2.
1 la oferta
2.1.1 Los competidores en el mercado del producto
Información del competidor
Compañía Colgate
Palmolive
(Crema Colgate)
Nombre
Características Combate las bacterias que
causan la placa en dientes,
lengua, carrillos, encía y saliva,
crea una barrera protectora en
toda la boca, ayuda a reducir la
placa, gingivitis, cálculos y mal
aliento Proporciona alivio de la
sensibilidad, fortalece el
esmalte, blanquea los dientes
Estrategias de  Posicionamiento en el  Inversión agresiva en
comercialización mercado.
 Publicidad agresiva
 Innovación constante,  Innovación constante,
productos para todas las
necesidades.
 Utilización de tecnología.
 Paginas dirigidas para
resolver los problemas de
servicio al cliente.
 Creación de club de
clientes.
 Promueve campañas para la
salud bucal.
 Multicanales de
distribución.
 Comercio internacional.
Fortalezas  Marca tradicional
 Calidad
 Lealtad a la marca
 Trayectoria en el mercado.
 Innovación en sus
productos.
 Conocimiento del mercado. 
 Precio acorde a la calidad.
Compañía Procter & Gamble
( crema oral B)
Pasta dental que brinda limpieza
profunda. Llega inclusive a áreas
difíciles de alcanzar por el cepillo,
para una boca fresca por largo
tiempo, contiene ingredientes de
enjuague bucal para darle un aliento
fresco. Con un cepillado regular
ayuda a: Combatir la caries,
combatir el sarro, refrescar el
aliento, blanquear los dientes al
remover suavemente manchas
superficiales
tecnología para sus productos.
 Marketing digital.
productos bucales utilizando
ingredientes diferentes a lo que
normalmente conocemos.
 Plataformas para compras
online.
 Comercio internacional.
 Constantes muestras
comerciales.
 Funciona con una gama alta de
productos de patentes/ marcas
registradas, innovación
continua de sus productos,
cuidado de la calidad de sus
productos estrellas.
Compite con super-premium,
Premium, de nivel medio y los
productos de valor Las marcas
son más diferenciadas,
innovadoras y con mejor
desempeño.
 Desarrolla productos existentes
como de productos totalmente
nuevos.
Compañía GlaxoSmithKline
(crema Sensodyne)
Fórmula única y clínicamente
comprobada que ayuda a reparar las
áreas sensibles del diente formando
una capa más dura1 y una reparación
más fuerte para dientes sensibles.  Su
Protección es duradera ante la
sensibilidad dental, Ayuda a
mantener un aliento fresco
adicionalmente Repara y Protege.
 Formula única para sus
productos.
 Trabaja en un nicho de mercado
específico.
 Promueve publicidad con
respaldo médico.
 Utiliza mucha tecnología en sus
productos.
 Asegura experiencia de
satisfacción para sus clientes.
 Precios estandarizados.
 Está recomendada por médicos
especialistas.
 Uso práctico, sin necesidad de
enjuague.
 Conocimiento en el mercado de
sensibilidad.
 Publicidad atractiva y que genera
conciencia.
 Calidad de la marca.
Debilidades  No tiene productos para
problemas de sensibilidad.
 utiliza como ingrediente
para su crema, el flúor el
cual produce enfermedades
a largo plazo como
digestivas, dentales y
mentales según la OMS.
Estructura de
costos
Situación Cuenta con musculo financiero
financiera sólido, los ingresos de Colgate
aumentaron en 0,58% para el
año fiscal 2018 y sus ingresos
netos aumentaron 18,58%.
Los ingresos aumentaron
2%, a 4.360 millones de
dólares, con un crecimiento
de 6.5% en su volumen de
ventas globales.
Ubicación Carrera 1era 40 - 108
Cali - Colombia
 Marcas claves perdiendo  Precios elevados en sus productos
presencia en el mercado.  Necesita incursionar en otros
 Productos de salud y belleza mercados.
solo para mujeres  Limitación en sus productos.
 Demora en la presencia en los  No cuenta con una publicidad
medios online agresiva.
 Se pierden oportunidades ante
la negativa a fabricar marcas
privadas para sus clientes
minoristas
 Expansión por marcas es
limitada
 Se ha aumentado el gasto en
promoción para mantener las
ventas.
Las ventas en el negocio de belleza Glaxo tiene una participación 68%
de P&G aumentaron un 5 por en el mercado mundial, con ventas
ciento, impulsadas por sus marcas totales de US$12.700 millones. Las
en cremas dentales, productos para acciones de Glaxo llegaron a subir un
el cuidado de la piel. La división de 5,7%, la mayor subida desde marzo.
aseo de la empresa, que incluye los
productos de Gillette, aumentó un 5
por ciento en volumen gracias a
nuevos productos y bajas de
precios. Las ventas netas de la
empresa aumentaron
inesperadamente de US$16.650
millones a US$16.690 millones.
Cr7 114-33 P 12 Calle 26 - 69 b 45 53 avenida, piso
Bogotá - Distrito Capital 09- Bogotá

