NOMBRE: EVELYN GRACIELA NEPAS CHUQUISAN

SEMESTRE: CUARTO “A”

FECHA: 2020-05-28

ING. MARIA PAULA ORTIZ

TEMA: PLAN DE NEGOCIO

1
 2.INDICE

Contenido

2.INDICE .......................................................................................................................... 2

3. INTRODUCCIÓN DEL TRABAJO ............................................................................. 4

4. PLAN DE NEGOCIO / ESTRUCTURA IDEOLOGICA ............................................ 4

4. 1 Nombre de la empresa ............................................................................................ 4

4. 2 Descripción del proyecto ........................................................................................ 4

4. 3 Objetivo General del Proyecto ............................................................................... 4

4. 4 Objetivos Específicos del Proyecto ........................................................................ 4

4. 5 Misión. .................................................................................................................... 5

4. 6 Visión...................................................................................................................... 5

5. Plan de Marketing / Estructura del entorno .................................................................. 5

5. 1 FODA ..................................................................................................................... 5

5. 2 Mercado ...................................................................................................................... 8

5.2.1 Describir tu público meta ..................................................................................... 8

5.2. 2 investigar datos demográficos del mercado......................................................... 8

5. 2. 3Saber con qué frecuencia se adquiere tu producto y/o servicio. .......................... 8

5. 2. 4 Estudiar a tus competidores. Investiga el valor agregado de la oferta de tu

competencia, los precios ................................................................................................ 8

5. 3 describe tu logo .......................................................................................................... 8

6. Plan de producciones y operaciones/ estructura mecánica............................................ 9

6. 1 Localización (mapa) ............................................................................................... 9

2
 6. 2 Justificación de la localización ............................................................................... 9

6. 3 Precio de tu producto y/o servicio. ......................................................................... 9

6. 4 Planes de pago ...................................................................................................... 10

6. 5 Fuerza de ventas ................................................................................................... 10

6. 6 Canales de distribución ......................................................................................... 10

6. 7 Canales de comunicación ..................................................................................... 10

7. Estructura financiera ................................................................................................... 10

7. 1 Total, de inversiones y amortización de la inversión / - Estado de resultados pro-forma

proyectado a tres años.................................................................................................. 10

7. 2 Tipo de financiación de la empresa: capital propio, préstamo//Balance general pro-

forma proyectado a tres años. ...................................................................................... 11

7. 3Análisis de escenarios. ........................................................................................... 12

8. Recursos humanos ....................................................................................................... 12

8. 1 A través de un organigrama o tabla describa los siguientes elementos ................ 12

8.2 Descripción de los puestos- número de trabajadores- remuneración por trabajador- vas a

dar bonos a tus empleados ........................................................................................... 13

9. Plan de Contingencia .................................................................................................. 17

9. 1 Previsión del escenario más desfavorable ............................................................ 17

9.2 Medidas a adoptar en esa situación ....................................................................... 17

10. CONCLUSIONES .................................................................................................... 17

11. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 18

3
3. INTRODUCCIÓN DEL TRABAJO

Emprendimiento es el camino individual de crear y hacer crecer una empresa; partiendo de

este concepto se va a aplicar el emprendimiento como una actividad que también debe

aplicarse desde el interior de una empresa ya concebida, y generar el emprendimiento

corporativo para darle futuro, éxito y sostenibilidad comercial (monografias.com, 2017)

Este trabajo se realizó con el fin de comprender como emprender un negocio, también ha ser

capaces de realizar un plan de negocio, realizar una pagina web, realizar un plan de marketing

y saber todos los pasos de un plan de negocios.

PLAN DE NEGOCIO DE TALLER MULTIMARCA SU MANO VELOZ

4. PLAN DE NEGOCIO / ESTRUCTURA IDEOLOGICA

4. 1 Nombre de la empresa

TALLER MULTIMARCA SU MANO VELOZ

4. 2 Descripción del proyecto

Este proyecto se basa en el mantenimiento de vehículos en este taller se va a ofrecer desde un

ABC de frenos hasta Reparaciones de motor se va a vender repuestos automotrices este taller

se caracterizar por las promociones que va a ver cada viernes y será diferente en cada semana.

4. 3 Objetivo General del Proyecto

Determinar el nivel de aceptación del servicio mecánico automotriz para vehículos en la

Parroquia de Calderón, con la finalidad de establecer una empresa familiar, en condiciones

que permita ofrecer un servicio de calidad a las expectativas del consumidor y en armonía con

el medio ambiente.

