MATRIZ RESUMEN DE CAUSAS

Y DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

Matriz Resumen de Causas

Estudiante: (Raúl Fernando Correa García)

Matriz Resumen de Causas
Funcionario
(s)
Tarea involucrado
identificad (s) en la Redacte la causa Clasificación Efecto
a tarea que
ha
identificado
El asesor realiza Métodos
esta actividad con Esta tarea es Siendo una tarea
Orientar, cada cliente que constante y manual y con la
ayudar al ASESOR entra la banco es organizada de utilización de la
cliente
una tarea constante acuerdo a la tecnología es ágil
que dura toda la política del la asesoría
jornada laboral de banco brindada, pero en
su jornada ocasiones puede
El asesor realiza a ver falencias en
esta actividad con el Maquinaria la demora del
Verificar los
cliente para poder Es necesario sistema dado por
documentos
en línea verificar sus que la la entidad
ASESOR extractos o actividad se bancaria
diferentes realice con un
movimientos de sus computador
dineros para que la
actividad
salga eficiente
 Clasificación de las 5 M
Conceptos

A continuación, se registra los conceptos que le orientaran para realizar la clasificación

de las causas a partir de la clasificación de las 5 M

Las 5 M son:
Métodos
Mano de obra
Maquinaria
Materiales
Medio ambiente

Cuadro. Clasificación de las 5 M

Clasificación Si la causa está relacionada con…

Métodos La secuencia de las tareas y los funcionarios que intervienen. Las

  tareas deben hacerse en forma organizada de acuerdo a lo
establecido en el diagrama de procedimientos, para que las tareas
sean secuenciales y no se repitan, es decir, que no haya duplicidad
de funciones.
Mano de La forma como se desarrolla la tarea. El funcionario (operario)
Obra debe desarrollar la tarea en forma especializada, teniendo en
  cuenta un componente cualitativo y/o cuantitativo. El funcionario
puede desarrollar las tareas en forma manual, semi-automatiza o
automatizada.
Las causas se clasifican según M …
Maquinaria El uso de maquinaria, equipos o dispositivos. Cuando la tarea
  requiere de maquinaria, equipos o dispositivos estos deben estar
acordes con la acción a realizar, como también realizar los
mantenimientos preventivos y correctivos respectivos para el
normal desarrollo del procedimiento.
Materiales Los materiales necesarios para desarrollar la tarea. Es importante
  considerar la calidad y el costo de los materiales involucrados en la
tarea con el fin de asegurar productos, procedimientos y resultados
que cumplan con los requerimientos estándar
Medio Con el cuidado del medio ambiente. Se analiza si el desarrollo de la
Ambiente tarea afecta el medio ambiente. La tarea se debe desarrollar con
producción limpia, que implica orden, limpieza y protección de los
funcionarios involucrados. En términos generales cumplir, con la
Responsabilidad Social Empresarial RSE
Fuente: GARNICA SANDOVAL, Luz Stella. (2019). Clasificación de las 5 M
 Diagrama de Causa Efecto

Estudiante: (Raúl Fernando Correa García)

El asesor realiza esta

actividad de orientar
Esta tarea se realiza con frecuentemente repetitiva
un maquina conocida hasta completar y
computadora en donde la terminar el proceso de
asesoría es más rápida y cada cliente
eficaz

EFECTO

Siendo esta tares

manuela se pueden
causar demoras con
cada cliente y
diferentes retrasos
en los tiempos de
estipulados para la
atención, se puede
controlar totalmente
el trabajo. calzado,
retrasos en los
tiempos de
producción, debido
Cada estudiante elabora el Diagrama Causa-Efecto registrando las dos (2) causas
que redacto en la Matriz Resumen de Causas. Ubica en las espinas las causas de
acuerdo a la clasificación de Una las 5 M

Y en la cabeza del pescado el Efecto negativo que redacto.