Estrategias de Netflix

Durante muchos años Blockbuster fue la empresa dominante en el mercado de alquiler de video
en tienda. Cuando aparece Netflix este empieza con su principal estrategia:

 Ofrecer el envió de DVD por correo, de una forma más barata, rápida y conveniente.
 Darle al cliente la facilidad de conservar el DVD por un tiempo indeterminado y al
retorno de este, el envió de un nuevo DVD elegido por el consumidor.
 Aprovechar al máximo los avances tecnológicos y realizar una diversificación
relacionada de productos ofreciendo a los clientes la posibilidad de ver películas, series y
programas vía streaming.

Con estas estrategias Netflix fue creciendo poco a poco, así convirtiéndose en la empresa líder
renta de DVD y posteriormente con el servicio de streaming. Fue así como Netflix causo la
desaparición de Blockbuster. Ellos consideran que “Netflix es una red mundial de televisión por
Internet que ofrece películas y series de televisión sin comerciales, con visión ilimitada en
cualquier pantalla conectada a Internet para una asequible cuota mensual sin compromiso”
(Netflix2015).

La estrategia principal de Netflix es hacer crecer el negocio streaming de suscripción dentro de

los Estados Unidos y en todo el mundo. Para lograr este objetivo, Netflix ha tomado como
estrategia de negocio otorgar los siguientes beneficios a sus clientes:

 Mejorar la experiencia de streaming de sus miembros, ampliar el contenido, vía mayores

licencias o mayores producciones.
 Netflix mejora continuamente el servicio que brinda.
 Extender los servicios de streaming a la mayor cantidad de dispositivos posibles
 Permitir que el usuario pueda utilizar el servicio de Netflix fuera del país de origen
 Liberar las restricciones de salida a los suscriptores
 Ofrecer a sus clientes la posibilidad de tener más de un suscriptor por usuario
 Otorgar 1 mes para nuevos suscriptores o suscriptores antiguos
 Brindar un centro de ayuda para sus usuarios, vía web o acceso remoto
Conclusión Grupal

En el caso de Netflix fueron capaces de ver a futuro y tomar provecho del crecimiento de la
tecnología y los nuevos avances de esos tiempos, a diferencia de Blockbuster que quería seguir
con el mismo formato de negocio, el alquiler de videos en tienda. Ellos pudieron ver cuáles eran
los principales puntos débiles de su competidor, como tener que ir a tienda para poder adquirir
las películas y el tener un tiempo límite para devolver estos videos, y crearon estrategias para
satisfacer estos puntos como fue el crear un sistema de suscripción para envió de DVD por
correo y posteriormente streaming.