4. 4 Objetivos Específicos del Proyecto

Conocer la demanda insatisfecha actual, del servicio mecánico automotriz para la Parroquia

de Calderón.

4
Identificar y conocer la competencia más relevante de la Parroquia de Calderón.

Definir las tendencias de la demanda frente al servicio mecánico automotriz para vehículos en

la Parroquia de Calderón.

4. 5 Misión.

Nuestra misión se ve enfocada en la mejora continua del día a día, dándonos a conocer como

un equipo de trabajo que se esmera por cumplir y dar soluciones a las necesidades de nuestros

clientes, logrando obtener así su confianza, ofreciendo además una amplia gama de productos

y servicios de excelente calidad.

4. 6 Visión.

En el año 2021 colocarnos como una empresa inventora en los servicios que ofrecemos con

tecnología de punta siendo la elección preferencial entre nuestros clientes.

5. Plan de Marketing / Estructura del entorno

5. 1 FODA

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

1. Ubicación 1. Pocos 1.Empres 1.Fidelidad

geográfica puntos de a de de los

2. Personal servicio de nueva clientes hacia

capacitado mantenimient creación sus talleres.

3. Variedad de o en la zona. 2. Débil 2. Talleres

servicios 2. imagen que entran a

4. Servicio mantenimient en el competir

altamente o de mercado agresivament

competitivo vehículos por porque es e

5
5. Trato parte de un nuevo aprovechand

personalizado entidades servicio o su nombre

en el servicio públicas y en el y servicios.

6. Tiempos de privadas. sector 3.

entrega muy 3. 3. Bajos Disponibilida

bajos Aprovechami recursos d de

7. Tecnología ento de las económic repuestos en

adecuada para nuevas os serviteca

mantenimiento tecnologías de iniciales 4. Variación

s 8. Amplia la 4. Económica

cobertura en información, Espacio

todas las redes reducido

marcas 9. Se sociales. 5. Poca

cuenta con 4. Personas capacida

herramienta que compren d de

básica y vehículos reacción

especializada nuevos. en

para cualquier temporad

tipo vehículo a alta

Estrategias FO Estrategias FA Estrategias DO Estrategias DA

1. Creación de 1. Creación de 1. Creación de 1. Crea convenios

aplicación para sistema de página de facebook, con talleres

seguimiento de mensajería para promocionando multimarca en otras

reparaciones de los repuestos no servicios, además ciudades para poder

vehículos. encontrados en stock publicidad en diversificar los

6
 tarjetas con mercados.

descuentos para

primer servicio

dando a conocer a la

empresa

2. Desarrollar 2. Realizar un Creación de línea de 2. Creación a tarjeta

sistema de marketing análisis de mercado servicios para de descuento para

para captura de identificando las reordenamiento mantenimientos para

nuevos clientes principales interno del taller. generar nuevos

necesidades de clientes.

consumo de los

clientes para poder

manejar un mejor

stock de consumo

3. Reestructuración 3.Creaciòn de zona

del taller para de muerte vehículos

cumplir la gestión de pendientes por

calidad. autorización,

repuestos o por

entrega

4. Implementar un

espacio publicitario

para incentivar que

los clientes conozcan

las necesidades que

7
 podemos cubrir.

5. 2 Mercado

5.2.1 Describir tu público meta

Mi meta dentro del mercado a alcanzar son personas que cuenten con vehículos y talleres

automotrices.

5.2. 2 investigar datos demográficos del mercado

Taller Multimarca Mano Veloz al investigar segmento de población de entre 18 años en

adelante, que está formado por personas que disponen de poco tiempo libre, y las que ofrecerá

un producto sencillo y transparente basado en la calidad, la atención personalizada y el hecho

de poder compaginar el tiempo de ocio con la reparación de su vehículo.

5. 2. 3Saber con qué frecuencia se adquiere tu producto y/o servicio.

La frecuencia que se vería en el mercado es diaria ya que todos los días existen vehículos con

fallas o cambios de alguna parte.

5. 2. 4 Estudiar a tus competidores. Investiga el valor agregado de la oferta de tu

competencia, los precios

La competencia dentro de este sector es muy amplia pero casi ninguno de los talleres vende

repuestos y tiene tecnología de punta por eso este taller se enfoca en eso también es ser

artesano no se cobra IVA y eso sería beneficioso para nuestros clientes sería más económico y

por lo tanto abría muchas promociones.