Horarios de Lunes a viernes 7:30 am a Lunes a viernes 7:30 am a 7:30pm  Lunes a viernes 7:30 am a 6:30pm
atención 6:00pm
Teléfonos 2) 4186000 - 018000520800 800222972 - (+57) 1 5208000 (1)4178686

E-mail/redes www.colgatepalmolive.com.co www.Oralb.com www.sensodyne.com.co

sociales
Otros servicios Empresa dedicada a la Se dedicada a comercializar Comercio al por mayor de productos
fabricación, distribución y venta productos para la higiene farmacéuticos medicinales
de productos de higiene dental como cepillos de cosméticos y de tocador
bucal, higiene personal y dientes, dentífricos e hilo dental.
limpieza del hogar.
 2.1.2 Los competidores en los mercados de insumos y servicios relacionados

Información del competidor indirecto

Condimentos el Rey
Nombre Bicarbonato de sodio
Características El bicarbonato de sodio es un compuesto
sólido cristalino de color blanco soluble en
agua, con un ligero sabor alcalino,
utilizado para el lavado de los dientes
debido a sus propiedades ayuda a eliminar
bacterias orales, además de desmanchar los
dientes.
Carbón activo
Teeth whitening
El carbón activado es un polvo fino negro
que es muy absorbente. Es un 100%
natural, polvo blanqueador de carbón
activo, evita que los dientes se pongan más
oscuros. Este ayuda a que los dientes
queden más limpios y se utiliza para
absorber sustancias nocivas o tóxicas que
su cuerpo no puede digerir.

Estrategias de Sus ventas son en tiendas de barrio y  Sus ventas se hacen online.
comercialización grandes superficies a precios muy  La mayor estrategia es a través de redes
accesibles, además de ofrecerse en distintas sociales.
presentaciones.  Producto económico.
Cualquier persona la puede adquirir,
producto muy económico.
Fortalezas Producto tiene beneficios para la salud, Producto natural, es un producto muy fácil
tiene muchos usos en el mercado. de conseguir, tiene muchas propiedades
naturales.
Debilidades  Productos de uso casero.  Es un producto casero.
 No es un producto recomendado para  Irrita las encías.
problemas bucales.  Su uso excesivo puede erosionar el
 Puede producir a largo plazo esmalte de los dientes.
debilitamiento en los dientes y erosionar  Producto no está regulado por entidades
el esmalte de los dientes. como el Invima y la OMS.
 Producto no está regulado por entidades
como el Invima y la OMS.
Estructura de costos

Situación financiera
Ubicación
Horarios de atención
Teléfonos
E-mail/redes sociales
Otros servicios
Carrera 68G # 43C-30 Sur, Bogotá, D.C. – Sus ventas son de manera online, no cuenta
Colombia con planta física.
Lunes a viernes 7:30 am a 6:00pm -
01 8000 11 24 22 +1 206-922-0880
condimentoselrey.com www.amazon.com
Elaboración de otros productos Venta de diferentes productos de manera
alimenticios. online como cosméticos, productos para el
hogar entre otros.

