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GUÍA DE PRODUCTOS OBSERVABLES DE LAS Código : PP-G-02.

01
EXPERIENCIAS CURRICULARES DE INVESTIGACIÓN Versión : 07
FORMATIVA Fecha : 11.04.2020
Página : 1 de 13

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

- Guerrero Lopez Fernando


Autor (es):
- Iluquis Noblesilla
Neciosup Evelyn
Lumbre Priscyla
- Saavedra Chafloque Idael
- Neciosup Lumbre Priscyla
- Torres Oyola Oscár Asesor:
- Esquén AlarconJean
Linares Cazola José German

Chiclayo – Perú

(2020)
OBJETIVO 1:
ESCRIBIR LAS FUNCIONES PRINCIPALES DE LA
COMUNICACIÓN

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Este objetivo se basa en que la comunicación tiene cuatro funciones fundamentales y principales
dentro de un grupo u organización:

CONTROL MOTIVACIÓN EMOCIONAL INFORMACIÓN

La comunicación interviene de diversos métodos para controlar y dirigir el comportamiento de las


personas.

En la función control: Las organizaciones de hoy en día tienen jerarquías de autoridad, una
estructura elaborada donde está planteada y con lineamientos formales que requiere que los
empleados sigan dando lo mejor de sí.

Por ejemplo, desempeñan una función cuando el jefe le explica a su trabajador lo que debe realizar
de acuerdo a su puesto de trabajo y las políticas que debe seguir conforme a la organización en la
que se encuentra.
Sin embargo, en el libro también se concentra en la comunicación informal porque de alguna forma
controla el comportamiento. Un ejemplo claro es cuando nos dirijamos a un empleado y lo
incentivamos mucho para que produzca más, los demás también verán lo que quiere lograr en el
empleado y ellos tomaran conciencia y lo harán, por lo cual estamos interviniendo en el control de su
comportamiento, donde se hace efecto la comunicación informal.

La comunicación impulsa a la motivación porque evidencia y aclara a los empleados lo que se hace,
qué tan bien se hace y lo que puede hacerse para mejorar el desempeño en cada uno, si éste fuera
insatisfactorio. Resalta que en el capítulo 6 se estudiaron estas operaciones cuando se revisó el
establecimiento de metas y las teorías del refuerzo., la retroalimentación acerca del avance hacia
éstas y el re - fuerzo del comportamiento deseado.

Para muchos empleados su grupo de trabajo es la fuente principal de interacción social.


Por ejemplo, Trabajar por una meta es una fuente importante de la motivación para el este. Es decir,
las metas dicen al empleado lo que debe hacerse y cuánto esfuerzo necesita dedicar. Por otra parte,
las evidencias dan mucho apoyo al valor que tiene el establecimiento de metas. Más aún, es posible
afirmar que las metas específicas incrementan el desempeño; que las metas difíciles y cuando se
aceptan, dan como resultado un desempeño más alto que las metas fáciles; y que la
retroalimentación genera un desempeño mejor que la ausencia de ella.
Por ejemplo, cuando un camionero se compromete a hacer 12 viajes redondos con carga entre
Chiclayo, Sullana y Lima cada semana, esta intención le da un objetivo específico por alcanzar. Puede
afirmarse que, si todo lo demás permanece igual, el camionero con la meta específica tendrá mejor
desempeño que su contraparte que opera sin metas o con la generalidad de “hazlo lo mejor que
puedas”. Y otro ejemplo es que en la empresa uno comunicando por ejemplo premios por su
desempeño, el trabajador se sentirá aún más motivado por realizar su empleo, pero no dejar de lado
que si hay buena comunicación se entienden mejor.

La comunicación ofrece y facilita un medio para la expresión emocional, en esta función los
miembros pueden expresar y dar a conocer sus sentimientos satisfactorios, emociones o tal vez
frustraciones que tienen. Para que así las cabezas de la organización sepan en que mejorar o que
estrategias tomar para satisfacer las necesidades sociales que carece cada uno.

Un ejemplo bueno es cuando un jefe da las noticias delante de sus subordinados, la verá el reflejo en
sus rostros, o cuando el reconozca los resultados de cada uno, contribuirá que estén con un buen
sentimiento de satisfacción.

La última función que ejecuta la comunicación se relaciona con su rol para facilitar la toma de
decisiones. Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones
por medio de la transmisión de datos para identificar y evaluar las alternativas de selección.

Un ejemplo es cuando el líder nota lo que los trabajadores necesitan para mejorar su rendimiento,
toma decisiones para entablar mejor la comunicación haciendo capacitaciones, o reuniones de
confraternidad.

Y, para terminar, No deberíamos optar a elegir o ver a cualquiera de estas funciones como la
primordial, si no que para lograr un desempeño eficaz y con mejores resultados, debemos mantener
un cierto grado de control con sus miembros, alentar en su desenvolvimiento, proporcionar medios
para la expresión emocional y elegir y concretar buenas decisiones.

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