5. 3 describe tu logo

Mi logo tendría en la parte del centro la forma de un vehículo en sus contornos seria de color

plomo las letras color rojo y blanco ya que los colores también tienen que ser atractivos y

vistosos a los ojos del público.

8
6. Plan de producciones y operaciones/ estructura mecánica

6. 1 Localización (mapa)

(Maps, 2020)

6. 2 Justificación de la localización

Existe una gran cantidad de automotores por el sector y buen movimiento de personas por

donde estará ubicado el taller.

6. 3 Precio de tu producto y/o servicio.

Servicio Precio

Abc de Frenos 15

Abc de Motor 15

Cambio de Aceite y Filtro 28

9
 Limpieza de inyectores 30

Reparación de motor 350

Cambio de bujías 5

Juego de bujías 14

6. 4 Planes de pago

Pagos en Efectivo, Tarjetas de Crédito y Transferencias Bancarias.

6. 5 Fuerza de ventas

Las ventas cogerán fuerza mientras el negocio vaya avanzando con las ofertas descuentos y

promociones.

6. 6 Canales de distribución

Las ventas cogerán fuerza mientras el negocio vaya avanzando con las ofertas descuentos y

promociones.

6. 7 Canales de comunicación

Por medio de las redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp, por medios auditivos

plataforma de compra y venta, anuncios y volantes.

Link de la página web:https://lokita-pexoxa2011.wixsite.com/website

7. Estructura financiera

7. 1 Total, de inversiones y amortización de la inversión / - Estado de resultados pro-

forma proyectado a tres años.

Inversión Inicial

Concepto General Detalle Subtotal Total

2 Elevadores 3600

10
2 Gatas Hidráulicas 260

4 Juegos de Llaves 200

4 Cajas de Herramientas 1000

10 Destornilladores 80

Extractores de Aceite 150

Aceite de motor 400

Filtros 200

equipos $5.890

Caja 3000

Capital de Trabajo $3.000

Sueldos y Salarios 13.500

provisión 3 meses $13.500

Gastos fijos $15.600,00

impuestos 700

patente municipal 300

copias y documentos 50

Otros 400

constitución de la compañía $1.450

Total, de inversión $39.440

7. 2 Tipo de financiación de la empresa: capital propio, préstamo//Balance general pro-

forma proyectado a tres años.

CAPITAL PROPIO

Accionista principal 70%

11
 Accionista secundario 30%

Préstamo Banco

7. 3Análisis de escenarios.

Tenemos que visualizar que tenemos escenarios optimistas y pesimistas en lo optimistas

tendríamos que el negocio está yendo en ascenso cada vez con más clientes, más ganancias y

podemos brindar más empleo a la ciudadanía.

En el escenario pesimista tenemos que el negocio va teniendo bajas de ventas, y así bajas en

el ingreso de dinero con eso tendremos que despedir a algunos colaboradores para que la

empresa se sustente y no quiebre.

8. Recursos humanos

8. 1 A través de un organigrama o tabla describa los siguientes elementos

GERENTE GENERAL

AREA OPERATIVA

AREA
ADMINISTRATIVA

JEFE DE TALLER

CONTADOR JEFE DE ASISTENTE

BODEGA ADMINISTRATIVO

MECANICO TECNICO
EXPRESS MECANICO
ESPECIALIZADO
TECNICO ELECTRICISTA

12
8.2 Descripción de los puestos- número de trabajadores- remuneración por trabajador-

vas a dar bonos a tus empleados

Nombre del cargo Gerente general

Perfil del cargo Educación: Profesional en ingeniería

mecánica, industrial o en disciplinas afines,

preferiblemente con estudios de postgrado.

Conocimientos: Administración, normas

de higiene y seguridad, fundamentos de

mercadotecnia, relaciones públicas,

mecánica básica, contabilidad,

conocimiento del producto y manejo del

paquete de herramientas Office.

Experiencia: Mínimo de 4 años en cargos

similares. Habilidades necesarias: Servicio

al cliente, administración del personal,

facilidad para brindar asesoría, toma de

decisiones, negociación, delegación de

funciones, detección y solución de

problemas, liderazgo, persuasivo,

emprendedor, seguro de sí mismo,

creativo, analítico, abierto al cambio,

empático.

Nombre del cargo Jefe de bodega

13
Perfil de cargo Educación: Tecnólogos logísticos,

administrativos y afines, preferiblemente

profesional en administración, ingeniería

industrial o en disciplinas afines.