2.1.3 matriz de perfil competitivo

  Colgate – Palmolive Procter & GlaxoSmithKline
(Colgate) Gamble (oral B) ( Sensodyne)
Factores Críticos de Éxito Peso Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje
Reputación de la marca 0.6 4 0.26 3 1.8 2 1.2
Nivel de integración de productos 0.03 3 0.09 2 0.06 2 0.06
Rango de productos 0.02 4 0.08 3 0.06 2 0.04
Nuevas introducciones exitosas 0.04 3 0.12 2 0.08 3 0.12
Participación de mercado 0.09 4 0.36 3 0.27 2 0.18
Ventas por empleado 0.03 3 0.09 2 0.06 1 0.03
Estructura de bajo costo 0.09 2 0.18 2 0.18 2 0.18
Variedad de los canales de distribución 0.05 4 0.2 2 0.1 2 0.1
Retención de consumidores 0.01 3 0.03 2 0.02 1 0.01
Capacidad tecnológica 0.02 4 0.8 2 0.04 1 0.02
Ventas online 0.01 2 0.02 2 0.02 1 0.01
Promociones 0.01 3 0.03 1 0.01 1 0.01
Total 1.00 – 2.96 – 2.7 – 1.96

Este tipo de matriz ayuda a identificar el perfil competitivo, así como las fuerzas o
debilidades de la compañía y gracias a esto, se puede analizar que la compañía Colgate es
una de las empresas rival que mayor competencia representa para nuestro mercado de
cremas dentales, al realizar el análisis del entorno, sus factores de éxito en áreas claves
tiene la puntuación más alta respecto a los demás competidores, en ítems como
participación en el mercado, capacidad de tecnología, nuevas introducciones exitosas,
obteniendo la mejor puntuación,(2.96) y esto se debe a su estabilidad en el mercado,
recordación de marca en casi 90% de los consumidores y adicionalmente el tiempo de
trayectoria en el mercado, sin dejar de lado los factores críticos de éxito los cuales han sido
puntos claves que han garantizado el desarrollo y crecimiento de la empresa, logrando el
cumplimiento de sus objetivos como ser la compañía con mayores ventas en el mercado y
mayor recordación, respecto a los demás competidores como son Procter & Gamble con su
crema oral B y GlaxoSmithKline, con su crema Sensodyne que también tienen una buena
representación en la tabla, son compañías muy grandes y cuentan con un musculo
financiero robusto que ayudan al sostenimiento de estas.

