CASOS EMPRESARIALES

INFORME DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN

MATRICES MEFE Y MPC

PRESENTADO POR:

ANGIE TATIANA SEGURA RIOS ID 625222

ELIANA VERA SANTANA ID 625014

TUTOR:

JULIO FAENZ RUIZ GONZALEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO UVD

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C
2019
 MEFE NUEVA EPS
A continuación, se relaciona una matriz de evaluación de factores externos de la EPS Nueva EPS:

Tabla No. 1 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

Fuente: Propia

El resultado obtenido con base en el análisis de estos diez factores externos que pueden afectar a
la empresa en su desarrollo se obtuvo un resultado de 2, 71 el evidencia que NUEVA EPS es una
entidad que aprovecha las oportunidades de su entorno para poder amplificar los servicios que presta a la
comunidad, aunque se ve expuesta a varias situaciones de amenaza que no pude controlar pero si
prevenir, usa sus oportunidades para atacar futuras contingencias en el área en el cual funciona. Este
resultado es quizá la muestra de un liderazgo que reconoce su posición actual en el mercado y busca a
través del desarrollo mejorado de su actividad mas reconocimiento nacional, por ejemplo a través de
estrategias como programas para la primera infancia que es una población numera en la actualidad, sus
usuarios podrán fidelizar su afiliación con esta entidad.

NUEVA EPS a partir de estos análisis elaborados puede iniciar con la validación de que
realmente no es una entidad que preste un mal servicio, es la falta de explotación de sus fortalezas lo que
quizá influyen para hacer más visibles sus debilidades, debe iniciar con una estructuración desde adentro
para poder reflejar ese orden y esa eficiencia al entorno competitivo.
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO NUEVA EPS
A continuación se realiza el análisis de la Matriz del Perfil Competitivo (MPC), de la NUEVA
EPS, con tres entidades más sobresalientes como Sura EPS, Salud Total EPS y Compensar.

Tabla No. 2 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

FACTORES CLAVE DE ÉXITO PONDERACION NUEVA EPS SURA EPS COMPENSAR SALUD TOTAL
P C CxP C CxP C CxP C CxP
CALIDAD SERVICIO 15,00% 3 0,45 4 0,6 3 0,45 4 0,6
CALIDAD SUMINISTROS 12,00% 4 0,48 3 0,36 3 0,36 3 0,36
HIGIENE 9,00% 4 0,36 4 0,36 3 0,27 4 0,36
PORTAFOLIO DE SERVICIOS 9,00% 4 0,36 4 0,36 4 0,36 3 0,27
IMAGEN CORPORATIVA 7,00% 3 0,21 3 0,21 2 0,14 2 0,14
INFRAESTRUCTURA 10,00% 4 0,4 3 0,3 3 0,3 3 0,3
COSTOS 8,00% 3 0,24 3 0,24 3 0,24 2 0,16
COMPETENCIAS LABORALES 8,00% 4 0,32 2 0,16 3 0,24 2 0,16
INVESTIGACION Y
10,00% 2 0,2 2 0,2 2 0,2 2 0,2
DESARROLLO
CAPACIDAD TECNOLOGICA 6,00% 3 0,18 3 0,18 3 0,18 2 0,12
DIFERENCIACION 6,00% 2 0,12 2 0,12 2 0,12 2 0,12
TOTAL 100,00% 3,32 3,09 2,86 2,79
Fuente: Propia

Podemos definir que los factores más importantes con el peso de ponderación más alto son: la
calidad del servicio y la calidad de los suministros con que atienden a los pacientes, con un peso
ponderado del 15% y el 12% respectivamente. Factores que influyen en el cliente a la hora de sentirse
satisfechos o no con la entidad; al analizar los factores de infraestructura e investigación y desarrollo
podemos notar que hacen parte fundamental frente a la competencia ya que esto hace que la empresa
juegue un papel primordial y le permita ser mayormente competitiva.
Viendo el resultado obtenido en la Matriz de Perfil Competitivo podemos definir qué NUEVA
EPS presenta un Perfil Competitivo fuerte con un valor ponderado de 3.32, siendo líder y ejemplo en el
sector; por otra parte, con un valor ponderado de 3.09 encontramos a Sura EPS se encuentra también en
un alto nivel de competencia frente a la calidad del servicio que ofrece siendo esta una fuerte
competencia para la empresa, al evaluar a Compensar con un valor ponderado de 2.a través de los años,
ha ganado importancia en el sector y muestra señales de crecimiento ya que una de sus fortalezas
mayores también está en la calidad del servicio; por último se encuentra en cuarto lugar Salud Total, con
un valor ponderado de 2.79.