Conocimientos: Manejo de paquete

Office, manejo de inventarios,

conocimientos administrativos, partes de

vehículos y conocimientos de logística.

Experiencia: Mínimo de 3 años en cargos

similares. Habilidades necesarias:

Liderazgo, administración del personal,

responsabilidad, facilidad de

comunicación, trabajo en equipo, orden,

organización, método, creatividad,

agilidad, iniciativa

Nombre del cargo Asistente administrativo

Perfil de cargo Nivel educativo: Técnico en

administración, economía o áreas

administrativas. Conocimientos generales:

Manejo del paquete office, contratación,

procesos secretariales. Experiencia:

Mínimo de 1 años en cargos similares.

Habilidades necesarias: Confidencialidad,

honestidad, responsabilidad, recursividad,

agilidad, facilidad de comunicación y

14
 redacción, servicio al cliente, trabajo en

equipo.

Nombre del cargo Jefe de taller

Perfil de cargo Educación: Ingeniero mecánico,

automotriz o en áreas afines.

Conocimientos: Manejo de paquete

Office, fundamentos de Ingles técnico,

manejo de procesos administrativos,

mecánica y fluidos automotrices en

vehículos de la línea. Experiencia:

Mínimo de 3 años en cargos similares en

talleres reconocidos. Habilidades

necesarias: Organización, método,

objetividad, responsabilidad, manejo de

comunicación efectiva, paciencia, trabajo

en equipo y liderazgo, administración de

personal.

Nombre del cargo Técnico mecánico, electricista y alineador

Perfil de cargo Educación: Técnico mecánico,

electromecánico, automotriz o en áreas

afines. Conocimientos: Manejo de paquete

Office, fundamentos de Ingles técnico,

manejo de procesos administrativos,

mecánica y fluidos automotrices en

vehículos de la línea. Experiencia:

15
 Mínimo de 3 años en cargos similares en

talleres reconocidos. Habilidades

necesarias: Organización, método,

objetividad, responsabilidad, manejo de

comunicación efectiva, paciencia, trabajo

en equipo y liderazgo, administración de

personal.

Descripción de los puestos- número de trabajadores- remuneración por trabajador- vas a dar

bonos a tus empleados

Van a existir 8 trabajadores en nomina

Cargo Remuneración

Gerente general $ 700-900

Contador $400

Jefe de Bodega $400

Auxiliar Administrativo $400

Jefe de Taller $600

Mecánico Express $400

Técnico Especializado Avanzado $550

Técnico Electricista 500

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9. Plan de Contingencia

9. 1 Previsión del escenario más desfavorable

Sabemos que en todos los tipos de negocios no siempre vamos a tener escenarios favorables

como ejemplo esta pandemia que, bajo el negocio, las ventas de servicios y productos estas

previsiones hacemos para tener un capital.

9.2 Medidas a adoptar en esa situación

Reducir los gastos que no sean tan necesarios aumentar la promoción de los servicios a

prestar, disminuir el personal de trabajo que no sea necesario y tener un capital para estos

casos de emergencia.

10. CONCLUSIONES

Mediante el anterior estudio se puede demostrar la viabilidad para la creación del centro de

servicio automotriz.

En el estudio de mercado se analizó el entorno interno y externo del sector automotriz en

Calderón, evidenciando diferentes opiniones de los clientes con el fin de averiguar los

requerimientos de estos

Por medio del análisis de competencia se pudo comparar las fortalezas y debilidades que se

pueden encontrar con respecto a otros centros de servicio y así poder eliminar dificultades.

En el análisis financiero dio a conocer la necesidad de la cuantía monetaria para las

inversiones requeridas, para poder dar comienzo al proyecto

Durante el desarrollo del estudio se pudo realizar la estructura interna y de servicios para el

correcto funcionamiento del centro de servicio.

17
11. BIBLIOGRAFÍA

Maps, G. (2020). Obtenido de https://www.google.com/maps/place/fenicio+angulo/@-

0.3170906,-

78.5579655,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x91d5a37f59f8f705:0xe512c1646130d

00c!8m2!3d-0.3170906!4d-78.5557768

monografias.com. (2017). Obtenido de

https://www.monografias.com/trabajos104/investigacion-y-analisis-emprendimiento-

empresarial/investigacion-y-analisis-emprendimiento-empresarial.shtml

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