Decanato de Posgrado

Comercio Electrónico

Materia:
Redes y
Comunicación
(PMA-910)

Tema:
“Redes de Nueva Generación: Impacto en la
Infraestructura del Comercio Electrónico"

Alumna:
Katherine R. Adón Capellan

Tutor:
Ing. Eddy Alcántara, MSc.

Fecha:
22 de agosto 2018
Introducción

El comercio electrónico y las nuevas tecnologías son algunos de los retos de las empresas, que
se adaptan a esta nueva forma de hacer negocio y marketing "de manera gradual", y sobre
todo con el fin de encarar esta complicada coyuntura económica y adaptarse a los nuevos
tiempos.
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tienen un papel fundamental
en la sociedad actual, su impacto no solo ha cambiado la forma de interactuar entre las
personas, sino que también ha supuesto una revolución para el sector empresarial.

El poder adquisitivo del consumidor online ciertamente ha crecido y son notorios los
resultados. Pero en realidad hay mucho más en el comercio electrónico que solamente las
ventas. El impacto de la tecnología en el Ecommerce ha permitido evolucionar en diferentes
áreas y maximizar la funcionalidad y los servicios.

Impacto de las nuevas tecnologías en los elementos de la infraestructura del comercio

electrónico.

En la actualidad el E-Commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el

mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet.

Tanto los mercadólogos como los integrantes clave de las empresas que utilizan el e-
commerce como estrategia de negocio deben estar alertas para una revolución de servicios en
línea (e-services). Esta revolución será disparada por diversos factores como la tecnología de
información, los diferentes estilos de vida, y las diferencias demográficas existentes.

Los modelos basados en la web actual que se usan para los e-services son parte de una fase
embriónica de una era de transformación rápida, retos y oportunidades de mercado.

Además de los cambios en la actividad en las empresas y en los productos, se produce un

efecto de transformación en el conjunto de toda la estructura comercial. Se rompe la
tradicional cadena de valor, en donde las organizaciones de intermediación quedan reducidas
o eliminadas. Se producen nuevos flujos de dinero, gracias a los nuevos medios de pago, con el
efecto añadido de realizarse pagos instantáneos. La organización de los stocks cambia, en
especial cuando se ofrecen mercancías y servicios digitalizables, como información, diseño o
consultoría. Se produce una transformación profunda en las estrategias de marketing y de
comercio. Se globalizan los mercados, cambian los modelos de comercio y se asignan nuevas
responsabilidades a la sociedad civil.

El comercio actual viene a exigir de las comunicaciones unos costes bajos, unas prestaciones
superiores a las actuales de Internet y una compatibilidad mejorada de entornos informáticos
y de sus plataformas.

Las transformaciones más profundas en el comercio electrónico se están produciendo en las

tareas del marketing. en la actualidad gracias a la interactividad que aporta Internet, de
manera que ahora el mensaje es el medio elegido por el usuario. Internet proporciona nuevas
herramientas, como el correo electrónico, los boletines o los grupos de noticias, aunque sin
duda alguna, la herramienta más potente del nuevo marketing son las páginas Web.

Existen también modelos de tareas más especializadas como los dedicados a licitaciones,
subastas y plataformas de colaboración. Dentro de este grupo hay nichos para el comercio de
los servicios que sirven para el propio comercio electrónico. Ejemplos son la creación de
catálogos, diseño, asesoría, etcétera, así como los que tienen relación con la información, con
los medios de pago y con los procedimientos de seguridad y de garantía.

Las nuevas formas de dinero y de pago tienen importantes componentes tecnológicos, en

donde destacan la microelectrónica y la criptografía. Sin embargo, por lo general se requieren
productos no de forma aislada, sino formando sistemas, en donde mediante la combinación de
redes, tecnologías de protocolos, terminales y procedimientos se consiguen las
funcionalidades requeridas.

Los pagos a través de Internet, en línea, pueden hacerse mediante el uso de: Tarjetas
inteligentes, Pagos en línea basados en procedimientos, pagos en línea basados en
plataformas especiales, dispositivos de comunicaciones orientados a pagos, soluciones
integradas, con dinero electrónico, cheques electrónicos y cupones.

Mediante la introducción de la banca electrónica, ofreciendo toda clase de servicios bancarios,

consulta, pagos, transferencias, inversiones, etcétera. Con ellos consigue mejoras de imagen,
de calidad del servicio y sustanciales reducciones de costes. los bancos se están constituyendo
en activos promotores del comercio electrónico.

Las plataformas de comercio proporcionan, gracias a la tecnología, conexiones clave durante

todo el ciclo de vida del cliente. Esto incluye, marketing, ventas, servicio al cliente y retención a
través de canales online y offline. Los negocios Ecommerce ofrecen ahora una experiencia
coherente y sin fisuras a sus clientes.

El Cloud Computing también ha impactado al Ecommerce en términos de menor coste de

propiedad y mayor escalabilidad. Esto les ha permitido a las empresas de comercio electrónico
evolucionar y responder a las oportunidades con gran agilidad.

Un nuevo termino ha llegado para revolucionar lo que es el comercio electrónico, nos

referimos a la inteligencia artificia, esta ha llegado para hacer un boom en el mundo del
marketing. Gracias al AI, se puede conseguir un sistema automatizado que optimice las
operaciones resultando en una excelente inversión y enfocando los esfuerzos de tu personal
en otros objetivos.

Los tipos de inteligencia artificial más utilizadas en marketing dentro de esta industria: los
chatbots para mejorar la atención al cliente, los programas para reconocimiento de imagen y
voz que ayudan a realizar búsquedas más rápidas y los robots para recomendaciones que
utilizan algoritmos avanzados basándose en las preferencias de los clientes para entregarle
productos acordes a sus gustos.

Cada día la Inteligencia Artificial (IA) sigue perfeccionarse, un ejemplo de esta es la integración
de los chatbots, quienes están siendo una gran herramienta cuando de e-commerce se habla, y
para dar seguimiento a esta buena práctica y complementarla, y permitir que los
consumidores puedan tener experiencia personalizada. Otro avance muy significativo son los
llamados Big Data, gracias a estos, se almacenan enormes cantidades de datos, los cuales, si
son analizados y aplicados por herramientas de tecnología basada en la Inteligencia Artificial,
nos permitirán, tanto comprar, como vender mejor en nuestra tienda online.

Para muchos negocios, especialmente el segmento minorista, los Smartphone son

actualmente la puerta de entrada a la marca. La plataforma móvil como canal ha crecido
rápidamente en los últimos años, con las compras online desde el móvil superando a las
compras desde el PC. Los móviles se están volviendo particularmente importantes en la
canalización de la pre y post visita con las crecientes búsquedas de imágenes, localización,
pagos móviles y funciones de búsquedas basadas en la voz.

Los mayores progresos se han realizado en la protección contra las acciones malintencionadas
de hackers, piratas y defraudadores. En este campo han tenido lugar dos estrategias de
protección: la protección de los entornos y la de los mensajes. Ambas están orientadas a evitar
accesos no autorizados, uso indebido de la información y la revelación de los contenidos. La
aparición de las Intranet y Extranet, redes que pueden utilizar conjuntamente recursos de
comunicaciones públicos y privados, ha requerido la delimitación de unos perímetros que
separan las partes seguras, dentro del perímetro, e inseguras, fuera de él.

Existen soluciones que emplean una combinación de tecnologías, que además están integradas
en plataformas de comercio electrónico, como Commerce Point de IBM o Microsoft Wallet de
Microsoft, esta última integrada en el navegador Explorer. Son soluciones de propiedad
exclusiva de las empresas, por lo que solo son utilizables por los usuarios y comercios que
adopten las aplicaciones correspondientes. Ambas pueden utilizar los protocolos SET, la
presumible normalización de los procedimientos de protección y seguridad.

El comercio electrónico de avanzada está contando con nuevas tecnologías llamadas

inteligencia artificial y todo lo que ella implica como una fuente de enorme desafío para las
tiendas online, tanto del presente, como de un cercano futuro.

Las aplicaciones que aquí se citan constituyen un primer nivel de soporte para el comercio
electrónico, pero habrá que recordar que sobre ellas se están construyendo un importante
tejido informático y tecnológico que tiene como objetivo dotar al comercio con servicios que le
proporcionen las garantías y prestaciones del comercio tradicional: Servicios de mensajería,
correo electrónico, aplicaciones de Internet, fax mejorado, telefonía por Internet, mensajería
de voz, CALS, transferencia de archivos, identificación automática.

Conclusión

La tecnología es fundamental para permitir que las empresas expandan sus operaciones hacia
nuevos mercados. Los modelos SaaS son tema popular para maximizar el tiempo de
comercialización y reducir los riesgos de despliegue. Muchas empresas están ofreciendo
ofertas SaaS entre canales para satisfacer necesidades de mercados emergentes.

Las nuevas tecnologías potenciarán el desarrollo de nuevos productos, en especial los que, por
su naturaleza, puedan beneficiarse más del comercio electrónico, como los que sean
fácilmente digitalizables y no necesiten ser probados de antemano por el usuario. También hay
lugar para la concepción de servicios innovadores, como todos los que tienen relación con el
ocio. Finalmente, habrá un incremento considerable de las actividades relacionadas con el
propio comercio electrónico, como la labor de sus actores, proveedores de soluciones,
desarrollo de aplicaciones informáticas, creación de catálogos, organizaciones de mediación,
etcétera.

Es claramente predecible que la inteligencia artificial en el comercio electrónico será un factor

diferencial que impactará seriamente a todo el sector en la forma como el negocio atrae y
retiene consumidores.
Bibliografía
https://www.gestiopolis.com/e-commerce-impacto-nuevas-tecnologias/
https://www.puromarketing.com/76/22907/futuro-compras-tecnologia-elcomercio-
electronico.html
http://perso.wanadoo.es/amluis/e-comm/32.pdf
file://Downloads/Ecommerce%20Futuro-1.pdf
file:///C:Downloads/fundamentos-comercio-electronico.pdf