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A modo de resumen los estadios que debemos considerar que pueden darse en etapas p
no son los siguientes:
CASOS FAMILIAS
Derivación ( remitente) Derivación ( remitente)
La demanda ( tipo) La demanda ( tipo)
El proceso de participación El proceso de participación
Contrato terapéutico Contrato terapéutico
Recogida de información preliminar ( Recogida de información preliminar (
encuadre ) encuadre )
Formulación de hipótesis Formulación de hipótesis
Evaluación inicial o diagnóstica: técnicas Evaluación inicial o diagnóstica: técnicas
e instrumentos (entrevista, asesoramiento, e instrumentos entrevista, asesoramiento,
contrato, genograma, ecomapa, contrato, genograma, ecomapa,
observación, etc.. observación, etc.
Plan de intervención: estrategias y Plan de intervención: estrategias y
técnicas (intervenciones simples y técnicas intervenciones simples y
elaboradas y otras estrategias elaboradas y otras estrategias
( VER ANEXO 2 Y 3 y 4 ) ( VER ANEXO 2 Y 3 y 4 )
Evaluación de resultados (logro de Evaluación de resultados (logro de
objetivos, dificultades, etc.) objetivos, dificultades, etc.)
Cierre Cierre
En la evaluación diagnóstica sobre la familia nos centramos en lo siguiente
principalmente:
FAMILIA
A) Nivel de desarrollo y crecimiento familiar: psicobiografía, salud física e higiene,
psicológico- emocional, educativa, laboral, relacional ( familiar, escolar, laboral,
institucional, amigos, vecinos, etc..), lúdica- recreativa y cultural, participación e
integración, vivienda, gestión.
B)Nivel de estructura, funcionamiento y forma de interrelación con el medio dentro del
sistema familiar centrado principalmente en:
• ECOSISTEMA DE LA FAMILIA Ecomapa y Genograma
• ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO: Organización, cohesión, estructuración,
conflictividad, expresividad emocional, adaptabilidad, tipo de representaciones
mentales dominantes en la mentalidad familiar, integración emocional de la familia,
capacidad de expresión emocional, momento o fase del ciclo vital, funciones
emocionales que están más afectadas, etc...) ( VER ANEXO 1)
• ESTILO DE INTERACCION:Claridad, continuidad, entrega y compromiso,
acuerdo y desacuerdo e intensidad afectiva)
C) Necesidades psicosociales
INDIVIDUO
A) Nivel de desarrollo y crecimiento personal : familiar, escolar, social, higiene,
educativa, relaciones sociales, apoyos, etc.
B) Necesidades psicosociales
TÉCNICAS ESPECÍ
ESPECÍFICAS EN LA INTERVENCIÓ
INTERVENCIÓN
• Normalización: Sin quietarle importancia a cómo lo
describe y vive la familia pero reduciendo la
magnificación y asociarlo al momento que se vive
• Preguntas circulares: tienen la función de explorar
• Preguntas reflexivas : Tienen la función de sugerir un
cambio
• Proyección al futuro: Conocer que cambios quieren y
hasta donde llegar
• Soluciones intentadas: Qué se hizo, alcanzó,
dificultades...
• Amplificar cambios /elogiar avances: Todo pequeño
avance tiene que ser elogiado y amplificado
• Re – encuadre: Presentar la descripción del problema
dada por la familia de una manera más constructiva y
positiva , centrándose en las potencialidades del
sistema familiar.
Menú de habilidades para profesionales
9 Se encuentra dentro del método de T.S con casos entre el estudio y la valoración
diagnóstica y la ejecución y evaluación y se le denomina planificación , dentro de
ésta fase el contrato de la intervención es relevante
9 Esta fase de planificación de la intervención es flexible y sujeta a cambios
dependiendo de la persona y su proceso
9 Se planifica para orientar la acción hacia unos objetivos, pero teniendo en cuenta la
flexibilidad
9 El diseño dentro de la planificación es el proceso de plasmar por escrito lo que
vamos a hacer
5. Final del diseño de intervención social ( mínimo 2 meses, máximo 1 año). Se debe
plasmar por escrito centrado en los siguientes aspectos:
1. Introducción
3.2. El Acuerdo: puede ser escrito o verbal y se delimitan los objetivos y compromisos
por las partes
TÉCNICAS TIPOLOGIA
De exploración, La observación: directa e indirecta.
conocimiento e La encuesta: cuestionario de opinión.
La entrevista: individual o grupal.
intervención
Historias de vida.
Técnicas de registro de datos: diario de campo, fichas
de identificación individual, informe social, historia
social, ficha social, crónicas de grupo, expediente de
seguimiento de casos, hojas de registro de la actividad
periódica, hoja de seguimiento de casos, memoria.