Es importante resaltar que estas compañías cumplen un papel muy importante en el

mercado y para nuestro producto tiene un gran reto, debido a que debemos competir con los
más grandes tiburones del mercado, gracias a que ya cuentan con un posicionamiento
considerable en ventas y publicidad, pero no por esto Dentypro no dejara de cumplir sus
objetivos, la compañía dispone de una de las mayores ventajas y es que es un producto
totalmente innovador, el cual está evolucionando con el mercado actual en el área de
productos naturales, los cuales no contaminan y son amigables con el medio ambiente, y
son los productos que mayor relevancia están teniendo en el mercado debido a estas
condiciones.
 2.2 Estrategias de mercadeo
2.2.1 FODA
 Riesgo en la producción de la  Existe gran inversión en
materia prima. publicidad por la competencia
 Incremento de competidores además de precios muy
competitivos, la compañía
deberá invertir un porcentaje
considerable en publicidad.
 Hay competencia agresiva en el
mercado, pero el producto es
exclusivo.
ya existen marcas en la mente del
consumidor.
 El mercado evoluciona
constantemente que hace que las
empresas deban transformar sus
productos.
 La principal materia prima de
Dentypro, es producida por las
abejas las cuales se encuentran en
riesgo de extinción, pero ya existen
planes de contingencia.
 2.2.2 Estrategias de Plaza
Plazo Objetivo Estrategia Actividades Presupuesto
Corto Ofrecer productos por Facilitación de la compra  Montar una tienda online. $300.000 mil
internet. para los consumidores y  Colocar un nombre llamativo a la pesos al año
disminución de costos para página.
la compañía y abarcar  Equipamiento de la página con el
nuevos mercados. producto.
 Ofrecer información del producto.
 Incentivar la publicidad.
 Creación de Estrategias de ventas.
Mediano  Distribución  Promover la venta  Solicitar la compra del espacio $2.000.000
indirecta. estratégica del para ubicar el producto en trimestral
 Ubicación de producto y rotación de supermercados, tiendas y
productos en inventarios para la droguerías de la ciudad.
grandes y pequeñas compañía.  Ubicación del producto en
superficies además  Aumentar la cobertura góndolas.
de tiendas de distribución en la  Ubicación del producto en lugres
naturistas. ciudad. estratégicos o sitios calientes.
 Realizar Alianzas con  Realización de visitas tienda a
distribuidores de tienda a través del proveedor.
productos de aseo  Creación de un catálogo con
como (suma, posibles productos nuevos.
surtilima, pipo)
Largo  Creación de un  Punto de venta propio  Ventas por mostrador $100.000.000
punto de venta  Tener una superficie  Ubicación de productos en el lugar pesos.
 Fabrica propia donde el cliente pueda de manera asertiva.
obtener todos sus  Ubicación del local.
productos de aseo  Servicio al cliente.
personal.  Fabricación con maquinaria propia
 2.3 Mercado de insumos o proveedores

2.3.1 Parámetros de elección de proveedores

Tiempos de Entrega de pedidos 24 horas después de realizado el pedido requerido, se  verificara que los
entrega productos solicitados estén disponibles en el momento acordado, ni antes ni después.
Competencia - Incrementar continuamente sus habilidades.
de su personal - Trabajar en equipo.
y de sus - Confiabilidad en sus productos.
operaciones - Estar dispuesto a cambiar y adaptarse (ser flexible).
- Conocer al consumidor final.
- Ser ético.
- Generar valor a la cadena productiva.
- Conocimiento técnico.
- Habilidades gerenciales.
- Conocimiento de nuestro negocio
- Empoderamiento de la persona que atiende nuestras necesidades.
- Reacción en temporadas de vacaciones
- Retroalimentación de la información
- Flexibilidad en manejo de inventarios 

