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28/7/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 30 de jul en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20


Disponible 27 de jul en 0:00-30 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 28 minutos 75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75


Presentado 28 de jul en 21:47
Este intento tuvo una duración de 28 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Relacione los siguientes factores con sus características:

¡Correcto! Relación que existe entre Productividad


la producción y los
recursos empleados

¡Correcto! Relación entre el producto E cacia


y el grado de satisfacción
del cliente. Hacer lo
correcto

¡Correcto! Relación entre los E ciencia


recursos y su grado de
aprovechamiento con los
procesos

¡Correcto! Resultado del logro entre Efectividad


eficiencia y eficacia

¡Correcto! El conjunto de actividades


Competitividad
que se hacen en la
empresa para generar
ventaja diferencial

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Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene


bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en
la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con
indicadores, tales como:

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de


entrega

¡Correcto!
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y
reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de


ausentismos

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la


misma compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de
la organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el
cartel de la descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un
impacto adverso a ella?

¡Correcto! debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.


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debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la


comunicación organizacional.

se requiere certificado de bachillerato.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el


género femenino e impedir la contratación, debería ser eliminado
de la lista de requerimientos del puesto.

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes


en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para
suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.

Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:

¡Correcto!
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir
las 3 vacantes.

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las
vacantes

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El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3


vacantes

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero


¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha
estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto
de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido
tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para
trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con
franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo
el proceso para obtener el puesto.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que


tenga dedicación y que esté buscando retos.

¡Correcto!
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la
reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de
entrevista.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una


presentación realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.

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Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una


deserción del proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede
concluir que el error no está en la selección sino en el diseño del
puesto.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el


método que se refiere a la preparación de preguntas para ser
respondidas por la persona que desempeña el puesto y el jefe de línea a
quien reporta, es:

Registro

Observación

Entrevista

¡Correcto! Cuestionario

Este método presenta dificultades porque la persona que


diligencia a este cuestionario pueden no ser tan específico con
sus funciones, así como que la persona que la intérprete sea
subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en
el cuestionario.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

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La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo


rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último
semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo
debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su
desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación,
concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico
permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas
inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues
además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una
Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de
calificaciones, mediante el cual además tendría una gran opción laboral
como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada
la metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de
estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino
graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente
y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, la madre de
Antonio propone alcanzar:

Una meta

¡Correcto!
Una visión

Un objetivo

Una misión

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una


organización, entre otras razones, por qué?:

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El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen


sistemáticamente para asegurar la empleabilidad

¡Correcto!
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los
cargos se tengan que modificar en sus funciones

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el


cargo y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus


trabajadores deben tener claridad al respecto

El cambio es la constante para las organizaciones y estos


obedecen a nuevas definiciones en estructuras, personas y
tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se
deben revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de
cargos.

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en


proyectos, especializada en petróleos se encuentra interesada en
presentar una licitación a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del
oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto con las
especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida
del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y
prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia afuera.

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En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está


pensando en:

¡Correcto!
Planeación estratégica de recursos humanos

Desarrollo de programas de selección de personal

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Contratación por competencias

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión


de Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta
aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades
plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las
organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la
correlación de los cargos, teniendo en cuenta:

Los activos humanos

La cultura organizacional

Análisis organizacional

¡Correcto!
La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del


negocio, la misión de la compañía, los propósitos de calidad y la
red de procesos. De esta manera se van determinando las
características de la estructura organizacional, en relación con la
estrategia del negocio

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Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de


vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista,
analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de
Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente
para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.

El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos


para:

Medir que pueden hacer

Medir qué saben

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

¡Correcto! Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de


vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista,
analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de
Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente
para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede


determinar que es confiable, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir


las 3 vacantes

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¡Correcto!
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la
empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos
trabajadores

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten


predecir el futuro desempeño de los candidatos

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de


personalidad y de conocimientos

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando


una convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su
proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a
ser ascendidos y lo contrata a usted como asesor para tomar la decisión.
Considerando las desventajas del reclutamiento interno, usted
recomienda: De las siguientes opciones seleccione la que se identifica
como desventaja del reclutamiento interno.

¡Correcto!
Genera conflicto de intereses

Promueve la motivación de los trabajadores

Incrementa los indicadores de confianza y seguridad

Proceso rápido y económico

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

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Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.


Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno
de éstos.

¡Correcto! El analista pregunta a los Entrevista


empleados y gerentes en
forma individual respecto
al puesto que revisa

¡Correcto! El analista prepara Cuestionario


preguntas para que las
personas que desempeñan
el y el jefe de línea a quién
reportan los llenen por
separado

¡Correcto! El analista aprende sobre


Observación
los puestos al identificar
las actividades de quienes
las realizan y registrarlas
en forma estandarizada

¡Correcto! Es posible solicitar a los Diarios


ocupantes del cargo
describir sus actividades
durante todo un ciclo
laboral

Existen varios métodos de recolección de la información para los


cargos, cada uno con sus diferentes características para ser
utilizados por el área de Gestión de Talento Humano.

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

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La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo


rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último
semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo
debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su
desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación,
concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico
permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas
inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues
además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una
Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de
calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la
asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio
y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino
graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente
y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el padre de
Antonio propone alcanzar:

Una misión

Una visión.

¡Correcto! Una meta

Un objetivo

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de


vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista,
analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de
Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente
para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.

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El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el


óptimo, porque el Dr. Gutiérrez:

Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes

Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las


entrevistas

¡Correcto!
Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más
rápido y efectivo

Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese:


“Estudios técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos
electrónicos”. Esta hace referencia a:

habilidad mental

¡Correcto! educación

responsabilidad por supervisión

esfuerzo físico

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo


tanto se refiere al nivel educativo requerido para ocupar la
vacante.

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Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya


que marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a
las organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva.
Por lo anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos
fundamentales que son:

creencia y proactividad

selección y diseño de cargo

remuneración y competencias

¡Correcto! talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias


que son reforzados, actualizados y recompensados de forma
constante; Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que
los talentos florezcan y crezcan.

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y


fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo
anterior, hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya
se saben las necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las
competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se
refiere a:

Evaluación y mejoramiento del desempeño

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Inducción

¡Correcto!
Planeación y reclutamiento de recursos humanos

Capacitación y Desarollo

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza


previo a la selección, dado que clarifica cuáles son las
necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara el
perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de


vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista,
analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de
Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente
para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para cumplir con el
encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de
reclutamiento:

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Interno porque se requiere una percepción endogámica

¡Correcto! Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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