FORMATO GUIA DE APRENDIZAJE

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1. IDENTIFICACIÓN

ELABORADO POR JOHN FREDY ZULUAGA MUÑOZ

FECHA DE ELABORACION
MÓDULO DE FORMACIÓN
NORMA DE COMPETENCIA
INTENSIDAD
PRESENCIAL
TRABAJO INDEPENDIENTE
CRÉDITOS ACADÉMICOS
OBJETIVO GENERAL
CARLOS MARIO VELEZ CIRO
DUBERNEY ZULUAGA MUÑOZ
FEBRERO 07 DE 2020
INDICADORES DE GESTIÓN
220601044-01-02
44
36
8
1
Desarrollar conceptos que ayuden al participante a
generar habilidades en la comprensión,
planificación, implementación y control de los
indicadores de gestión, con el fin de establecerse
todo un sistema que vaya desde la correcta
comprensión del hecho hasta la de toma de
decisiones.

2. JUSTIFICACIÓN

En un mercado globalizado existen muchos factores tanto internos como externos

claves para lograr el éxito en los negocios, que requieren de un permanente
seguimiento, para conocer el estado actual de la organización y los problemas que
se están presentando, con el propósito de tomar decisiones oportunas.

Los Indicadores de Gestión nos proporcionan una información importante para la

determinación de estrategias y acciones que permitan mejorar la calidad de los
procesos organizacionales, mediante la interpretación de los datos.

3. CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES (CONTENIDO TEMÁTICO)

1. Herramientas estadísticas de la calidad.

 Tipos de herramientas estadísticas.
 Hoja de control.
 Histograma.
 Diagrama de pareto.
 Diagrama de dispersión.
 Diagrama de causa y efecto.
 Estratificación.
Elaboró: Lisa Morales Sánchez Revisó: Carlos Mario Vélez Ciro Aprobó: Natalia Martínez Londoño
Coordinadora Académica Docente e Integrante Comité Calidad Rectora
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 Grafica de control.
 Interpretación de los datos estadísticos.
2. Indicadores de gestión.
 Sistemas y atributos de medición.
 Tipos de indicadores:
 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.
 Construcción de indicadores.

3. Balanced Scorecard.( CMI )

4. Métodos de análisis e interpretación de los indicadores

 Análisis estático.
 Análisis dinámico.

5. ESTRATÉGIAS METODOLÓGICAS (ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE)

 Indagación de conocimientos previos.

 Consulta, lectura y análisis de documentos.
 Socialización y construcción grupal.
 Análisis de casos.
 Elaboración de mapas conceptuales.
 Elaboración de ensayos cortos.
 Exposición en video bean sobre temas asignados.
 Elaboración de video.
 Brianstorming (lluvia de ideas)
 Mesas redondas.
 Conversatorios.
 Invitado especial.

6. CRITERIOS DE EVALUACION (EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE)

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIA DE MEDICIÓN C: Conocimiento

D: Desempeño
P: Producto
Interpreta objetivamente la Evaluación escrita C
conceptualización de los
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temas

Identifica y aplica las Elaborar un ejemplo D

herramientas estadísticas de aplicando una o varias
la calidad. herramientas.

Diferencia y aplica con Elaborar un ejercicio donde D

coherencia los indicadores de
Eficiencia, Eficacia y
Efectividad.
Comprende y analiza los
resultados de los diferentes
indicadores de gestión.
Argumentó el trabajo práctico
(proyecto productivo)
correspondiente a este
módulo.
Presentó el portafolio de
evidencias de acuerdo con las
normas establecidas.
se identifique el tipo de
indicador.
Presentación de un P
indicador con su respectiva
práctica y análisis.
P
Elaborar trabajo aplicando
conocimientos adquiridos en
el modulo.
Revisión del portafolio de D
evidencias.

Respondió satisfactoriamente Prueba escrita. C

a la prueba final acumulativa.

7. RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
El estudiante será capaz de elaborar, implementar, analizar los datos resultantes de
los procesos productivos y administrativos de las organizaciones.
El estudiante será capaz de tomar decisiones según los resultados generados con
los indicadores de gestión.

8. MEDIOS DIDÁCTICOS Y RECURSOS FÍSICOS:

 Libros
 Documentos (Lecturas, actividades, formatos, entre otros)
 Diapositivas.
 Videos.
 Blog.
 Video Beam.
 Cámara fotográfica.
 Smartphone.

9. AMBIENTES DE APRENDIZAJE:
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 Aula de clase.
 Exposición de empresarios
 Visitas empresariales
 Aula de sistemas.

10. DOCUMENTOS DE APOYO

BIBLIOGRAFÍA

Francisco José López Carrizosa, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación, ICONTEC, Primera 2011

Jesús R. Sánchez Martorelli, 7/22/2013

Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo, Indicadores de gestión, Editorial: 3R Editores, Bogotá

1998

Amado Salgueiro Anabitarte, indicadores de gestion y cuadro de mando, editorial:

diaz de santos, 2001

CIBERGRAFÍA
http://www.pascualbravo.edu.co/pdf/calidad/indicadores.pdf
https://jcvalda.wordpress.com/2012/12/10/definicion-y-caracteristicas-de-los-
indicadores-de-gestion-empresarial/

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