ESTUDIO DE CASO

CASOS EMPRESARIALES NRC 3264 ELIANA VERA. 605014 TATIANA SEGURA. 625222
 SU HISTORIA
NUEVA EPS es una sociedad anónima
constituida mediante la escritura pública
No. 753 del 22 de marzo de 2007, que
surge como Entidad Promotora de Salud
del Régimen Contributivo a través de la
Resolución No. 371 del 3 de abril de 2008
y del Régimen Subsidiado a través de la
Resolución No. 02664 del 17 de diciembre
de 2015 de la Superintendencia Nacional
de Salud.
NUEVA EPS inició operaciones el 1 de
agosto de 2008 con los afiliados del
Instituto de Seguros Sociales (ISS) que
fueron trasladados a la Compañía.
NUEVA EPS ha logrado crecer en usuarios
convirtiéndose en una de las EPS más
grandes del país y la primera en cobertura
con presencia en 1.117 municipios.
El propósito de NUEVA EPS es la
protección integral de la salud
de nuestros afiliados, razón por
la cual nos enfocamos en
gestionar sus riesgos,con un alto
Misión: Trabajamos constantemente por compromiso en prevenir,
asegurar y gestionar la protección integral de mantener o mejorar sus
la salud1 de nuestros afiliados. condiciones de bienestar y la de
su grupo familiar. Somos un
Visión 2020: Ser reconocidos como la EPS aliado del bienestar de nuestros
líder en el aseguramiento y la protección afiliados y ofrecemos un servicio
integral de la salud1 de nuestros afiliados y en con sentido humano. Somos
la implementación de modelos exitosos e gente cuidando gente.
innovadores de gestión; construyendo
sinergias con clientes y proveedores,
asegurando la excelencia operacional, con
colaboradores comprometidos y generando
valor a los accionistas y la sociedad.
Protección integral de la salud: prevenir,
mantener y mejorar la salud de la población
afiliada.
Valores: • Respeto, • Honestidad, • Recuperado
Solidaridad. • Responsabilidad. de:https://www.nuevaeps.c
om.co/quienes-somos
 OBJETO SOCIAL
NUEVA EPS S.A es una Sociedad Anónima que surgió como Entidad Promotora de
Salud del Régimen Contributivo y Subsidiado para garantizar la continuidad en
la prestación de los servicios a los beneficiarios del Plan Obligatorio de Salud a
nivel nacional, dentro del marco y principios de la calidad, eficiencia y
compromiso; razón por la cual fue autorizada para operar mediante las
Resoluciones No.371 del 03/abr/2008 y No.02664 del 17/dic/2015, emanada
por la Superintendencia Nacional de Salud, actualizadas mediante la
Resolución No.8684 del 18 de julio de 2018..
Empresa Promotora de Salud del Régimen Contributivo y Subsidiado creada por
las Cajas de Compensación Familiar: COLSUBSIDIO, CAFAM, COMPENSAR,
COMFENALCO ANTIOQUIA, COMFENALCO VALLE, y, COMFANDI. Con posterioridad
La constitución de NUEVA EPS S.A., ingresa como nuevo accionista, POSITIVA
COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.

NUEVA EPS S.A., cuenta con un régimen contractual privado regido por la
legislación mercantil y civil, cuyo objeto social le permite administrar el riesgo
de salud de sus afiliados procurando disminuir la ocurrencia de eventos
previsibles de enfermedad, encaminándose a garantizar las condiciones de
salubridad necesarias para sus afiliados. Recuperado de:
https://www.nuevaeps.com.co/sites/default/files/inline-files/Invitacion-015-2018-licenciamiento-NEPS.pdf
 CAMPO DE ACCIÓN
Una de las estrategias que trabaja NUEVA EPS para la
gestión del riesgo en salud es el Modelo de Gestión
Extramural, esta permite llegar hasta los lugares más
apartados donde viven nuestros afiliados y llevarles
servicios de salud.

La figura principal para la ejecución de este modelo es el

Promotor Integral de Salud - PIS, quien facilita el contacto
del usuario con NUEVA EPS. A nivel nacional, contamos
con 718 Promotores Integrales de Salud, distribuidos en los
departamentos donde hacemos presencia con el Régimen
Esta estrategia también aporta en el Subsidiado. Su constante capacitación ha sido fundamental
mejoramiento de la salud materno infantil de los para fortalecer la identificación de eventos, promover el
afiliados de NUEVA EPS, dado que realizan
autocuidado y alertar situaciones que requieren
intervención oportuna.
visitas periódicas a los niños menores de un año,
a las mujeres gestantes y pacientes en
condiciones crónicas, identificando y
gestionando riesgos, avanzando de manera
positiva en la disminución los indicadores de
mortalidad prevenible.