De Técnicas de obtención y sistematización: fichero de
documentación recursos sociales, fichas, hemeroteca y bibliografía.
Técnicas para la administración: actas, cartas, saludas,
instancias, declaración simple y declaración jurada.
Técnicas grupales Trabajo en equipo: phillips 66, diálogos simultáneos,
etc.
De acción y movilización Conferencias, coloquios, diálogos-debates, pequeños
grupos de discusión, cursillos, jornadas.
De comunicación social Escritas: boletines, prensa, anuncios, carteles,
octavillas, murales, pancartas.
Orales: radio, la conferencia, megafonía.
Audiovisuales: Tv., video y cine
Continuación
Entrevista en profundidad, la relación de ayuda,
De tratamiento e
preguntas circulares, ecomapas y genogramas, los
intervención
silencios, el análisis transacional, técnicas de
adiestramiento en habilidades y cambio de conducta.
Animación comunitaria: información a la comunidad,
atención individual de los problemas, detección de
grupos y trabajo con los mismos, detección de
voluntariado, trabajo con asociaciones.
Animación sociocultural: actividades culturales
De intervención en la diversas.
comunidad Técnicas de grupo.
Cooperativismo.
Toma de decisiones
De resolución de problemas.
Coordinación
Identificación y movilización de recursos.
Pedagógicas De grupo: seminarios y talleres.
Individuales: supervisión.
De recogida de datos: observación, documentación,
encuesta y entrevista.
De investigación social
De sistematización de datos: estadísticas y tabulación.
De análisis e interpretación de datos: el informe
Planes, programas, proyectos, planes de trabajo
De planificación
I. Introducción.
Antes de abordar el tema del diagnóstico social se hace preciso mencionar qué es
el análisis de la realidad desde el ámbito de la intervención social y educativa.
Señalar que al intervenir se está actuando sobre la realidad social con el objetivo
de cambiar o mejorar cualquier situación de los colectivos, grupos o individuos que
presenten algún problema o necesidad.
Según Mª José Rubio y Jesús Varas, (1997, Pág. 83) la intervención social se
puede realizar desde dos ámbitos: el ámbito ciudadano y el ámbito administrativo,
siendo en el primero donde los ciudadanos participan directamente en los procesos de
transformación y de cambio. Este ámbito adquiere un carácter participativo a la par que
educativo y autogestionario.
Por otro lado, al analizar la realidad debemos tener en cuenta una serie de
dimensiones sociológicas que conforman la comunidad, siendo estas las siguientes: la
infraestructura, que se refiere a los aspectos, variables e indicadores económicos,
demográficos, urbanísticos, territoriales y geográficos; la estructura, a su vez, hace
referencia a las instituciones, grupos y organizaciones que se encuentran en la
comunidad, y por último, la supraestructura que alude a valores, creencias, ideologías,
la visión del mundo, es decir, la cultura. Por otro lado, a cada dimensión se le pueden
atribuir una serie de variables con sus respectivos indicadores en función de cómo esté
establecida la realidad o el entorno.
Dentro de este ciclo de trabajo distinguimos las siguientes etapas entre las que se
encuentra el diagnóstico, según Alfredo Astorga y Bart Van Der Bijl, (1991,capítulo 1,
Pág. 18).
Según Alfredo Astorga y Bart Van Der Bijl, “la primera etapa del ciclo de
trabajo es el diagnóstico, el cual consiste en investigar los problemas que tenemos en la
organización o en la realidad que nos rodea. Elegimos un problema, recogemos
informaciones sobre él y analizamos a fondo sus causas y consecuencias, sus relaciones
con otros problemas, los conflictos que abarca, etc”.
Otro autor, Daniel Prieto, (1992, Pág. 13) entiende la comunidad como el
elemento fundamental donde se desarrolla cualquier intervención comunitaria.
Normalmente dentro las comunidades “sólo ante problemas que perjudican por
igual a la mayoría de la población, surge la necesidad de hacer un diagnóstico.”iv Este
constituye una de fase muy importante dentro de la intervención social, “si bien un
diagnóstico no lo soluciona todo, al menos permite saber sobre qué se está actuando y
prever qué pasará si uno toma tal o cual camino. Si uno no sabe desde dónde parte y
hacia dónde va, es posible que no llegue a ningún lado.”v
Maslow es otro de los autores más reconocidos dentro de esta materia, él expone
que el impulso como fuerza motivadora de la conducta es también. el principal criterio
que rige la conocida pirámide de las necesidades de Maslow. Este autor puso en
entredicho el supuesto tradicional de que la evitación del dolor y la reducción de la
tensión constituyen las fuentes primordiales de la motivación. Él afirma que el ser
humano tiene impulsos no aprendidos, básicos para su supervivencia, que van a regir las
necesidades de cada individuo. Maslow hace un esquema de las necesidades sociales
según su criterio, y considera que las necesidades que configuran la base de la pirámide,
es decir, las inferiores, son más potentes que las superiores y asumen prioridad sobre
ellas.