Estabilidad y - Oportunidad de entrega de los productos solicitados 

prestigio - Precios 
dentro del - Lugar de entrega (instalaciones de la empresa o en el lugar establecido por nosotros) 
mercado - Cantidad de productos de acuerdo a solicitud de la compañía
- Marca o especificaciones solicitada por la empresa
- Estabilidad financiera 
- Credibilidad en el mercado 
- Información oportuna acerca del pedido (orden de compra)
- Respaldo de garantía en caso de existir no conformidades en los productos solicitados.
- Flexibilidad para cumplir con adelantos, atrasos y cancelaciones
- Flexibilidad para incurrir en extra costos ante las emergencias
- Cumplimiento en fechas y cantidades
- Seguimiento de cliente
-
Control de sus - Mejoramiento constante de las cadenas de abastecimiento para generar y conseguir aumentar la
procesos productividad de todos los integrantes.
- Mejoramiento constante de los diferentes servicios externos (servicios públicos, transportes,
etc.) existentes en el entorno y en las cadenas de abastecimiento y que terminan formando parte
de la Red de abastecimiento.
- Centralizar la responsabilidad del resultado de la gestión de Compras, estableciendo una
organización inteligente, proactiva, empoderada e influyente.
- Mejoramiento continuo.
- Sistemático
Calidad de sus - Experiencia pertinente en el mercado de productos químicos.
productos - Desempeño del proveedores en relación con los competidores
- Cumple con los requisitos de calidad del producto, precio, entrega y repuesta a los problemas
 - Sus Capacidades de potencial para proporcionar los productos requeridos, son las que se buscan,
en las condiciones requeridas
- La evaluación financiera para asegurar la viabilidad del proveedor fue la acordad para toda la
duración del suministro
- La respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas fueron las más
eficientes
- Cumple con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.
Comparación - Se busca pasar los proveedores menos competitivos a proveedores estratégicos de alta calidad.
de precios con - Se busca productos económicos pero de alta calidad.
otros - Compras a escalas
proveedores. - Compras en semanas promocionales.
- Sacar la media del portafolio de proveedores actuales
- Encontrar las fortalezas y debilidades de cada uno de los proveedores.
- Mejorar el suministro de la compañía.
- Crear relaciones cálidas y fuertes.
- Disminuir los niveles de agotados.
- Incrementar el nivel de servicio.
- Certificar los procesos y el desempeño de los proveedores

Servicio de - Fidelidad plena con nuestra empresa.

postventa - Asesoramiento especializado en cualquier momento.
- Constante comunicación telefónica.
- Servicio al cliente
- Buzón de sugerencias
- Implementación de correctivas ante posibles dificultades.
Profesionalida - Trayectoria en el mercado.
d y ética de la - Reputación de la compañía.
empresa - Confidencialidad.
- Protección de datos.
- Responsabilidad.
- Compromiso social
- Personal profesional
- Evitar la contratación de trabajo infantil.
- Uso de productos biodegradables y amigables con el medio ambiente.
- Cumplimiento con los requisitos legales.

2.3.2 Selección de proveedores

Proveedor Ubicación Horarios de Teléfonos E- Otros servicios
atención mail/redes
sociales
Apiario el pinar Cl. 140 #11- Lunes a 313 2205951 Codabas.com Venta de productos derivados de la
58, Bogotá viernes 8: 00 pedidos@api miel.
am a 6:30 pm. arioselpinar.c
om
Comercializadora carrera 5 # Lunes a 2639218 www.comerc Venta de materias primas en
Quen sas. 16 - 100 - sábado 8: 00 ializadoraque general además de productos
Ibagué, am a 7:00 pm n.com químicos.
 Colombia
Compañía Cra. 6 #29- Lunes a  318 7440116 https://clorq Venta de gran variedad de
Clorquimicos 27, Ibagué, sábado 8: 00 uimicos.com. orgánicos e inorgánicos, aceites,
Tolima am a 7:00 pm poliuretanos, ácidos, colorantes,
gerencia@cl aromatizantes, alcoholes y nuestras
orquimicos.c especialidades cloro en todas sus
om presentaciones, sulfatos, alumbre,
reactivos  para pruebas de aguas,
accesorios para piscinas, resinas,
estireno, fibra
Compañía Cra 5 Este # Lunes a 3203069781/ Greenpack.c Producción de papel, bolsas y
Greenpack 20-69, sábado 8: 00 3012538891 om.co demás derivados del cartón.
Cundinamarc am a 6:00 pm
a, Mosquera.

Bibliografía

- History of Colgate-Palmolive (en inglés). Consultado el 10 de junio de 2018.

-  Reporte sobre penetración de Colgate» (en inglés). Consultado el 10 de junio de
2018.
- GlaxoSmithKline Completes the Purchase of Block Drug for $1.24 Billion.
- Productos Oral-B.OralB.com. Consultado el lunes 10 de Agosto de 2019.
- ISO 9004:2000 "Sistemas de gestión de la calidad — Directrices para la mejora del
desempeño"
- ISO 9000:2005 "Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario"
- ISO 9001:2008 "Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos"