Decanato de Postgrado

Comercio Electrónico

Materia:
Gerencia de Mercadeo
(PMA-504)

Tema:
Caso "Innovar o Morir"

Alumna:
Katherine R. Adón Capellán
20181399

Tutor:
Manuel Romero, MBA

Fecha:
25 de febrero 2020
Introducción

Anteriormente la innovación era vista como una ventaja competitiva de las empresas,
actualmente esto se ha convertido en una obligación para que estas puedan
mantenerse en el mercado. Pues los grandes cambios a los que estamos sometidos
constantemente y los avances tecnológicos, obligan a las empresas a mantenerse en
una reconstrucción paulatina. Las empresas que no se adaptan a los nuevos tiempos y
no desarrollan nuevas estrategias tienen un futuro incierto.

Para innovar, debemos estar siempre atentos a los cambios del mercado, a las nuevas
necesidades, a los nuevos gustos, las nuevas preferencias, nuevos deseos, nuevas
modas, nuevas tendencias; y luego, en base a esta información, hacer uso de nuestra
creatividad, y empezar a innovar. Estas informaciones podemos obtenerla a través de
una buena investigación de mercado.

A continuación, vamos analizar el caso de la empresa Isidro Bordas, C x A, la cual tuvo

una disminución muy importante en la venta de algunos de sus productos, con el
objetivo analizar las diferentes elecciones que tienen los departamentos de mercado
para resolver una situación de cambio de tendencias del mercado y resolver la
problemática a través de una herramienta de investigación de mercados.

1. ¿Qué tipo de investigación de mercados cree usted que la empresa debe

realizar para recoger la información necesaria?

Para poder identificar las causas de la problemática, la empresa debe realizar el

método mercadeo como línea de investigación, se trata de una investigación
exploratoria y descriptiva porque pretende especificar las propiedades de un
comportamiento observado, sin ser un estudio experimental o causal: no se
manipularán variables al momento de desarrollar el estudio; solamente se va a medir
los factores presentes. De este modo, otros fines como hallar relaciones o el control de
resultados para explicar esos comportamientos o descubrir escenarios alternativos
exceden el propósito de esta investigación de mercados.
Combinado con la técnica de la encuesta, pretendiendo medir actitudes que el
consumidor está dispuesto a manifestar; su limitación inherente está en la omisión que
hacen los encuestados (a propósito) de la manifestación de ciertas creencias y
actitudes.

2. ¿Cuáles deben ser los objetivos del proceso de investigación a realizarse?

De acuerdo a los investigadores, a pesar de tratarse de una aproximación superficial a

un objeto de estudio, este tipo de investigaciones persiguen objetivos de tipo
científicos, como, por ejemplo:

● Identificar, examinar o explorar el tema o problema de investigación poco

estudiado o que no ha sido abordado nunca antes.
● Conocer y ampliar el conocimiento sobre un fenómeno para precisar mejor el
problema a investigar.
● Tomar nota de las principales características del objeto de estudio.

Para el caso específico de la empresa Isidro Bordas, C x A, los objetivos serían:

● Averiguar las razones que ocasionó que los clientes dejarán de preferir el
producto.
● Encontrar la manera de mejorar o modificar los productos para satisfacer las
necesidades de los clientes.

3. ¿Te animas a especular cuáles son las razones de la baja en las ventas, aún
sin recibir los resultados de la investigación?

Las empresas experimentan bajas en ventas por diferentes variables, relacionadas a

factores tanto internos como externos.

Orientada al caso de la empresa Isidro Bordas, C x A y la disminución en ventas en

algunos de sus productos, podría especular lo siguiente:

Factores internos que contribuyen a la disminución de las ventas son

● La mala comunicación interna

 ● Los esfuerzos de marketing para esos productos fueron descuidados en el
lanzamiento y puesta en marcha de los nuevos productos.
● Disminución en la calidad de esos productos ya posicionados en el mercado.
● Nunca se renovó su presentación para mantener la motivación del público a
través de la innovación.
● Falta de revisión en la política de precios y adaptación en la demanda del
mercado.
● Los vendedores han bajado la guardia y se muestran poco motivados, se han
enfocado solo en posicionar los nuevos y no mantener ya los actuales.

Situaciones externas que pudieron causar la disminución en las ventas:

● Los clientes ya no estaban a gusto con los productos

● La competencia de estos productos ha aumentado con participantes que han
llegado a crear disrupción en el mercado.
● El ciclo de vida de sus clientes está llegando a su fin.

Conclusión

Concluimos este análisis, valorando que, dentro de las capacidades estratégicas de la

empresa, la innovación juega un papel protagónico, ya que esto es lo que nos prepara
para hacerle frente a los cambios del mercado y muchas veces somos nosotros los que
lo propiciamos.

Los mercados están cambiando continuamente y son muchas variables las que influyen
en los resultados de ventas. Para las empresas poder saber por qué bajan sus ventas
es importante que llevar a cabo un análisis del mercado para determinar en qué
posición está su marca, cuáles son los intereses o necesidades cambiantes de los
clientes y qué están haciendo los demás competidores.

Bibliografía:
Innovación o Morir https://unapec.instructure.com/courses/257/files/59657/download?
wrap=1

Diego Santos, Tipos de investigación de mercados y cómo saber cuál necesitas

https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-investigacion-de-mercados

Nana González, Métodos de investigación para conocer al mercado y los clientes

https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-para-clientes/

Gabriela Sandoval, (19 de abril 2018), ¿POR QUÉ BAJAN LAS VENTAS EN TU
EMPRESA? ¿CÓMO SOLUCIONARLO? https://www.grou.com.mx/blog/por-qu
%C3%A9-bajan-las-ventas-en-la-empresa-c%C3%B3mo-puedo-solucionarlo