Autores como Thompson (1987), aún aceptando como exhaustiva la
clasificación de Maslow, presentan sendas críticas a su pirámide. Primeramente por la
rigidez jerárquica y en segundo lugar, porque no es lo mismo una necesidad que una
motivación o un impulso. Así Thompson ejemplifica su teoría diciendo que una persona
puede tener la motivación o el impulso de beber grandes cantidades de alcohol, pero no
por ello se puede considerar una necesidad. En definitiva, verse urgido a actuar de
manera determinada no debe confundirse con una justificación empírica o normativa
para hacerlo así.
Desde otro posicionamiento cabe entender las necesidades como
objetivos. Así, una distinción necesaria para Doyal y Gough (1994) es la que debe
establecerse entre las necesidades (needs) y las aspiraciones (wants). Ambos pueden ser
considerados como objetivos a alcanzar dentro del esquema de relaciones. Las
necesidades sociales son objetivos de carácter más universal, mientras que las
aspiraciones son muy subjetivas, y según el juicio de cada uno, pueden ser muy
distintas. Han de ser consideradas necesidades, aquellos aspectos cuya no satisfacción
dará lugar a graves daños de algún tipo concreto. Cuando los objetivos se refieren a
aspiraciones en lugar de necesidades, es precisamente porque no se cree que estén
ligadas en este sentido, a los intereses humanos de prevención de daños graves a nivel
social.
Por último, vamos a describir la perspectiva de otro autor llamado Bradshaw
(1972), el cual entiende las necesidades como expectativas de obtención de
determinados servicios y bienes sociales. Éste propone cuatro maneras diferentes y
complementarias de definir y conocer las necesidades sociales. Estas son:
Una vez hecha esta distinción de definiciones, tenemos que decir que todos estos
autores tienen en sus teorías parte de razón, ya que las necesidades en sí, son un
concepto muy complejo y que abarca un amplio abanico de posibilidades. Gran parte de
nuestras necesidades son social y culturalmente creadas y evolucionan a través del
tiempo y del cambio de valores a la par que evoluciona la sociedad en la que se
enmarcan. Siguiendo esta línea, para que una necesidad humana pueda ser considerada
social tan sólo sería necesario que fuera compartida por conjuntos claramente definidos
de ciudadanos. En la práctica, sin embargo, sólo son objeto de atención de las políticas
sociales aquellas necesidades reconocidas por cada sociedad en cada momento
histórico. Para que cada sociedad encuentre los satisfactores necesarios para cubrir tanto
un nivel mínimo óptimo de necesidades intermedias como un nivel óptimo de
necesidades básicas, es decir, para que una sociedad evolucione, en conjunto, de manera
positiva es necesario contemplar cuatro condiciones sociales previas:
Luego se debe acotar el espacio del diagnóstico tanto a nivel poblacional como
geográfico, y establecer la cantidad de tiempo aproximada para realizarlo, así como la
cantidad de personas necesarias para realizarlo. También buscaremos contactos y
buscaremos una metodología apropiada y unas técnicas adecuadas para lograr el
objetivo.
También se podrían caracterizar por ser autoritarios, ya que las decisiones que se
tomen a partir del diagnóstico elaborado estarán al margen de la comunidad, y la
información obtenida no se devuelve a las personas. “Un diagnóstico comunitario
restringe el poder de decisión de la comunidad, permite concentrar poder en quienes
reciben y procesan los datos.”vii
Son diagnósticos que se caracterizan por ser democráticos, al contrario que los
pasivos, estos pretenden conseguir que la comunidad sea la verdadera protagonista de su
cambio y que tome sus propias decisiones. Según Daniel Prieto “como la democracia de
un país se construye desde abajo, la única manera de vivir una vida democrática es
hacernos dueños de las decisiones fundamentales de nuestra existencia.”ix
También promueve la conexión entre las personas y las redes sociales dentro de
la comunidad, creando un clima favorable para el dialogo y el intercambio de
experiencias, así como puede ser “un buen camino para terminar con la falta de
comunicación entre los miembros de la comunidad, falta de comunicación de
experiencias, de conocimientos.”xii
Es un proceso que trata de conocer la valoración social que las personas tengan
del problema y de sus causas, es decir harán una valoración desde el punto de vista de la
situación social que vive en la comunidad. El análisis se puede materializar por medio
de una reunión de información o una asamblea donde se dé el intercambio de opiniones.