Recuperado de:
https://www.nuevaeps.com.co/blog/en-
nueva-eps-caminamos-contigo

Dentro de las actividades realizadas por los
Promotores se encuentran las visitas
preventivas de salud, que se ejecutan en tres
formas:
Visitas de primera vez: se busca conocer el
estado de salud del afiliado y los integrantes
del grupo familiar, identificar necesidades de s
alud, brindar educación en salud y remitir a las
atenciones de los programas de Promoción y
Prevención.
Visitas a población priorizada: asistencia en
salud a todos los menores de un año, mujeres
gestantes y usuarios que presentan condiciones
crónicas como Hipertensión Arterial y Diabetes
Mellitus.
Recuperado de.
https://www.nuevaeps.com.co/blog/en-nueva-
Visitas de Salud Pública: teniendo en cuenta la
necesidad de realizar seguimiento a los
eventos de interés en Salud Pública más
comunes presentados en NUEVA EPS, se hacen
seguimientos a los usuarios que manifiestan
algunas de estas necesidades. El objetivo es
reconocer su estado físico y mental, ofrecer
información y educación para evitar
complicaciones.
Promotores y las IPS
En el proceso de articulación de los
promotores con las IPS Primarias, se
realizan jornadas de salud en todos
los municipios, aportando a la
oportunidad de la atención en los
servicios primarios y con ello en el
aumento de las coberturas de los
programas de Promoción y
Prevención.
En NUEVA EPS estamos trabajando
por el bienestar de nuestros afiliados
y junto a los Promotores Integrales
de Salud, seguiremos llegando a cada
uno de los rincones de Colombia.
 POSICIÓN EN EL SECTOR
ECONÓMICO
A través de un estudio realizado por el Ministerio de Salud cuyo objetivo era reconocer
aquellas entidades de salud en Colombia mejor posicionadas de acuerdo al grado de
satisfacción de los usuarios se evidencio que NUEVA EPS está dentro de las 10 primeras
en el ranking:

Aunque no es una entidad

reconocida, su posición en
el mercado a través de una
mejora en su servicio y
estrategias
organizacionales le puede
permitir a mediano plazo
un mayor alcance.

Recuperado de: Mejores y peores EPS de Colombia. https://www.las2orillas.co/mejores-y-peores-eps-de-colombia/

 COMPETENCIAS GERENCIALES
El desarrollo de Actividades de esta EPS evidencia una
clara necesidad de aplicación o mejora en las
competencias Gerenciales de los altos directivos y quienes
están encargados de la toma de decisiones de la compañía.

Una de las competencias mas criticas que quizá se

perciben en esta EPS es la falta de toma de decisiones
adecuadas que favorezcan totalmente (no parcial) a los
usuarios que la integran, con un índice de quejas en su
función administrativa demuestra que no se tienen planes
de contingencias al momento de presentarse situaciones
esporádicas, lo que no cumple con el objetivo de un líder
competente y es favorecer y mejorar la calidad de vida
del cliente interno y externo.

Rojas. E. (2018) Aburridos con el sistema de Nueva EPS.Recuperado de:https://www.lapatria.com/salud/aburridos-con-el-sistema-de-

nueva-eps-421936.
 COMO EL ESTUDIO DE CASO FACILITA
EL CONOCIMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN
1. Esta herramienta de investigación
3. El estudio de caso profundiza en el
permitirá conocer y comprender aquellos
entorno de la compañía (interno y
aspectos, situaciones o factores que
externo), para la toma de decisiones y la
impactan positiva o negativamente a la
mejora continua se requiere conocer al
compañía de acuerdo al objetivo del estudio
detalle la información mas importante que
que se aplica.
mueve a la empresa, el conocimiento de la
organización es fundamental para poder
2. El recolectar información permitirá
iniciar, desarrollar y plantear análisis que
visualizar el escenario en el que se
favorecen a corto, mediano o largo plazo su
desenvuelve la empresa, cuales son sus
funcionamiento.
intereses, que busca a través de su
funcionamiento y el por que sigue
funcionando (visión)