto no conforme, el responsable

procederá a elaborar el Reporte de producto no conforme, según el formato SGC-FOR-
xx REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME, donde se establece el tratamiento
dado al mismo.

5. FORMATOS

SGC-FOR-xx REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME.

SGC-PRO-xx PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCION Y ATENCION DE QUEJAS
RECLAMOS DEL CLIENTE