7) Reunión de la información.
8) Procesamiento de la información.
En una comunidad no todo el mundo participa, por esta razón el proceso del
autodiagnóstico se centra en lograr la participación de la mayoría y facilitar el acceso a
la información, a los resultados, evitando de esta manera que haya personas que se
desinteresen y lleguen a afirmar que se tomaron decisiones sin contar con ellos.
Para comunicar el contenido de los documentos, además de las charlas se pueden
utilizar otros medios de expresión tales como: periódicos, carteles, murales, folletos,
obras de teatro, títeres, relatos, canciones, audiovisuales…, etc.
Este paso es muy necesario ya que nos interesa crear una planificación
sistemática del futuro, para solucionar el problema y cambiar la situación actual. Para
planificar podemos servirnos por ejemplo, de un DAFO.
A nuestro parecer consideramos que todos los autores de los libros que hemos
consultado sobre el diagnóstico en el entorno o la comunidad puntualizan que el
diagnóstico es una forma de investigación inicial que intenta analizar la realidad a fin de
comprenderla para poder llevar a cabo una intervención más efectiva y eficaz.
Asimismo, sitúan al diagnóstico dentro y al principio de un proceso de trabajo, por
tanto, todos coinciden en que es inicial permitiendo definir objetivos así como orientar
la intervención posterior.
Diagnóstico General:
Diagnóstico Específico:
Elegir uno/s problemas de los jerarquizados según criterios y tratar de dar una
definición o formulación clara y correcta:
Entre las todas las ventajas que posee el Trabajo Social con Grupos dentro de
la comunidad señalamos las siguientes:
El diagnóstico social constituye una de las fases del método del Trabajo
Social, pero hay que destacar que siempre se encontrará muy presente dentro de todo
del proceso global.
DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO
OBJETIVO SUBJETIVO
Diagnóstico
comunitario
Prioridades
compartidas
Plan de Intervención.
En el esquema anterior intentamos explicar el proceso de elaboración de un
Diagnóstico Comunitario. Éste está compuesto a su vez por dos tipos de diagnósticos: el
diagnóstico Objetivo más el Subjetivo.
i
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 74-75
ii
RUBIO, MªJ. (1997): “El Análisis de la Realidad, en la Intervención Social. Métodos y Técnicas en La
Intervención Social”, Ed. CCS, Madrid, pag 104
iii
KISNERMAN, N. (1984): “Comunidad.”Ed. Humanitas. Buenos Aires. Pag 3.
iv
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 30
v
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 31
vi
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 32
vii
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 34
viii
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 38
ix
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 21
x
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 35
xi
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 36
xii
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 38
xiii
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag. 40
xiv
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 41
xvi
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 48
xvii
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 49
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 52
xix
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 55
xx
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 58
xxi
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 62
xxii
PRIETO, D. (1992): “El Autodiagnóstico Comunitario e Institucional”, Ed. Humanitas, Buenos Aires
(Argentina), pag 69
xxiii
BARRANCO EXPÓSITO, Mª. C. – HNDEZ. HNDEZ., M. – HENRIQUEZ ESCUELA, R. –
SANTANA HNDEZ., J.D. (1996): “Manual de Prácticas de Grupo de Trabajo Social”. Ed. Benchomo,
Santa Cruz de Tenerife – Las Palmas de Gran Canaria, pag.83.
xxiv
BARRANCO EXPÓSITO, Mª. C. – HNDEZ. HNDEZ., M. – HENRIQUEZ ESCUELA, R. –
SANTANA HNDEZ., J.D. (1996): “Manual de Prácticas de Grupo de Trabajo Social”. Ed. Benchomo,
Santa Cruz de Tenerife – Las Palmas de Gran Canaria, pag, 84-85.
xxv
BARRANCO EXPÓSITO, Mª. C. – HNDEZ. HNDEZ., M. – HENRIQUEZ ESCUELA, R. –
SANTANA HNDEZ., J.D. (1996): “Manual de Prácticas de Grupo de Trabajo Social”. Ed. Benchomo,
Santa Cruz de Tenerife – Las Palmas de Gran Canaria, pag, 85.
xxvi
MARCHIONI MARCO (1992): “La Audición. Un método de Investigación Participativa y
Comunitaria.” Ed. Benchomo. Santa Cruz de Tenerife. Pag 3.
xxvii
MARCHIONI MARCO (1992): “La Audición. Un método de Investigación Participativa y
Comunitaria.” Ed. Benchomo. Santa Cruz de Tenerife. pag. 23