Modelo de citas normas APA 10

En este caso, las decisiones de precios se basan en costos, calidad e imagen de

la marca. Por ejemplo:

García, Juan (2007). Se refiere en los siguientes términos:

Si los precios son altos debido a que los productos son importados de una

compañía extranjera de calidad (productos lujosos de alta costura,

automóviles caros y aeronaves ejecutivas), tienen una demanda rígida y

sus costos de producción son sensibles a los altos estándares de calidad.

El mercado mezo está constituido por aquellos consumidores que pueden

pagar esos bienes caros y que desean tenerlos antes de que el marketing

masivo reduzca sus precios. (Página 95).

Para mantener una imagen de alta calidad, los vendedores ofrecen a los clientes

una serie de productos relacionados, una línea de producto o un conjunto de

marcas donde todos reflejan altos precios y costos de inversión.

Después de determinar los objetivos de una organización y desarrollar los

pronósticos de ventas, el siguiente paso consiste en determinar la mejor forma

para lograr estas metas.

Anderson, Hair y Blush (2004) menciona que “La planeación estratégica es el

proceso de establecer los objetivos generales de una organización, asignar

recursos totales y delinear cursos amplios de acción” (p.85).

Las decisiones estratégicas dan a la organización un plan total de acción para

servir mejor a los clientes, para tomar ventaja de las debilidades de la

competencia y aprovechar los puntos fuertes de la empresa. Al utilizar la

estrategia militar como una analogía (que parece adecuada para la feroz

competencia mundial por los mercados), la planeación es un arte del general, en

tanto que la planeación táctica es un arte del soldado.

Modelo de citas ISO

La segmentación de mercados se justifica en el hecho de permitir un

mejor ajuste de los recursos de la empresa.

“Además de satisfacer las necesidades de los consumidores,

la segmentación de mercados es el resultado de un
compromiso entre las necesidades de los consumidores, así
como los intereses de la empresa”.1

Es necesario que al segmentar un mercado consideremos las necesidades

de cada sin dejar de considerar los recursos con que cuenta la empresa para

satisfacer sus necesidades.

“Cualquiera que sea la causa de la obsolencia, la pérdida creada aumenta

la aplicación de la regla del costo o mercado”. 2 La obsolencia representa la

pérdida en uso de un activo, originada por causas externas.

32

1
Arellano, Rolando. Marketing Enfoque América Latina. 1ra Edición; Editorial Mac Graw Hill,
México. 2004 Página 577.
2
Ibid. Página 521
 Los consejos de clientes son ejemplos de la manera en que proveedores

y clientes comparten retroalimentación honesta.

“Las Cías. Se empeñan en servir a sus mercados, en la

persistencia y el ingenio con el mantienen relaciones
estrechas con sus clientes seleccionados, así como en
su dedicación para encontrar soluciones a los
problemas de los clientes”.3

Es necesario considerar algunos programas de reconocimiento, lealtad y

atención al cliente aplicando ciertas lógicas:

“Los clientes serán leales cuando reciban atención

personal que los distinga de los demás. Cuando más
variables sea su trato más probabilidades de que se
establezca una relación sin perdedores”.4

48

3
Arellano, Rolando. Op. Cit. Página 161.
4
Wierserna, Fred. El Mejor Socio es su Cliente. Editorial Prentice-Hall His S. A. Página 220.
 Hay dos aspectos cruciales para una sociedad de operación conjunta

exitosa. “El proveedor y el cliente deben sincronizar su información y tecnología,

porque las relaciones determinan los resultados”. 5

5
Wierserna, Fred. Op. Cit. Página 109.